Post on 17-Aug-2021
Formación y
Consultoríaa la Medida
Solucionesde Excelencia
Formación y Consultoría a la Medida
Contamos con un equipo multidisciplinario de profesionales altamente calificados y
con amplia experiencia en el diseño, implementación y evaluación de procesos
integrales de Gestión del Conocimiento a la medida de las necesidades corporativas
de cada uno de nuestros clientes. Nos enfocamos en el incremento de los niveles de
productividad, competitividad y efectividad en todos los componentes de la cadena
de valor para organizaciones tanto públicas como privadas, somos…
NUESTROS SERVICIOS
GestiónAcadémica Idónea
AdministraciónPromocional Activa
Soporte LogísticoIntegral
Contamos con una red integrada de profesionales,
equipos, infraestructura y servicios asociados que nos
consolida como una alternativa de alta confiabilidad,
calidad y cobertura en la industria de la gestión del
conocimiento en América. Estamos en la capacidad, no
solamente de entregar servicios académicos, sino que de
acuerdo a las necesidades de nuestros clientes podemos
integrar soporte logístico como el alquiler de salones,
auditorios, transporte, alimentos y bebidas; así como
también campañas promocionales especialmente
diseñadas para incentivar la participación de los
asistentes a cada uno de los programas.
NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD
Entregamos a nuestros clientes Servicios Integrales de
Formación y Consultoría, enfocados hacia la Satisfacción
oportuna de sus Necesidades y Exigencias en términos de
Productividad, Competitividad y Efectividad de la Gestión
Organizacional.
Para lograrlo, contamos con personal idóneo, el cual, de
acuerdo con nuestros principios y valores, Misión, Visión y
Objetivos Estratégicos le dá un manejo adecuado a
nuestros recursos y fomenta el mejoramiento continuo
como regla permanente en la Gestión de Nuestras
Estrategias, Nuestros Sistemas y Nuestros Procesos.
FORMACIÓN Y CONSULTORÍA!A la medida de tus necesidades!
NUESTRO COMPROMISO
Trabajamos decididamente en la generación de una
cultura de alto desempeño en organizaciones tanto
Públicas como Privadas a través del fortalecimiento de
las actitudes, técnicas y competencias de su talento
humano, sus sistemas y sus estrategias
A partir de una completa evaluación sobre la situación
actual de la Productividad, Competitividad y
Desempeño de nuestros clientes, desarrollamos
soluciones óptimas, rentables, seguras y factibles, que
contribuyen decididamente al Mejoramiento Integral
en los resultados de sus Estrategias, Estructuras y
Culturas.
Contamos con talento humano altamente calificado y
con una vocación total por el servicio, que trabaja cada
día por consolidar la lealtad de nuestros clientes a
partir de la satisfacción de sus necesidades, el
cumplimiento de sus exigencias y la entrega
permanente de valores agregados específicos.
Aportamos decididamente al mejoramiento de la
Gestión de Empresas tanto Públicas como Privadas, a
partir de la implementación de procesos integrales de
Formación y Consultoría en todos los componentes de
su cadena de valor organizacional.
Formación y Consultoría a la Medida
NUESTRO ALCANCE
Hemos consolidado una importante red interactiva y
dinámica de MÁS DE 100 PROFESIONALES cuya gestión
ha logrado impactar de forma positiva los niveles de
Productividad, Competitividad y Efectividad de MÁS DE
UN MILLÓN DE PERSONAS en MÁS DE 10.000
ORGANIZACIONES tanto públicas como privadas en
América.
Diseñamos, implementamos y evaluamos procesos integrales de Gestión del Conocimiento
para la totalidad de componentes de la cadena de valor organizacional:
DESARROLLO YLIDERAZGO
ORGANIZACIONAL
DIRECCIONAMIENTOESTRATÉGICO
FINANCIERO,TRIBUTARIOY CONTABLE
CRECIMIENTOPERSONAL,
SALUD Y BIENESTAR
GESTIÓN DETALENTO HUMANO
MERCADEO,VENTAS Y SERVICIO
AL CLIENTE
PROCESOS, CALIDAD,LOGÍSTICA Y CADENA DE
SUMINISTRO
TECNOLOGÍAS DELA INFORMACIÓN YLA COMUNICACIÓN
Contamos con los siguientes canales de atención donde podrá contactarnos y
disfrutar de una atención personalizada de manera inmediata:
MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS SERVICIOS
@topmasterclass
Línea de Atención al Cliente: (+57) 314 665 5785
info@topmasterclass.netCorreo electrónico:
www.topmasterclass.netSitio Web:
Redes Sociales:
NUESTRO CLIENTES
Hemos integrado un Equipo de Expertos que ha tenido la oportunidad de desarrollar Programas de Formación y Procesos de
Asesoría y Consultoría para Organizaciones tanto Públicas como Privadas tales como:
L’essentiel c’est la santé.
