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Estudio sobre el consumidor yla seguridad de productos
Diciembre 2012
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ÍNDICE
1BIntroducción ...................................................................................... 3
BMetodología ..................................................................................... 5
3B2B nálisis cuantitativo .......................................................................... 9
9B Lugar y frecuencia de compra ....................................................................... 10
Seguridad y precio
en
las
compras
................................................................
22
9B Percepción del riesgo .................................................................................... 31
12B Información sobre el riesgo ........................................................................... 52
12B Perfil de los entrevistados ............................................................................. 59
13B12B Conclusiones ................................................................................................. 63
nexo ‐ Cuestionario ......................................................................... 67
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introducción
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INTRODUCCIÓN
Con el objeto de analizar la influencia que ejerce en el consumidor el concepto de seguridad asociado al consumo de lasprincipales gamas de productos, CEACCU (Confederación Española de Amas de casa, Consumidores y Usuarios) contrata losservicios de la consultora Creed España para llevar a cabo una investigación, dirigida a una muestra de personas habituadasa realizar la compra general de su hogar, que permita indagar en los diferentes elementos que intervienen en el mismo
proceso de consumo.La información obtenida a través de la encuesta planteada permitirá establecer conclusiones acerca de:
• El perfil del consumidor según tipo de producto adquirido, lugar y frecuencia de compra.
• La influencia del precio y la seguridad según el lugar de compra y la gama de productos adquiridos.
• La percepción del riesgo y nivel de exposición.• El nivel de conocimiento sobre indicadores e información de riesgo.
• La opinión acerca de la calidad de la información que se ofrece sobre el riesgo y sus posibles mejoras.
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metodología
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ESQUEMA DE ACTUACIÓN
Muestreo estratificado con afijación proporcional
Diseño y aplicación de cuestionario
Control de calidad 100% cuestionarios
Codificación y grabación de los resultados
Tabulación de datos
Análisis cuantitativo
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CARCTERÍSTICAS MUESTRALES
Ámbito: Nacional.
Universo: Individuos que realicen habitualmente la compra para su hogar.
Edad: de 18 años en adelante.
Metodología: Encuesta personal a la salida de diversos tipos de establecimiento.
Tamaño de la muestra: 1.537 encuestas distribuidas de forma proporcional según zonas Nielsen.
Error muestral: para el conjunto de la muestra, y en el supuesto de muestreo aleatorio simple, será del ± 2,50% para un nivel de confianza del 95% (1,96 sigmas) y suponiendo la máxima variabilidad (P=Q=50%).
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FECHAS DE ACTUACIÓN
Confección del cuestionario: 4 al 17 de diciembre de 2012
Realización de las entrevistas: 17 al 23 de diciembre de 2012
Grabación, tabulación, edición informe: 20 al 28 de diciembre de 2012
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análisis cuantitativo
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lugar y frecuencia
de
compra
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LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
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El 87% de las personas que realizan las compras habituales de ALIMENTACIÓNlo hacen en hipermercados ysupermercados. Es más común entre los hombres, las personas más jóvenes, las personas solteras y quienes disponen deun nivel socioeconómico más alto.
Las compras de alimentación que se realizan en tiendas especializadas (fruterías, carnicerías, tiendas de ultramarinos,etc.) se realizan de manera habitual en un 16% de los casos y de manera esporádica en un 44%. Este tipo de compras esmás frecuente entre las mujeres y las personas de mayor edad.
El 94% de los encuestados nunca compran productos de alimentación en establecimientos de origen chino. Únicamenteel 0,5% lo hacen de manera habitual y el 5,6% de manera esporádica. Las personas que realizan compras en este tipo deestablecimiento de manera habitual son de menor edad, solteras y de niveles socioeconómicos más bajos.
En el caso de losJUGUETES, la compra en hipermercados y supermercados de forma habitual asciende a un 35%, siendode forma esporádica en un 24% de los casos. La compra de juguetes en las grandes cadenas de distribución es más comúnentre las mujeres y las personas con hijos menores de 13 años, aumentando el porcentaje cuando estos hijos seencuentran en una franja de edad superior, entre 7 y 12 años.
La distribución de la compras de juguetes en tiendas especializadas (pequeñas jugueterías y cadenas de jugueterías) esmuy similar al caso de hipermercados y supermercados. El 37% de las compras es de manera habitual y el 22% de maneraesporádica. También son las mujeres, frente a los hombres, quienes más se dirigen a este tipo de establecimientos, enmayor medida cuanto más jóvenes, y los padres con hijos de menor edad, principalmente si son menores de 2 años.
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LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
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El 2,4% de los encuestados compra juguetes en establecimientos de origen chino de manera habitual y algo más del 15%de forma esporádica. Esta práctica es más común en los hombres y en padres con hijos menores de 13 años.
Hay que tener en cuenta que hay un número destacable de personas que no compra juguetes. Por este motivo, losporcentajes de “nunca compra juguetes”, en cualquier tipo de establecimiento, son altos.
Las personas que habitualmente adquieren productos QUÍMICOS(principalmente productos de limpieza para el hogar,pegamentos, pinturas, disolventes, etc.), en hipermercados y supermercados suponen el 67% de los casos y las que lohacen forma esporádica el 18%. Las mujeres y las personas más jóvenes y de niveles socioeconómicos más altos son máshabituales en este tipo de establecimientos.
La compra de productos químicos en tiendas especializadas (droguerías) son habituales en el 24% de los encuestadosmientras que el 44% nunca acude a este tipo de centros.
El 85% de las personas que adquieren productos químicos nunca acuden para ello a tiendas de bricolaje. El 5% lo hace deforma habitual y el 10% de manera esporádica. El perfil de las personas que se dirigen a este tipo de establecimiento paracomprar este tipo de productos son hombres, de mayor edad y con un nivel socioeconómico alto.
