• Inscripcíon – crear cuenta

• Iniciar Sesión

• Revisar Documentos y Formularios

Guia paso a paso para ayudarle a completar en

línea la certificación anual en el portal de

inquilinos

La guía le ayudará a crear una cuenta ó iniciar la

sesión

INICIAR PORTAL SU

CUENTA USUARIO Y

CONTRASEÑARENOVACIÓN DE ASISTENCIA

HOGAR MIEMBROS ACTIVOSINGRESOS GASTOS SOLICITUDES MUDANZAS DOCUMENTOS FIRMAS COMPLETAR

La siguiente es una guía para ayudarle a crear una cuenta o iniciar sesion en el portal de inquilinos por internet.

La guía le permitirá seguir cada uno de los pasos para completar una certificación anual o renovación de

asistencia.

• Busque el sitio web de la Autoridad de Vivienda de la cuidad de El Paso a través de cualquier

búsqueda de su predireción escribiendo HACEP.org y haciendo clic en el enlace.

Iniciando …

• El enlace le llevará directamente a la página web de la Autoridad de Vivienda de la cuidadde El Paso

• Seleccionar idioma – Español (Spanish)

• Localice el menú de acceso al Portal en la parte superior de la página y haga clic para mostrar las selecciones desde el cuadro desplegable

Acceso al Portal

• Seleccione Portal de inquilinos en la selección que se muestra en el cuadro desplegable

Acceso al Portal

• Se le dirigirá a la página "Bienvenido a los Servicios para Residentes“

• Esta cuenta es su acceso a su asistencia del HCV/Sección 8 y Renovación Anual

• Seleccionar idioma – Español (Spanish)

• Usuarios registrados, haga clic en el botón que dice "Iniciar sesión"

• Si es nuevo al portal de inquilinos: Haga clic en el enlace hacia la parte inferior “Pulse aquí para registrarse"

• NO intente iniciar sesión si no ha creado una cuenta

Su cuenta en Línea

Registro

Su cuenta en Línea

• Introduzca el código de registro exactamente como aparece en el aviso que se le envio por correo –

este código solo se introduce en el registro y será seguido por su número de identificación que empieza

con la letra T

• Introduzca su código de registro y haga clic en IR” para continuarIr

Su cuenta en Línea

• Aparecerá una nueva pantalla donde deberá introducir sus datos personales

• Debe de seleccionar Español de nuevo en el cuadro deplegable para continuar

Idioma

Usuario y Contraseña

• Se le pedirá que introduzca una dirección de correo electrónico que sirva como su nombre

de usuario

• Tendrá que crear una contraseña para su cuenta de portal en línea para usar la contraseña

cada año o en cualquier momento que necesite revisar su caso

o lo siguiente es muy

❑ No comparta su dirección de correo electrónico con otro

participante de Sección 8: solo se permite un correo

electrónico por cuenta en línea de la Sección 8

❑ Mantenga la contraseña de su portal en un lugar seguro, ya

que no guardamos esta información debido a las leyes de

privacidad

❑ No comparta la contraseña de su portal con otras personas,

ya que esta cuenta contiene información privada sobre usted

y su familia

• La cuenta del portal requiere la contraseña que tenga 10 caracteres y

debe incluir una combinación de lo siguiente:

✓ Al menos una letra mayúscula

✓ Letras minúsculas

✓ Al menos un número

✓ Un símbolo como: * & $ @ # !

Creación de su Contraseña

• También se le puede pedir que identifique una serie de fotos a través de reCaptcha para verificar que no es un robot

• Esto se hace por motivos de seguridad y protección de su identidad

• Tendrá que marcar la casilla "No soy un Robot"

• No deje ningún espacio en blanco

• Cualquier área omitida en los campos obligatorios se resaltará en Rojo y tendrá

que introducir la información

• Los Términos y Condiciones deben ser aceptados marcando la casilla o usted no

podrá continuar

Creación de su Contraseña

• Después de registrarse, se le dirigirá a la página de iconos donde seleccionará el icono

“Certificaciones”

*Puede haber algunas breves pausas a medida que la información se está procesando;

por favor, no haga doble clic, ya que esto puede retrasar el flujo de trabajo

Renovar su Asistencia

• Asegúrese de seleccionar Español una vez más

• Pulse “Guardar y Continuar” en cada página de

aquí en adelante hasta terminar la aplicación

Renovar su Asistencia

• Si su composición familiar ha cambiado, agregue los nuevos miembros haciendo clic en el botón

“Aňadir miembro del hogar”

• Ahora se le dirigirá a la sección de Miembros del Hogar

• En esta sección, deberá revisar la información de cada miembro de la familia: haga clic en Revisar y Confirmar

Miembros del Hogar

• Al pulsar, se abre una nueva página, toda la información requerida para el nuevo miembro debe ser ingresada

Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de cada página a "Guardar y Continuar"

Miembros del Hogar

• Igual, si necesita eliminar un miembro familiar –

pulse el botón “Borrar”

• Ahora tendrá que ingresar a una persona de contacto en caso de emergencia

o Haga clic en el botón "Agregar contacto de emergencia"

Contacto de Emergencia

• Aparece una nueva pantalla: Escriba el nombre, la relación y el número de teléfono de la persona

• En el lado derecho, seleccione al menos una opción de "Motivo de contacto" para continuar

Contacto de Emergencia

Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de cada página a "Guardar y Continuar"

• Ahora está listo para revisar y actualizar los ingresos actuales de la familia

• Si necesita eliminar un ingreso que ya no se está recibiendo, haga clic en el botón ELIMINARjunto a esa fuente de ingresos

o Si su fuente de ingresos (empleador, contribución...) no a cambiado, simplemente actualice la nueva cantidad y frecuencia recibida (semanal, quincenal, mensual, etc.)

