Post on 17-Jul-2022
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
PARA PYMES Lic. Julio I. Moyano Funes jmoyano@mdtec.com.ar
Internet 2020 en el mundo
7.750 Millones de personas en el
mundo
5.190 millones
Usuarios únicos de teléfonos Celulares
4.540 millones
Usuarios en Internet
3.800 millones
Usuarios en redes sociales
Ene 2020
Internet 2020 en Argentina
45 Millones de
personas en Argentina
58.21 millones
De teléfonos Celulares
39.09 millones
Usuarios en Internet
34 millones
Usuarios en redes sociales
Ene 2020
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2020
Presencia en Internet Sitio Web
Dominio Propio
Hosting web
Comunicación
Digital
Redes Sociales
Central IP
WhatsApp para empresas
Organización Sistemas de Gestión ERP
Sistemas Ventas CRM
Gestión de proyectos
Gestión de tiempos
Suite de oficina online colaborativa
Ecommerce
Conexión / Control Redes VPN
Cámaras de Seguridad
Sistemas de Reconocimiento facial
Servidores VPS
Sitio Web
Sitio Web
- Presencia en internet - Credibilidad y prestigio - Ayuda a volvernos visibles en los buscadores y localizarnos mas facil - Expande las fronteras al mundo - Permite competir con grandes empresas
- Es el pilar del marketing online -
Que necesito para tener un sitio web?
Dominio Hosting
Diseño y Archivos
Web
Sitio
Web
Dominio Propio
Dominio propio
- Permite tener una marca en Internet - Identifica a la organización - Ayuda a que recuerden nuestra marca - Proyecta una imagen de profesionalidad y credibilidad Como elegir un dominio - Fácil de deletrear - Corto - Reflejo de tu empresa
Hosting
Hosting
- Es un servicio en línea que nos permite publicar un sitio o aplicación web en Internet - Se alquila un espacio en un servidor a muy bajo costo donde se puede almacenar todos los archivos y datos necesarios para que un sitio web funcione correctamente.
Hosting
- Hosting de correo electrónico - Certificados SSL (para sitios seguros utilizando el protocolo https://) - Herramientas para desarrolladores - Servicio de atención al cliente (generalmente con chat en vivo) - Copias de seguridad de sitios web automáticas - Instalaciones de software con un solo click (WordPress, Drupal, CRM, etc)
- Hosting Compartido - Hosting VPS (Servidor privado virtual) - Hosting en la nube (Cloud Hosting) - Hosting para aplicaciones (WordPress, CRM) - Hosting con servidor dedicado
Servicios Tipos
Sitio Web
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2020
Presencia en Internet Sitio Web
Dominio Propio
Hosting web
Comunicación
Digital
Redes Sociales
Central IP
WhatsApp para empresas
Organización Sistemas de Gestión ERP
Sistemas Ventas CRM
Gestión de proyectos
Gestión de tiempos
Suite de oficina online colaborativa
Ecommerce
Conexión / Control Redes VPN
Cámaras de Seguridad
Sistemas de Reconocimiento facial
Servidores VPS
Redes Sociales
Redes Sociales
- Herramienta eficaz para incrementar el número de clientes gracias a la comunicación activa entre empresa y usuarios “Solo debemos dar de alta y mantener las que podamos administrar”
Redes Sociales
De contenido: Facebook, Twitter, Google + Profesionales: LinkedIn De imágenes: Instagram, Snapchat, Pinterest De vídeo y multimedia: Youtube, Vimeo, Tik Tok De ubicación según el país: por ejemplo Weibo en China.
