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GERENCIA REGIONAL DE SALUD
RED DE SALUD AREQUIPA-CAYLLOMA
MINISTERIO DE SALUDGERENCIA REGIONAL DE SALUD AREQUIPA
DIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECURSOS HUMANOSCOMITÉ REGIONAL DE SERUMS
RED AREQUIPA SURMICRO RED CHARACATO
CS. CHARACATODISTRITO DE CHARACATOPROVINCIA DE AREQUIPA
DEPARTAMENTO DE AREQUIPA
INFORME FINAL DE SERUMSMILWARD ELMER MENDOZA PAREDES
QUIMICO FARMACEUTICOC.Q.F.P.12792
UNIVERSIDAD CATOLICA SANTA MARIA( MODALIDAD EQUIVALENTE )
FECHA DE INICIO: 01/06/2013FECHA DE TÉRMINO: 31/05/2014
2015
INTRODUCCION
El SERUMS es Servicio Rural y Urbano Marginal de Salud estará a cargo del Ministerio de Salud, el que lo organizará coordinando su funcionamiento con los organismos públicos y privados que actúan en el Sector Salud
Es un programa de servicio a la comunidad que está orientado a desarrollar actividades preventivo-promocionales en centros y puestos de salud del MINSA, o en establecimientos equivalentes de otras instituciones del Sistema Nacional de Salud, principalmente en las zonas rurales y urbano-marginales consideradas de menor desarrollo del país.
El objetivo del SERUMS es brindar atención integral de la salud a las poblaciones más vulnerables del país, las que serán seleccionadas por el Ministerio de Salud.
Se puede afirmar que el servicio realizado en el CENTRO DE SALUD DE CHARACATO, contribuirá en el logro de los objetivos de la institución y de esta manera se brindará una atención integral en la población.
El presente es la formulación del plan operativo a cargo del Químico Farmacéutico SERUMS, en el que se detalla la información según los parámetros que exige el servicio de SERUMS como Diagnostico situacional, Formulación y ejecución del plan operativo local y Evaluación.
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INDICE
1. Objetivos 4
2. Lineamientos de política del sector 5
3. Datos del profesional SERUMS 6
4. Diagnostico Situacional 7
5. Formulación plan operativo 12
6. Ejecución del plan operativo 14
7. Análisis FODA 15
8. Resultados de su servicio 16
9. Conclusiones 18
10. Recomendaciones 19
11. Anexos 20
3
1) OBJETIVOS
I. OBJETIVOS GENERALES
Reducir la automedicación realizada por los pacientes.
Disminuir las interacciones medicamentosas ocasionadas por la
administración de dos o tres medicamentos a la vez.
II. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Brindar información a los pacientes sobre el uso adecuado de los medicamentos.
Mejorar el acceso y disponibilidad de la población a productos farmacéuticos y
afines seguros, eficaces y de calidad.
Contribuir a mejorar el desempeño institucional realizando charlas de
orientación de uso de medicamentos.
Dispensar y dar la información y orientación al usuario sobre la administración,
uso y dosis y condiciones de almacenamiento del producto farmacéutico
Cumplir con las Buenas Prácticas de Prescripción, Dispensación, Seguimiento
Farmacoterapéutico y de Almacenamiento, entre otras.
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2) LINEAMIENTOS DE POLITICA DEL SECTOR
Problemas prioritarios Lineamientos generales2002 – 2015
Deficiente salud ambiental, alta
prevalencia de enfermedades
transmisibles e incremento de las no
transmisibles.
Promoción de la salud y prevención de la
enfermedad.
Elevada desnutrición infantil y materna.
Elevada mortalidad infantil y materna.
Reducida cobertura y aumento de la
exclusión.
Atención integral mediante la extensión y
Universalización del aseguramiento en
salud (Seguro Integral de Salud – SIS,
Essalud, otros)
Limitado acceso a los medicamentos. Política de suministro y uso racional de los
medicamentos. Política andina de los
medicamentos.
Ausencia de política de recursos humanos. Política de gestión y desarrollo de recursos
humanos con respeto y dignidad
Segmentación e irracionalidad en el sector
de Salud.
Creación del Sistema Nacional
Coordinado y Descentralizado de Salud
Impulsar un nuevo modelo de atención
integral de salud
Financiamiento insuficiente e inequitativo. Financiamiento interno y externo orientado
a los sectores más pobres de la sociedad.
