#CongresoFaconauto

Madrid, 14 y 15 de febrero de 2017

Inbound Marketing:

la última revolución

para atraer y

fidelizar al cliente en

el entorno digital

Carlos Mendiola

CEO

Activo SME

629445406

cmendiola@activosm.es

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19PAGINAS ATERRIZAJE

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Controlhttp://www.desguacesypiezas.com/

Variationhttp://www.desguacesypiezas.com/pedido/

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El Ciclo de Vida del Cliente

Darse a conocer

Conseguir Potenciales

Calentar Oportunidades

Convertir Venta

Prestar Servicio

IncrementarVentas

ConseguirPrescripción

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¿ Y ahora qué?

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¿ Preguntas previas ?

1. ¿Están alineados Venta y Postventa?

(compartir objetivos y crear sinergias)

2. ¿Hay un departamento de marketing?

(cuales son sus funciones y la inversión)

3. ¿La base de datos histórica es utilizable?

(calidad de los datos y como segmentarla)

4. ¿Mi estructura y RRHH están preparados?

(cambio de mentalidad y salir de la zona de confort)

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Próximos pasos

1. Definir objetivos alcanzables

(cuantitativos y cualitativos)

2. Segmentar la base de datos

(perfiles de clientes y potenciales)

3. Establecer una Estrategia Inbound

- Definir buyer personas (segmentación)

- Plan de Acción (captación + fidelización)

- Generación de contenidos

- Definir KPIs (indicadores)

4. Medir resultados de negocio (€ / ROI)

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