Redes Sociales
Redes Sociales
- Ideal mostrar productos - Crear una comunidad - Mejorar la imagen de tu empresa / marca
Es la red social con mas usuarios activos en Internet - Sirve para dar a conocer tu marca y ganar visibilidad - Genera relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas - Utiliza sus perfiles como extensiones de sus websites - Permite diferentes tipos de publicaciones - Crea mensajes de manera segmentada - Fideliza Clientes
Utilizada por organizaciones con potencial para las audiovisuales
Redes Sociales
- Ofrece contacto directo e instantáneo entre los usuarios - Permite saber los comentarios de tu marca - Mide respuesta de los consumidores - Sirve para pymes que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas
- Crea contenidos de calidad (Videos y tutoriales sobre productos o servicios) - Ofrece posibilidad de viralidad - Mejora el posicionamiento en buscadores - Llega de manera dinámica al cliente
Redes Sociales
Alta penetración entre usuarios jóvenes y entre algunos de mayor edad - Es la red que mas a crecido en la pandemia - Basada en la imagen y videos - Posibilita realizar campañas publicitarias y de marca con interesantes resultados
- Sirve para ganar exposición para los productos, particularmente aquellos cuyos diseños sean creativos, ya que cada post requiere una foto - ideal para negocios con productos visuales ya que permite a los usuarios comprometerse con la marca e industria
Es una pizarra virtual que permite a los usuarios “subir” por ej fotos y enlaces organizarlos. Otros usuarios pueden hacer like, comentar y compartirlos
Redes Sociales
- Facilita las relaciones laborales - Busca nuevas colaboraciones - Crea una imagen corporativa - Aumenta las relaciones con otras marcas - Genera círculos de contactos donde integrar profesionales cualificados y expertos del sector
Redes Sociales
WhatsApp para Empresas
- Comunica a las empresas pequeñas y medianas con sus clientes de una forma sencilla, efectiva y mas profesional - Utiliza herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes
PERMITE GENERAR - Perfil de Empresas (dirección, descripción de la empresa, correo electrónico y el sitio web) - Mensajería confiable (guardar y reutilizar mensajes ) - Etiquetas (Filtrar y organizar contactos) - Herramientas de mensajería (mensaje de ausencia y de bienvenida) - Catálogo de productos - WhatsApp Web - Tipo de cuenta (Empresa) - Habilitar un sistema de pagos
Centrales Telefónicas IP en Internet
Centrales Telefónicas IP
Permiten la comunicación descentralizada de llamadas entrantes, saliente e internos desde cualquier lugar (Oficina, Home Office, Movil, etc) Brindan seriedad e institucionalidad a una empresa Posibilita tener un número de teléfono de cualquier ciudad del mundo, 0800, 0810 etc.
Centrales Telefónicas IP
Funciones principales de Centrales Telefónicas IP
- Grabación de llamadas E/S - Mensaje de bienvendia o IVR - Transferencia de llamadas (Areas, Internos, al movil) - Cola de llamadas entrantes o salientes - Buzon de llamadas - Aviso de llamadas por email
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2020
Presencia Internet Sitio Web
Dominio Propio
Hosting web
Comunicación
Digital
Redes Sociales
Central IP
WhatsApp para empresas
Organización Sistemas de Gestión ERP
Sistemas Ventas CRM
Gestión de proyectos
Gestión de tiempos
Suite de oficina online colaborativa
Ecommerce
Conexión / Control Redes VPN
Cámaras de Seguridad
Sistemas de Reconocimiento facial
Servidores VPS
Sistemas de planificación de recursos empresariales. ERP
Sistemas de planificación de recursos empresariales Son sistemas de gestión de la información que automatizan las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Integra la información entre las funciones de producción, logística, finanzas, contabilidad y recursos humanos en una organización
Sistemas de planificación de recursos empresariales
Optimizan, ordena y mejora los procesos empresariales Posibilitan compartir información entre todos los componentes de la organización Permiten el análisis gerencial para la toma de decisiones
Sistemas de planificación de recursos empresariales
CRM Customer Relationship Management
CRM
Herramienta indispensable y fundamental para la fidelización de clientes y soporte para las actividades de venta Permite - Gestionar las relaciones con los clientes - Obtener una visión global de las actividades principales de la empresa en torno a ellos
CRM
CRM
1. Base de datos unificada 2. Agenda para planificar y seguir acciones comerciales 3. Gestión de cartera de clientes y oportunidades de venta 4. Fidelización de clientes 5. Gestión de campañas de Marketing 6. Análisis de resultados
Gestión de Proyectos
Sistemas online que nos ayuda a planear, organizar, motivar y controlar recursos Muy útiles para organizarnos en equipo, ver pendientes y notas
Gestión de Proyectos
Gestión de Tiempos
Sistemas online para registrar el tiempo de trabajo en proyectos o tareas Útiles para analizar a que tareas o proyectos se dedica cada integrante de una organización
Gestión de Tiempos
Trabajar Online: Suite de ofimática
Trabajar en la nube
- Permiten trabajar en la nube todo el tiempo - Ahorran tiempo - Centralizan la información - Ofrecen multiples aplicaciones - Posibilita trabajar en equipo sin perder informacion e integrados
Suite de ofimatica online
No importa el lugar fisico donde estemos
Trabajar en la nube
Las suites de oficina ONLINE FUNCIONES 1 Centralizar archivos y carpetas 2 Procesador de texto online 3 Hoja de calculo 4 Presentaciones 5 Cliente de correo electronico 6 Calendario sincronizado 7 Formularios interactivos 8 Sitios Webs o intranets 9 Videoconferencias 10 Chat Mensajería para equipos 11 Notas y recordatorios 12 Otras aplicaciones
Ecommerce
Ecommerce
Ecommerce
ECOMMERCE EXITOSO
HOSTING
PLATAFORMA
LOGISTICA ATENCION AL
CLIENTE
PROCESOS
Ecommerce
Importante: LA ATENCION AL CLIENTE ● Pre y post Venta ● Importante la respuesta rápida y la velocidad en la atención
○ Chat online
○ WhatsApp para empresas
○ Base de conocimiento
Objetivo: Tener un sistema eficaz de atención al cliente para manejar las solicitudes de requerimientos o consultas provenientes de cualquier canal: correo electrónico, web, redes sociales, teléfono o chat
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Redes Sociales
Central IP
WhatsApp para empresas
Organización Sistemas de Gestión ERP
Sistemas Ventas CRM
Gestión de proyectos
Gestión de tiempos
Suite de oficina online colaborativa
Ecommerce
Conexión / Control Redes VPN
Servidores VPS
Cámaras de seguridad
Sistemas de Reconocimiento facial
Redes Privadas Virtuales. VPN
Redes Privadas Virtuales
Utilizadas para conectar una o más computadoras a una red privada utilizando Internet como medio. Sirven para acceder a recursos compartidos a un red en una organización desde una ubicación remota. Son redes mas seguras que previenen ataques intermedios entre las conexiones.