La adquisición de productos químicos en establecimientos de origen chino se materializa de manera habitual en un 4% delos casos, subiendo al 16% cuando se hace de forma esporádica. Son las personas con niveles socioeconómicos mas bajosquienes más se dirigen a estos establecimientos.
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LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
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La adquisición de APARATOS ELÉCTRICOS(tratándose de pequeño material eléctrico como bombillas, enchufes, etc.) eshabitual en hipermercados y supermercados en el 26% de los individuos entrevistados, casi doblándose hasta el 44% paralos casos en los que nunca se acude a este tipo de establecimiento. Las mujeres, las personas más jóvenes y los quedisponen de nivel socioeconómico más alto acuden más a estas cadenas de distribución.
Es más habitual dirigirse a comprar aparatos eléctricos a las tiendas especializadas o ferreterías (el 56% de forma habitualy el 23% de forma esporádica).
A las tiendas de bricolaje acude el 18% de las personas que adquieren aparatos eléctricos, a lo que se añadiría un 12%que lo hace esporádicamente. Al igual que en el caso de los productos químicos, las personas que, en mayor medida, sedirigen a tiendas de bricolaje son los hombres y las personas con un mayor nivel socioeconómico.
El 6% de las personas que compran material eléctrico lo hace habitualmente en establecimientos de origen chino (con un6% esporádico). Las mujeres, las personas más jóvenes y las que tienen un nivel socioeconómico más bajo son las quemayor hábito de consumo presentan en este tipo de establecimientos.
La compra de PRODUCTOS COSMÉTICOSen grandes superficies y supermercados la realiza habitualmente el 26% de loscasos entrevistados, incrementado un 28% más con las personas que lo hacen de manera esporádica.
Estos porcentajes se incrementan en los casos de las tiendas especializadas o perfumerías, en el 56% de los casos.
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LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
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La adquisición de cosméticos en establecimientos de origen chino es muy bajo, únicamente el 0,5% lo hacen de formahabitual y el 1,5% de manera esporádica.
Los productos cosméticos son adquiridos mayoritariamente por las mujeres y por las personas más jóvenes,independientemente del establecimiento en el que se lleve a cabo la compra. En hipers y supers y en establecimientoschino las realizan mayoritariamente las personas con menores niveles socioeconómicos.Los MEDICAMENTOSúnicamente se adquieren en tiendas especializadas que, en este caso, son farmacias yparafarmacias.
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LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
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A modo de resumen, se refleja en las siguientes tablas el orden de preferencia de establecimientos según el tipo deproducto adquirido, sumando los porcentajes de compra habitual y compra esporádica:
ALIMENTACIÓN JUGUETES
1. Hiper/Super.……………………………… 97,6% 1. Hiper/Super………………………………59,4%2. Tienda especializada………………….60,1% 2. Tienda especializada…………………58,5%3. Establecimiento chino…………………. 6,1% 3. Establecimiento chino……………….17,9%
PRODUCTOS QUÍMICOS APARATOS ELÉCTRICOS
1. Hiper/super.……………………………… 84,5% 1. Tienda especializada…………………79,4%2. Tienda especializada………………….55,8% 2. Hiper/Super………………………………55,9%3. Establecimiento chino………………..20,1% 3. Tienda de bricolaje……………………29,4%4. Tienda de bricolaje…………………….14,5% 4. Establecimiento chino……………….14,7%
COSMÉTICOS MEDICAMENTOS1. Tienda especializada………………….70,2% 1. Tienda especializada……………….100,0%2. Hiper/Super………………………………..54,7%3. Establecimiento chino………………….2,0%
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HIPER/SUPER TIENDA ESPECIALIZADA
Base: 15372,5%
10,5%
87,1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
ESTABLECIMIENTO CHINO
39,9%
44,0%
16,1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
Base: 1537
Base: 153793,9%
5,6%
0,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
P1.1 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los productos de ALIMENTACIÓN?
HIPER/SUPER: Más habitual en el caso delos hombres, personas más jóvenes,solteros y de nivel socioeconómico más
alto.TIENDA ESPECIALIZADA: Realizan más lacompra las mujeres y las personas demayor edad.
ESTABLECIMIENTO CHINO: Más comúnentre los jóvenes, personas solteras y deniveles socioeconómicos más bajos.
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HIPER/SUPER TIENDA ESPECIALIZADA
Base: 153740,5%
23,9%
35,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
ESTABLECIMIENTO CHINO
41,5%
21,7%
36,8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
Base: 1537
Base: 153782,1%
15,5%
2,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
P1.2 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los
JUGUETES?
HIPER/SUPER: Adquieren más juguetes lasmujeres y las personas con hijos menoresde 13 años, siendo más habitual cuando
mayor son los hijos.TIENDA ESPECIALIZADA: Más habitual entre las mujeres, personas más jóvenes y padres con hijos de menor edad.
ESTABLECIMIENTO CHINO: Más comúnentre los hombres y las personas con hijos pequeños.
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HIPER/SUPER TIENDA ESPECIALIZADA
Base: 153715,5%
17,9%
66,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
ESTABLECIMIENTO CHINO
44,0%
31,9%
23,9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
Base: 1537
Base: 153779,9%
16,0%
4,1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
TIENDA DE BRICOLAJE
Base: 153785,5%
9,8%
4,7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
P1.3 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los productosQUÍMICOS?
Mujeres, personas
jóvenes y de nivel socioeconómico alto
Hombres, personas
mayores y de nivel socioeconómico alto
Personas de nivel
socioeconómico másbajo
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HIPER/SUPER TIENDA ESPECIALIZADA
Base: 153744,1%
29,4%
26,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
ESTABLECIMIENTO CHINO
20,6%
23,5%
55,9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
Base: 1537
Base: 153785,3%
8,8%
5,9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
TIENDA DE BRICOLAJE
Base: 153770,6%
11,8%
17,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
P1.4 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los
APARATOS ELÉCTRICOS?