Silesia
Formación y Consultoría a la Medida
:: CRECIMIENTO PERSONAL, SALUD Y BIENESTARŸ Administración efect iva de las f inanzas
personales y familiares.
Ÿ Aproximación al trabajo terapéutico con parejas.
Ÿ Armonía, creatividad y paz interior en la madurez.
Ÿ Biocoaching.
Ÿ Yoga.
Ÿ Crecimiento interior.
Ÿ Desarrollo psicológico en niños.
Ÿ Intervención en crisis: Terapias alternativas.
Ÿ Manejo y prevención de stress.
Ÿ Neuropsicología de los trastornos del aprendizaje.
Ÿ Pérdida y duelo.
Ÿ Preparación para la jubilación.
Ÿ Psicología de la actividad física: Un modelo
integral.
Ÿ S o l u c i ó n d e c o n f l i c t o s d e l e g a c i ó n y
empoderamiento.
Ÿ Terapia Gestalt: Fundamentos y procesos
terapéuticos.
NUESTROS PROGRAMAS DEFORMACIÓN Y PROCESOSDE CONSULTORÍA
:: DESARROLLO Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Ÿ Administración por objetivos para jefes y mando
medios.
Ÿ Coaching para alto desempeño de líderes, jefes,
coordinadores y gerentes.
Ÿ Como conformar y liderar sin fracaso equipos de
trabajo.
Ÿ Como enfrentar con éxito el cambio.
Ÿ Como llevar a cabo reuniones efectivas de trabajo.
Ÿ Como mejorar las relaciones entre los clientes
internos y motivarlos proactivamente.
Ÿ Desafío organizacional 20:21: Un impacto radical
con el clima organizacional.
Ÿ Desarrollo de habilidades de supervisión.
Ÿ Desarrollo del liderazgo y las competencias
gerenciales.
Ÿ Development: “Descubriendo el potencial de sus
colaboradores”.
Ÿ El valor de la unión: Estratégica para lograr
equipos efectivos.
Ÿ Ética y valores en la organización.
Ÿ Empowemerment: “Despierta el poder sin límites
de nuestro talento humano a través del
empoderamiento”.
Ÿ Formación de equipos autodirigidos.
Ÿ Formación e implementación de equipos de alto
rendimiento.
Ÿ Ganar – Ganar: “Taller especializado en actitudes,
técnicas y habilidades de negociación”.
Ÿ Gerencia del día a día: “Garantía de incremento en
la productividad y competitividad”.
Ÿ Habilidades de dirección para jefes y mandos
medios.
Ÿ Habilidades gerenciales (HAGE).
Ÿ Herramientas estadísticas para el análisis y
solución de problemas.
Ÿ Integrarte 2021 : “El arte de la excelencia en las
relaciones interpersonales de los equipos de
trabajo”
Ÿ Inteligencia emocional para potenciar a los líderes
y el éxito de la organización.
Formación y Consultoría a la Medida
Ÿ Liderazgo aplicativo gerencial.
Ÿ Liderazgo desde el ser: “La gerencia de sí mismo
como elemento fundamental para el éxito”.
Ÿ Liderazgo efectivo.
Ÿ Liderazgo motivacional como competencia para la
alta productividad de las organizaciones.
Ÿ Planeación y administración efectiva del tiempo.
Ÿ PNL especial para la alta gerencia.
Ÿ Resolución efectiva de problemas y conflictos en
las organizaciones.
Ÿ Supervisión con liderazgo.
Ÿ Actualización y gestión secretarial, normas
I C O N T E C y S I C , p a r a c o m u n i c a c i o n e s
administrativas y manejo técnico de archivos.
Ÿ Administración para asistentes administrativas.
