Post on 11-Jul-2020
3� | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
ProGrama cam romí de L’obra sociaL de caja de ahorros deL mediterráneo
itinerari Formatiu de dePendentes de Peixateria i maniPuLació d’aLiments (eL Prat de LLobreGat)
LaFundacióSecretariadoGitanoperprimera
vegadafauncursdedependentdefrescosambel
centredeformacióMercabarna,subvencionatper
l’ObraSocialCajadeAhorrosdelMediterráneo
“CAM”ipelfonsd’accionsfinalistesdelaFSG.
Aquestitinerariformatius’hadesenvolupatales
instal·lacionsdeMercabarna,durantelmesde
novembre.
L’equipdetreballnecessariperportaraterme
aquestaaccióhaestatformatper:
Formadors/oresexterns/nes,enaquestcasde
MercabarnaFormació
1orientadoralaboral
1prospectorlaboral
Hanestat72horesdeformació,iuncop
finalitzadaaquesta,algunesdelesdonesdelgrup
vanrealitzarpràctiques.
Elsobjectiusgeneralshanestataproparalsjoves
almercatdetreballapartirdelaconstrucció
delpropiitinerariformatiu-laboral,adquirir
tècniquesihabilitatsperdesenvoluparles
●
●
●
sevesfuncionsenelllocdetreball,potenciar
lamotivació,l’autonomiailainiciativadeles
donesparticipantsenelprograma.Endefinitiva,
millorarl’ocupabilitatdelesparticipants.
Elsobjectiusespecíficsqueenshemplantejathan
estat:
Capacitarprofessionalmentalsiles
participantsperrealitzarlestasquesadscrites
alllocdetreballd’un/adependent/entade
peixateria
Aprendretècniquesd’atencióalclientiventa
directaalpúblic,seleccionantlamésadequada
Aprendreaaplicarlestècniquesde
manipulaciódelsproductesaplicantlesnormes
deseguretatihigieneeneltreball
Potenciarcapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelseuperfilprofessional
●
●
●
●
Accionsformativesid’inserciódesenvolupades:
Informe FSG Cataluna 2009.indd 38 5/11/10 17:20:55
Informe anual’09 FSG Catalunya | 39
Informe d´activitats 2009
Adquirircompetènciesbàsiquesper
desenvolupareficaçmentlasevaocupació
Definirunitinerarid’insercióformatiuilaboral
dinsd’unprocésgrupaliindividual
Vanparticiparalcursdepeixateriaungrupde
donesihomesgitanosdeSantCosme(elPratde
Llobregat).Vanseruntotalde15elsbeneficiaris
quevanfinalitzarelcurs.
Lametodologiaeraeminentmentpràctica,
activaiparticipativailamajorpartdeleshores
deformacióhaestatdestinadaatècniques
demanipulaciódepeixal’aulapràcticade
peixateria,amésd’incidirentècniquesdevendai
atencióalpúblic.
S’hanrealitzattutoriesdeseguimentambels
alumnesons’hantreballatmòdulsd’orientació
laboraldemaneraindividual.Enaquestes
tutorieshemtreballattemesd’orientaciólaboral
peròtambécompetènciestransversals.
Elscontingutstreballatshanestatelssegüents:
Comunicacióicomportamentdelconsumidor
Iniciacióal’aprenentatgedepescaters/eres
(coneixementdelproducteengeneral,talli
filetejatdelgènere,etc.)
Tècniquesdevenda
Sensibilitzaciósobreelmediambientila
prevencióderiscoslaborals
Manipulaciód’aliments
Orientaciólaboral
Tutoriesicompetènciestransversals
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Lavaloracióhaestatmoltpositivapelquefaa
laparticipaciódelsalumnesenelcursilaseva
implicació.S’haestatmoltestricterespectea
lesfaltesd’assistència:desdelprincipidelcurs
s’haacordatquemésdetresfaltesd’assistència
impedirienaconseguireltítol.
Laformacióeminentmentpràcticahatingutmolt
bonavaloracióperpartdelesielsalumnes.
PeralacampanyadeNadalvansercontractades
sispersones.Undelsalumnesvarealitzar
200horesdepràctiquespermillorarelsseus
coneixementsifinalmentvasercontractatpera
cobrirunavacantenlamateixapeixateriaonva
realitzarpràctiques.
itinerari Formatiu de dePendentes de comerç, rePosadores i caixeres (barceLona)
Ambl’itinerariformatiudedependentesde
comerç,reposadoresicaixeress’hapretès
aproparalesdonesgitanesalmercatlaboralper
desenvoluparcompetènciesqueelsserveixenper
accediraunaocupaciófrontlademandaactual
delmercatdetreball.
Elsobjectiusgeneralshanestat:
Aproparalesjovesalmercatdetreballapartir
delaconstrucciódelpropiitinerariformatiui
laboral
Adquirirtècniquesihabilitatsnecessàriesper
alaposteriorincorporacióalmercatdetreball
enl’àmbitdel’atencióalclientielcomerç
Potenciarlamotivació,l’autonomiaila
iniciativadelesdonesparticipantsenel
programa
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 39 5/11/10 17:20:58
�0 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Millorarl’ocupabilitatdelesparticipantsenel
programa
Elobjectiusespecíficshanestat:
Proporcionaralesalumnesunaformació
específicaenelsectordecomerçiatencióalclient.
Potenciarcapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelseuperfilprofessional
Adquirircompetènciesbàsiquesper
desenvolupareficaçmentlasevaocupació
Conèixeriutilitzarelsinstrumentsdelaseva
activitatprofessional
Desenvolupartècniquesdecomunicacióverbal
inoverbal.Adquirirconeixementsrelacionats
ambl’atencióalpúblic
Definirunitinerarid’inserció
Elcursdedependentesdecomerç,reposadoresi
caixeress’hadirigitadonesgitanesdeBarcelonai
l’àreametropolitana.Finalmentvanser10dones
lesquevanfinalitzarelcursambèxit.
L’accióformativaesvadesenvoluparatravésde
sessionsgrupals,mitjançantl’exposicióteòrica
comatravésdedinàmiques,fomentantaixíla
participaciódelesalumnesentotelprocés.
Lessessionsdegrup,estructuradesenmòduls,
englobenelscontingutsconcretsdelaformació,
peròtambéhanservitperfacilitarlainteracció
delesdonesenelgrupdetreballitreballarla
comprensióiacceptaciód’altresperspectivesi
puntsdevistadiferents.
Duranteldesenvolupamentd’aquestaacciós’han
realitzattutoriesdeseguimentamblesalumnes,
enlesques’haaprofunditenlesnecessitatsde
●
●
●
●
●
●
●
cadapersonais’hanbuscatmaneresperresoldre
dificultatsoatendrelesdemandesespecífiques
queesplantejavendurantlaformació.
S’hantreballatleshabilitatsicompetènciesde
cadascunad’ellesperquèdemaneraindividual
finalitzessinambèxitlaformacióisortissinal
mercatdetreball.L’espaidetutoriesindividuals
serveixenperafixarlespautesqueregularanel
desenvolupamentdel’itineraripersonald’inserció
laboral,enlesques’haincentivatquelesalumnes
participindemaneraactivaenlaconformaciódel
seuplad’inserciólaboral.
S’hanconsensuatelsobjectiusilamanera
d’assolir-losindividualment,enfunciódelpunt
departidadecadascunailessevespotencialitats.
L’itinerariformatiuesvadesenvoluparen
untotalde60horesteòriquesenl’oficinade
BarcelonadelaFSGi40horespràctiques,
estructuradesalvoltantdelssegüentscontinguts:
Organitzaciódelpuntdevenda
Animacióbàsicadelpuntdevenda
Presentacióiempaquetatdeproductesenel
puntdevenda
CaixaiTerminaldelPuntdeVenda
Gestiódel’atencióalclientialconsumidor
Competènciestransversalsrelacionadesambel
desenvolupamentefectiudel’ocupació
Pràctiqueslaboralsenempreses
Elsmòdulsd’orientaciólaboral(competències
transversals,motivació,tècniquesderecerca
defeina),s’hantreballatentutoriesindividuals
transversalmentduranttotalaformació.
●
●
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 40 5/11/10 17:21:01
Informe anual’09 FSG Catalunya | �1
Informe d´activitats 2009
Valoració i conclusions:
L’actitudiparticipaciódelesalumnesdurant
laformaciótantenlessessionsgrupalscom
individualshaestatentotmomentmoltpositiva.
Esvanmostrarmoltmotivadesiimplicadesen
totelprocésformatiu.
Elstresabandonamentsvanserdurantl’inici
delaformació,peròl’actitudiparticipacióde
lesalumnesquefinalmentvancompletarla
formació,aixícomelseunivelld’assistència,
vaserelevat.Esvanmostrarmoltmotivadesi
implicadesentotelprocésformatiu.
Destacarque2delesalumnesvanabandonarles
pràctiques,enuncasperdesmotivacióienun
altreperproblemàtiquesfamiliars.
Ladificultatenelpasdelaformacióteòrica
alespràctiquesésunaspecteenelques’ha
detreballar,totiincidirenlaimportànciade
completarlesduesfasesdelaformació(teòricai
pràctica)id’atorgarunvalormoltimportanten
l’aprenentatgealllocdetreball,encarahihapera
algunesalumneslaconsciènciaquelespràctiques
noremuneradessónunapèrduadetempsiun
abúsperpartdel’empresa.
Seguimentdelainserciólaboral:
Posteriormentalaformacióesvarealitzar
unseguimentindividualambcadaunadeles
alumnes,treballantapartirdetutoriesdereforçi
acompanyament.
Uncopfinalitzadalaformació,algunesdeles
noiesvantrobarfeina,aprofitantlesvacants
disponiblesacomerçosdurantlacampanyade
Nadal,concretamentvanassolir-se3insercions
laborals.