Mujeres, personas
jóvenes y de nivel socioeconómico alto
Hombres y personas
de alto nivel socioeconómico
Mujeres, personas
jóvenes y de nivel socioeconómico bajo
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HIPER/SUPER TIENDA ESPECIALIZADA
Base: 153745,3%
28,2%
26,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
ESTABLECIMIENTO CHINO
29,8%
14,6%
55,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
Base: 1537
Base: 153798,0%
1,5%
0,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
LUGAR Y FRECUENCIA DE COMPRA
P1.5 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los
COSMÉTICOS?
Los cosméticos se adquieren en mayor medida por las mujeres y las personas más jóvenesindependientemente del establecimiento. Las
personas con nivel socioeconómico bajoacuden más a establecimientos chinos e Hipersy Supers que las personas de más nivel
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HIPER/SUPER TIENDA ESPECIALIZADA
Base: 1537100,0%
0,0%
0,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
ESTABLECIMIENTO CHINO
0,0%
3,6%
96,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
Base: 1537
Base: 1537100,0%
0,0%
0,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nunca
Esporádico
Habitual
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P1.6 ¿En qué tipo de establecimiento y con qué frecuencia adquiere los
MEDICAMENTOS?
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seguridad y precio en las compras
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El tipo de establecimiento que más se valora en cuestiones de seguridad en el momento de consumo de ALIMENTACIÓNson las tiendas especializadas, con una puntuación de 4,2 sobre un rango de 1 a 5 puntos. Son los padres con hijos demenor edad quienes más acuden a estos establecimientos por motivos de seguridad. Los establecimientos de origenchino son los menos valorados en este aspecto y la mayor desconfianza se produce entre las personas con mayor nivelsocioeconómico.
En cuanto al precio, la valoración es similar entre los hipermercados y supermercados y las tiendas de origen chino. Paraestas últimas, quienes más acuden a ellas por motivo de precio son las mujeres y las personas de mayor edad.
La percepción de seguridad referente a la compra de JUGUETEStambién es mayor en las tiendas especializadas, quealcanzan una puntuación de 4,4. Esta percepción influye, en mayor porcentaje, entre las personas que tienen hijos
menores de 2 años. Los bazares chinos son los menos valorados en este aspecto con 2,4 puntos.La influencia del precio en la compra de juguetes es más evidente en los establecimientos chinos cuya valoración aquí alcanza una puntuación de 4,3. Esta influencia ejerce mayor peso entre las personas de mayor edad y las personas que notienen hijos pequeños.
Las tiendas de bricolaje son las más valoradas en seguridad para la compra de productos QUÍMICOS,con 4,5 puntos. Laspersonas de mayor edad son las que más confían en la seguridad de estos establecimientos. Las tiendas de origen chinotambién son las menos valoradas en lo referente a temas de seguridad. Las personas de mayor nivel socioeconómicoconfían más en la seguridad que le ofrecen las grandes cadenas de distribución.
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
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La influencia del precio es mayor en el caso de la compra de productos químicos en las tiendas de origen chino. Lasmujeres y las personas de mayor son las más influenciadas por este motivo.
Las tiendas de bricolaje, al igual que en el caso de los productos químicos, también son las más valoradas en seguridadcuando la compra es de pequeños APARATOS ELÉCTRICOScon una puntuación de 4,4. En este caso también son las
personas mayores quienes más acuden a las tiendas de bricolaje por este motivo.Los establecimientos chinos también son más valorados en precio, al contrario que en seguridad que alcanzan la peorpuntuación. Las personas con mayor nivel socioeconómico destacan el precio de hipermercados y supermercados.
Las tiendas especializadas, como las ferreterías, se consideran que tienen los precios más altos, aunque consiguen un altonivel en percepción de seguridad.
A la hora de la compra de productos COSMÉTICOSse considera con mayor nivel de seguridad, y con gran diferencia sobreel resto de establecimientos, a las tiendas especializadas como perfumerías. Influye más este aspecto en personas demayor nivel socioeconómico.
La falta de seguridad de los establecimientos chinos es más evidente para las mujeres.
La compra de medicamentos se realiza únicamente en establecimientos especializados y su seguridad es evidente paralos encuestados.
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
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4,0
2,6
3,7
4,2
4,0
4,1
1 2 3 4 5
Establecimientochino
Tienda especializada
Hiper/Super
SeguridadPrecio
Base: 1499
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
P2.1 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere los productos de ALIMENTACIÓN? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)
Base: 926
Las personas con mayor nivel socioeconómico desconfían más de laseguridad de los establecimientos chinos.
Los padres con hijos de menor edad compranmás productos de alimentación en tiendaespecializada por seguridad.
Base: 94Las mujeres y las personas de mayor edad valoran más el precio en los establecimientoschinos.
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4,3
2,4
3,8
4,4
4,0
4,2
1 2 3 4 5
Establecimientochino
Tienda especializada
Hiper/Super
SeguridadPrecio
P2.2 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere JUGUETES? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
Base: 912
Base: 901
Base: 275
La seguridad de la tienda especializadainfluye más en las personas de mayor edad y en los padres con hijos menores de 2 años.
El precio de los establecimientos chinos esmás influyente en las personas de mayor edad y en las personas sin hijos pequeños.
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4,0
4,5
4,4
2,5
3,7
4,2
3,8
4,0
1 2 3 4 5
Bricolaje
Establecimientochino
Tienda especializada
Hiper/Super
SeguridadPrecio
P2.3 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere PRODUCTOS QUÍMICOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
Base: 1298
Base: 221
El precio del establecimiento chino influyemás en las mujeres y en las personas demayor edad.
Base: 859
Base: 309
Cuanto mayor es el nivel socioeconómico,más se destaca la seguridad de los
Hipers/Supers.
Las personas de mayor edad confían más enla seguridad de las tiendas de bricolaje.