Ÿ Como lograr una gestión administrativa de alto
rendimiento (Productividad + Competitividad +
Efectividad).
Ÿ Certificación de proveedores.
Ÿ Competencias de vanguardia para asistentes
ejecutivas.
Ÿ Habilidades administrativas para supervisores.
Ÿ Recepcionista de alto desempeño.
Ÿ Ceremonial y protocolo en los negocios.
Ÿ Como comunicarse con diplomacia, tacto y
credibilidad.
Ÿ Como diseñar, producir y ejecutar presentaciones
y conferencias exitosas.
Ÿ Como hablar en público efectivamente.
Ÿ Como lograr una comunicación organizacional
enfocada en el alto rendimiento.
Ÿ Como organizar y desarrollar con éxito actos que
requieren protocolo.
Ÿ C o m o r e a l i z a r e x i t o s a s e s t r a t e g i a s d e
comunicación para marcas y productos en función
de la estrategia creativa.
Ÿ Comunicación asertiva para el manejo de
conflictos.
Ÿ Comunicación e imagen corporativa.
Ÿ Comunicación estratégica para la competitividad
empresarial.
Ÿ Comunicación, convivencia y relaciones en la
empresa.
Ÿ Desarrollo de habilidades de retroalimentación
“Feedback”.
Ÿ Entrenamiento de voceros oficiales.
Ÿ Estrategia de medios para el manejo crisis y
elaboración de manuales de comunicación para
crisis.
Ÿ Estrategias de comunicación verbal efectiva.
Ÿ Etiqueta y protocolo para negociaciones exitosas.
Ÿ Formación de formadores.
Ÿ Gestión de equipos de trabajo productivos, a
través de la comunicación efectiva.
Ÿ Ortografía y redacción ejecutiva.
Ÿ Plan estratégico de comunicación organizacional.
Ÿ Planeación, comercialización y logística de
eventos : “Como a lcanzar e l éx i to en la
organización de eventos desde los más simples
hasta los más complejos”.
Ÿ Protocolo organizacional y ceremonial del estado
colombiano.
Ÿ Protocolo y etiqueta para ejecutivos: “Proyección
de una imagen personal positiva”.
Ÿ Relaciones públicas y comunicación estratégica
corporativa.
Ÿ Técnicas de redacción periodística y otros géneros.
:: DESARROLLO Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL (Continuación)
Formación y Consultoría a la Medida
:: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOŸ Administración de proyectos empresariales con
Project Server.
Ÿ Aplicación del MS Project a la gestión de
proyectos.
Ÿ BPM – Gerencia de procesos de negocio (Business
Project Management).
Ÿ Cómo administrar con excelencia mi fami, micro y
pequeña empresa.
Ÿ Cómo comprar, vender o fusionar su empresa o
negocio.
Ÿ Cómo crear exitosamente su propia empresa.
Ÿ Cómo elaborar un exitoso plan de negocios.
Ÿ Gerencia y consolidación de empresas de familia.
Ÿ Competitividad empresarial y desarrollo regional.
Ÿ Desarrollo de competencias para la gestión de
proyectos.
Ÿ Dirección de empresas solidarias.
Ÿ Direccionamiento estratégico y gestión de la
calidad para colegios.
Ÿ Diseño e implementación del Balanced Scorecard
(Cuadro de mando integral).
Ÿ Evaluación de planes de negocios.
Ÿ Formulación, evaluación económica y gerencia de
proyectos.
Ÿ Gerencia de proyectos bajo tecnología PMI.
Ÿ Gerencia estratégica: “El direccionamiento
estratégico como pilar fundamental competitivo
de la organización”.
Ÿ Gestión de proyectos a través del MS Project.
Ÿ Gestión de proyectos.
Ÿ Indicadores de gestión.
Ÿ Juego de simulación estratégica.
Ÿ La PNL aplicada a la gestión estratégica.
Ÿ Liderazgo efectivo para administrar proyectos.
Ÿ M a p a s m e n t a l e s p a r a p r o y e c t o s
organizacionales.
Ÿ Medición e indicadores de mejoramiento en la
gestión.
Ÿ Pensamiento estratégico y toma de decisiones.
Ÿ Planeación estratégica y administración por
objetivos.
Ÿ Planeación estratégica: Herramientas y técnicas
– Taller.
