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8/19/2019 Gestion Uveg Unidad 1
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NOMBRE: URIEL VENTURA GUERRA HORTA
MATRICULA: 12001623
MÓDULO: GESTIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL
TÍTULO: DESARROLLANDO LA FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL DE UNA
EMPRESA
FECHA: 15216
ASESOR: !ENNIFER LOURDES "UINTERO MARTINEZ
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C#$%:
En 1985 se fundó la escuela privada Dos Mundos en la ciudad de San Miguel
Allende, Guanajuato. Esta institución surgió deido a la necesidad de ense!an"a
del idio#a espa!ol a los a#ericanos deno#inados baby boomers, $ue #igraron a
M%&ico de Estados 'nidos ( )anad*.
Actual#ente, en +orario #atutino, se ofrece el nivel de &'(&#'#)%'*# +*,*-./(,
pensado principal#ente en atender a los descendientes de los baby boomers de
lunes a viernes, - a 9 +oras ( de / a +oras, se arieron cursos intensivos para
profesionistas en cursos intensivos los s*ados se ofrecen cursos para la
preparación del e&a#en 0E23 ade#*s se i#parten talleres ()'# ,#$( para
ni!os de las 1-4// a las 194// +oras. En total, la escuela tiene 95 alu#nos en las
diferentes #odalidades.
6asta el #o#ento, su nó#ina de se confor#a de la siguiente #anera4
• 1 profesores nacidos en )anad* o 7nglaterra $ue traajan por +oras
•1/ profesores #e&icanos oc+o de tie#po co#pleto ( dos por +oras
• 'n psicólogo
• 'na enfer#era
• El director :uan :os% A#aro $ue ta#i%n es el propietario
• 'n jefe ad#inistrativo
• Seis au&iliares $ue apo(an indistinta#ente en la elaoración de la nó#ina,
recluta#iento, selección ( capacitación de personal
• 'n jefe de servicios escolares con cuatro personas a su cargo. Ellos cinco
reali"an las inscripciones, ajas ( ecas para los alu#nos cae se!alar
$ue la sociedad estadounidense asentada en la ciudad otorga 15 ecas
• 0res personas de intendencia
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• c+o personas para el servicio de cafeter;a $ue laora en dos turnos de
traajo
General#ente esta institución recie seis estudiantes de universidades locales
para reali"ar su estad;a profesional, los cuales apo(an en laores ad#inistrativas.
Deido a $ue los e#pleados no tienen funciones espec;ficas, +an surgido
conflictos leves, pues en su #a(or;a, se sienten #al retriuidos econó#ica#ente (
+a( una constante la rotación de personal. Algunas $uejas son4
• 3os profesores e&tranjeros recien #ejor trato $ue los nacionales, les
pagan #*s ( se les da preferencia en el +orario, dado $ue ellos seleccionan
el +orario de acuerdo a sus necesidades.
• 3os au&iliares ad#inistrativos +an tenido conflictos por$ue no saen
caal#ente $u% funciones deen dese#pe!ar, no se respeta su +orario de
traajo ( constante#ente deen apo(ar en funciones $ue no les
corresponden, ade#*s sienten $ue tienen tres jefes4 el jefe de servicios
escolares, el jefe ad#inistrativo ( el propietario, $uienes les dan órdenes
indistinta#ente.
• 3os e#pleados de intendencia ( cafeter;a ta#i%n co#parten funciones. Es
a$u; donde se presentan #*s conflictos en relación al personal, entre los
prole#as #*s #arcados est* la i#puntualidad, los ru#ores infor#ales (
$ue en la cafeter;a es evidente la falta de +igiene en los productos
elaorados para su venta.
3a escuela est* uicada en el centro de la ciudad, en un antiguo edificio,
propiedad del due!o. En la %poca de la )olonia ese edificio fue casa de un
i#portante insurgente, por este #otivo dic+a propiedad +a $uerido ser e&propiada
por el goierno del estado. )uenta con a#plias +aitaciones +o( utili"adas co#o
salones de clases tiene una terra"a $ue actual#ente funciona co#o cafeter;a, un
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a#plio jard;n ( lo $ue fue la caelleri"a +o( es un estaciona#iento para oc+o
autos.
3a escuela cuenta con una plantilla de 15 proveedores fijos de diferentes ruros
$ue aastecen sus recursos #ateriales. 0odos son pagados puntual#ente. <en en
esta escuela un cliente leal ( responsale. 3as co#pras $ue no son constantes
son ad$uiridas en tiendas locales.
El a!o pasado =runo, el +ijo #a(or de :uan :os%, +a insistido en aprovec+ar #ejor
las instalaciones, ofreciendo el nivel de licenciatura en turno vespertino, deido a
$ue en la ciudad e&iste una de#anda insatisfec+a en este ruro. =runo ve la
necesidad de profesionali"ar los servicios tur;sticos de la región, ofreciendo
carreras co#o4 0uris#o >ural, Gastrono#;a ( Ad#inistración 0ur;stica.