● itinerari Formatiu de caixeres i rePosadores de suPermercat (sabadeLL)
Elcursdecaixeresireposadoresdesupermercat
s’hadirigitadonesgitanes,elscontingutsi
duradadelqualhanestatuntotalde8sessions
formativesdurantduessetmanes(10sessions)
depràctiques,quedantdesglossatdelasegüent
manera:
Mòduld’AtencióalClientde20hores,impartit
perl’empresaAdeccoTrainingenl’espaicedit
pelcentreCívicCreuAltadeSabadell.
MòduldeManipulaciód’Alimentsde10hores,
impartitperlamateixaempresaienelmateix
centre.
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 41 5/11/10 17:21:08
�2 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Pràctiquesenempresade40horesalCentre
ComercialAlcampo,S.A..
Elsbonsresultatsd’aquestaexperiènciaesdeuen
auntreballd’equipmulti-disciplinar,constituït
per:
Duesformadoresexternesespecialitzadesper
cadacurs,contractadesperAdeccoTraining.
Unaorientadoralaboralquehadutaterme
totelseguimentindividualdelesalumnes,
encoordinacióamblaformadorailaseva
presènciaperiòdicaal’aula.
Unaprospectoralaboralquehadutatermeels
contactesambelsempresesdelsectorpertal
d’aconseguirlacol·laboracióenlespràctiques
ihadutatermeelseguimentd’aquestes
ambvisitesperiòdiquesalllocdetreball,en
coordinacióamblapersonaresponsabledela
empresa.
Elresponsableilescoordinadoresdelasecció
decaixesdelsupermercatAlcampodeSant
QuirzedelVallès.
Elsobjectiusplantejatshanestat:
Proporcionaralesalumnesunaformació
específicaenelsectordedependentesde
comerçiatencióalclient
Potenciarcapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelseuperfilprofessional
Adquirircompetènciesbàsiquesper
desenvolupareficaçmentlasevaocupació
Desenvolupartècniquesdecomunicacióverbal
inoverbal.Adquirirconeixementsrelacionats
ambl’atencióalpúblic
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Definirunitinerarid’insercióformatiuilaboral
dinsd’unprocésgrupaliindividual
L’accióformativaesvadesenvoluparatravésde
sessionsgrupals,mitjançantl’exposicióteòrica
comatravésdedinàmiques,fomentantaixíla
participaciódelesalumnesenl’itinerariformatiu.
Durantelperíodedepràctiquess’harealitzat
unseguimenttantpresencialcomtelefònicamb
l’empresailesalumnes,peranarajustantles
competènciesdelesnoiesalescaracterístiques
delllocdepràctiques.
Posteriormentalaformaciós’hacontinuatamb
unseguimentindividualmínimde6mesosamb
cadascunadelesalumnespercontinuarelseu
procésd’inserciósociolaboral.
Anivellgrupals’hantreballatelsmòduls
relacionatsamblescompetènciestècniques
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 42 5/11/10 17:21:13
Informe anual’09 FSG Catalunya | �3
Informe d´activitats 2009
necessàriespertreballarentaquesd’atenció
alclientilamanipulaciód’alimentsengrans
superfícies.Enaquestsentits’hadonatmolta
importànciaalscontingutsrelacionatsamb
l’atencióalclientdequalitat,lacomunicacióila
resoluciódeconflictes.
Pràctiques a les empreses:
LesempresescontactadeshanestatSorly
Discau,Eroski/Caprabo,Condis,Dia,Alcampo,
MercadonaiConsum.Fruitd’aquestscontactes
esvaaconseguirlacol·laboraciódelsupermercat
AlcampodeSantQuirzedelVallèsperònomés
peralasecciódecaixa,atèsqueperqüestions
d’organitzaciónoerapossibleferpràctiquesde
reposició.
Acordatstotsaquestsaspectes,esvaprocedira
signarelconvenidecol·laboració.
Esvanrealitzar2diesdeformacióinternaales
oficinesdelcentrecomercialiapartirdelstercer
dialesalumnesvanestarinsituenlacaixade
hipermercat:enunprimermomentobservant
latascadelescaixeresenelseullocdetreballi,
seguidament,cadascunad’ellesvaserubicada
enunacaixa,sempreentreduestreballadores
veteranesqueelspoguessindonaruncopdemà
encasnecessari.
Finalmentenlespràctiques3delesalumnesno
vanparticiparperdiversosmotius:problemes
personals,desmotivaciói,eneldarrercas,
havertrobatunafeinademainaderaenhorari
incompatibleambeldelespràctiques.
Avaluació contínua:
Esvaduratermeunseguimenttelefònici
enelllocdetreballperpartdel’orientadora
ilaprospectoralaboral.Enaquestsentit,les
valoracionsinicialsdelacoordinadoradelcentre
●
●
comercialreflectienenlesalumnesmancances
deformacióbàsica,pelquevasernecessari
allargarunamicaméseltempsdeformació,
aixícomtambémancançad’habilitatssocials
relacionadesambel“saberestar”alesquals
esvaincidirespecialmentperpartdel’equip
tècnic.
Destacarl’evoluciópositivadelesalumnes
que,tenintencompteelseupuntdepartida,
assoleixenlapràcticaautonomiaalescaixes,així
comunacorrectaactitudverselclient.
Peraltrabanda,s’hareflexionatamblesnoies
entornlesobservacionsdelacoordinadorade
lasecciódecaixesquehaexercitlesfuncions
detutorai,enaquestsentit,algunesd’elles
hanincorporatlanecessitatdevincular-seala
formacióreglada(Escolad’Adults)dinsdelseus
itinerarisd’inserciólaboral.
taLLer d’audiovisuaLs (sabadeLL)
Eltallerd’audiovisualshaestatunaactivitat
inseridadinsdelprogramamésamplidel
Tastetd’oficis,dirigitanoiessabadellenques
majoritàriamentd’ètniagitanad’edatscompreses
entreels16i18anys,quehanabandonatel
sistemaeducatiuprematuramentiambundèficit
decompetèncieseducativesimportant.
Elcontingutsdeltallerhanestatelssegüents:
Explicaciódelfuncionamentdelacàmera
Explorarelbalançdeblancs,l’exposure
Gravaciódelsoamblacàmera
Explorarmicròfon,volum,qualitat
Primeresnocionsd’edició,bolcatd’imatges,
clips,líniadeltemps,...
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 43 5/11/10 17:21:16
�� | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Gravaciód’uncurtmetratgeonesreflecteixen
lessevesinquietuds,realitats,necessitats,
percepcionsiaspiracions
ElvídeodelgrupdeTorreRomeu“Otros
Tiempos”esvapresentareldia11demarç2009
alCentreCívicdeTorreRomeu,participantamb
elsactescommemoratiusdeldiainternacionalde
lesdones.
ElvídeodeCanPuiggener“ExpresiónGitana”
espresentàeldia22demaigde2009alCentre
CívicdeCanPuiggener,formantpartdelsactes
commemoratiusdelaFestadelaInterculturalitat
delbarri.
conveni amb La diPutació de barceLona
itinerari Formatiu de cambreres de Pisos (montcada i reixac)
S’hapretèsformarungrupdedonesgitanes
deMontcadaiReixacpertaldefacilitarla
sevainserciólaboral,capacitant-lesperal
desenvolupamentd’unnouperfild’ocupació
mitjançantl’adquisiciódetècniquesihabilitats
necessàriesperalaposteriorincorporacióal
mercatdetreball.
Elsobjectiusgeneralshanestat:
Aproparlesdonesalmercatdetreballa
partirdelaconstrucciódelseupropiitinerari
formatiuilaboral
Adquirirtècniquesihabilitatsnecessàriesper
alaposteriorincorporacióalmercatdetreball
enl’àmbitdel’atencióalclientielcomerç
Potenciarlamotivació,l’autonomiaila
iniciativadelesparticipantsenelprograma
●
●
●
●
Millorarl’ocupabilitatdelesparticipantsenel
programa
Elsobjectiusespecíficshanestat:
Proporcionaralesalumnesunaformació
específicaenelsectordelcomerçil’atencióal
client
Potenciarcapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelseuperfilprofessional.
Adquirircompetènciesbàsiquesper
desenvolupareficaçmentlasevaocupació
Conèixeriutilitzarelsinstrumentsdelaseva
activitatprofessional
Desenvolupartècniquesdecomunicacióverbal
inoverbal.Adquirirconeixementsrelacionats
ambl’atencióalpúblic
Definirunitinerarid’inserció
Lapoblacióbeneficiarial’hanformatungrupde
15donesdeMontcadaiReixac.
L’accióformativaesvadesenvoluparatravésde
sessionsgrupals,mitjançantl’exposicióteòrica
●
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 44 5/11/10 17:21:21
Informe anual’09 FSG Catalunya | ��
Informe d´activitats 2009
comatravésdedinàmiquesdegrup,fomentant
aixílaparticipaciódelesalumnesenl’itinerari
formatiu.
Duranteldesenvolupamentd’aquestaacciós’han
estatrealitzanttutoriesdeseguimentambles
alumnes,ons’hantreballatelsmòdulsd’orientació
laboraldemaneraindividual(competències
transversals,motivació,tècniquesderecercade
feina,...).Enaquestestutoriesindividualss’han
aprofunditenlesnecessitatsdecadapersonai
s’hancercatformesperresoldrelesdificultatso
atendrelesdemandesespecífiques.
S’hanaprofitatlestutoriesperincrementar
l’autoestimailaconfiançadelesparticipants,així
comperpotenciarleshabilitatsicompetènciesde
cadascunaperquèdemaneraindividualfinalitzin
ambèxitlaformació,tantteòricacompràctica,
ielshipermetiaccedirposteriormentalmercat
laboral.
Durantelperíodedepràctiquess’harealitzat
unseguimenttantpresencialcomtelefònic
ambl’empresailesalumnes,perajustarles
competènciesdelesnoiesalescaracterístiques
delllocdepràctiques.