Ÿ Planeación por escenarios.
Ÿ Por qué no perduran o fracasan las empresas:
“Factores claves de éxito para la creación y
construcción de empresas”.
Ÿ Responsabilidad social corporativa.
Ÿ Sistemas de indicadores de gestión por procesos.
:: FINANCIERA, TRIBUTARIA Y CONTABLE
Ÿ Actualización tributaria
Ÿ Administración de costos y gastos para generar
más utilidades.
Ÿ Administración del riesgo con énfasis en
prevención de lavado de activos y financiación del
terrorismo.
Ÿ Administración tributaria.
Ÿ Alternativas de financiamiento, ley MiPymes.
Ÿ Análisis financiero y riesgo crediticio.
Ÿ Asesoría y outsourcing contable.
Ÿ Como elaborar la declaración de renta?.
Ÿ A u d i t o r i a i n t e r n a c o n b a s e e n n o r m a s
internacionales.
Ÿ C o m o e l a b o r a r p r e s u p u e s t o s d e o b r a
(Construplan).
Ÿ Como invertir en la bolsa internacional?.
Ÿ Contabilidad financiera.
Ÿ Contabilidad internacional.
Ÿ Contabilidad para no contadores.
Ÿ Diagnostico empresarial y proyección financiera
internacional.
Formación y Consultoría a la Medida
:: FINANCIERA, TRIBUTARIA Y CONTABLE (Continuación)Ÿ E l a b o r a c i ó n d e i n fo r m a c i ó n e n m e d i o s
magnéticos.
Ÿ Elaboración, evaluación y seguimiento de
proyectos de inversión con énfasis en riesgos.
Ÿ Evaluación financiera de proyectos para no
financieros.
Ÿ Facturación y auditoria médica.
Ÿ Finanzas básicas aplicadas en la toma de
d e c i s i o n e s e n n e g o c i o s n a c i o n a l e s e
internacionales.
Ÿ Finanzas para ejecutivos no financieros.
Ÿ Finanzas públicas.
Ÿ Flujo de caja.
Ÿ Gerencia estratégica de costos.
Ÿ Gerencia financiera básica.
Ÿ Gerencia financiera en salud.
Ÿ Gerencia financiera estratégica.
Ÿ Gerencia integral contable.
Ÿ Gerencia tributaria.
Ÿ Gestión del riesgo financiero.
Ÿ Gestión estratégica de tesorería.
Ÿ Herramientas para la toma de decisiones
financieras.
Ÿ Impuestos: “Profundización en conceptos
fundamentales”.
Ÿ Información en medios magnéticos.
Ÿ Información financiera y la toma de decisiones.
Ÿ Instituciones y contratos financieros.
Ÿ Interpretación y anál is is de los estados
financieros en las micro, pequeñas y medianas
empresas.
Ÿ Inversiones en bolsa de valores de Colombia.
Ÿ Inversiones por internet.
Ÿ Manejo gerencial de información contable.
Ÿ Matemáticas financieras para no financieros.
Ÿ Mercado de capitales.
Ÿ Mercado de divisas (incluye mercado local y
flores).
Ÿ Modelo de simulación aplicado a gestión de riesgo
financiero Crystall Ball.
Ÿ Modelos financieros en Excel.
Ÿ Normas internacionales de información financiera
(NIIF).
Ÿ Nuevas técnica de análisis financiero.
Ÿ Operaciones f inancieras del mercado de
derivados (local y extranjero).
Ÿ Planeación financiera basada en el flujo de caja.
Ÿ Portafolio de inversiones.
Ÿ Presupuestos.
Ÿ Prevención y recuperación de cartera vencida.
Ÿ Rentabilización de la cartera de clientes.
Ÿ Revisoría fiscal.
Ÿ Sistemas de control presupuestario.
Ÿ Técnicas contables y financieras para la detección
e investigación de lavado de activos.
Ÿ Técnicas de costeo y presupuesto basado en
actividades ABC.
Ÿ Técnicas modernas de cobranza y manejo efectivo
de la cartera.
Ÿ Utilidad de la información contable financiera en el
diagnóstico y análisis empresarial.
Ÿ Valorización de empresas basadas en el flujo de
caja libre.
Ÿ Valorización financiera de empresas.
