Post on 24-Jul-2015
FÍSICO, INGENIERO Y ESTADÍSTICO.
Alienta la inspección de productos
terminados aumentando la calidad
esbelta.mejorar la
fiabilidad en los
sistemas de
transmisión
Combinó de manera muy exitosa las disciplinas de la estadística, la ingeniería y la economía
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NACIÓ EL 24 DE DICIEMBRE DE 1904 EN LA CIUDAD DE BRAILA, RUMANIA.
EN 1924: A SUS 20 AÑOS, SE GRADÚO EN CIENCIAS EN INGENIERÍA ELÉCTRICE INICIÓ SU TRABAJO CON WESTERN ELECTRIC EN HAWTHORNE WORKS, CHICAGO.
1928: SU PRIMER TRABAJO RESPECTO A LA CALIDAD: UN FOLLETO DE ENTRENAMIENTO LLAMADO "MÉTODO ESTADÍSTICOS APLICADOS A LOS PROBLEMAS DE MANUFACTURA".
Joseph M. Juran.
La Calidad para Joseph Juran: Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
Calidad es adecuarse al uso.
Biografía
ARMAND V. FEINGENBAUM
Doctorado en el Massachusetts Institute of Technology.
Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años.
Presidente de General System Company en Massachusetts.
Tres grandes aportes
1. El concepto de "calidad total" que los japoneses recogieron como Total Quality Control (TQC).
2. La promoción internacional de la ética de la calidad.
3. La clasificación de los costos de la calidad.
COSTOS DE LA CALIDAD
Estos costos se pueden definir como lo que una empresa necesita invertir de cierta forma para brindar al cliente un producto de calidad.
De acuerdo con su origen se dividen en: De prevención. De evaluación. De fallas internas y externas.
Kaoru Ishikaw
Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso.
Ishikawa critica el modelo productivo de occidente, en el que el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana.
Ishikawa intentaba conseguir el compromiso de los obreros como personas: solamente así los trabajadores tendrían interés en mejorar la calidad y la producción.
Diagrama Causa-Efecto (Esqueleto de pescado)
Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia, un cúmulo de causas.
Sólo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos de causas a las que se aplicarán medidas preventivas.
Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad.
1. Diagrama de flujo (lo que se hace). 2. Hoja para levantamiento de datos (con que
frecuencia se hace). 3. Histogramas (visión gráfica de la variación). 4. Análisis de Pareto (clasificación de problemas).
5. Análisis de causa y efecto (lo que ocasiona los
problemas). 6. Diagramas de dispersión (definición de
relaciones). 7. Gráficas de control (medición y control de la
variación).
W. EDWARDS DEMING
Su filosofía: SUPERAR LA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CONSUMIDOR A LO LARGO DE LA VIDA DEL PRODUCTO(1989)
HISTORIA:
NACE UN 14 DE OCTUBRE DE 1900 EN E.U.A.
PADRE AGRICULTOR, MADRE MÚSICA. ESTUDIO EN WYOMING UNIVERSITY. TRABAJO EN DEPTO. DE AGRICULTURA, USA. AL TERMINO DE LA SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL FUE ENVIADO A JAPON A REALIZAR ESTUDIOS DE CENSOS.
SE CREA EN SU HONOR EL PREMIO DEMING.
Siete Pecados Mortales
Carencia de constancia en los propósitos. Enfatizar ganancias a corto plazo y
dividendos inmediatos. Evaluación de rendimiento, calificación de
mérito o revisión anual. Movilidad de la administración principal. Manejar una compañía basado solamente
en las figuras visibles. Costos médicos excesivos. Costos de garantía excesivo.
Dr. Genichi Taguchi
Su contribución más importante: la combinación de métodos estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras en costos y calidad mediante la optimización del diseño de los productos y sus procesos de fabricación.
Filosofía de Taguchi
La calidad de un producto debe ser medida en
términos de abatir al mínimo las perdidas que ese
producto le trae a la sociedad desde que se inicia su
fabricación hasta concluir su ciclo de vida.
La metodología de Taguchi establece tres metas:
Diseños robustos. Diseño y desarrollo de productos robustos. Minimización de las variaciones.
Diseño del sistema: el ingeniero utiliza principios científicos y de ingeniería para determinar la configuración básica.
Diseño de parámetros: se determinan los valores específicos para los parámetros del sistema, minimizando la variabilidad aportada por las variables.
Diseño y tolerancias: se determinan las mejores tolerancias para los parámetros.