Posteriormentalaformaciós’hafetunseguiment
individualdurant6mesosambcadascunadeles
alumnes.
Elprogramaformatius’hadesenvolupatenun
totalde40horesteòriquesi30horespràctiques,
estructuradesal’entorndelsmòdulsformatius
següents:
Atencióalclient
Habilitatscomunicatives
Càlculigestióadministrativabàsica:gestió
d’albarans,comandes,rebuts,...
●
●
●
Reposiciódeproductes
Gestióiarqueigdecaixa
Gestiódeterminalsdepuntdeventa
Resoluciódelesincidènciesmésfreqüents
Pràctiqueslaboralsdedependentesdecomerçi
reposadoresal’empresa
Pelquefaal’actitudilaparticipaciódelesalumnes
haestatentotmomentmoltpositiva.Esvanmostrar
moltmotivadesiimplicadesenelprocésformatiu.
Durantelperíodedepràctiques,esvaferun
seguimentsetmanalenelcentredetreball.
Amésamésesvamantenirregularment
contactetelefònictantambl’empresacomamb
cadascunadelesalumnespersolucionaraquells
aspectesnecessarisperl’adquisicióefectivadeles
competèncieslaborals.
itinerari Formatiu de carretoners/eres (eL Prat de LLobreGat)
Ambaquestaformars’hapretèsformarungrup
dejovesgitanosamblafinalitatdefacilitarlaseva
inserciólaboralmillorantlasevaocupabilitat.
Elcurselshacapacitatperalmaneigdelcarretó
frontal,elretràctililatranspaletaelèctrica.
Elsobjectiusques’hanplantejatenaquesta
formacióhanestatproporcionaralsalumnes
unaformacióespecíficaenelsectorlogístici
l’adquisiciódelescompetènciesbàsiquesperal
desenvolupamenteficaçdel’ocupació.
Elcursdecarretoners/eress’hadirigit
majoritàriamentahomesidonesgitanos;La
majoriadelsparticipantsestrobavenenuna
situaciód’aturdellargadurada.
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 45 5/11/10 17:21:24
�6 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Lasevaedatestrobacompresamajoritàriament
entreels20i30anys,coincidintambelperfilque
sovintdemanenlesempresespertreballarcoma
carretoner.
S’hacontemplatlatutoritzacióielseguiment
individualtantenl’accióformativaespecialitzada
comdurantelprocésderecercadefeinai
posteriorinserciólaboral.
Delamateixamaneras’hatreballatdemanera
transversalenelreforçd’hàbitslaborals,en
l’actitudcapeldesenvolupamentefectiudela
feina,enl’adequaciód’expectativesindividuals
alarealitatexistentenelmercatdetreballi
eneldesenvolupamentdelescompetències
relacionadesambl’assolimentielmanteniment
del’ocupació.
Entotaquestsprocéss’habuscatlacreaciód’un
espaidecomunicació,reflexióiformacióactiva,
onelques’hapretèsque,partintd’unaprimera
demandadel’usuari/àriadetrobarfeinade
maneraimmediata,assumeixinlanecessitatde
preparar-seiformar-se.
Totiquel’objectiuúltimdelprocésésla
inserciólaboraldelespersonesparticipantsen
laformació,tambés’hadonatsuportenaltres
necessitatspersonalsqueensexposavenique
estavendirectamentvinculadesenl’assoliment
efectiud’aquestobjectiu.
Laformacióenoperadorsdecarretonselevadors
vaenglobarelssegüentsmòduls:
Mòdulteòricd’operadorsdecarretons
elevadors:perfilprofessionaliprevencióde
riscoslaborals(24hores)
Mòdulpràcticenelmaneig(16hores)
Lavaloraciódelcurshaestatpositiva:Tots
elsalumnesquevaniniciarlaformacióla
finalitzaren,obtenintelcertificatqueelsacredita
peraelmaneigdecarretonselevadorsfrontalsi
retràctils.
Posteriormentalarealitzaciódelcursesvan
incorporaralmercatlaboral3delsalumnesque
hivanparticipar.
itinerari Formatiu de dePendentes de comerç i caixeres (L’hosPitaLet de LLobreGat)
Amblavoluntatd’oferirformacióaungrupde
jovesgitanesdelbarridelGornaldeL’Hospitalet
deLlobregat,vinculadesal’AssociacióLachoBaji
Calipertaldefacilitarlasevainserciólaboral,
s’organitzaatravésdelaFSGCatalunyaunaacció
formativaenl’àmbitcomercial,amblafinalitatde
laposteriorincorporacióalmercatdetreballde
lesparticipants.
Elsobjectiusgeneralshanestat:
Aproparalesparticipantsalmercatdetreball
apartirdelaconstrucciódelpropiitinerari
formatiuilaboral
–
–
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 46 5/11/10 17:21:35
Informe anual’09 FSG Catalunya | �7
Informe d´activitats 2009
Adquirirlestècniquesihabilitatsnecessàries
perlaposteriorincorporacióalmercatde
treballenl’àmbitdel’atencióalclientiel
comerç
Potenciarlamotivació,l’autonomiaila
iniciativapersonaldelesparticipants
Millorarl’ocupabilitatdelesparticipantsenel
programa
Elsobjectiusespecíficshanestat:
Proporcionaralesalumnesunaformació
específicaenelsectordecomerçiatencióalclient
Potenciarcapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelperfilprofessionalrequerit
Adquirircompetènciesbàsiquesper
desenvolupareficaçmentlasevaocupació
Conèixeriutilitzarelsinstrumentspropisde
l’activitatprofessional
●
●
●
●
●
●
●
Desenvolupartècniquesdecomunicacióverbal
inoverbal.Adquirirconeixementsrelacionats
ambl’atencióalpúblic
Definirunitinerarid’inserció
L’accióformativaesvadesenvoluparatravés
desessionsgrupals,mitjançantl’exposició
teòricacomatravésdedinàmiquesdegrup.
Lesexposicionsdeldocents’hanintercalatamb
exercicisgrupals,anàlisidecasos,role-playing,
simulacionsiutilitzaciódelsestrisquefaran
servirenelseullocdefeina,lesterminalsdepunt
devenda.
Duranteldesenvolupamentd’aquestaacció
s’hanrealitzattutoriesdeseguimentambles
alumnes,ons’hantreballatl’orientaciólaboral
(competènciestransversals,motivació,tècniques
derecercadefeina,...)demaneraindividual.
Durantelperíodedepràctiquess’harealitzat
unseguimenttantpresencialcomtelefònic
ambl’empresailesalumnes,perajustarles
competènciesdelesnoiesalescaracterístiques
delllocdepràctiques.
Elprogramaformatiuesvadesenvoluparenun
totalde40horesteòriquesi30horespràctiques,
estructuradesentornelsmòdulsformatius
següents:
Atencióalclient
Habilitatscomunicatives
Càlculigestióadministrativabàsica:Gestió
d’albarans,comandes,rebuts,...
Reposiciódeproductes
Gestióiarqueigdecaixa
●
●
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 47 5/11/10 17:21:46
�� | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Gestiódeterminalsdepuntdeventa
Resoluciódelesincidènciesmésfreqüents
Pràctiqueslaboralsdedependentesdecomerç
ireposadoresal’empresa
Lavaloraciódelaformacióhaestatpositiva:Es
vanmostrarmoltmotivadesiimplicadesenel
procésformatiu.
Esvanproduir3baixesdurantelcursper
abandonament.Totiaixí,lesquevanfinalitzar
laformacióteòricavanrealitzardurantun
períodepràctiquesaempreses,realitzant-seun
seguimentsetmanalenelcentredetreball.
conveni amb L’obra sociaL de caixa de sabadeLL� servei de neteja uziPen
AquestanylaCaixaSabadellharecolzatel
projecte“InsercióSociolaboraldeDonesenRisc
d’ExclusióSocialiambDificultatsd’AccésalMón
Laboral”,quebàsicamenttél’objectiud’arribara
constuir-secomunserveidenetejaprofessional
autogestionatperlesmateixesdones.
Uzipen,comaserveiprofessionaldeneteja,és
unaexperiènciainiciadaaAlacantl’any2.006per
partl’equipdelaFundacióSecretariadoGitano
d’aquellaprovíncia,idegutalsbonsresultats
aconseguitsalterritoris’haampliatelserveia
Catalunya,iniciantlasevaimplantacióalazona
delVallèsOccidental.
Elprojecteestavaplantejatperimplantar-se
efectivamentenunany,desdelaselecciódeles
participantsfinsl’efectivaposadaenmarxadel
servei,fetquecomportarialasevaplenainserció
laboral,passantperlaformacióespecialitzadade
●
●
●
lesdonescomoperàriesespecialitzadesenneteja
debénsimmobles.
LaformacióesvarealitzaratravésdelInstituto
TécnicoEspañoldeLimpiezas(ITEL),encarregat
del’assistènciatècnica,formacióiinvestigació,
desenvolupamentipromociódelesactivitats
relacionadesamblesnetegesilahigieneenel
sentitmésampli.
Enaquestsentitlaformacióvasereminentment
pràcticaiadaptadaalesaptitudsinecessitats
inicialsdelesparticipants,amésdesermolt
complertajaqueespecíficamentesvaimpartir
formacióenlatractamentinetejadediferents
superfícies(terres,vidres,etc.)aixícomde
tapisseria,amblautilitzacióespecíficadels
productes,estrisimaquinàriapercadascundels
tractaments.
Lametodologias’habasatenl’alternançade
classesteòriquesambclassespràctiques.Per
acadanovatècnicadenetejaesrealitzavauna
Informe FSG Cataluna 2009.indd 48 5/11/10 17:22:04
Informe anual’09 FSG Catalunya | �9
Informe d´activitats 2009
classeteòricaieldiasegüentunapràctica.Les
classesteòriqueshanestatmoltparticipatives
ambmoltbonavaloraciódelprofessorper
partdelesalumnes.Enlesclassespràctiques
cadascunadelesalumneshapogutposaren
pràcticalestècniquesapresesmitjançatla
utilitzaciódelamaquinària,elsestrisiproductes
pertinents.