Limitada participación ciudadana y
promoción de la misma.
Democratización de la salud
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3) DATOS DE FILIACION: PROFESIONAL SERUM
NOMBRE Y APELLIDOS DEL SERUMS:
Milward Elmer Mendoza Paredes
PROFESIÓN: Químico Farmacéutico COLEGIATURA 12792
UNIVERSIDAD DE PROCEDENCIA: Universidad Católica de Santa María
MODALIDAD DE SERUMS: REMUNERADO ( ) EQUIVALENTE(X )
FECHA DE EJECUCIÓN DEL SERUMS:
Del 01 de Junio del 2013 Hasta el 31 de Mayo del 2014
INSTITUCIÓN. Ministerio de Salud (MINSA).
GERESA / DIRESA: Arequipa.
RED DE SERVICIOS DE SALUD: Arequipa – Caylloma
DEPARTAMENTO: Arequipa
PROVINCIA: Arequipa
DISTRITO: Characato
NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD: Centro de Salud de
Characato
TIPO DE ESTABLECIMIENTO DE SALUD : I - 3
6
HOSP. APOYO ( ) CMI ( ) CS. (X ) PS. ( )
POLI. ( ) PM ( ) ENF ( ) otros ESPECIFICAR( )
4) DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
Visión del Centro de Salud Characato :
La salud de todas las personas del país será expresión de un sustantivo desarrollo
socio económico del fortalecimiento de la democracia, de los derechos y
responsabilidades ciudadanas basadas en la ampliación de fuentes de trabajo
estable y formal, con mejoramiento de los ingresos, en la educación en valores
orientados hacia la persona y en una cultura de solidaridad, así como en el
establecimiento de mecanismos equitativos de accesibilidad a los servicios de
salud mediante un sistema nacional coordinado y descentralizado de salud, y
desarrollando una política nacional de salud que recoja e integre los aportes de la
medicina tradicional y de las diversas manifestaciones culturales de nuestra
población.
Misión del Centro de salud Characato:
El Ministerio de Salud tiene la misión de proteger la dignidad personal,
promoviendo la salud, previniendo las enfermedades y garantizando la atención
integral de salud de todos los habitantes del país; proponiendo y conduciendo los
lineamientos de políticas sanitarias en concertación con todos los sectores
públicos y los actores sociales. La persona es el centro de nuestra misión, a la
cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los derechos fundamentales de
7
todos los peruanos, desde antes de su nacimiento y respetando el curso natural
de su vida, contribuyendo a la gran tarea nacional de lograr el desarrollo de
todos nuestros ciudadanos. Los trabajadores del Sector Salud somos agentes de
cambio en constante superación para lograr el máximo bienestar de las personas.
Promover la salud en forma permanente para prevenir las enfermedades,
garantizando la salud del individuo, familia y comunidad basada en la atención
con calidad, calidez, equidad y accesibilidad, involucrando a las autoridades y
actores sociales de la comunidad.
Comprenderá los aspectos socio demográfico del ámbito jurisdiccional donde realizara el SERUMS:
REGIÓN NATURA : Costa ( ) Sierra ( X ) Selva ( )
LIMITES: Norte: José Luis Bustamante y Rivero y Chiguata
Sur: Mollebaya y Pocsi
Este: Chiguata
Oeste: Socabaya
SUPERFICIE: 136.15 Km2
POBLACIÓN TOTAL: 8947 habitantes.
DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS HUMANOS (ANEXO N° 3)
ALTITUD: 2464 m.s.n.m.
CARACTERÍSTICAS CLIMATOLÓGICAS: El Clima de Characato es templado seco, considerándose una temperatura media anual de 19°C con la ausencia de precipitaciones y humedad relativa media de 26% similar al resto de la Provincia de Arequipa, o aunque algo más seco que Arequipa y con más horas
8
de Sol; durante la noche la sensación de frío se incrementa considerablemente llegando a mínimas de 4ºC en la estación de invierno.