Formación y Consultoría a la Medida
:: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ÿ Administración efectiva y planeación de la
capacitación, alineada al plan corporativo de la
organización.
Ÿ Alta dirección de seguridad industrial.
Ÿ A n á l i s i s y d e s c r i p c i ó n d e c a r g o s p o r
competencias.
Ÿ Assessment Center: “Selección y entrenamiento
por competencias del talento humano a través de
simulación”.
Ÿ Asuntos laborales de alto impacto: “Contratación,
acoso laboral, salarios y seguridad social”.
Ÿ Balanced Scorecard especial para la gestión del
talento humano en las organizaciones.
Ÿ Cómo afrontar el retiro laboral de sus empleados.
Ÿ Cómo mejorar la seguridad en áreas de trabajo a
partir de las 5S.
Ÿ Compensación flexible y variable.
Ÿ Curvas salariales y análisis de cargos.
Ÿ Desarrollo de habilidades para entrevistar y
seleccionar a los mejores candidatos.
Ÿ Dirección efectiva del personal.
Ÿ Diseño y rediseño de organizaciones.
Ÿ El acoso laboral como riesgo psicosocial y sus
implicaciones legales.
Ÿ Estrategia aplicada al proceso de gestión humana.
Ÿ Estrategias de atracción, selección y desarrollo.
Ÿ Evaluación y valorización del desempeño: “360o y
por competencias”.
Ÿ Formación en entrevistas de selección para
profesionales no psicólogos.
Ÿ Formación y actualización de asistentes de RRHH
para empresa PYMES.
Ÿ Gerencia de compensación y beneficios.
Ÿ Gerencia del talento humano basado en el modelo
de competencias.
Ÿ Gerencia del talento humano por resultados,
énfasis e productividad y calidad total.
Ÿ Gestión administrativa y financiera para
profesionales de gestión humana.
Ÿ Gestión de la cultura y clima organizacional.
Ÿ Gestión del bienestar y las relaciones laborales
Ÿ Identificación y medición de competencias.
Ÿ Indicadores de gestión de RRHH.
Ÿ Indicadores de gestión de talento humano.
Ÿ Liderazgo: Administración efectiva del personal
para el logro de objetivos de la empresa.
Ÿ Medición de impacto y retorno de la inversión de la
capacitación.
Ÿ Medición y análisis de carga laboral.
Ÿ Métodos de reclutamiento y selección de personal
por competencias.
Ÿ Modelo aplicado de gestión estratégica del
talento humano basado en competencias.
Ÿ Negociación de conflictos laborales.
Ÿ Política salarial.
Ÿ Practicas exitosas de gestión del talento humano
para pymes.
Ÿ Psicología organizacional.
Ÿ Tendencias actuales en salud ocupacional y
seguridad en el trabajo.
Ÿ Uso, aplicación y análisis del test Wartegg (8
campos).
Formación y Consultoría a la Medida
:: MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTEŸ Actitudes, habilidades y técnicas fundamentales
para una gestión exitosa de ventas.
Ÿ Análisis de información y toma de decisiones
utilizando el paquete estadístico SPSS.
Ÿ Anticipando cierres mensuales.
Ÿ Base de datos como herramienta de mercadeo y
ventas.
Ÿ Calidad y efectividad en la atención y el servicio
telefónico.
Ÿ Canales de distribución internacional.
Ÿ Coaching: “Supervisión y entrenamiento de
vendedores”.
Ÿ Comercialización internacional de productos y
servicios.
Ÿ Como agregar valor a los clientes desde la óptica
de mercadeo.
Ÿ Como implementar efectivamente una estrategia
de CRM.
Ÿ Como implementar un modelo exitoso de
fidelización.
Ÿ Exportación para microempresas.
Ÿ Como diseñar y gerenciar ofertas y promociones
de alto impacto.
Ÿ Como diseñar, producir e instalar publicidad propia
en el punto de venta (P.O.P.).
Ÿ Como elaborar e implementar un plan de
mercadeo y ventas para instituciones del sector
salud.
Ÿ Como elevar el nivel creativo de la publicidad en los
medios impresos.
Ÿ Como implementar un departamento de gestión
al cliente basado en un modelo de excelencia
corporativa.
Ÿ Incremente sus ventas a través del color en
empaques y etiquetas.