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4,4
4,5
2,4
3,6
4,3
3,8
4,0
1 2 3 4 5
Bricolaje
Establecimientochino
Tienda especializada
Hiper/Super
SeguridadPrecio
P2.4 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere APARATOS ELÉCTRICOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
Base: 701
Base: 1035
Base: 393
Base: 548
Cuanto mayor es el nivel socioeconómico y lade edad más se destaca el precio de losHipers/Supers.
Las personas de mayor edad confían más enla seguridad de las tiendas de bricolaje.
El precio del establecimiento chino no influyeen las compras de las personas con mayor nivel socioeconómico
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3,7
2,5
3,6
4,3
3,7
3,7
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Establecimientochino
Tienda especializada
Hiper/Super
SeguridadPrecio
P2.5 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere COSMÉTICOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
Base: 841
Base: 1081
Base: 30
La seguridad de la tienda especializadainfluye más en las personas de mayor nivel socioeconómico
La falta de seguridad en los establecimientoschinos es más evidente para las mujeres
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1 2 3 4 5
Establecimientochino
Tienda especializada
Hiper/Super
SeguridadPrecio
P2.6 ¿En qué medida influyen en la compra el precio y la seguridad según el tipo de establecimiento donde adquiere MEDICAMENTOS? (promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)
SEGURIDAD Y PRECIO EN LAS COMPRAS
Base: NR
Base: 1081
Base: NR
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percepción del riesgo
31/70
Ó
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32/70
Los mayores riesgos derivados del consumo de productos de ALIMENTACIÓNque se perciben de manera espontánea sonla “falta de frescura de los productos que se adquieren”, con un 44% de respuesta; “reacciones alérgicas”, con un 32%;“presencia de pesticidas y aditivos”, con un 21%; y la “contaminación por bacterias o virus”, también con un 21%. Lasmujeres y las personas con un nivel socioeconómico más altos componen el perfil de población que más percibe el riesgode la venta de productos no frescos. Las personas de mayor edad son las que, inicialmente, exponen que los productos dealimentación no tienen ningún riesgo o no son capaces de responder ningún posible riesgo sin sugerir opciones.
Si se sugieren los distintos posibles riesgos en la compra de productos de alimentación, el nivel de respuesta aumentaconsiderablemente, alcanzando casi el 90% en el ítem “productos no frescos”. Los mayores incrementos de respuesta seproducen en los riesgos menos mencionados de forma espontánea como son la “clonación de productos y modificacióngenética” y la “presencia de cuerpos extraños”.
El nivel de exposición al que está sometido el consumidor se percibe mayoritariamente en la adquisición de productos nofrescos, con una puntuación de 2,9 sobre una valoración máxima de 5. La presencia de cuerpos extraños y la clonación ymodificación genética son los riesgos a los que menos expuestos se ven los consumidores.
Las personas de menor nivel socioeconómico son las que se ven menos expuestas a cualquiera de los riesgos planteados
en la encuesta.
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
Ó
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33/70
La percepción de los mayores riesgos derivados del uso de JUGUETESson el “riesgo de asfixia”, con un 44% de respuestaespontánea; y los “riesgos mecánicos”, es decir, rotura de partes del juguete o deformaciones que causen heridas, con un32%. Los padres, cuanto menor es la edad de sus hijos, las mujeres y las personas más jóvenes suponen los perfiles depersonas que mayor riesgo de asfixia perciben. En esta categoría de producto, las personas de mayor edad tambiénperciben menor riesgo.
[Con la mención sugerida de los posibles riesgos el nivel de respuesta aumenta, más o menos de forma proporcional paratodas las opciones incluidas en el cuestionario]
El nivel de exposición a los riesgos mecánicos es el más percibido por los encuestados con un nivel de 2,8 puntos. Laposible inflamabilidad de los productos es al que menos expuesto se ven los consumidores con una puntuación de 2,3.
Las personas con hijos pequeños son las que perciben mayor riesgo en cualquiera de las opciones planteadas con los juguetes: riesgos mecánicos, de asfixia, eléctricos, toxicidad e inflamabilidad.
El símbolo que aparece en los juguetes está correctamente interpretado por el 72% de los entrevistados (“Es unproducto que cumple con las normas de la UE en seguridad, salud y medio ambiente”). Las mujeres, las personas más jóvenes, los padres con hijos pequeños y las personas con mayores niveles socioeconómicos son las que más acertadasestán en esta interpretación.Entre las personas que eligen una interpretación incorrecta (“Es un producto fabricado en cualquiera de los países de laUE”), las que no conocen el significado del símbolo y las que no han visto nunca el símbolo se alcanza el 28%.
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
PERCEPCIÓNDELRIESGO
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34/70
El “riesgo de intoxicación” por el uso de productos QUÍMICOSes el más percibido por los consumidores con un 64% derespuesta espontánea. Las mujeres, las personas más jóvenes y quienes tienen mayores niveles socioeconómicos son lasque perciben este riesgo. Los “riesgos de irritación” suponen la segunda opción con mayor respuesta, 35%. El número depersonas que no observan riesgos en el uso de productos químicos es inferior al de otras gamas de producto, pero son laspersonas de mayor edad quienes continúan siendo las más confiadas.
Al sugerir todos los posibles riesgos derivados del uso de productos químicos, el nivel de respuesta aumentaconsiderablemente, hasta cerca del 90% en los riesgos mencionados anteriormente y destaca el riesgo de ser “perjudicialpara el medio ambiente” que pasa de una respuesta del 13% de manera espontánea al 63% una vez sugerida.
El nivel de exposición que se deriva del uso de productos químicos que son perjudiciales para el medio ambiente, se
convierte en el riesgo al que más expuesto se considera que están los consumidores. Alcanza una puntuación de 3,2. Lasenfermedades por exposición continua se perciben como el riesgo al que menos se está expuesto.
Los hombres, las personas sin hijos y las de mayor nivel socioeconómico son las que mayores niveles de exposiciónconsideran para cualquiera de los riesgos planteados.