Alfinalitzarlaformació,esvaduraterme
unasessiód’avaluacióconjuntaambtotes
lesalumnes,elprofessorielcoordinadordel
curs.Lavaloracióglobalvasermoltpositiva,
tantdesdelpuntdevistadelametodologia
empradailaimplicaciódelprofessor,comdels
continguts.
Elgraud’assistènciahaestatelevat,ambuna
assistènciaregularperpartdelamajoriade
lesparticipantsipresentaciódelsjustificants
pertinentsencasdefaltesd’assistència.
Elgrupdefinitiudedonesparticipantsenel
projectehaestatde8,ihanestatseleccionades
entrelesusuàriesdelserveiAccederd’inserció
laboral.Elscriterisdeseleccióseguitshanestat
elssegüents:
Donesambbaixnivelldequalificació
Donesambcàrreguesfamiliars.
Motivacióperocuparunllocdetreballenel
sectordelanetejaqueelspermetésconciliarla
sevavidapersonalifamiliar.
Actualmentelserveidenetejaestàenprocésde
difusióiimplantació:Atèselgraudecomplexitat
detectatenunprimercontacteambpossibles
empresesdiana,s’haoptatpersol·licitarunservei
deconsultoriaexternquepermetésduaterme
unpladecomunicacióimillorarl’ajustament
deladifusiódelserveialespotencialsempreses
clients.
Noobstant,degutalademandaimminent
d’inserciólaboralperpartdelgrupdedones,
moltesd’ellesensituaciódeprecarietat
econòmica,s’haoptatperprospectarempreses
delsectordelaneteja.
Posada en marxa deL PLa de comunicació deL servei uziPen:
PertaldepromoureelserveidenetejaUZIPEN
s’hadutatermeunapresadecontacteamb
diferentsempreses.Tenintencomptela
conjunturaeconòmicadelmoment,s’haoptat
periniciarelscontactesambinstitucions
públiquesque,enprincipi,tenenungraumés
altdesensibilitatiresponsabilitatsocial.
Enaquestsentits’hacontactatambEscoles
Bressol,Centresd’EducacióPrimàriai
Secundària,CentresCívics,Biblioteques,
Residènciesdegentgran,CasalsGentgrani
Centresd’AtencióPrimària.
Actualmentiparal·lelamentaladifusiórealitzada
atravésdelaFundacióSecretariatGitano
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 49 5/11/10 17:22:20
�0 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
delservei,s’estàduentelpladecomunicació
delserveiUZIPENatravésdelaPlataforma
d’empresesdeltercersectorVÀLUA,delaque
l’entitatésmembre.
ProsPecció d’emPreses deL sector:
S’hadutatermelaprospecciódelesempresesdel
sectordeSabadell,concretaments’hacontactat
amb40empreses,oferintlacandidaturadeles
participantsenelprojecte.
Engeneral,lamajoriad’empreseshanmanifestat
lasituaciódeparalitzacióireducciódels
serveisperò15d’ellesenshanofertl’opcióde
poderenviarelscurrículumspermail,faxo
presencialment.
inserció LaboraL:
Haestatcontractada1donaperaundelsserveis
denetejadel’empresaUTESADienaquests
moments1altradonahaestatseleccionadairesta
pendentdel’informedelaTreballadoraSocial
peraquel’empresapuguiprocediralaseva
contractació.
Peraltrabanda,elpladecomunicaciódelServei
deNetejaUzipencomptajaambalgunsprocessos
obertsicontactesambpossibilitatsd’èxit.
conveni amb eL dePartament de trebaLL de La GeneraLitat de cataLunya� itinerari Formatiu amb dones PercePtores de renda mínima d’inserció (montcada i reixac)
Aquestprojecteesvainiciaralnovembrede2008
ilasevaduradahaestatfinseldesembre2009.
Lafinalitatdelmateixhaestataproparlesdones
almercatdetreballapartirdelaconstrucciódel
propiitinerariformatiul-laboral.Esvatreballar
enl’adquisiciódelestècniquesihabilitats
necessàriesperlamilloradelasevaocupabilitat
.S’hapretèscomençaradefiniraquestitinerari
dinsd’unprocéstantgrupalcomindividual,
potenciantlamotivació,autonomiaiiniciativade
lesdonesparticipantsenelprograma.
Lahipòtesisdetreballprincipalhaestateltreball
adaptat,personalitzatidesdelaproximitat
culturalques’harealitzatambelgrupdedones
gitanes,millorantladisposicióverselmón
laboral,pertaldedesenvoluparactitudsmés
positivesiactives,itrencaramblaidea,molt
arreladaalcol·lectiu,sobrelaRendaMínima
d’Inserciócomaúnicaexpectativadesubsistència
econòmica.
Vanparticiparungrupde10donesgitanes
perceptoresdelaRendaMínimad’Inserció
residentsalaciutatdeMontcadaiReixac.L’edat
delgruposcil·lavaentreels19iels45anys,
ungrupmoltheterogeniambunnivellbaix
d’ocupabilitatisenseexperièncialaboralenel
mercatformal.
Informe FSG Cataluna 2009.indd 50 5/11/10 17:22:35
Informe anual’09 FSG Catalunya | �1
Informe d´activitats 2009
Laduradadelaformacióvaserde1.088hores
teòriquesi30horespràctiquesaempreses,
paral·lelamentaldesenvolupamentdelamateixa
esvanportaratermetutoriesindividualsde
seguimentenelprocés.
Elsaspectesclauquehanpermèslaconsecució
delsobjectiushanestat:
Enfocamentintegraliequilibrientrela
perspectivasocial,familiaril’econòmica
Proximitatcultural
Flexibilitatiadaptaciódelaintervencióales
necessitatsdelapoblacióbeneficiària,peròdes
delrigortècnicilaresponsabilitat
Planificacióambunaperspectivadetempsno
inferiora18mesos
CoordinacióambelsServeisSocialsd’Atenció
Primàriail’equiptècnicdelaRendaMínima
d’Inserció
Mobilitzaciód’altresrecursospropisde
complementarietat(ProgramaAcceder)que
●
●
●
●
●
●
ofereixenunserveiigualmentadaptat,per
taldecontinuarl’itineraricapalainserció
laboraldelesdonesquehaginassolitlafasede
motivació.
S’hanrespectatdosespaisdiferenciatsenla
intervenció:
L’espaidetutoriesindividuals:hanpermèsfer
unaanàlisidelsaspectespsicosocialsiculturals
queincideixenenelprocéspersonald’inserció
sociolaboral,totanalitzantlesfortalesesi
amenaces,aixícomlaconformaciódelplade
treballindividual.
Lessessionsdegrup,quehanfacilitat
l’abordatgedelscontingutsconcretsde
formacióilainteracciógrupalentreles
participants,creantunespaieducatiuide
convivència.Lespràctiquesenempresahan
permèsrealitzarunatascasocioeducativaen
uncontextdesimulaciósociolaboral
LavaloraciódelsitinerarisformatiusaMontcada
iReixacésmoltpositivajaquehanestataccions
programadesamidaonlesdoneshananat
adquirinthabilitats,competènciestècniques,de
baseitransversals,aixícomcanvisd’actitudi
d’aptituddavantelmóndeltreball;endefinitiva,
hanmilloratelseunivelld’ocupabilitat.
Destaquemlespràctiquesenempresaquehan
realitzatlesalumnesapartirdeformacions
tecnicoprofessionals:cambreresdepisosiatenció
alclient,onhanposatenpràcticaenunentorn
laboralrealelscontingutsadquiritsdurantla
formació.
Fruitdetotelprocéss’hanproduït2insercions
enl’àmbitdelaneteja:netejahospitalàriai
cambreradepisos.
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 51 5/11/10 17:22:45
�2 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
convenis de coL·Laboració amb L’ajuntament de sabadeLL
àmbit de serveis sociaLs� tastet d’oFicis (sabadeLL)
L’augmentdel’edatmínimad’escolarització
obligatòriaielretardenl’edatd’accésa
l’ocupaciócondueixtambéaaugmentar
l’edatd’emancipaciódelsjoves.Sorgeixun
noucol·lectiudejovesambcaracterístiquesi
problemàtiquesespecífiques,coml’augment
deltempsdedicatal’ociolaprecarietatlaboral
quepateixenmoltsjoves:contractesdecurta
durada,canvisfreqüentsdefeina,períodes
llargsal’aturotreballambbaixaqualificació,
etc.
Estractadoncsdedonarunaresposta
orientadoraaaquestsjoves,apropant-losa
diferentscontextoslaborals,perdonarresposta
alapregunta:“Quinaésl’ocupacióqueem
m’interessaenunfutur?”sensequeresponguin
“tanseval,delquesigui”.
ElsobjectiusprincipalsdelTastesd’Oficishan
estat:
Aproparalsjovesadiferentssectorsdelmercat
laboralapartird’unaexperiènciapràcticaen
diferentsoficis
Prendreconsciènciadelasevasituacióreal
davantelmercatlaboralpelseuaccésala
feina,coneixentlesseveslimitacionsirecolzar-
losentotelprocésd’inserció
Acompanyar-loseneldescobrimentdelsseus
interessosprofessionals
Elcurss’Hadirigitajovesd’ètniagitana,noies
jovesd’edatscompresesentre16a18anys,
quenohanabandonatelsistemaeducatiu
prematurament,ambpoquescompetències
educativesidesmotivatsperreprendreels
estudis.
Elprogramaformatiuesvadesenvoluparen
untotalde1�0 hores estructuradesentorn
decinctallerspràcticsendiferentsbranques
professionals:
Taller d’audiovisuals (continguts)
Explicaciódelfuncionamentdelacàmera.