Ÿ Como planear estratégicamente su participación
en ferias y exposiciones y siempre obtener
excelentes resultados.
Ÿ Como potencializar la P,Q,R,S y F “Peticiones,
Quejas, Reclamos, Sugerencia y Felicitaciones”.
Ÿ Como diseñar e implementar un plan estratégico
comercial: “Mercadeo + Ventas + Servicio al
cliente”.
Ÿ Como vender más: Up Selling y Cross Selling.
Ÿ Como vender un mercado competido.
Ÿ Competencias para lograr un proceso exitoso de
venta.
Ÿ Comportamiento del consumidor e investigación
de mercados.
Ÿ Construcción de marcas exitosas.
Ÿ Creación de empresas con visión exportadora.
Ÿ Creación de indicadores comerciales.
Ÿ Creación o destrucción de valor en las ventas.
Ÿ Creación, desarrollo y lanzamiento de nuevos
productos.
Ÿ Creatividad y logística de eventos como estrategia
exitosa de promoción y ventas.
Ÿ Desarrollo de nuevos mercados a través de la
innovación y el diseño en mercadeo.
Ÿ Diseño y ejecución efectiva del plan estratégico
comercial para empresas de servicios.
Ÿ E-Business & E-Marketing.
Ÿ El arte en la excelencia en el servicio al cliente:
“Mas alla de la satisfacción… Fidelizando clientes
de por vida”.
Ÿ El arte de la excelencia en la atención y el servicio
al cliente en el sector salud.
Ÿ El nuevo gerente de ventas.
Ÿ Estrategia para la innovación (Océanos azules).
Ÿ Estrategias de marca y precio.
Ÿ Estrategias de marketing mix empresarial.
Ÿ Estrategias de negociación y técnicas de ventas.
Ÿ Estrategias de posicionamiento, marcas y fijación
de precios en mercados altamente competidos.
Ÿ Estrategias de selección y compensación de
vendedores.
Ÿ Estrategia de ventas para el mercado masivo.
Ÿ Estrategias para el diseño de marca e identidad
corporativa.
Ÿ Estructuración y desarrollo de canales masivos de
distribución.
Ÿ Excelencia y calidad total en las ventas: “El poder
sin límite en las ventas”.
Formación y Consultoría a la Medida
:: MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE (Continuación) Ÿ Exportar: Los quince factores claves del éxito.
Ÿ Fidelización de clientes a través de trade
marketing.
Ÿ Fijación y manejo de precios orientados hacia la
rentabilidad.
Ÿ Formación de supervisores de ventas.
Ÿ Franquicias.
Ÿ Gerencia avanzada de ventas.
Ÿ Gerencia comercial de alto impacto.
Ÿ Gerencia de equipos de venta de alto rendimiento:
“Liderazgo + Rentabilidad”.
Ÿ Gerencia de marketing estratégico.
Ÿ Gerencia de mercadeo internacional.
Ÿ Gerencia de Merchandising.
Ÿ Gerencia de servicio al cliente.
Ÿ Gestión comercial corporat iva de alto
rendimiento.
Ÿ Gestión comercial directa: “Como vender Puerta a
Puerta”.
Ÿ Ventas efectivas con aplicaciones de PNL
“Programación Neurolingüística”.
Ÿ Gestión estratégica del mercadeo.
Ÿ Gestión por procesos en el servicio: “La empresa
orientada hacia el cliente”.
Ÿ Herramientas estadísticas para la descripción de
los mercados.
Ÿ Herramientas estratégicas de mercadeo
aplicadas a una gestión exitosa de ventas.
Ÿ Herramientas y técnicas efectivas para conocer,
medir y aumentar la satisfacción de los clientes de
las empresas prestadoras de servicios de salud.
Ÿ Indicadores de gestión de gerencia del servicio.
Ÿ Información básica para el proceso exportador.
Ÿ Innovación y creatividad.
Ÿ Integración económica: “Los acuerdos de libre
comercio”.
Ÿ Inteligencia emocional aplicada a las ventas.
Ÿ Investigación e inteligencia de mercados.
Ÿ La administración efectiva de tiempo para
vendedores.
Ÿ La logística integral en la estrategia de mercadeo y
su impacto en la distribución.
Ÿ La venta consultiva.
Ÿ Las promociones.
Ÿ Manejo de eventos promocionales.