El 18% de las personas entrevistadas conoce alternativas a productos químicos para el hogar que sean menos perniciosas.Son las mujeres las que disponen de mayor conocimiento en este aspecto.Entre los ejemplos más mencionados se encuentran el vinagre, productos caseros y naturales en general y los jabonesfabricados de manera natural.
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
PERCEPCIÓNDELRIESGO
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35/70
El riesgo que más se percibe por el uso de pequeños APARATOS ELÉCTRICOSes el de “electrocución”, con el 58% de lasmenciones espontáneas. Las mujeres y las personas con niños pequeños son las más conscientes de este riesgo. El “riesgode incendio” es el segundo más mencionado con un 32%. Las personas de mayor edad y los hombres son los que menorpercepción de riesgo observan de manera espontánea.
La “electrocución” y las “posibilidad de provocar un incendio” son los riesgos a los que más expuestos se encuentran losentrevistados, con una puntuación de 2,8 en cada caso. El “riesgo de cortes o heridas por deformaciones en losproductos” se tiene en menor consideración.
No existen diferencias en la percepción de la exposición a los riesgos por el uso de aparatos eléctricos según el perfil delconsumidor.
El riesgo derivado del uso deCOSMÉTICOScon mayor percepción es el de los “cuadros alérgicos” que se puedan producirpor este tipo de productos. Es mencionado de manera espontánea por el 57% de los entrevistados. El 32% mencionatambién las “posibles irritaciones” que puedan producirse. Son las mujeres las más conscientes de estos riesgos. Loshombres y las personas de mayor edad son los que no se plantean ningún riesgo con el uso de este tipo de productos.
Sugiriendo los distintos riesgos relacionados con los cosméticos, las “alergias” alcanzan un nivel de respuesta superior al
90%.Las mujeres son las que perciben mayor exposición a los riesgos de los cosméticos, principalmente las “alergias” con unapuntuación de 2,6 y las “irritaciones” con 2,5 puntos. La “enfermedad por el uso continuo” se percibe con menor riesgocon una valoración de 2 puntos.
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
PERCEPCIÓNDELRIESGO
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36/70
En el uso de MEDICAMENTOS, los mayores riesgos percibidos, de forma espontánea, son las “posibles reaccionesadversas” que puedan provocar, con un 50% de menciones; y la “intoxicación inmediata”, con un 34%. Las personas demayor edad no plantean riesgos inicialmente, aunque sí lo hacen cuando se les sugiere las distintas opciones.
Los niveles de exposición de los diferentes riesgos que puede provocar un medicamento están valorados de manera
similar, entre 2,5 y 2,8 puntos, siendo la más puntuada las “reacciones adversas” y la menos puntuada los “posiblesriesgos que surjan de mala interpretación del tratamiento”. Las personas mayores opinan que son las más expuestas acualquier riesgo relacionado con el uso de medicamentos.
El 71% de las personas entrevistadas suelen guardar los medicamentos sobrantes en el botiquín para un uso posterior.Este acto se observa mayoritariamente en mujeres y personas de mayor edad.
La compra de antibióticos sin receta médica se observa, a su vez, ocasionalmente en el 40% de los encuestados, siendomás habitual entre las personas mayores.
Comprar medicamentos a través de Internet es una práctica que ha llevado a cabo el 2% de las personas encuestadas.Dentro de este porcentaje es mayoritaria la presencia de mujeres y de personas con altos niveles socioeconómicos.
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
PERCEPCIÓNDELRIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
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PERCEPCIÓN DEL RIESGO
37/70
0,3%16,1%
4,1%7,7%
47,0%1,3%
41,3%2,0%
68,2%20,6%
64,9%21,3%
72,4%31,6%
86,6%44,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
NS/NC
No plantean ningún riesgo
Presencia de cuerpos extraños
Clonación de animales, productosmodificados genéticamente
Contaminación por bacterias o virus
Presencia de componentes comopesticidas, aditivos, mercurio.
Reacciones alérgicas
Productos no frescos
Espontáneo
Sugerido
P4.1 Percepción del riesgo en ALIMENTACIÓN
Base: 1537(Respuesta múltiple)
Mujeres y personas con nivel socioeconómico más alto
Personas de mayor edad
PERCEPCIÓNDELRIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 38/70
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
38/70
2,2
2,3
2,7
2,8
2,8
2,9
1 2 3 4 5
Presencia de cuerpos extraños
Clonación de animales, productosmodificados genéticamente
Reacciones alérgicas
Contaminación por bacterias o virus
Presencia de componentes comopesticidas, aditivos, mercurio.
Productos no frescos
P4.2 Nivel de exposición en ALIMENTACIÓN (promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)
Base: 1317
Base: 986
Base: 1036
Base: 1101
Base: 627
Base: 714
Las personas de menor nivel socioeconómico son las que, engeneral, se ven menos expuestas
a cualquier tipo de riesgo
PERCEPCIÓNDELRIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 39/70
39/70
11,7%
23,9%
3,1%
4,2%
50,6%4,7%
51,8%14,3%
61,9%
24,7%
64,5%31,8%
76,3%43,7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
NS/NC
No plantean ningún riesgo
Inflamabilidad
Riesgos eléctricos
Toxicidad
Riesgos mecánicos
Riesgo de asfixia
Espontáneo
Sugerido
P5.1 Percepción del riesgo en JUGUETES
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
Base: 1537(Respuesta múltiple)
Mujeres, personas más jóvenes y padrescuanto menor es la edad de los hijos
Personas de mayor edad
PERCEPCIÓNDELRIESGO
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PERCEPCIÓN DEL RIESGO
40/70
2,3
2,5
2,5
2,5
2,8
1 2 3 4 5
Inflamabilidad
Toxicidad
Riesgos eléctricos
Riesgo de asfixia
Riesgos mecánicos
P5.2 Nivel de exposición en JUGUETES(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)
Base: 991
Base: 1172
Base: 796
Base: 952
Base: 778
Las personas con hijos pequeños perciben mayor exposición acualquier tipo de riesgo
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
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41/70
P6. ¿Qué le sugiere el símbolo de los juguetes?