Explorar:balançdeblancs,exposure,etc.
Gravaciódelsoamblacàmera,Explorar
Micro,Volum,qualitat,etc.
Primeresnocionsd’edició,bolcatd’imatges,
clips,líneadetemps,etc.
Gravaciód’uncurtonesreflecteixenla
sevesinquietuds,realitats,necessitats,
percepcionsiaspiracions
ElvídeodelgrupdeTorreRomeu“Otros
Tiempos”esvapresentareldia11demarç2009
alCentreCívicdeTorreRomeu,participantenels
●
●
●
●
–
–
–
–
Informe FSG Cataluna 2009.indd 52 5/11/10 17:22:51
Informe anual’09 FSG Catalunya | �3
Informe d´activitats 2009
actescommemoratiusdeldiainternacionaldeles
dones.
ElvídeodelgrupdeCanPuiggener“Expresión
Gitana”espresentàeldia22demaigde2009
alCentreCívicdeCanPuiggener,participant
enelsactescommemoratiusdelaFestadela
Interculturalitatdelbarri.
Taller de perruqueria i estètica
(continguts)
Pràctiquesderentariassecatdecabell
Aplicaciódetractamentdecolor
Coneixementdelestècniquesd’ondulacióde
cabellilasevapràctica
Nocionsbàsiquesd’estèticaimaquillatge
Vaseruntallerbàsicamentpràctic:Tansolsun
20%delaformacióvaserteòrica.
Taller de fleca (continguts)
Coneixementdelanormativadeseguretati
salutrelacionadaambl’ofici
Desenvolupamentdetasquesrelativesa
l’elaboraciódepecesdepaibrioixeria
Selecciódematèriesprimeres
Dosificaciósegonsfórmulesiprocessos
habituals
Fermentacióicocció
Taller pràctic d’introducció al
coneixement de les tasques bàsiques de
l’ocupació de flequer.
●
–
–
–
–
●
–
–
–
–
–
●
Taller hostaleria (continguts)
Coneixementdelanormativadeseguretat,
higieneisalutrelacionadaambl’ofici
Laimatgeil’atencióalclient,lesqueixeso
suggeriments
Coneixementdelesmatèriesprimeres,eines
imaquinàriapròpiesdelacuina:Conèixerles
tècniquesbàsiquesencuina(tipusdetall,cocció,
manipulaciód’aliments,elaboracionsbàsiques)
Coneixementdelesmatèriesprimeres,eines
imaquinàriapròpiesdelasala/barrad’un
restaurantcafeteria
Coneixementdelestasquesbàsiquesde
funcionamentdesala(muntatge,reposició,
neteja,cobrament,transportdematerial,
serveidetaulesidebarra)
Coneixementdelestasquesbàsiquesi
funcionamentd’unOffice(trenderentat,
rentagots,tècniquesderepàs)
Ladinàmicaimetodologiadelstallersesla
mateixa.Elmètodeques’utilitzaésdemostratiu,
pràcticiparticipatiu.
●
–
–
–
–
–
–
Informe FSG Cataluna 2009.indd 53 5/11/10 17:23:03
�� | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
LafinalitatúltimadelTastetd’Oficisesla
d’aproparalsilesjovesalmercatlaboralessent
unrecursorientadoriquepropiciïlatornadaa
itinerarisdeformacióocupacionalsnormalitzats.
Enaquellsalumnesenquès’havaloratqueestan
preparatsperiniciarunarecercaactivadefeina
s’hacomençatatreballarlainserciólaboral
normalitzada.
Lametodologiadetreballésl’establimentefectiu
derelacionsproperesamblesalumnesatravés
delconeixementcultural,elrespecte,l’empatiai
lacomunicació.
Elpaperdelamediadoradinselprojectepermet
establirunarelaciómésproperaambelsalumnes
ialhorainterveniramblafamíliasemprequeés
necessari.
Lamitjanadeparticipaciópertallerhaestatla
següent:
taLLer d’audiovisuaLs ParticiPants
JovesBarrideTorreRomeu 5noiesgitanes/1noianogitana
JovesBarrideCan’Oriach 4noiesgitanes
JovesBarrideCanPuiggener 10noiesgitanes
Total Joves 20 joves
taLLer de Perruqueria i estètica ParticiPants
JovesBarrideCanPuiggener 10noiesgitanesi5nogitanes
JovesBarrideTorreRomeu 9noiesgitanesi6nogitanes
Total Joves 30 noies
taLLer de FLeca ParticiPants
JovesBarrideTorreRomeu 6noies
JovesBarrideCanPuiggener 3noies
JovesBarrideCanRull 2noies
Total Joves 11 noies
taLLer d’hostaLeria ParticiPants
JovesBarrideCan’Oriach 4noies
JovesBarrideCanPuiggener 3noies
JovesBarrideCanRull 2noies
Total Joves 9 noies
L’assistènciaperpartd’algunesparticipants
atotselstallershaestaconstant,toti
queencaraenstrobemamblamancade
continuïtatdemoltesd’ellesperdesmotivació
ofaltad’interès;totiquecomanorma
inicialmentésaltiesvaperdentpermancade
constància.
Elfetd’haverdedesplaçar-sedesdelsseus
barrisderesidènciaalcentredelaciutat
continúasentunbarrerapermoltesd’elles,ja
siguipermancad’hàbit,perlaresistènciaper
partdelsfamiliars,perdesconeixement,etc..
Elbalançdel’accióformativahaestatpositiu:
s’hanendegatitinerarisformatiusilaborals
individualsambalgunadelesparticipants,
orientant-lescapalaformaciómésadient
segonslessevesmotivacionspersonals.
Elfetdetreballarambnovesjovesioferir
alternativesalasevarealitatpermetestablirun
vinclepositiuentreellesilaFSG.Conscienciar-
lesdelasevarealitatpermetqueacabinsent
ellesmateixeslesquegenerinunademanda
pròpia,oferint-lisunacompanyamentconstant
capallòquevolenaconseguir.
Esvaloracomamoltpositiueltreballconjunt
amblesentitatsdelbarrijaquepermettenirun
coneixementmésamplidelesjovesirealitzar
unaacciómésintegrada.
Informe FSG Cataluna 2009.indd 54 5/11/10 17:23:22
Informe anual’09 FSG Catalunya | ��
Informe d´activitats 2009
àmbit d’esPorts� mediació intercuLturaL aL Parc recreatiu La bassa i a La Piscina municiPaL deL Parc nord (sabadeLL)
AquesteselterceranyconsecutiuquelaFSG
col·laboraambl’àmbitd’Esportsdel’Ajuntament
deSabadell,pertaldedonarcoberturaalbon
funcionamentdelesinstal·lacionsdedosdeles
piscinesmunicipals,ladeSantOlegueriladeCa
n’Oriach,mitjançantlacontractaciódemediadors
interculturals.
Cadaanyambduespiscinesacullenunmajor
públicmultiètnic.LaBassaéslapiscinamésgran
detotaCatalunyaiunpuntd’ociperamoltes
famílieslocalsid’altreslocalitatsdelsvoltants,
congregantcadaanyfinsa2.500usuaris/esenun
mateixdia.
Can’OriachésunbarrideSabadellon
conviuenpersonesd’ètniagitanaaixícom
provinentsd’altresculturescomlamarroquíi
lasubsahariana.Durantlatemporadad’estiu,
lapiscinamunicipalestàmoltfreqüentadaper
personesdediferentscol·lectius.
Elsmediadorsvetllenpelbonfuncionamentdela
normativa,atenentdubtesifacilitantunambient
deseguretaticonfiançadinsdelesinstal·lacions.
Partimsempredeltreballdesenvolupatdesde
lainterculturalitatilaconvivència,aquestaésla
claudelanostrafeina.
Actuacions realitzades:
Reunionsdecoordinacióentrel’equiptècnic
del’AjuntamentieldelaFSG
Selecciódelspre-candidatsperpartde
laFSGentreelsnostresusuaris:esvan
seleccionarsispersones,dosdelesqualsja
erentreballadorsd’altresanys
FormacióenComunicacióInterculturalper
partdelaFSGalsmediadorscontractats:
aquestnoucurshemvolgutobrirunespai
alareflexiódecasosiconflictessorgitsen
temporadesanteriors
Elsmateixosalumneshanparticipatenlaseva
resolucióutilitzantelsrecursosadquiritsdela
sevaexperiènciad’anysanteriors
Duranttotalatemporadaesvanrealitzar
seguimentssetmanalsaambduesinstal·lacions,
concretamentapartirdel6dejunyalapiscinade
LaBassaidel19dejunyaladeCan’Oriachfinsa
l’últimasetmanadelservei.
Pelquefaalacoordinacióordinàriaambla
personaresponsabled’Esportsdel’ajuntament,es
vaacordaraproximadamentcadaduessetmanes
unseguimentconjuntambelsmediadors.
●
–
–
–
Informe FSG Cataluna 2009.indd 55 5/11/10 17:23:40
�6 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Elfetdetenirtantbonacoordinació,ensha
permèssolucionarelsconflictesd’unaforma
ràpidaieficient.
Punts a millorar:
Fomentarlacomunicacióielbon
entenimententrel’equipdemediadors,per
tald’evitarlamalaresoluciódeconflictes
Evitarexcepcionsambl’equipdemediadors
queelsdiferenciïdelarestadetreballadors
delespiscinesmunicipals,perevitar
generarmalsentesosentreelscompanysde
feina
Fomentarlasolidaritatcomaeinadetreball
Establircriterisdefuncionamentlaboral
ambelsmediadorsquesiguininamovibles
desdel’inici,pertald’evitarexcepcionsi
confusionsdinsdel’equip
Durantaquestatemporada,totihaveralgunes
noustreballadorsdinsdel’equip,destacalabona
coordinacióentreells.
