Post on 19-Dec-2015
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La toma de decisiones
La decisión es fundamental en la empresa puesto quesegún las decisiones que tome ésta, se alcanzaran unosobjetivos u otros.
a) Objetivos estratégicos: largo plazo: mercado en el que nos ubicamos
b) Objetivos tácticos: a medio plazo: planes específicos, recursosasignados
c) Objetivos operativos: corto plazo: como sustituir a un operario con gripe.
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La toma de decisiones
Se dispone de unmodelo matemáticoconstruido con lainformación disponibley del que queremosconocer la mejoropción.
Se dispone de unmodelo construido apartir de unasimplificación delproblema y que nospermite simulardiferentes situacioneslo que nos lleva haciauna solución.
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La toma de decisiones
Los modelos estáticosno tienen en cuentala variable tiempo.
En los modelosdinámicos la variabletiempo es fundamental.
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La toma de decisiones
Se conocen todos losdatos necesarios de larealidad. Si tomo unaopción, se sabe cuálserá el resultadopreciso.
En los modelosprobabilísticos lasvariables son aleatoriasy los resultadostambién.
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La toma de decisiones
Certeza: se conocen los estados de la naturaleza contotal seguridad.
Riesgo: no sé sabe que estado de la naturaleza sedará, pero conozco sus probabilidades.
Incertidumbre estructurada: conozco los estados, no laprobabilidad.
Incertidumbre no estructurada: no se conocen nisiquiera los estados que se pueden dar.
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La toma de decisiones
Son aquellas que sedan con problemasrutinarios oestructurados, suelenexistir precedentes.
Son las que se dan ensituaciones noestructuradas, nuevas,mal definidas y denaturaleza norecurrente.
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La toma de decisiones
Definición del problema. Análisis de la información disponible. Evaluación de alternativas. Selección de la alternativa. Implantación de la estrategia elegida.
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La toma de decisiones
Definición del Problema
Para tener un problema hace falta:◦ Un objetivo que se quiere alcanzar.◦ Un camino trazado para alcanzar el objetivo.◦ Un impedimento que bloquee el camino y no permita
alcanzar el objetivo. (Principio del Factor Limitante)
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La toma de decisiones
Análisis de la información disponible
Investigar la situación de partida. Identificar las variables del problema. Valorar las variables:◦ De forma cuantitativa si es posible,(Tiempo, Costos Fijos).◦ De forma cualitativa si no hay alternativa,(Clima Político Internacional, riesgo de cambios
Tecnológicos).
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La toma de decisiones
ANÁLISIS MARGINAL:Comparar el ingreso y elcosto adicional quesurgen de incrementar laproducción.
ANÁLISIS COSTO –BENEFICIO: Busca la mejor relación de Beneficio y costo.
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Evaluación de alternativas
La toma de decisiones
El punto central de la toma de decisiones es el disponerde alternativas.
◦ ¿Qué libertad de decisión tiene una persona que sólopuede optar por una alternativa?◦ Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas,
posiblemente sea una mala opción.
El trabajo en grupo es un bueno medio para obteneralternativas para solucionar un problema.
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Desarrollo de soluciones de alternativas
La toma de decisiones
Tres enfoques:◦ Confianza en el pasado (experiencia).◦ Experimentación.◦ Investigación y análisis.
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Experimentación
Investigación y Análisis
Confianza en el
Pasado
¿Cómo escoger una de varias opciones
Opción Tomada
Selección de la alternativa
La toma de decisiones
Este es un problema operativo.Es importante el obtener feedback de la soluciónimplantada:◦ Si hay problemas es posible que tengamos una
segunda oportunidad.◦ Sin feedback no se obtiene experiencia.
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Implantación de la estrategia elegida
La toma de decisiones
En la decisión con certeza, lo que se hace es obtenerel resultado esperado para cada alternativa yseleccionar aquel que optimiza la función objetivo.
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Ptas.
Número de unidades vendidas
Ingreso por la unidad N
Coste de vender la unidad N
La toma de decisiones
Con poca información hace acto de presencia lasubjetividad.
◦ Si se está en una situación no estructurada, laherramienta es la pura intuición.◦ Si la incertidumbre está estructurada, la persona
optará por diferentes opciones según su optimismo opesimismo.
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La toma de decisiones
Creatividad: Habilidad y poder de desarrollar nuevasideas.
Innovación: El uso de nuevas ideas.
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La toma de decisiones
Fases:
Escaneo inconsciente: Requiere la absorción en elproblema, que puede no estar claro en la mente.
Intuición: Conecta el inconsciente con el consciente.Brainstorming
Percepción: Pueden aparecer cuando el pensamientono está directamente enfocado en el problema que nosocupa.
Formulación lógica o Verificación: La percepción seprueba mediante la lógica o el experimento.
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La toma de decisiones 20
KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. Administración: una perspectiva global y empresarial. 13 ed. México, McGraw-Hill, 2008. 667 p.