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en el curso
Actividad elaborada como tarea del curso TIC DOCENCIA Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD impartido por la UNED.
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
COMMUNITY MANAGER
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ÍNDICE:
1.OBJETIVOS2.CONTENIDOS
3.HERRAMIENTAS COLABORATIVAS SELECCIONADAS4.JUSTIFICACIÓN
Actividad elaborada como tarea del curso TIC DOCENCIA Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD impartido por la UNED.
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1. OBJETIVOS
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Es importante tener en cuenta el objetivo más valorado por el alumnado
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2. CONTENIDOS
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2. CONTENIDOS
1. COMMUNITY MANAGER1. DEFINICIÓN
2. LA AERCO3. RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL CM
4. CINCO LECCIONES PARA LOS CM5. UN DÍA EN LA VIDA DEL CM
6. HABILIDADES DEL PERFIL7. SERVICIOS QUE FACILITAN LA VIDA AL CM
8. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD9. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN
10. PROPUESTAS
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1. DEFINICIÓN: ¿Qué es un Community Manager?
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1. DEFINICIÓNhttps://www.youtube.com/watch?v=PElNtPJM1ws
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1. DEFINICIÓN
“Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la
marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso
de las herramientas de Social Media”
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1. DEFINICIÓN
Lo que no es un CM: un empleado del
departamento de comunicación y marketing, que
mantiene un blog, abre una página en Facebook, o actualiza el estado de
Twitter...
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1. DEFINICIÓN
Ser CM implica entender qué estrategia se debe seguir para construir relaciones alrededor
de la marca y mantener interacciones personales con
los miembros de la comunidad de la marca a la que se
representa.
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2. LA AERCO
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2. LA AERCO
Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine
http://www.aercomunidad.org/
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3. Responsabilidades y tareas del CM
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3. RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL CM
1. Gestiona la comunidad on line.2. Envía mensajes a través de las redes
sociales.3. Revisa lo que se dice en la red sobre la
empresa, la competencia y el mercado.4. Controla las estadísticas del perfil
corporativo.
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4. Cinco lecciones para los CM
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4. CINCO LECCIONES PARA LOS CM
1. Monitoriza (escucha) lo que se dice sobre su empresa/marca en las redes sociales.
2. Invita a interactuar.3. Creatividad.4. Identifica los líderes de las comunidades
virtuales.5. Busca colaboraciones para beneficiar a la
empresa
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5. Habilidades del perfilde CM
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6. HABILIDADES DEL PERFIL
APTITUDES TÉCNICAS:•Conocimiento sectorial.•Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa.•Redacción: debe escribir bien y le debe gustar hacerlo.•Pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios nuevos es el pan suyo de cada día.•Creatividad•Experiencia en comunicación online: conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet.•Cultura 2.0: existen unos valores y normas de conducta, que deben ser interiorizados.
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6. HABILIDADES DEL PERFIL
HABILIDADES SOCIALES:•Buen conversador: saber escuchar, saber responder.•Resolutivo: da respuesta de forma rápida y adecuada.•Agitador: incentiva la participación.•Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás.•Trabajo en equipo: coordinar, colaborar, compartir.•Cabecilla: lidera desde la participación y sabe encontrar líderes dentro de la comunidad.•Moderador: Se esfuerza por mantener un ambiente cordial.
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6. HABILIDADES DEL PERFIL
ACTITUD:•Abierto: entiende y aprecia la diversidad.•Accesible: es cercano en el trato.•«Always on»: vive con conexión permanente o frecuente a la red.•Conector: detecta y facilita oportunidades, conectando a miembros de la comunidad entre sí.•«Early adopter»: le gusta estar a la última, se podría denominar cazador de tendencias.•Evangelista: es un apasionado de la marca, de la empresa y de la vida.
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3. HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
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¿Por qué usar herramientas colaborativas en el curso CM?
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Plataforma Moodle
Redes Sociales
Dropbox Wikis
Aplicaciones MóvilesBlog
Prezi
Skype
¿Qué herramientas colaborativas utilizaremos en
el curso CM?
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Redes Sociales: FACEBOOK
Estrategia didáctica basada en el uso educativo del
facebook a partir del aprovechamiento de la
herramienta “Grupos” como espacios colaborativos
de comunicación, construcción, publicación,
evaluación y retroalimentación de trabajos y proyectos.
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Redes Sociales: TWITTER
RESUMIENDO: Pedir a l@salumn@s que lean un artículo o capítulo y, a continuación, hacer un
resumen o síntesis de los principales puntos. Un límite de 140 caracteres exige mucha disciplina
académica.
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Plataforma Moodle:www.campus.consultoraformacion.es
Apoyo complementario con material adicional, juegos
educativos e interactivos como crucigramas, repasos
interactivos, videos, etc.
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Plataforma Moodle:Ejemplo de Crucigrama:
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SKYPE:Nos permite compartir una ponencia o explicación
mediante un vídeo o un podcast. Cualquier llamada o videollamada que hagamos, podemos grabarla (tanto lo que es el audio como el vídeo)
con el objeto de poder profundizar y repasar algunos de los temas tratados o compartir dicha
ponencia con otr@s alumn@s
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PREZI:Para crear presentaciones originales, mapas o cuadro conceptuales, las cuales resultan muy
creativas y de gran utilizad
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DROPBOX:Dropbox puede proporcionar soporte a iniciativas
de producción de documentos de carácter colaborativo: trabajos de grupos de alumnos/as, documentos elaborados por equipos docentes o
departamentos, etc.
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WIKIS:
Los participantes en un Wiki pueden crear, modificar o borrar un texto compartido. Esto los ha
hecho muy populares para realizar construcciones colectivas,
sobre temas específicos, en los cuales los usuarios tienen libertad para adicionar, eliminar o editar
contenidos.
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APLICACIONES MÓVILES:
Principalmente desde dos aspectos:
- La plataforma MOODLE vista anteriormente está adaptada
a la versión móvil- WhatsApp para crear grupos
de discusión y resolver cuestiones fuera del horario
docente.
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BLOG:Puede servir para apoyar el curso CM fuera del
aula, complementar la información o enviar tareas para realizar después de la actividad formativa.
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FIN TEMA 1: Community Manager