Elsmediadorsgitanosilamediadoramarroquí
hanesdevingutreferentspelsusuarisdinsles
instal·lacions.
conveni amb eL consorci deL barri de La mina� ProGrama aviLLar akoba (sant adrià deL besòs)
Aquestprojectepreténmillorarlespossibilitats
d’accésal’ocupaciónormalitzadaenelsectorde
lalogísticail’emmagatzematgedepersonesdel
BarrideLaMina,destinatprioritàriamentala
poblaciógitanamajorde25anys.
●
–
–
–
–
Ambaquestafinalitats’hadissenyatunaformació
decurtadurada,eminentmentpràcticaiadaptada
alesdemandesdelsectorprofessionallogístic.
Enconcretl’accióformativaproposadaperaquest
any,tenintencomptelacreixentdemandadel
mercatlaboral,ésl’acreditaciócomaoperadorde
carretonselevadors.
L’objectiuprincipaléscapacitarprofessionalment
ipersonalmentelsalumnesperpoderaccedir
aunaocupacióenelsectorlogístic.S’habuscat
oferirunitinerariformatiu-laboralquemillorés
elgraud’ocupabilitatdelsparticipants,oferint
unaalternativalaboralambunnivellmésaltde
qualificació.
Elsobjectiusespecíficsesconcretenen:
Obrirlapossibilitatd’inserir-sealmercat
laboralnormalitzateliminantbarreres
culturals
Potenciarleshabilitatsprofessionalsipersonals
Incrementarelsrecursospersonalsenels
processosdeseleccióienlapresadedecisions
Generarreferentspositius
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 56 5/11/10 17:23:47
Informe anual’09 FSG Catalunya | �7
Informe d´activitats 2009
Impulsaraccionsdeformacióisuportenla
recercaactivadefeina
Hanparticipatenelprocésdeseleccióperaccedir
al’itinerariuntotalde39candidats,delsquals
s’hanseleccionat10peralaformació.Laselecció
delsmateixoss’harealitzanttenintencompteel
criteridelsprofessionalsqueestaventreballant
ambelsusuaris.Majoritàriaments’havalorat
l’experiènciaprèvia,l’interèsimotivaciódels
mateixospertreballarenelsectorlogístic.
Respectealperfilatèsdestacaqueperprimera
vegadahihalapresènciad’unadonaenl’itinerari
formatiudecarretoners.Lamajorparttenen
estudisprimarisfinalitzatsinomés1haacreditat
elGraduatenESO.
El41%delsparticipantstenenmenysde25anys,
el8%sónmajorsde45,iel51%essituaala
franjacompresaentreels25i45anys.
Respectealasituaciólaboral,el66%porten
menysd’unanyensituaciód’aturilarestade
participantsmenysdedos.
Tenintencomptequeelsusuariserenderivats
d’altresrecursossociolaboralsdelbarri,iambels
quejas’estàtreballanteneldesenvolupament
d’itinerarisindividualsd’inserció,s’emmarcaria
l’acciócomapartd’aquestitinerarilaboral.
S’hacontemplatlatutoritzacióiseguiment
individualtantdel’accióformativaespecialitzada,
comenelprocésderecercadefeinailaposterior
inserciólaboral.
Lesaccionsdesenvolupadeshasestat:
Unmòdulteòricd’operadorsdecarretons
elevadors:perfilprofessionaliprevencióde
riscoslaborals(24hores)
●
●
Unmòduldecaràcterpràctic(16hores)
Respectealaformaciótècnico-professional,el
seguimentiaprofitamentdelessessionsformatives
s’havaloratdemaneramoltpositivaperpartdel
professionalquehaimpartitlaformació.
Latotalitatdelsalumneshanassolitsense
dificultatselsconeixementsteòricsipràctics
necessarisperl’obtenciódel’acreditació
sol·licitada.
Elprogramahapermèstambé,altractar-sed’un
grupreduïtd’alumnes,realitzarunseguiment
individualitzatiunacompanyamentdecadascun
delscasosduranttotelprocésatravésd’accions
individualsigrupals.
Deltotaldeparticipantspodemcomptabilitzar
7insercionslaboralsenelssectorlogístic,de
serveis(netejaivigilància)il’industrial.
conveni amb L’emPresa municiPaL d’urbanisme de LLeida sL (emu)� Projecte d’intervenció inteGraL aL centre històric (LLeida)
Duranteldesenvolupamentdelprojecte2008-
2009s’hanfetaccionsalbarrideLaMariolaperò
tambés’haincorporatcomaterritorid’intervenció
elCentreHistòric,ambalvoluntatd’oferirsuporti
establirnovesviesdetreballperfomentarlaigualtat
degènere,aixícomlamilloradelescondicions
educatives,socialsilaboralsdelapoblaciódela
comunitatgitanaresident.
Calpuntualitzarquelafeinaportadaatermedurant
aquestperíodenosemprehaestatsenzilla,sovint
haestatplenad’obstacles,totielsuporticonfiança
delsprofessionalsdelesadministracionslocals
encarregatsdelseguimentenlaintervenció.
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 57 5/11/10 17:23:51
�� | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
AlaciutatdeLleidaresideixenaproximadament
4.500personesd’ètniagitana,totiqueésunvalor
aproximatiujaqueencarahihapersonesqueno
constenenelcensd’empadronament.
D’aquestnombredepersones,lagranmajoria
resideixenalBarrideLaMariolaialcentrehistòric
deLleida,dedicant-sebàsicamentalavenda
ambulantcomaprincipalactivitatlaboral.
LamajorpartdelapoblaciógitanaresidentaLleida
sóncatalansiaragonesos,iunapetitapartdel
col·lectiuprovenend’altreszonesdelapenínsula,
comperexemple,deNavarraoAndalusia.
Larelacióentrelapoblaciógitanailanogitanade
Lleidaésengeneralbona.
LaFundacióSecretariadoGitanohaintervinguten
elPladeMilloradelBarrideLaMariolaielcentre
històric,duentatermeunprogramad’equitatde
gènere,amblapretensióderealitzaractivitats
pionerescentradesenladonagitanapertalde
desenvoluparlescapacitatsdelapoblaciógitana
femeninamitjançantcursosdeformacióadaptats
alessevesnecessitatsilapromociódeladona,i
encaminar-lesalainserciólaboral.
Alpanoramalaboraldelacomunitatgitanaa
Catalunyasegueixenpredominantlesocupacions
tradicionalscomaralavendaambulant,oficis
artístics,recollidaderesidusiocupacionsde
temporada.
Aquestesocupacionssovintestrobemambuna
clararecessió.Améssóninsuficientspergarantir
elmantenimentfamiliaril’accésaaltresbénsi
recursos.Totaixòtambéobligaalacomunitat
gitanaaunafortadependènciadelesprestacions
socials.
Actualments’estàdesenvolupantperpartdela
FSGelProgramaPlurirregionaldeLluitacontra
laDiscriminació,ambleslíniesdeestratègiquesde
continuïtatestablertesperal2008–2013.
EnelmarcdelProjected’IntervencióGlobal
gestionatperl’EMUdeLleidaSLs’inclouenuna
sèried’actuacionsdecaràctersocial,entrelesquals
hihalapromociódegrupsiassociacionsdedones
ilasensibilitzacióieducaciósobrel’enfocamentde
gènereilanodiscriminació.
S’handutatermeunasèried’intervencionsenequitat
degènerequehaimplicattreballarenelsàmbitsde
formaciódejovesiadults,eninfànciaiadolescènciai
enrecercadefeinaiorientaciólaboral,entred’altres.
Lapoblaciódestinatàriahanestatpersones
pertanyentsalacomunitatgitanadelsbarrisdeLa
MariolaidelcentrehistòricdeLleida.
L’equipdetreballhaestatformatperduestècniques
contractadesperportaratermeaquestprojecte
ubicadesalterritori,amésamésdelestasquesde
coordinacióidirecciódutesatermeperlaFSG.
Lesfuncionsdelesduestècniqueshaninclòs
mediacióiseguimentfamiliar,orientació-
prospecciólaboral,orientacióitutoriaeducativai
treballtransversalamblesintervencionscíviquesi
comunitàries.
Lanostraintervenciós’habasatenalgunspreceptes
queconsideremindispensablespertald’arribarals
objectiusplantejats:
Generarconfiança
Enaquestsentitlacontractaciódeduespersones
pertanyentsalamateixacomunitatgitanava
significarnopartirdezero,sibéelsolfetde
pertànyeralamateixacomunitatnosignificaapriori
capgarantiadeconfiançanidereconeixement.
Rigorperòambproximitat
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 58 5/11/10 17:23:54
Informe anual’09 FSG Catalunya | �9
Informe d´activitats 2009
Tenirencompteladiversitatdelapròpia
comunitatgitana
Enaquestsentitelpersonaltècniccontractatno
semprehapogutarribaralsdiferentsgrupslocals.
Treballdecarrer
L’escàspoderdeconvocatòriaenlesactivitats
plantejadesaquestanypodenteniraveureambun
treballtècnicpocintensiuenaquestsentit.
Treballenxarxa
Lacontractaciódetècnicspertanyentsalamateixa
comunitatésunfetquepotdonarmoltaconfiança
alarestadepersonesgitanes:elfetquesiguin
personesdelmateixlloc,coneixedoresdelcontext
urbàisocialidelsvalorsculturalsespecífics,facilita
eltreballdeproximitatiquelapoblaciódelbarri
identifiquialstècnics/quescomareferents.
Peròaixònosempreésgarantiad’èxitperquèaquest
raonamentdeprincipis’hadereafirmarambun
perfiltècniciunaadaptacióadequatsal’encàrrec.
Elsdesajustosenaquestàmbithanrestateficàciaa
laintervencióielsresultatsnohanestatplenament
satisfactoris.