DENSIDAD POBLACIONAL. : 100 hab./km2. Fuente: PSL 2014 – Micro red Characato
ÁMBITO GEOGRÁFICO: RURAL ( x )URBANO MARGINAL.( X ) URBANO ( )
ACCESIBILIDAD GEOGRÁFICA:
Vías de Comunicación: TERRESTRE ( X ) FLUVIAL( ) AÉREO ( ) MARÍTIMO ( ) LACUSTRE ( )
Condiciones de la vía terrestre: TROCHA (X )AFIRMADA (X ) ASFALTADA ( X )
Tipo de transporte : A PIE ( )ACÉMILA ( )ÓMNIBUS ( X) VEHICULO. PARTICULAR ( X ) OTROS- ESPECIFICAR: TAXIS Frecuencia de Transporte :Una vez x semana( ) Interdiario ( ) Diario ( X )
Tiempo de demora en llegar de Arequipa al establecimiento: 45 min
MEDIO DE TRANSPORTE QUE SE EMPLEA EN CASO DE EMERGENCIA (REFERENCIAS): Ambulancia
IDIOMA O DIALECTO PREDOMINANTE: Castellano
RELIGIÓN PREDOMINANTE: Católica
FLORA: Maíz, Papa, Trigo, Alfalfa, Zanahoria, Habas entre otros.
FAUNA: Ganado vacuno, ovino, equino, cuyes.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN LOCAL : radio ( x ) televisión ( x ) teléfono público( x) interne(x ) periódicos o revistas (x )
MATERIAL PREDOMINANTE EN LAS VIVIENDAS : señalar con x Ladrillo ( X ) Adobe (X ) Piedra( ) Quincha ( ) Madera (X ) Estera (X )
bloquetas de cemento (X)
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SERVICIOS BÁSICOS : LUZ ( 95% ) AGUA ( 90%) DESAGÜE (90%) En algunas asociaciones todavía no está al 100%
ELIMINACIÓN DE EXCRETAS: AL RIÓ (X ) CAMPO ABIERTO ( X ) SERV. INTRADOMICILIARIO (X )
ELIMINACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS: SERV. PUBLICO (X) RELLENO SANIT.() INCINERACIÓN ( X ) AL RIÓ (X ) OTROS ( )
ACTIVIDAD ECONÓMICA PREDOMINANTE : AGRICULTURA ( X ) GANADERÍA ( X ) MINERÍA ( X ) COMERCIO (X ) ARTESANÍA (X)
Especificar: PICANTERIA
SERVICIOS DE SALUD : (dentro del ámbito de jurisdicción)
o Nº DE BOTICAS ( 3 ) o Nº DE FARMACIAS ( 0 ) o Nº DE CONSULTO. MÉDICOS ( 0 )o Nº CONSULTO. ODONTOLÓGICOS ( 0 ) o Nº DE CONSULTO. OBSTÉTRICAS ( 0 )o Nº DE POLICLÍNICOS ( 0 ) o Nº DE HOSPITALES ( 0 )o Nº DE CLÍNICAS ( 0 ) o Nº DE TÓPICOS ( 0 )
MEDICINA TRADICIONAL: PARTERAS ( ) HUESEROS ( 0 )
INSTITUCIONES PUBLICAS :
o Nº COMISARÍAS ( 1 ) o Nº DE PARROQUIAS ( 4 ) o Nº CENTROS EDUCATIVOS: COLEGIOS : INICIAL ( 4 )
PRIMAR. (3) SEC. (2)
10
o INSTITUTOS : ( 0 )o ACADEMIAS ( 0 )o UNIVERSIDADES ( 0 )
o OTROS:.................................................................................................
PARTICIPACIÓN COMUNITARIA :
o Nº DE ORGANIZACIONES DE BASE:
COMEDORES POPULARES ( 1 )
VASO DE LECHE ( 10 )
WAWA-WASIS ( 2 )
CLUB DE MADRES ( 10 )
OTROS....................................................................................................
o Nº DE AGENTES COMUNITARIOS ( 8 )
o Nº DE PROMOTORES DE SALUD ( 8 )
5) FORMULACIÓN DEL PLAN OPERATIVO
11
PROBLEMA OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDAD Nº HORAS
Salud del Niño
Crear conciencia en las madres de familia acerca de la automedicación
Educación, detección precoz, Charla informativa acerca de la auto medicación.Obligatoriedad en captura de recetas, seguimiento
- Información en farmacia sobre el valor Nutricional
- Sesión educativa
- Charla informativa acerca de la automedicación.