:uan :os% piensa en los pros ( contras de tan a#icioso ojetivo, deido a $ue %l
tiene ?5 a!os. Actual#ente $uiere juilarse ( vivir có#oda#ente de las ganancias
de su escuela, por lo tanto, le +a pedido a =runo $ue desarrolle una planeación
estrat%gica.
San Miguel Allende ve en esta escuela una institución $ue atiende a los
ciudadanos ( e&tranjeros de la #is#a #anera, con la calidad ( profesionalis#o,
digna de las #ejores instituciones educativas del pa;s. @or este #otivo, la escuela
cuenta con una solvencia #oral ( econó#ica reconocida en la región.
3os alu#nos se sienten atendidos ( co#pro#etidos con esta institución, pues
saen $ue es una garant;a $ue al ter#inar su nivel de preparatoria ellos podr*n
+alar una segunda lengua.
3os costos por estudiar en la preparatoria son4
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• 1,// de inscripción en preparatoria #*s dos pagos se#estrales de
5,///.
• B5/ #ensuales para los cursos e&tra clases se#anales ( sa*ticos para
ni!os ( adolescentes cupo de 5 ni!os
• ,/// #ensuales para la preparación del 0E23, dos veces al a!o
durante tres #eses.
D*#.-$)*% I-)('-%:
3a escuela cuenta con una e&celente reputación en la co#unidad, tanto por los
alu#nos, vecinos, proveedores, alu#nos nacionales ( e&tranjeros. )uenta
ade#*s con instalaciones ( uicación in#ejorale.
F%')#,(#$:
• 3os alu#nos se sienten atendidos ( co#pro#etidos con esta institución.
• San Miguel Allende ve en esta escuela una institución $ue atiende a los
ciudadanos ( e&tranjeros de la #is#a #anera, con la calidad (
profesionalis#o, digna de las #ejores instituciones educativas del pa;s.• 3a escuela cuenta con una solvencia #oral ( econó#ica reconocida en la
región.• 3os proveedores ven en esta escuela un cliente leal ( responsale.
• 3a escuela est* uicada en el centro de la ciudad ( cuenta con las
instalaciones adecuadas.
D(+*,*4#4($:
• 3os e#pleados no tienen funciones espec;ficas.
• Mal retriuidos econó#ica#ente.
• 'na constante rotación de personal.
• 3os profesores e&tranjeros recien #ejor trato $ue los nacionales, tanto en
lo econó#ico co#o en la elección de +orarios.• El edificio fue casa de un i#portante insurgente, por este #otivo dic+a
propiedad +a $uerido ser e&propiada por el goierno del estado.
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D*#.-$)*% E)('-%:
A(-##$:
• 2alta de especiali"ación en el personal.
• 7nsatisfacción de los #aestros nacionales.
• 3os e#pleados de intendencia ( cafeter;a co#parten funciones.
• 3a evidente la falta de +igiene en los productos elaorados para su venta
en la cafeter;a.
• 3a falta de organi"ación en el #ando el jefe de servicios escolares, el jefe
ad#inistrativo ( el propietario, $uienes les dan órdenes indistinta#ente.
O&%')-*4#4($:
• freces una 3icenciatura en las instalaciones.
• 'na de#anda insatisfec+a en este ruro de los servicios tur;sticos de la
región.
• Mejorar la organi"ación interna ( ofrecer #ejor a#iente laoral.• Deli#itar funciones espec;ficas en el *rea ad#inistrativa ( organi"ar
personal por departa#ento.
• Mejorar los ingresos de la institución ( por ende del propietario.
M*$*-:
En la escuela Dos Mundos ofrece#os cursos de ingl%s, espa!ol ( preparatoria
ilingCe, con profesores preparados e instalaciones adecuadas, con la finalidad de
contriuir con la sociedad ( generar un ienestar para la región.
V*$*-:
Ser una institución consolidada a nivel región ( estatal, ofreciendo profesionali"ar
los servicios tur;sticos de la región.
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V#,%'($:
6onestidad, co#pro#iso ( co#petitividad.
P'%&$*)%$:
• 7gualdad laoral para profesores.
• )apacitación del personal ad#inistrativo.
• Mejorar el servicio de cafeter;a.
O+7()*8%$:
• fertar licenciaturas en 0uris#o >ural, Gastrono#;a ( Ad#inistración
0ur;stica.
• Aprovec+a#iento de las instalaciones en su totalidad.
• )ontratación de personal capacitado en el *#ito tur;stico regional.
C%-,$*-:
De la for#a en $ue se plantean las situaciones presentes ( deseales de una
e#presa es co#o se pueden llegar a solucionar sus prole#*ticas o refor"ar sus
fortale"as, tanto internas co#o e&ternas.
En el traajo presentado se trata de aarcar las soluciones propuestas #ediante
un siste#a 2DA, el cual nos a(uda a identificar todas ( cada una de las partes
fuertes ( d%iles de las e#presas, esto nos a(uda a to#ar decisiones en cuestión
de seguir invirtiendo o dejar de invertir en una e#presa dependiendo de los
resultados del estudio $ue se reali"a.
>eferencias4
• MCnc+, 3. ( Garc;a, :. //B. 2unda#entos de ad#inistración. M%&ico4
0rillas.