PERCEPCIÓNDELRIESGO
2,6%
7,4%
18,4%
71,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
No conozco el símbolo
No conozco el significado delsímbolo
Es un producto fabricado encualquiera de los países de la UE
Es un producto que cumple conlas normas de la UE en
seguridad, salud y medioambiente
Base: 1537
Mujeres, jóvenes, padres con hijos pequeños y personas con nivel socioeconómico más alto
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 42/70
42/70
1,1%12,2%
0,7%
2,8%
50,2%2,9%
62,8%13,5%
58,9%
13,9%
65,1%16,7%
73,6%21,1%
88,7%35,0%
89,3%64,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
NS/NC
No plantean ningún riesgo
Enfermedad por exposicióncontinua
Perjudicial para el medio ambiente
Lesiones oculares
Inflamable o con riesgo deexplosión
Corrosivo o que produzcaquemaduras
Irritación
Intoxicación
Espontáneo
Sugerido
P7.1 Percepción del riesgo en PRODUCTOS QUÍMICOS
PERCEPCIÓNDELRIESGO
Base: 1537(Respuesta múltiple)
Mujeres, personas más jóvenes y conniveles socioeconómicos más altos
Personas de mayor edad
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 43/70
PERCEPCIÓNDELRIESGO
43/70
2,3
2,5
2,8
2,9
2,9
2,9
3,2
1 2 3 4 5
Enfermedad por exposicióncontinua
Lesiones oculares
Inflamable o con riesgo deexplosión
Corrosivo o que produzca
quemaduras
Irritación
Intoxicación
Perjudicial para el medio ambiente
P7.2 Nivel de exposición en PRODUCTOS QUÍMICOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)
Base: 965
Base: 1372
Base: 1363
Base: 1131
Base: 1000
Base: 772
Base: 905
Los hombres, las personas sinhijos y las de mayor nivel socioeconómico perciben mayor
exposición a cualquier tipo deriesgo
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 44/70
Sí18,0%
No82,0%
44/70
P8. ¿Conoce alternativas a los productos para el hogar que sean menos perniciosas?
Base: 1537
P8.1. Ejemplos
13,0%
1,8%
2,2%
5,4%
6,5%
10,5%
21,0%
29,0%
31,9%
0% 20% 40% 60%
Otros
Sal
Amoniaco
Limón
Agua
Bicarbonato
Jabón natural
Productos caseros/naturales
Vinagre
Base: 276(Respuesta múltiple)
Principalmente las mujeres
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 45/70
45/70
9,8%17,2%
2,1%
8,4%
47,0%
5,4%
74,2%
31,8%
83,0%
58,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
NS/NC
No plantean ningún riesgo
Cortes o heridas por deformacionesen el producto
Incendio
Electrocución
Espont áneoSugerido
P9.1 Percepción del riesgo en APARATOS ELÉCTRICOS
Base: 1537(Respuesta múltiple)
Mujeres y personas con hijos pequeños
Personas de mayor edad y de sexomasculino
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 46/70
46/70
2 ,4
2 ,8
2 ,8
1 2 3 4 5
Cortes o heridas pordeformaciones en el
producto
Incendio
Electrocución
P9.2 Nivel de exposición en APARATOS ELÉCTRICOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)
Base: 1276
Base: 1140
Base: 722
No existen diferencias en la percepción de nivel de exposición por el perfil de los entrevistados
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 47/70
47/70
1,4%19,8%
4,5%9,9%
40,6%2,9%
46,0%15,0%
78,9%
31,8%
90,9%
57,2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
NS/NC
No plantean ningún riesgo
Enfermedad por uso continuo
Intoxicación
Irritaciones
Alergias
Espont áneo
Sugerido
P10.1 Percepción del riesgo en COSMÉTICOS
Base: 1537(Respuesta múltiple)
Mujeres
Hombres y personas de mayor edad
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 48/70
48/70
2,0
2,2
2,5
2,6
1 2 3 4 5
Enfermedad por usocontinuo
Intoxicación
Irritaciones
Alergias
P10.2 Nivel de exposición en COSMÉTICOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)
Base: 1278
Base: 1110
Base: 571
Base: 647
Las mujeres perciben mayor exposición a cualquier tipo deriesgo
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 49/70
49/70
0,3%
15,5%
3,1%
6,9%
55,4%11,8%
60,7%
14,4%
69,8%34,0%
85,0%
50,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
NS/NC
No plantean ningún riesgo
Errores en la interpretación deltratamiento
El medicamento no ofrece losresultados esperados
Intoxicación inmediata
Reacciones adversas
Espont áneo
Sugerido
P11.1 Percepción del riesgo en MEDICAMENTOS
Base: 1537(Respuesta múltiple)
Personas de mayor edad
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 50/70
50/70
2,5
2,5
2,7
2,8
1 2 3 4 5
Errores en la interpretacióndel tratamiento
Intoxicación inmediata
El medicamento no ofrecelos resultados esperados
Reacciones adversas
P11.2 Nivel de exposición en MEDICAMENTOS(promedio siendo 1‐nada expuesto; 5‐ muy expuesto)
Base: 1305
Base: 931
Base: 850
Base: 1072
Las personas de edad avanzada perciben mayor exposición acualquier tipo de riesgo
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
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P12 Respuesta afirmativa o negativa sobre las siguientes frases sobre medicamentos
51/70
2,0% 9 7 , 0 % 1, 0 %
40,2% 5 8 , 5 % 1, 3 %
71,1% 2 8 , 0 % 1, 2 %
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Alguna vez he compradomedicamentos por Internet
He comprado antibióticos sin queme los recetara el médico
Suelo guardar los medicamentossobrantes en el botiquín para un
uso posterior
Sí No NS/ NCBase: 1537
Mujeres y personas de nivel socioeconómico más alto
Personas de mayor edad
Mujeres y personas de mayor
edad
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
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información sobre el riesgo
52/70
INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
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53/70
Las indicaciones que más influyen en la compra de productos son las relativas a la “edad adecuada de los niños” en elcaso de los juguetes. Más del 50% de las personas que compran juguetes consideran que la influencia es muy alta.