Ingresos

• Para añadir una nueva fuente de ingresos (empleador, manutención de niños...) :

o Haga clic en el botón Agregar ingresos

o Ingrese la fecha en que comenzó este ingreso

o Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de la página emergente para GUARDAR su información actualizada

Ingresos

• Igual, si no tiene ingreso, necesita llenar el

Questionario de cero Ingreso, imprimir, completar y

firmar, aňada al resto de sus documentos

• Usted debe ingresar cualquier ACTIVO que usted o cualquier miembro de la familia pueda tener (cuenta de ahorros, cheques, o propiedad)

• Recuerde actualizar cualquier información anterior haciendo clic en Revisar y confirmar e introduzca los importes actuales

• Haga clic en el botón EDITAR para realizar una corrección si es necesario

Activos/ Cuentas Bancarias

✓ Seleccione "Cuentas bancarias" en el cuadro desplegable

✓ Llene la información requerida

✓ No podrá continuar ninguna parte del proceso si no revisa y confirma cada área

Activos/ Cuentas Bancarias

✓ No podrá continuar ninguna parte del proceso si no revisa y confirma cada área

✓ Recibirá una ventana emergente instruyéndole que revise y confirme para

continuar

Activos/ Cuentas Bancarias

❑ Su familia debe cumplir con los criterios para agregar un gasto:

❑ El jefe de familia, cónyuge, o pareja debe ser anciano/discapacitado para añadir cualquier gasto médico de su bolsillo aplicable (medicamentos, primas ...)

❑ Gasto de discapacidad si permite que otro miembro del hogar trabaje

• También puede ingresar un gasto de cuidado infantil, si corresponde y tendrá que

proporcionar documentación actual en membrete o un recibo actual

Gastos

*Preguntas adicionales:

• Solicitudes de adaptación razonables

Una adaptación razonable es un ajuste realizado a una regla, política, práctica o servicio que

permite que una persona con una discapacidad tenga el mismo acceso al programa del HCV.

• Usted tendrá que responder a una serie de preguntas y proporcionar información del médico

• No envíe cartas de ningún establecimiento; su trabajador de caso tendrá que verificar la

información relacionada con su solicitud

Solicitudes

*Preguntas adicionales:

• Mudanza: Si está solicitando moverse, responda la pregunta desde el cuadro desplegable de la derecha

• Si selecciona “Sí", usted debe enviar un correo electrónico a su trabajador del caso el nombre y correo electrónico aparece en la parte inferior de su Aviso de renovación que se le envió por correo

• Debe seleccionar una opción:

• Asistir a la orientación y al idioma preferido o No asistir a la sesión de orientación y recoger su nuevo paquete y vale

Mudanza

*Errores:

• El sistema ha reconocido una renovación libre de errores y necesitará confirmar la

información que proporcionó

• Debe pulsar Confirmar en cada botón de uno en uno y luego “Guardar y Continuar”

Errores

*Documentos

• Ahora está listo para cargar los documentos necesarios

No incluya documentos que no solicitamos

como recibos de teléfono, facturas de servicios públicos, recibos de

alquiler, etc.

• Puede utilizar un escáner o un teléfono inteligente con cámara para subir

documentos en su cuenta en línea

• Si está utilizando su teléfono inteligente, tome la foto con su teléfono y la sube

a su cuenta.

• Asegúrese de que la imagen sea legible o se retrasará el proceso

Documentos

• Para cada miembro de la familia: Suba documentos en la fila y el tipo detallado • Ejemplo: El miembro número 1 está recibiendo manutención infantil y tiene una cuenta bancaria.

• El comprobante de manutención infantil se cargaría en la fila para el miembro 1 que dice “Manutencion de niños" y los estados de cuenta bancarios tendrían que cargarse en la fila para el miembro 1 que dice “Ahorros" o "activos", y así sucesivamenteo La nueva información y otros documentos no detallados en una fila pre-etiquetada deben ser escaneados en

“Otros documentos domésticos"

DocumentosGuardar y Continuar

*Resumen:

• Marque la pequeña casilla en la parte inferior de la página para certificar que

sus respuestas son verdaderas y correctas a su mejor entender

• Pulse en “Guardar y continuar”

Certificar

* Firmar y Enviar

• Cada persona mayor de 18 años debe firmar el conjunto de formularios HUD

utilizando firma electrónica

• Pulse en el botón verde “Haga clic aquí para firmar” una fila a la vez

Firmas

*Reconocimiento

• Ahora está listo para reconocer el uso de su firma electrónica

• Usted debe hacer clic en el botón amarillo “GUARDAR & CONTINUAR” para proceder

Consentimiento

• En la página de firmas, puede elegir una de las plantillas como su firma o proporcionar su firma propia actualmente

• Para proporcionar su propia firma utilice el característico en la pantalla táctil

• Para la firma usando una plantilla haga clic en la frase azul que dice: o elija una firma de script

• Pulse en el botón “GUARDAR y CONTINUAR” en la parte inferior de la página

Firmas

• Cada adulto mayor de 18 años tendrá que firmar electrónicamente una serie de formularios requeridos por las pautas de HUD

• Haga clic en todas las áreas resaltadas de AMARILLO hasta que cambien a VERDE para asegurarse de que su firma electrónica se ha aplicado

• Haga clic en el botón amarillo “JUMP TO NEXT” en la parte inferior de cada página

FirmasPulse “Aceptar” cuando el documento este completo

Ha completado el proceso en línea su

Recertificación Anual !

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