Ÿ Manejo del cliente difícil.
Ÿ Manejo estratégico de medios masivos: “Free
Press”.
Ÿ Manejo publicitario (Relación Cliente - Agencia).
Ÿ Marketing directo: “One to One”.
Ÿ Marketing directo para instituciones del sector
salud.
Ÿ Marketing internacional.
Ÿ Marketing por internet: “Elementos para diseñar
campañas efectivas con base en modelos
exitosos de negocio”.
Ÿ Marketing social.
Ÿ Medición de satisfacción del cliente (Enfoque de
servicio).
Ÿ Mercadeo institucional – Branding.
Ÿ Merchandising.
Ÿ Métodos estadíst icos ut i l izados en la
investigación de mercados.
Ÿ Modelo de medición del nivel del servicio al cliente.
Ÿ Plan estratégico de mercadeo.
Ÿ Planeación y proyección estratégica de ventas.
Ÿ PNL aplicado a la negociación comercial.
Ÿ Posicionamiento y construcción de marcas.
Ÿ Protocolos de atención al cliente.
Ÿ Protocolos en el servicio al cliente en el sector
salud: “Formas efectivas de conservar la fidelidad
de los usuarios”.
Ÿ Psicología de ventas para jefes de ventas y
vendedores.
Ÿ Psicología del consumidor como factor clave para
el marketing del siglo XXI.
Ÿ Sistema spin para jefes de ventas y vendedores.
Ÿ Tácticas y estrategias para vender más y mejor.
Formación y Consultoría a la Medida
:: MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE (Continuación) Ÿ Técnicas de servicio al cliente para desarrollar
momentos memorables de venta en alta
temporada.
Ÿ Té c n i c a s d e v e n t a d e m o s t r a d o r p a r a
establecimientos comerciales.
Ÿ Técnicas efectivas para el manejo de las
objeciones.
Ÿ Técnicas efectivas para una gestión exitosa de
telemercadeo.
Ÿ Técnicas para el análisis y la toma de decisiones
gerenciales.
Ÿ Diseño y desarrollo óptimo de nuevo productos.
Ÿ Tele – ventas.
Ÿ Tendencias para espacios comerciales.
Ÿ Ventas extraordinarias a partir de una gestión
comercial relacional.
Ÿ Vitrinismo.
:: PROCESOS, CALIDAD, LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTROŸ 10 aciertos para una compra eficaz.
Ÿ Administración de la cadena de suministro.
Ÿ Administración y control de inventarios (Impacto
financiero en la cadena de abastecimiento).
Ÿ Administración, control y gestión efectiva de
almacenes.
Ÿ Administre el desempeño de sus proveedores.
Ÿ Aduanas y distribución física internacional.
Ÿ Alta dirección en logística y operaciones.
Ÿ Como mejorar la gestión de inventarios en la
industria manufacturera.
Ÿ Como reorganizar y controlar operaciones de
inventarios.
Ÿ Compras y desarrollo de proveedores.
Ÿ Distribución física internacional – DFI.
Ÿ Estrategia en la cadena de abastecimiento.
Ÿ Evaluación y certificación de proveedores.
Ÿ Gerencia logística en bodegas y centro de
distribución.
Ÿ Gestión, almacenamiento y distribución.
Ÿ Gestión de compras: “Técnicas modernas”.
Ÿ Gestión de devoluciones – logística reversiva.
Ÿ Gestión estratégica de compras y optimización de
la cadena de abastecimiento.
Ÿ Gestión estratégica de inventarios en la cadena de
abastecimiento global.
Ÿ Integración de la cadena de abastecimiento.
Ÿ Logística de aprovisionamiento: “Gestión exitosa
de la negociaciones en compras en la
organización”.
Ÿ Logística de distribución y canales.
Ÿ Logística de entrada, aprovisionamiento y salida
de materiales y productos.
Ÿ Logística integral.
Ÿ Mapas estratégicos y sistemas de indicadores de
gestión logística.
Ÿ Minitab como herramienta para el desarrollo de
proyectos Six Sigma.
Ÿ Planeación, pronostico y reabastecimiento
colaborativo (CPFR).
Ÿ Six Sigma: Fortalecimiento de la estrategia,
mejora de procesos y desarrollo de líderes.