En el caso opuesto se encuentran los pictogramas que aparecen en las etiquetas de los productos. Más del 30% loconsideran nada influyente.
Las mujeres y las personas con los niveles socioeconómicos más altos son comunes en la cuestión de tener en cuentatodas las indicaciones de los productos. También habría que añadir puntualmente a las personas con niños pequeños,que consideran más las indicaciones de edad para los juguetes y las indicaciones de seguridad; las personas solterasatienden más a las advertencias e instrucciones de uso y las personas de mayor edad que observan en mayor medida lasindicaciones de almacenamiento o conservación.
Los pictogramas que informan sobre los riesgos de algunos productos contienen la información que es menos visible, conuna puntuación de 2,8 sobre un rango máximo de 5. La información sobres las indicaciones de edad es la que más sevalora (3,5).
Las personas de mayor edad son las que peor valoran la información del etiquetado, en todos los casos. Los padres conhijos pequeños valoran de manera más positiva las indicaciones de edad en los juguetes.
La gama de productos que mayores riesgos han supuesto al consumidor por no disponer de una información visible ysuficiente son los productos químicos. El 29% de los entrevistados afirma haber tenido problemas por este motivo.
INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
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54/70
Las personas que más problemas han tenido con los productos químicos son las que tienen a su cargo niños menores de13 años. Este mismo perfil también ha sufrido más problemas con los riesgos derivados del uso de los juguetes.
Las personas de mayor edad han sufrido más la falta de información por el uso de cosméticos que el resto de la poblaciónentrevistada.
Aunque los niveles de importancia que se dan a diversas medidas para ayudar al consumidor a identificar productos quepuedan entrañar riesgos son similares, los que más se valoran, como “muy importante”, son “la ampliación del tamaño deletra de las advertencias sobre riesgos” y “evitar la colocación en el punto de venta de los productos con mayor riesgo alalcance de las personas más vulnerables”.
Las personas de mayor edad consideran más importante que se incremente el tamaño de letra de las indicaciones, el
aumento del espacio dedicado para este fin y el cambio de color de los envases para identificarlos mejor.
INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
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Mujeres, personas con niños pequeños y de nivel más alto
55/70
30,3% 38,4% 31,4%
35,4% 46,2% 18,4%
40,2% 44,6% 15,2%
51,2% 33,6% 15,2%
54,3% 30,7% 15,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Pictogramas
Indicaciones de almacenamientoo conservación
Advertencias e instrucciones de
uso
Indicaciones de seguridad
Indicaciones de edad (juguetes)
Muc ho Al go Nada
Base: 1258
P3 Teniendo en cuenta las compras que realiza, ¿en qué medida influyen las siguientes indicaciones de los productos?
Base: 1537
Base: 1537
Base: 1537
Base: 1537
Mujeres, personas solteras y connivel socioeconómico más alto
Mujeres, personas de mayoredad y con nivel más alto
Mujeres, personas con niños pequeños y de nivel más alto
Mujeres y personas con nivesocioeconómico más alto
INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO
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P13 ¿En qué medida el etiquetado o el envase de los productos que compra incluyen información visible y suficiente sobre los siguientes aspectos?
(promedio siendo 1‐nada; 5‐ mucho)
56/70
3,53,5
2,8
2,8
3,2
3,1
3,1
3,1
3,23,2
1 2 3 4 5
En los juguetes , idicaciones
de edad
para
su
uso
Pictogramas que informansonbre el producto
Indicaciones de seguridad
para evitar
riesgos
Indicaciones para sualmacenamiento y
conservación
Advertencias e
instrucciones de
uso
Suficiente
Visible
Base: 1537
Las personas de mayor edad consideran quela información es menos visible y suficienteen todos los casos
Los padres con hijos pequeños valoran más positivamente la indicación de los juguetesque quien no tiene hijos pequeños
INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO
7/27/2019 Infome Ceaccu Seguirdad Productos
http://slidepdf.com/reader/full/infome-ceaccu-seguirdad-productos 57/70
57/70
41,5%
13,5%
15,1%
16,5%
16,9%
17,7%
28,8%
0% 20% 40% 60%
Ninguna
Cosméticos
Alimentación
Medicamentos
Aparatos eléctricos
Juguetes
Productos químicos
P14 ¿En qué gama de productos, el no disponer de información visible o suficiente, le ha conducido a comprar algún producto que no hubiera comprado de haber conocido sus riesgos?
Base: 1537(Respuesta múltiple)
La falta de información ha resultadomás problemática para las personascon hijos pequeños tanto en productosquímicos como en juguetes
Las personas de mayor edad han sufridomás la falta de información encosméticos que las personas más jóvenes
INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO
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P15 ¿Qué nivel de importancia le da a las siguientes medidas para ayudar al consumidor a identificar los productos que puedan entrañar riesgos?