Redes Privadas Virtuales
Acceder - Red interna de la organización - Contenido restringido en su región
Técnica de tunneling Encapsulando los datos los datos que se envían en este tipo de comunicación van encapsulados utilizando un protocolo de red cifrado Tipos de VPN VPNs basadas en el cliente VPNs basadas en red
Redes Privadas Virtuales
Servidores Virtuales VPS
-Permiten la instalación de sistemas, bases de datos etc. -Datos en la nube: permiten almacenar archivos en servidores on line, lo que permite sincronizar desde diferentes dispositivos, como PCs, celulares, etc. -Servidores de bases de datos en la nube: permiten tener las bases de datos accesibles desde cualquier lado. -Análisis de Big Data.
Servidores Virtuales (VPS)
Proveedores de Servicios Cloud
● VPS Win/Linux.
● Servidor SQL/Cosmos DB..
● Almacenamiento.
● IA, Machine learning.
● Suite ofimática (Office 365)
● Mail, videollamadas grupales.
● VPS Win/Linux.
● Servidores de Bases de datos.
● Almacenamiento.
● IA, Machine learning, Big Data.
● Servidores de contenido.
● VPS Win/Linux.
● Bases de datos online.
● Almacenamiento.
● IA, Machine learning.
● Suite ofimática, mail, reuniones.
● VPS
● Servidor de Bases de datos.
● Análisis de datos.
● IA, Machine learning.
● IoT
● Servidor de Bases de datos.
● Almacenamiento.
● Análisis de datos.
● Entornos de desarrollo.
● Procesamiento de datos.
● Servidor de bases de datos.
● Almacenamiento.
● IA, Machine learning.
● IoT
Cámaras de seguridad
Cámaras de seguridad
- Sirven para controlar, ver o monitorear un espacio físico o lugar - Permiten grabar en un disco por un tiempo o solo se pueden ver por Internet
Cámaras de seguridad
Existen dos tecnologías: - Cámaras Analógicas - Cámaras IP
Cámaras de seguridad
Alarmas con tecnología IVS
Cámaras de seguridad
Tecnología IVS
Cámaras de seguridad
Tecnología Control de temperatura
Cámaras de seguridad
Control de temperatura y acceso
Cámaras de seguridad
Control de temperatura y acceso
Cámaras de seguridad
Para lector de patentes
Sistemas Reconocimiento Facial
Sistemas Reconocimiento Facial
Permiten la Interacción entre personas y equipos sin contacto físico Muy útiles en la pandemia Seguros e inviolable ya que los protocolos de identificación son muy eficientes
Sistemas Reconocimiento Facial
Sistemas Reconocimiento Facial 73s
Sistemas Reconocimiento Facial
Sistemas para control de ingreso y egreso de personal Registra la jornada laboral de los trabajadores de una manera rápida y sencilla. Con un solo clic, el registro de jornada registra pausas y actividades. Seguimiento de tareas entre equipos y recursos humanos
Asistencia móvil y seguimiento de horarios con GPS Control de acceso, apertura de puertas o sectores restringidos Base de datos para chequeo e identificación de personas: - Empresas - Estadios - Campus - Organizaciones – Gobierno – Transporte – Centro Comerciales
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Presencia Internet Sitio Web
Dominio Propio
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Digital
Redes Sociales
Central IP
WhatsApp para empresas
Organización Sistemas de Gestión ERP
Sistemas Ventas CRM
Gestión de proyectos
Gestión de tiempos
Suite de oficina online colaborativa
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Conexión / Control Redes VPN
Cámaras de Seguridad
Sistemas de Reconocimiento facial
Servidores VPS
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
TELETRABAJO
MUNDO CAMBIÓ
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