Ÿ Técnicas efectivas de administración de
inventarios.
Ÿ Tercerización (Outsourcing) de las operaciones
logísticas en zonas francas.
Formación y Consultoría a la Medida
Ÿ Acciones correctivas y preventivas.
Ÿ Administración del área de mantenimiento.
Ÿ Administración del desperdicio.
Ÿ Alistamientos rápidos – metodología SMED.
Ÿ Análisis de riesgos operativos.
Ÿ Alta gerencia integral en producción y
manufactura.
Ÿ Aseguramiento de las calidades basadas en las
normas ISO.
Ÿ Auditoria médica y calidad en servicios de salud.
Ÿ Buenas prácticas para el mejoramiento de la
productividad.
Ÿ Como controlar la producción.
Ÿ Como generar servicios de mantenimiento
productivos.
Ÿ Como implementar un programa de 5 S.
Ÿ Como organizar, implementar y administrar un
programa de mantenimiento preventivo:
“Enfoque TPM”.
Ÿ Control estadístico de procesos en la industria de
alimentos.
Ÿ Control lógico secuencial – programación PLC.
Ÿ Desarrollo de competencias para líderes en
proceso.
Ÿ Diseño y mejoramiento de la programación y el
control de la producción.
Ÿ Elaboración de procedimientos y manual de
calidad.
Ÿ Estandarización de operaciones.
Ÿ Evaluación de proyectos en producción.
Ÿ Factores de éxito en la supervisión.
Ÿ Formación de auditores internos de calidad.
Ÿ Gestión de calidad.
Ÿ Gestión de calidad: 7 herramientas básicas de
control de calidad.
Ÿ Gestión de calidad: Política de calidad, desarrollo y
análisis.
Ÿ Gestión de la calidad en el sector educativo.
Ÿ Gestión de la calidad en el sector salud.
Ÿ Herramientas básicas para el análisis de la
información generada en procesos industriales.
Ÿ Identificación de procesos y elaboración de
procedimientos.
Ÿ Identificación y reducción de costos y no calidad.
Ÿ Implementación de las buenas prácticas de
manufactura – prerrequisito para el sistema
HACCP.
Ÿ Implementación de sistemas de gestión de la
calidad basados en los requerimientos de la
norma NTC ISO 9001:2000.
Ÿ Incidencia financiera de las decisiones en
producción.
Ÿ Ingeniería básica de calidad: Visión aplicada.
Ÿ Ingeniería de calidad usando el método Taguchi
para el mejoramiento de procesos.
Ÿ Kaizen, herramienta para el mejoramiento
continuo,
Ÿ La cultura 5S en áreas de mantenimiento:
Productividad para todos.
Ÿ Manufactura Lean & Six Sigma.
Ÿ Mejoramiento continúo.
Ÿ Mejoramiento del proceso productivo.
Ÿ Optimización estadística de procesos industriales.
Ÿ Planeación maestra de producción MPS.
Ÿ Producción más limpia, una herramienta para la
productividad.
Ÿ Regresión y diseño de experimentos en procesos
industriales.
Ÿ Sistema HACCP y buenas prácticas de
manufacturas para la industria de alimentos.
Ÿ TPM y Lean Manufacturing.
:: PROCESOS, CALIDAD, LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO
Formación y Consultoría a la Medida
:: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
Ÿ Adobe Photoshop.
Ÿ Auditoria de sistemas y seguridad.
Ÿ Auditoria y seguridad informática.
Ÿ Control estadístico de procesos de manufactura
utilizando Microsoft Excel.
Ÿ Diseño y desarrollo de sitios web.
Ÿ E-Learning.
Ÿ Fotografía digital.
Ÿ Fundamentos de tecnología voz sobre IP (VoIP).
Ÿ Gestión documental óptima.
Ÿ Nuevas tendencias en auditoria de sistemas.
Ÿ Ofimática avanzada (Excel, PowerPoint y Word).
Ÿ Ofimática básica (Excel, PowerPoint y Word).
Ÿ Ofimática media (Excel, PowerPoint y Word).
Ÿ Programación de macros con Excel.
Ÿ Producción de boletines virtuales.
Ÿ Programación con PHP.
Ÿ Project Management para asistentes ejecutivas.
Ÿ WorkShop: Ingeniería estadística aplicada al
control de calidad de procesos.
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