- captura de recetas.
1444
700
2
1444
260
6
2
2
Salud del Adolescente
Disminuir la morbi –mortalidad en adolescentes
Educación, detección precoz, y
seguimiento
- Charla informativa acerca de la automedicación en colegios.
- Material Educativo
- Atención en farmacia solo con receta medica
5
150
144
30
2
31
Salud del Adulto
Disminuir la morbi –
mortalidad en jovenes
Educación, detección precoz, y
seguimiento
-Charla informativa acerca de la automedicación.
-Consejería farmacéutica sobre el uso hacia los medicamentos
2
208
2
85
12
Salud de la Gestante y puérpera
Medicamentos contraindicados
en la madre gestante
Educación, detección precoz
Charla informativa directa con la madre gestante.
135 77
Salud del Adulto mayor
Disminuir la morbi – mortalidad en adultos
Educación, detección precoz, y seguimiento
- Charlas sobre automedicación
-Consejería en farmacia
- Material educativo
4
950
320
4
210
5
Gestión Administrativa
-Llenado de kardex
- Elaboración de informes
-Pedidos de reposición
-Inventarios
-Revisión de libros de psicotrópicos y controlados.
- Cantidad de medicamentos utilizados en tres meses
-Llenado del ICI
144
12
6
3
12
4
6
144
12
12
36
2
2
12
6) EJECUCIÓN DEL PLAN OPERATIVO
13
1. ACTIVIDADES ASISTENCIALES SEGÚN PROFESIÓN
ACTIVIDADES META PROGRAMADA
META EJECUTADA
% DE LOGRO
Atención de recetas 4032 4319 100%Control de libros de controlados y psicotropicos
144 144 100%
Realización de inventarios 4 4 100%Llenado del ICI 6 6 100%Llenado de temperatura 144 144 100%
4329 4617 100%
2. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
ACTIVIDADES META PROGRAMADA
META EJECUTADA
% DE LOGRO
Llenado de kardex 144 144 100%Elaboración de Informes 12 12 100%Realización de pedidos de reposición
6 6 100%
Llenado de indicadores de uso de medicamentos
6 6 100%
Captura de información de los demás puestos de salud
6 6 100%
174 174 100%
3. ACTIVIDADES PREVENTIVO PROMOCIONALES POR PROFESIÓN
ACTIVIDADES META META % DE
14
PROGRAMADA EJECUTADA LOGROVisita e inspección a los puestos de salud de la MC Characato
7 7 100%
Consejerías en farmacia a madres gestantes y adulto mayor
1085 1000 92.16%
Charlas informativas sobre el uso racional de medicamentos
1 1 100%
Capacitación sobre resistencias medicamentosas
1 1 100%
Capacitación sobre interacciones medicamentos
1 1 100%
Charlas informativas de automedicación
5 5 100%
Campañas 2 2 100%Capacitaciones al personal de farmacia de el SISMED
4 4 100%
1106 1032 93.31%
7) ANÁLISIS FODA
FACTORES FACILITADORES DE LA GESTIÓN
FORTALEZAS
1.-
2.-
3.-
4.-
Personal de salud capacitado constantemente.Trabajo Multidisciplinario.Equipamiento básicoOferta de Paquetes de servicios básicos de salud.Apoyo de promotores de Salud.
OPORTUNIDADES
1.-
2.-
3.-
4.-
Participación multisectorial en programas de SaludApoyo de entidades públicas: Municipalidad Distrital de Characato..SISTarifas bajas
FACTORES RETARDADORES
DEBILIDADES:
15
1.-
2.-
Muy poco espacio en el área de farmacia.Descuido en la salud por bajos recursosRequerimiento de farmacia insuficiente.
AMENAZAS :
1.- Pocos recursos económicos para cumplir con los objetivos y metas propuestas.
Comentario: El centro de salud es un establecimiento ideal en infraestructura lo cual
ayuda a mejorar la atención hacia los pobladores de Characato haciendo falta personal
para cubrir en un 100% las expectativas de cada poblador de la zona.
8) RESULTADOS DE SU SERVICIO COMO SERUMS
8.1 ¿Cómo se encontró el establecimiento a su llegada?