Estemconvençutsquelametodologiaplantejada
desdel’iniciperaaquestaintervencióhaestat
l’adequada.Tambélavoluntatdecooperació
icol·laboraciómostradapelstècnicslocalsde
l’administracióésunvalorindispensableila
coordinacióestablertahaestatl’adient.
Noobstantlamancad’adaptacióaltreballproposat
ilametodologiaempradaperpartdelpersonal
tècniccontractatalterritorihanesdevingutun
factorcondicionantqueposasobrerelleuqueuna
vegadaméslaselecciódepersonalésabsolutament
determinanteneltreballsocialamblespersones.
●
●
●
accions FinaListes de La Fundació secretariado Gitano a cataLunya
itinerari Formatiu d’hostesses de conGressos (barceLona)
Perquartanyconsecutiuesplantejala
realitzaciódel’accióformativad’hostesses
decongressoscomarespostaalacreixent
demandadelserveiperpartd’entitatssocialsi
administracionspúbliques.
Estractad’uncursadreçatajovesgitanos/esde
Barcelona,quepreténfacilitarlasevainserció
laboral.
Durantaquestanys’hanportatatermedues
formacions,unaalmesdemaigiunaaltraal
desembre.Enaquestaúltimaformacióesva
realitzarunreciclatgeprofessionalalespersones
quejahavienparticipatenaltresedicions.
Uncopfinalitzadeslesformacionss’haninserit
enelprogramadelserveiECOTUR,agència
d’hostessesdirigidaperlaFundacióSecretariado
Gitano.
Informe FSG Cataluna 2009.indd 59 5/11/10 17:24:07
60 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Elsobjectiusespecíficsplantejatshanestat:
Proporcionaralsalumnesunaformació
específicaenelsectord’hostessesde
congressos
Desenvolupartècniquesdecomunicacióverbal
inoverbal.Adquirirconeixementsrelacionats
ambl’atencióalpúblic
Definirunitinerarid’insercióformatiuilaboral
dinsd’unprocésgrupaliindividual
Elsgrupsvanconstarde19alumnes,homesi
dones,d’edatscompresesentreels16i28anys,i
totsvancompletarelperíodedeformació.
L’estratègiametodològicabàsicahaestatla
implicacióactivadelsparticipantsenelseupropi
procésdeformacióipromociólaboral.
Vanhaverdiferentsmòdulsformatiusqueesvan
estructurardelasegüentmanera:
MòdulI:Atencióalclient:Elsmomentsdela
veritat,lalleid’ordelsserveis,l’excel·lència
enelserveialclientielpaperdelaimatgeen
l’atencióalclient
MòdulII:Habilitatssocials:Lacomunicació
assertiva,verbal,noverbal,pautesd’actuació
●
●
●
●
●
MòdulIII:Protocol:Oficial/empresarial,en
conferències,enrecepcions,enesmorzarsde
treball
MòdulIV:Tècniquesderecercaactivadefeina
Demanerageneralcaldestacarlamotivaciói
l’interèsdemostratperelgrupdurantlessessions
formatives,aixícoml’altnivelldecol·laboració
enlestasquesiactivitatproposades.També
lapresènciade5noisalesformacions,queva
suposarunainnovaciórespectelesedicions
formativesques’havienimpartitanteriorment.
Aquestfethapermèstreballartransversalment
temesd’igualtatendiferentsprofessions
catalogadessocialmentcoma“femenines”.
itinerari Formatiu de cambrera de Pisos (sabadeLL)
Aquestitinerariformatius’hadirigitadones
d’ètniagitanais’hacomposatd’untotalde10
sessionsdeformacióteòrico-pràcticaal’aulaid’un
períodedepràctiquesde2setmanesenunhotel.
Elsobjectiusfonamentalsplantejatshanestat:
Adquirircapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelperfilprofessional
conèixeriutilitzarelsinstrumentsdelapròpia
activitatprofessional
Elperfildelesparticipantsseleccionadesvaserel
següent:
Edatentre20i45anys
Dominidelcastellàparlat,llegitiescrit
Voluntatdetreballarenaquestaespecialitat
●
●
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 60 5/11/10 17:24:22
Informe anual’09 FSG Catalunya | 61
Informe d´activitats 2009
Disponibilitatperassistirenl’horarideldurs
Unadelesalumnesesvadonardebaixaen
laformacióal’havertrobatfeinaenunhorari
incompatibleambeldelcurs.
Elsprofessionalsquehanintervingutenl’acció
formativahanestatelssegüents:
UnaformadoraexternacontractadaperAdecco
Trainingambexperiènciacomacambrerade
pisos,governantaidocent
UnamediadorainterculturaldelaFSGqueha
exercitlesfuncionsdetutoriaenelcurs
Unaprospectoralaboralqueharealitzatel
seguimentpresencialal’aulaihadutaterme
elcontacteambelshotelsdeSabadellirodalies
ambl’objectiud’aconseguirlacol·laboracióen
pràctiques
Atravésdelmètode interrogatius’hanexplorat
elsconeixementsprevisdelesalumnespelquefa
almercatdetreballialestasquesdenetejaque
toteselleshandesenvolupatenelsseuspropis
domicilis.
Apartird’aquís’hananatintroduintels
contingutsreferentsalsectord’hostaleria,
funcionamentdelshotelsielpaperdeles
cambreresdepisos.
Destacal’altaparticipaciódelesalumnesque,
entotmoment,hanmanifestatelsseusdubtes,
inquietudsihanaportatexperiènciesprèviesque
hanenriquitlaconstrucciódeconeixement.
S’hacomptatamblacol·laboraciódelGranHotel
VerdideSabadell,pertanyentalgrupHoteles
Catalònia,unhotelcèntricdelaciutat,ubicata
l’AvingudaFrancescMacià,ibencomunicaten
transportpúblic.
●
●
●
●
Vanrealitzarlespràctiques4alumnesatèsqueuna
d’ellesvaabandonarelsegondiaperdesmotivació
iunaaltravapatirunproblemafamiliar.
Enfinalitzarlespràctiquesesprocedía
complimentaruna“fitxad’avaluació”de
cadascunadelesalumnesperpartdel’hotelones
vanrealitzarlespràtiques.
Elsítemsdelafitxahanestatextretsdelmòdul
d’hostaleriadelCatàleg de Qualificacions
Professionals.Aquestsvanserrevisatsambla
governantapertaldeseleccionaraquellestasques
realitzadesperlesalumnesenlespràctiques.Tres
d’elleshanestatmoltbenvalorades.
Destacalacol·laboraciódel’hotel,quehadedicat
tempsiesforç,ilaprofessionalitatdelagovernanta
queentotmomenthatransmèselvalordel
treball,l’esforçilabonapredisposició.Perales
alumnes,aquestespràctiqueshanesdevingutuna
oportunitatperentrarencontacteambunsector
quedesconeixien,complint-seaixíelprincipal
objectiudelcurs:millorar l’ocupabilitattot
ampliant el seu ventall de possibilitats laborals.
Malauradament,comaresultatdelaprospecció
fetaalshotels,enstrobemambunabaixa
Informe FSG Cataluna 2009.indd 61 5/11/10 17:24:35
62 | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
activitat,atèsquesónhotelsambclients
vinculatsalsnegocisdelteixitindustrialde
lazonaipertantambunapràcticamancade
generaciódellocsdefeinaenaquestsmoments.
itinerari Formatiu d’eLectricitat d’ediFicis i Fontaneria bàsica (sabadeLL)
Elcursd’electricitatd’edificisifontaneria
bàsicas’hadirigitmajoritàriamentencaraque
noexclusivaajovesgitanosd’edatscompreses
entre16a25anys,organitzatperlaFundació
SecretariatGitanoencol·laboracióambATF
AssessorsTècnicsFormatiusSL,empresa
dedicadaalagestióicapacitacióformativa.
L’accióformativas’hacomposatd’untotalde39
sessionsformativesid’unperíodedepràctiques
d’unaduradadequatressetmanes,quedant
desglossadadelasegüentmanera:
Formaciód’electricitatifontaneriabàsica(87
hores),impartitperl’empresaATFAssessors
Tècnicsformatiusenl’espaiceditpelServei
dePromocióEconòmicadelVaporLlonchde
Sabadell.
●
Aquestcurss’hadutatermeenlesdates
següents:del26degeneral1d’abril,enhorari
de15.00h.a18.00h.elsdilluns,dimartsidijous.
Mòduldecompetènciesformativesilaborals
(30hores),impartitpelstècnicsdelprograma
Acceder.Aquestcurss’hadutatermeelsdimecres
de15.30a18.30h.
Unperíodedepràctiquesenempresaaempreses
delsector
Elsobjectiusfonamentalsplantejatshanestat:
Proporcionaralsalumnesunaformacióespecífica
enelsectord’electricitatbàsicaifontaneria
Potenciarlescapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelseuperfilprofessional
Adquirirlescompetènciesbàsiquesper
desenvolupareficaçmentlasevaocupació
Duranteldesenvolupamentd’aquestaacciós’han
estatrealitzanttutoriesdeseguimentambels
alumnesons’hantreballatelsl’orientaciólaboralen
gruppertaldefomentarlaparticipació.
Alllargdelperíodedepràctiquess’harealitzat
unseguimenttantpresencialcomtelefònicamb
l’empresaielsalumnes,perpoderanarajustantles
competènciesdelsjovesalescaracterístiquesdellloc
depràctiques.
Ambposterioritatalaformaciós’hafetunseguiment
individualmínimde6mesosambcadascundels
alumnespercontinuarelseuprocésd’inserciólaboral.
Enlesreunionsdecoordinaciódel’equips’ha
realitzatelseguimentdecadascundelsalumnesdel
curs.Aquestainformacióenshapermèsrealitzari
planificarlíniesd’actuacióambaquestsalumnesamb
mancances,jasiguind’aptitudod’actitud.
