GESTIÓ DE CONFLICTES

Objectius bàsics:Objectius bàsics:

• DETECCIÓ - conscienciació

• PETICIÓ

• CAPACITACIÓ

• COMUNICACIÓ PEL CANVI

J. Muner i J. Cañada

Detectar - conscienciar conflictes d’evolució amb risc de violència

Persones en sistemes organitzats a l'entorn del conflicte veuen minvades, progressivament i significativament, les seves competències i no disposen de la distància emocional i funcional suficient i/o les competències per afrontar-lo i resoldre'l, per bé que no en siguin o no puguin ser conscients.

Objectius bàsics en GESTIÓ DE CONFLICTES

J. Muner i J. Cañada

OBJECTIU

DETECCIÓ - conscienciació

La persona no sempre és conscient o no viu el conflicte i les seves conseqüències (personals, familiars, socials, etc) de la mateixa manera que l’entorn comunitari. No sol presentar una demanda que ens hi permeti la vinculació i iniciar una intervenció pel canvi.

J. Muner i J. Cañada

Generar una demanda vinculant

OBJECTIU

Objectius bàsics en GESTIÓ DE CONFLICTES

PETICIÓ

La persona no disposa o té desactivats els recursos i competències adients per afrontar i resoldre de manera efectiva i autònoma el conflicte i, tampoc, el problema de fons no resolt que l’ha generat.

J. Muner i J. Cañada

Capacitar la part en la resolució dels propis conflictes i problemes

OBJECTIU

Objectius bàsics en GESTIÓ DE CONFLICTES

CAPACITACIÓ

Hem de crear un clima comunicacional que permeti establir una relació de col·laboració en la qual poder afrontar la resolució del conflicte a partir de la contenció de les pròpies emocions i la confrontació dels propis interessos i necessitats.

J. Muner i J. Cañada

Organitzar la Comunicació pel Canvi

OBJECTIU

Objectius bàsics en GESTIÓ DE CONFLICTES

COMUNICACIÓ PEL CANVI