El establecimiento de salud contaba con nuevos ambientes los cuales estaban vacíos, el
servicio a los pacientes se daba en construcción antigua ya que los ambientes nuevos no
estaban equipados, en especial el servicio de farmacia estaba mal ubicado ya que este se
encontraba en la parte posterior del centro de salud lo cual impedía el acceso rápido de
los pacientes , la infraestructura no era la adecuada ya que paredes y techos se estaban
despintando por el moho formado por las lluvias de anteriores años , con respecto al
apoyo brindado por el personal de salud fue en su bueno ya que se me capacito para el
servicio a realizar en la farmacia del establecimiento y el trato fue siempre con
amabilidad y respeto.
16
8.2 ¿Cómo se encuentra al final de su servicio (SERUMS)?
Me encuentro satisfecho el haber realizado el serums en el CS characato ya que pude ser
testigo de todos los avances realizados, además pude ver el cambio que ocurrió de los
consultorios de la antigua construcción a la nueva y principalmente a lo que a mi
persona corresponde el cambio de la farmacia a un lugar más adecuado a una
temperatura y humedad óptima para la estabilidad de la medicinas y un lugar apto para
la realización de un buen ambiente de trabajo para farmacia.
8.3 ¿La capacitación recibida fue adecuada o suficiente?- Explicar
La capacitación recibida por el centro de salud fue la adecuada y la precisa para la
realización de las actividades en la misma no pensando lo mismo en cuanto a la
capacitación recibida por la red ya que esta fue insuficiente en cuanto para Químicos
Farmacéuticos ya que falto un poco más de explicación de las tareas a realizar.
8.4 ¿Indicar las dificultades/ limitaciones que se presentaron durante la
realización del servicio?
Dificultades en los primeros meses ya que el ambiente donde se ubicaba la farmacia no
era el óptimo lo cual me enfermaba con recurrencia.
Las limitaciones eran los horarios ya que no se me permitió escoger un solo turno para
poder realizar otras actividades en el otro turno.
9) CONCLUSIONES
17
Se logró reducir de cierto modo la automedicación realizada por los pacientes no
vendiendo sin receta antibióticos y explicándoles el por qué no de la venta.
Al dar capacitación sobre los efectos que pueden ocurrir al administrar dos
medicamentos sin prescripción se logró disminuir posibles interacciones
medicamentosas.
Al cambiar la farmacia a un lugar más adecuado y accesible para la población
se logró informar adecuadamente sobre el uso adecuado de los medicamentos, y
también brindarles un mejor servicio de atención y de medicamentos ya que son
más seguros y de mejor calidad.
Se logró realizar charlas al personal de otros puestos de salud pertenecientes a la
microred de salud Characato para la mejora de atención en sus puestos de salud.
Se logró orientar a los agentes comunitarios sobre el uso adecuado de las
medicinas logrando resultados satisfactorio.
Se dispenso y se dio información al usuario sobre la administración, uso y dosis
y condiciones de almacenamiento del producto farmacéutico.
Se cumplió con las Buenas Prácticas de Prescripción, Dispensación,
Seguimiento Farmacoterapéutico y de Almacenamiento, entre otras.
La farmacia ahora está ubicada en un lugar adecuado y óptimo para las
medicinas se logró una buen requerimiento de medicinas para los pacientes.
10) RECOMENDACIONES
18
Mejorar las relaciones interpersonales entre el personal del Centro para una
labor más eficiente.
Realizar campañas de salud gratuitas integrales y multidisciplinarias.
El servicio de Farmacia requiere de un nuevo equipo de cómputo e impresora, ya
que el equipo falla continuamente dificultando la labor.
Promover la capacitación constante para el personal técnico de farmacia.
Asignar un personal Químico Farmacéutico como jefe del servicio.
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ANEXO Nº 1
POBLACIÓN POR GRUPOS ETÁREOS
GRUPO ETAREO COMPOSICIÓN TOTAL PORCENTAJE %
NIÑO
RN 0 – 28 días 12 0.14
Menor de 1 año 145 1.62
1 año 162 1.81
2 años 165 1.85
3 años 168 1.88
4 años 172 1.92
5 – 9 años 888 9.93
10 – 11 años 365 4.08
ADOLECENTE
12 – 14 años 555 6.20
15 – 17 años 567 6.34
JOVEN
18 – 19 años 366 4.09
20 – 29 años 1576 17.61
ADULTO
30 – 44 años 1846 20.63
45 – 59 años 1198 13.39
ADULTO
MAYOR
De 60 a más años 762 8.52
TOTAL 8947 100
GESTANTE 143 2.22
MEF 620 27.76
FUENTE: PSL 2014 del Distrito de Characato y Estadística.