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 62 5/11/10 17:24:49
Informe anual’09 FSG Catalunya | 63
Informe d´activitats 2009
Durantelmesdedesembreesvainiciarelprocés
deselecciódelsalumnesdelcurs.Entotalesvan
preseleccionar18personesusuàriesdelPrograma
Acceder,delsque vanserseleccionats15persones,
majoritàriamentprocedentsdelsbarrisdeTorre
Romeu,CanPuiggeneriCampoamor.
Enaquestaocasiótambéesvacomptaramb
derivacionsdejovesderivatsdelServeidePromoció
EconòmicadeSabadellidelServeidemesures
alternativesdeJustíciaJuvenil.
Lamajorpartd’ellsnotenienexperièncialaboralen
elmercatlaboralnormalitzat,oaquestahaviaestat
escassaointermitent.
L’actitudilaparticipaciódelsalumneshaestatentot
momentmoltpositiva.Esvanmostrarmoltmotivats
iimplicatsentotelprocésformatiu.Comentar
comquevanhaver4baixesdurantlaformacióper
abandonamentdelrecurs.
Alfinalitzarlafinalitzaciódelaformacióteòricaes
vanduratermelesvaloracionsindividuals.Destaca
l’evoluciópositivadelsalumnesque,teninten
compteelbaixnivellformatiudepartida,incorporen
hàbitsiaptituds,aprenentavalorarlaformaciócom
unprocéspositiuperlasevatrajectòriapersonal.
Pràctiques a les empreses:
Ambunaempresadelsectoresvanegociarelpoder
formar2noisdurantquatresetmanesacompanyant
auntècnicelectricista,ajudant-loenlesseves
tasquesdiàries.
Abansd’iniciarlespràctiquesesvasignarun
convenidepràctiquesambl’empresa,establintles
funcionsquefariencadascundelsnoisalcentre.Les
funcionsqueesvandeterminarsónlessegüents:
ReparacióiMantenimentd’edificis
●
–
Instal·lacióelèctrica
Lespràctiquesvanserfinalitzadesper1dels
participants,l’altrevaabandonarpermotius
personals.
Elquevafinalitzarassistíregularmentalcentre
ivanvalorarl’experiènciamoltpositivament.
Uncopfinalitzadeslespràctiquesesvaincidir
enpotenciarlarecercadefeinaenelsectorila
possibilitatdecontinuarformant-se.
Lesvaloracionsinicialsdelformadorreflectien
ladetecciódemancancesdeformacióbàsicapel
quevasernecessariincidiriprolongarelprocés
formatiu,aixícomtambémancançad’habilitats
socialsrelacionadesamblapuntualitatil’assistència
continuada,aspectesalsquese’lsvahaverdeprestar
especialatencióicorregirlesmancancesdetectades.
itinerari Formatiu de xaPa i Pintura vehicLes (sabadeLL)
L’accióformativas’hacomposatd’untotalde27
sessionsformatives,7delesqualsdestinadesareforç
educatiu,iquatresetmanesdepràctiquesenun
taller,quedantdesglossadadelasegüentmanera:
Cursdexapaipinturadevehicles(80hores)
Mòdulreforçescolar(28hores)
Pràctiquesenempresadurant4setmanesa
empresesdelsectordel’automoció
Elobjectiusespecíficsplantejatshanestat:
Proporcionaralsalumnesunaformacióespecífica
enelsectordelaxapaipinturadevehicles
Potenciarcapacitats,aptitudsiactituds
relacionadesambelperfilprofessional
–
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 63 5/11/10 17:24:52
6� | Informe anual’09 FSG Catalunya
Informe d´activitats 2009
Adquirircompetènciesbàsiquesper
desenvolupareficaçmentlasevaocupació
Conèixeriutilitzarelsinstrumentsdel’activitat
professional
Desenvolupartècniquesdecomunicacióverbal
inoverbal.
Definirunitinerarid’insercióformatiuilaboral
dinsd’unprocésgrupaliindividual
Aquestcurss’hadirigitajovesapartirde16ifins
als25anys
Abansd’iniciarlaformacióielmateixprocésde
selecciódeparticipants,esvanrealitzarsessions
informativesalsbarrisons’actualocalment(Can
Puiggener,Can’OriachiTorreRomeu)entornel
mercatlaboralilesnovestendènciesiexigències
queesdemandaactualment,quehapermès
informaralsjovessobreelventalldepossibilitats
formativesilaboralsquedesconeixiensobreles
alternativesalaformacióreglada,comarala
formacióocupacional,EscolesTallers,PQPIila
provad’accésalgraumig.
Eltreballamblesfamílieshaestatclau,esparteix
delconeixementenprofunditatdelcol·lectiuila
trajectòriadepresènciaalsbarrisacumulada.
Eltreballambelsprofessionalsd’altres
entitatscomdel’Equipd’AtencióalaInfància
iAdolescència(EAIA),del’EspaiJove,dels
educadorssocialsdeServeisSocials,etc.haestat
tambéunpeçaimportantperreforçarelseguiment
il’acompanyamentdelsjoves.Totdesdela
finalitatd’unificarelsdiscursosisumantesforços
enlaintervenciósocial,ambl’objectiudemillorar
larealitatdelcol·lectiuienconcretdelsjoves.
Posteriormentalaformaciós’harealitzatun
seguimentindividualmínimde6mesosamb
●
●
●
●
cadascundelsalumnespercontinuarelseu
procésd’inserciólaboral.
Vancomençarelcursuntotalde15alumnesdelsquals
4vanabandonardurantlasegonasetmanapermotius
diversos,mancademotivació,responsabilitatsambla
famíliaialtrescausespersonals.
Elsaltres11jovesquevancontinuaramb
l’itinerariformatiul’hancursatambunrendiment
òptim,elnivelld’absentismehaestatbaixis’han
justificatlesfaltesd’assistènciaquehihahagut.
Pertalderealitzarlespràctiques,s’hacontactat
ambdiferentselstallersdexapaipinturadela
localitat,ambunarespostamoltpositivaimolt
bonapredisposicióacol·laborarambprojecte.
S’hacontactatambtallersdemarquesd’automoció
moltreconegudescomaraSuperwageniRenault.
Fruitd’aquestscontactes6empresesdelsectorde
l’automocióhanconveniatamblaFSGpràctiques
prelaboralsambelsjovesdurantquatresetmanes
enelseutaller.
Lesfuncionspactadesdurantlespràctiqueshan
estatlessegüents:
ReparacióiMantenimentdelaxapadelvehicle.
Preparacióipinturadelessuperfíciesdelvehicle
Pelquefaalesclassesdereforçeducatiu,s’ha
detectatmancancesimportantsdeformació
bàsica,mancad’habilitatsal’horad’estaral’aulai
faltad’atenciódurantlesclassesmésteòriques.
Pelquefaalaformaciópràcticalavaloracióés
moltméspositiva,hemdedirqueelsjoveshan
adquiritdurantaquestdosmesosleshabilitats
manualsidestresesbàsiquesnecessàriesper
desenvoluparlestasquesdel’oficidexapista.
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 64 5/11/10 17:24:55
Informe anual’09 FSG Catalunya | 6�
Informe d´activitats 2009
servei ecotur d’hostesses de conGressos i turisme (Província de barceLona)
ECOTURésunserveid’hostessespromogutper
laFundacióSecretariatGitanoanivellestatalque,
apartirdeformacionsenaquestsectordisposa
d’ungrupdepersonesqualificadesperexercirla
professió,coordinadesperunequipdeprofessionals
queofereixserveisaentitatsiempreses.
Estractadeserveispuntualsquepermetenun
apropamentalmercatdetreballiunabonaoportunitat
peraposarenpràcticacompetènciesihabilitats
relacionadesambl’atenciódirectaalespersones.
Durantl’any2.009s’haprestatserveien
congressos,assemblees,convencions,seminaris,
presentacions,exposicions,inauguracions,etc..
Algunsd’aquestsserveishanestat:
CongrésdeTreballiciutadaniaorganitzatperles
EntitatsCatalanesd’AccióSocial:14i15deJuliol
PresentaciódelaRevistaBarcelonaSocietatFAD
organitzadaperl’Àread’AccióSocialiCiutadania
del’AjuntamentdeBarcelona:2deFebrer
Lliuramentdeclausd’HabitatgesSocials:23de
Febrer
Acte‘Elscuidadorscuidats’alaTorreAgbar:11
deJuny
JornadesdeFomentdelesArtsielDisseny:6de
Juliol
Presentaciódepublicacionsorganitzatper
l’AjuntamentdeBarcelonaalaReialAcadèmiade
lesLletres:9deJuliol
Jornadesal’EspaiJovedeGràcia:6d’Octubre
Presentaciódepublicacionsorganitzatper
l’AjuntamentdeBarcelonaalMuseuPicasso:9
deNovembre
●
●
●
●
●
●
●
●
Dinard’entregadepremisperl’Empresa
Inclusiva,organitzatperlaFederacióAcappsa
SantaColomadeGramanet:19d’Octubre
JornadesDretsdelsInfantsRroma,organitzat
perlaDireccióGeneralAtencióInfànciai
AdolescènciadelaGeneralitatdeCatalunya:4
deNovembre
LesfuncionsdelpersonaltècnicdelaF.S.G.hanestat:
L’ofertadelservei
Laselecciódeleshostessesd’acordambel
perfilsol·licitat
Substituciód’hostessesdavantqualsevolimprevist
Supervisióicontroldeltreballrealitzatperpart
d’unacoordinadora
Contractaciódeleshostesses
Gestiógeneraldelservei
Aquestanys’haincrementatelnúmerodeserveis,
elquehadepermetreconsolidarungrupde
personesdisponiblesatreballarenlaprestació
delservei.Aquestfetpermetràcobrirlademanda
ambmésgarantiesdeprofessionalitat.
●
●
●
●
●
●
●
●
Informe FSG Cataluna 2009.indd 65 5/11/10 17:25:04