Post on 14-Jun-2015
GUÍA PARA
UN FOCUS
GROUP
ERIKA ESPINO SILVA
MERCADOTECNIA
¿QUÉ ES UN FOCUS
GROUP?
Es la reunión de grupos de personas que conversan
entre ellas sobre un tema previamente definido, con
objeto de encontrar una solución a un problema
o de proporcionar información sobre aquél.
”El objetivo es descubrir los
puntos de alejamiento entre un
grupo con posiciones a priori
homogéneas.”
“Se tocan temas vinculados con las
percepciones de los participantes,
sus hábitos de consumo y
preferencias de productos similares.”
El facilitador cuestiona
constantemente al grupo, se dirige a todos en
conjunto pero no a cada uno individualmente y
capta la atención repitiendo lo que se
dice.
En todo momento, mantiene una
posición neutral, absteniéndose de
opinar sobre los contenidos de la
discusión.
En caso contrario, se corre el riesgo
de sesgar la sesión.
¿CÓMO REALIZAR UN
FOCUS GROUP
1. Lugar y materiales:
Ubicar el lugar en donde se desarrollará el focus group, existen las conocidas cámaras de
Gessell
2. Reclutar a los participantes
Los métodos más utilizados son los aleatorios,
En el tema de reclutamiento es importante
asegurarse que los invitados cubran con el perfil definido
3. Elaborar una guía
Desarrollar un temario en donde se incluyen los tópicos a cubrir durante
la sesión, así como un cuestionario de posibles preguntas a los
participantes tomando en cuenta los objetivos (previamente
definidos),
4. Seleccionar un moderador
El moderador del focus group de preferencia debe ser alguien
externo a la empresa que conozca bien el negocio
5. Realizar el reporte final
Es la última etapa del proceso, en donde el moderador transcribe,
analiza y resume la información obtenida en el grupo de enfoque
para presentar los datos obtenidos y dar sus
conclusiones.
Para que un focus group sea exitoso,
es necesario
1) que el perfil de los participantes sea
el adecuado
2) que durante la sesión se genere la
interacción y participación de los
invitados.
TIPS
¿Cómo hacer más efectivo un Focus Group?
En el planeamiento:
Los miembros de un grupo deben estar entre 6 y 10 miembros. Ideal: 8
Número de grupos: Se recomienda por lo menos dos grupos por cada
característica o variable muestral.
Ej. Variables: sexo y edad (para asegurar
pertinencia y consistencia)
No conocerse entre sí –amistades, vecinos, en general no
conocidos y menos aún ser familiares.
No pertenecer a la misma empresa, universidad o
institución. Es decir no ser compañeros de trabajo,
estudio.
En la ejecución:
Delimitar los temas importantes para profundizar
Entregar a los moderadores la mayor información posible.
Prestar atención a las señales no verbales. Pida autorización a los
miembros y
filme la sesión, luego verá otros detalles no observados.
No esperar que el moderador siga la guía en el orden exacto. Lo
importante es
respetar el ritmo y dinámica de cada grupo.
No entregar notas escritas al moderador. Puede bloquear a los
participantes.
Anote todos los verbatines, tal cual son expresados por el participante.
El análisis no sólo debe ser descriptivo, sino que debe llegar a niveles
profesionales e interpretativos.
CONCLUSIONES
Si bien los grupos de enfoque nos permiten realizar una
exploración en términos cualitativos y ofrecen sus
ventajas, existen diferentes posturas respecto a su efectividad y
aplicación.
Existen directivos quienes aseguran, que la información derivada
de los grupos de enfoque no puede ser utilizada para la toma de
decisiones sin ser validada mediante algún método cuantitativo,
aunque argumentan que sí pueden utilizarse como base para el
desarrollo de ideas e hipótesis; mientras que existen otros que
consideran esta técnica primordial para conocer información
cualitativa acerca de su mercado meta e incluso probar
productos, servicios, anuncios, etc., antes de su lanzamiento al
mercado.
BIBLIOGRAFIA
http://www.partnerconsulting.com.pe/web/images/stories/Articulos
/Marketing/213.focus%20group%20como%20hacerlo%20mas%2
0efectivo.pdf
http://www.marketeras.m x/?p=473