Interpretación: Se puede evidenciar que la mayor parte de la población se encuentra
entre el grupo etario de 20 a 59 años.
ANEXO Nº 2
21
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL
DAÑO CASOS
ENFERMEDAD DEL SISTEMA
RESPIRATORIO
7432
ENFERMEDAD DEL SISTEMA
DIGESTIVO
3805
ENFERMEDADES INFECCIOSAS 1935
TRAUMATISMO Y
ENVENENAMIENTO
1057
ENFERMEDADES DE PIEL Y ANEXOS 823
ENFERMEDADES
GASTROINTESTINALES
734
ENFERMEDADES ENDOCRINAS Y
NUTRICIONALES
727
SINTOMAS Y SIGNOS DE HALLAZGO 697
ENFERMEDADES DE OJO Y SUS
ANEXOS
173
ENFERMEDAD DE OIDO Y SUS
ANEXOS
64
FUENTE: PSL DE CHARACATO (Oficina de Estadística e Informática)
1. Interpretación: Se Observa que la mayoría de patologías es producida por
infecciones respiratorios por su clima frígido en época de otoño e invierno.
ANEXO Nº 3
22
PRINCIPALES CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL
FUENTE: Municipalidad del Distrito de Characato
Interpretación: En este cuadro se observa las principales causas de mortalidad general
siendo la mayor parte casos agudos con desenlace fatal, ocurridas en el grupo etario del
adulto mayor, relacionado con enfermedades degenerativas por la edad y
complicaciones de las mismas.
23
N° DAÑOS CASO
S
%
1 PARO CARDIO RESPIRATORIO 4 17.40
%
2 INFARTO MIOCARDIO 3 13.05
%
3 ATRAGANTAMIENTO 2 8.69%
4 AHOGAMIENTO 2 8.69%
5 BRONCONEUMONÍA 2 8.69%
6 CARCINOMA PROSTÉTICA 2 8.69%
7 CIRROSIS HEPÁTICA 2 8.69%
8 NEUMONÍA 1 4.35%
9 TUBERCULOSIS 1 4.35%
10 ARRITMIA CARDIACA 1 4.35%
11 SENECTUD 1 4.35%
12 ACV 1 4.35%
13 INSUFICIENCIA RESPIRATORIA 1 4.35%
TOTAL 23 100%
ANEXO Nº 4
PROFESIONALES DE LA SALUD POR CADA 1000 HABITANTES
Nº PROFESIONALES NUMERO DE
PROFESIONALES
Nº X
c/1000hab:
1 Médicos 4 0.4471
2 Enfermeras 4 0.4471
3 Odontólogos 3 0.3353
4 Obstetrices 3 0.3353
5 Psicólogos 1 0.1118
6 Tecnólogos enfermería 6 0.6706
7 Asistente social 2 0.2235
8 Técnico sanitario 2 0.2235
9 Inspector sanitario 1 0.1118
10 Técnico administrativo 1 0.1118
11 Nutricionista 1 0.1118
12 Tecnico contable 1 0.1118
13 Quimico farmacéutico
serumista
1 0.1118
14 Psicologo serumista 1 0.1118
FUENTE: ASIS 2014 del Distrito de Characato, (Unidad de Estadística e Informática)
24
ANEXO Nº 5
NUMERO DE ATENCIONES Y ATENDIDOS POR MES
ACTIVIDADES POBL.
II TRIM 2013 III TRIMESTRE 2013 IV TRIMESTRE 2013 I TRIMESTRE 2014 II TRIMESTRE 2014
JUN Total JUL AGOS SET Total OCT NOV DIC Total ENE FEB MAR Total ABR MAY Total
ATENDIDOS 174 17 17 14 14 14 42 16 14 14 44 14 14 14 42 15 14 29
ATENCIONES 4319 274 274 278 321 485 1084 311 329 325 965 456 426 480 1362 469 165 634
PREVENTIVO PROMOCIONALES
858 54 54 55 64 97 216 62 64 63 189 92 90 95 277 90 32 122