58/70
5 6 , 9 % 2 9 , 9 % 13 , 2 %
5 9 , 1 % 2 9 , 1% 11, 8 %
5 9 , 2 % 2 8 , 0 % 12 , 8 %
6 2 , 3 % 3 2 , 3 % 5 , 4 %
6 6 , 3 % 2 3 , 5 % 10 , 2 %
6 9 , 2 % 2 4 , 7 % 6 , 1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Muy importante Algo importante Nada importanteBase: 198
Que la forma de los envases que puedanentrañar riesgos sea llamativa o fácilmenteidentificable
Que los colores de los envases de productosque puedan entrañar riesgos sean llamativos ofácilmente identificables
Mejorar las advertencias sobre la eliminacióndel producto para minimizar su impactomedioambiental
Que el espacio dedicado de las advertenciassobre el riesgo sea mayor
Evitar colocar en el punto de venta losproductos de mayor riesgo al alcance de laspersonas más vulnerables
Que el tamaño de letra de las advertenciassobre el riesgo sea mayor
Las personas de mayor edad dan másimportancia al tamaño de la letra, al espacio dedicado para las advertencias y alos colores de los envases
Los padres con hijos pequeños dan mayor importancia a todas las medidasmencionadas que las personas que notienen hijos
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perfil de los entrevistados
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PERFIL DE LOS ENTREVISTADOS
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Menos de 4037,4%
Entre 40 y 6454,1%
64 y má s8,5%
Casado/ En pareja69,1%
Viudo4,0%
Soltero/ Divorciado
26,9%
Sí 33,0%
No67,0%
60/70
Edad
Hombre; 39,0%
Mujer; 61,0%
Sexo
¿Hijos menores de 13 años?Estado civil
Base: 1537
PERFIL DE LOS ENTREVISTADOS
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Ama de casa, estudiante,
parado, jubil ado ,…
37,0%
Obrero, empleado subalteno,…
22,5%
Comercial, administrativo,
vendendor, dependiente,…
23,3%
Mando superior2,6%
Mando intermedio
14,6%
Si n estudios, menos de primaria
1,6%
Estudios primarios
28,1%
Estudios medios
44,9%
Estudios universitarios
25,4%
Nivel profesionalNivel de escolaridad
Base: 198Baja1,6%
Media ‐Baja
49,7%
Media30,8%
Alta2,2%
Media ‐Alta15,7%
Clase socioeconómica
Hiper/Super11,3%
Tienda especializada
66,3%
Tienda bricolaje
11,2%
Bazar chino11,2%
Lugar donde se hizo la encuesta
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Distribución geográfica
Zona 1Zona 2Zona 3Zona 4Zona 5Zona 6
Zona 7Zona 8Zona 9
9,2%
14,8%
19,5%
8,0%
9,3%9,2%
13,7%
11,8%
4,5%
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conclusiones
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CONCLUSIONES
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Los hipermercados y supermercados son los establecimientos más habituales para realizar las compras de productos dealimentación, juguetes y productos químicos. Sin embargo se valora más la seguridad en los productos si se adquieren entiendas especializadas, para el caso de alimentación y juguetes, y tiendas de bricolaje para el caso de los productosquímicos, y se valora más el precio en los establecimientos de origen chino.
Se acude de manera más generalizada a tiendas especializadas para adquirir aparatos eléctricos, cosméticos y,lógicamente, medicamentos puesto que es la única forma de obtenerlos. En el caso de los aparatos eléctricos se valoramás la seguridad en tiendas de bricolaje y, en el caso de los cosméticos, sí se valora de manera más positiva la seguridadde las tiendas especializadas.
Las tiendas de bricolaje tienen mayor aceptación para comprar aparatos eléctricos que para productos químicos.
El nivel de compra de alimentación y cosméticos en establecimientos de origen chino es bajo, siendo más común paraadquirir aparatos eléctricos, productos químicos y juguetes.
Los mayores riesgos que se perciben en cada gama de productos son los siguientes: en alimentación la falta de frescurade los productos, en juguetes el riesgo de asfixia, intoxicación si es por el uso de productos químicos, riesgo deelectrocución con los aparatos eléctricos, alergias derivadas del uso de cosméticos y reacciones adversas a los
medicamentos.Las personas de mayor edad son las que menos perciben los riesgos en general, exceptuando el caso de losmedicamentos.
CONCLUSIONES
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Las personas con hijos de menor edad son las que perciben de manera más clara los riesgos que pueden ocasionar el usode juguetes.
La población con mayor nivel socioeconómico es más consciente de los riesgos en relación con el uso y consumo de losproductos en general.
Algo más de la cuarta parte de los entrevistados no conoce el significado del símbolo .Menos del 20% conoce alternativas a los productos químicos que se usan en el hogar que no conlleven tantos riesgos. Elvinagre es la alternativa más mencionada.
Guardar los medicamentos sobrantes para un uso posterior es una práctica muy generalizada, y más si se trata demujeres y personas mayores.
La adquisición de antibióticos sin receta médica se observa a un nivel muy alto, en torno al 40% de las personasentrevistadas.
La compra de medicamentos por Internet es una práctica aún poco extendida puesto que solo el 2% de los encuestadoslo ha llevado a cabo alguna vez.
CONCLUSIONES
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Las indicaciones relativas a la edad para el uso de juguetes son las más consideradas de los etiquetados de los productos.
Los pictogramas son las indicaciones que menos influyen a la hora de adquirir un producto además de ser consideradascomo la información menos visible y suficiente.
Las mujeres y las personas con mayores niveles socioeconómicos son los perfiles que más importancia dan a la
información de los riesgos en el etiquetado.Las personas de mayor edad ofrecen un peor nivel de valoración en todo lo relativo a visibilidad y suficiencia de lasindicaciones sobre el riesgo que aparecen en las etiquetas de los productos.
Los mayores perjuicios producidos por falta de información en el etiquetado se producen en la gama correspondiente alos productos químicos.
Las medidas a tomar para mejorar la información, y así reducir los riesgos, son la ampliación del tamaño de letra de lasindicaciones, principalmente para las personas mayores, y evitar la colocación de los productos que entrañan mayorriesgo al alcance de las personas más vulnerables en el punto de venta.
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anexo ‐ cuestionario
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ANEXO‐ CUESTIONARIO
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ANEXO‐ CUESTIONARIO
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ANEXO‐ CUESTIONARIO