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La Web 2.0 y los portales de transparencia focalizadaLa Web 2.0 y los portales de transparencia focalizada

julio de 2011julio de 2011

SISTEMA ELECTRÓNICO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN SISTEMA ELECTRÓNICO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN INFOMEX-DFINFOMEX-DF

Qué es el sistema INFOMEX

Es un instrumento electrónico para ejercer el derecho de acceso a la información dispuesto en Internet.

Facilita a las personas la elaboración de solicitudes de información (pública y de datos personales), evitando el desplazarse en la ciudad de México y de esta manera las personas ahorran tiempo y dinero.

El sistema permite dirigir una solicitud de información a uno o más entes públicos al mismo tiempo.

Este sistema permite presentar solicitudes de información de manera anónima tal como lo establece la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal.

Para la reproducción física de materiales, el sistema facilita la emisión de un recibo de pago el cual deberá realizarse en la institución bancaria, considerando una sola cuenta bancaria para los diferentes órganos de gobierno del Distrito Federal.

El sistema permite consultar las respuestas que ya han emitidas por los diferentes entes públicos y esta información se encuentra disponible en un módulo de consulta pública.

SISTEMA ELECTRÓNICO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN SISTEMA ELECTRÓNICO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN INFOMEX-DFINFOMEX-DF

SOLICITUDES DE INFORMACIÓN 2004 - 2011SOLICITUDES DE INFORMACIÓN 2004 - 2011

17,114

10,340

Total de solicitudes registradas por añoCon la adopción del sistema INFOMEX se ha observado un crecimiento exponencial en el registro de solicitudes de información.

Solicitudes registradas a través del módulo electrónico del sistema INFOMEX

Acumulado de solicitudes por año

Información actualizada al 15 de julio de 2011

11.8 %54.3 %

41.5 %

48.5 %

74.4 %

82.6 %

MÓDULOS DEL SISTEMA INFOMEX (MEJORAS AL SISTEMA)MÓDULOS DEL SISTEMA INFOMEX (MEJORAS AL SISTEMA)

Módulos desarrollados por el INFODF para atender las necesidades de los usuarios del sistema y de los diferentes sujetos obligados por la ley de Transparencia.

Módulo estadístico del sistema INFOMEX DF, módulo de consulta pública www.infomexdf.org.mx.

Módulo reporte estadístico de INFOMEX, módulo con el cual las OIPs elaboran un reporte trimestral del detalle de la gestión de las solicitudes que recibieron.

Módulo del Tablero de Control

Módulo estadístico de mensajes SMS (módulo de acceso público que estará disponible en el mes de septiembre de 2011).

SISTEMA ELECTRÓNICO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN SISTEMA ELECTRÓNICO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN INFOMEX-DFINFOMEX-DF

Fortalezas del sistema

Plataforma nacional que permite a los usuarios operar el sistema con un estándar a nivel nacional.

Permite a los usuarios dar seguimiento a sus solicitudes de información.

El uso de esta herramienta no tiene costo para el solicitante.

El uso de esta herramienta ha potencializado el derecho de acceso a la información.

Las respuestas contenidas en el sistema integran una base de conocimiento que esta disponible para cualquier persona.

Actualmente todas las entidades del país han suscrito el convenio de INFOMEX y nueve de ellas se encuentran en proceso de integración, por lo que en los próximos meses pondrán en operación el sistema.

CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (TEL-INFODF)CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (TEL-INFODF)

No todas las personas tienen acceso a Internet y por ello en el Distrito Federal se implementó un Call Center denominado Centro de Atención Telefónica (TEL-INFODF) el cual ofrece los siguientes servicios:

Atención y orientación para presentar solicitudes de información.

Captura de solicitudes de información pública y de datos personales.

Asesoría para presentar recursos de revisión.

Recepción y registro de denuncias sobre violaciones a las disposiciones relativas a la información pública.

CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (TEL-INFODF)CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (TEL-INFODF)

Inicio de operaciones: 17 de septiembre de 2007TEL-INFODF, 5636-4636 ó 5636-INFO

26.75% del total de

solicitudes

SISTEMA DE AVISOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA DE SISTEMA DE AVISOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA DE SERVICIO DE MENSAJES CORTOS (SMS)SERVICIO DE MENSAJES CORTOS (SMS)

Del total de solicitudes que se registran en el sistema INFOMEX-DF, se tiene que entre el 9% y el 10% son prevenidas por no ser claras y precisas, de estas más de la mitad no son atendidas en tiempo por los solicitantes lo que propicia que se tengan por no presentadas.

Por lo anterior se buscó una solución tecnológica que permitiera a los solicitantes recibir avisos de manera oportuna para atender las prevenciones que se realizan a través del sistema.

Con el fin de que las personas cuenten con una opción que les permita conocer de manera inmediata si un ente público les ha enviado una notificación a través del sistema INFOMEX-DF, el InfoDF desarrolló una solución que se integra al sistema de solicitudes de información.

Antecedentes

Envío de mensajes SMS A través de estos mensajes las personas reciben avisos de manera

oportuna y con ello se evita que los plazos para atender una prevención o realizar el pago de derechos estén fuera del término legal.

El servicio no tiene costo para el solicitante.

Los mensajes son enviados a los solicitantes cada vez que un ente público envía una notificación a través de INFOMEX-DF (modulo electrónico).

Los números telefónicos de dispositivos móviles (celulares y de radio comunicación) que proporcionen las personas, estarán protegidos por lo que establece la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal.

SISTEMA DE AVISOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA DE SISTEMA DE AVISOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA DE SERVICIO DE MENSAJES CORTOS (SMS)SERVICIO DE MENSAJES CORTOS (SMS)

SISTEMA DE AVISOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA DE SISTEMA DE AVISOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA DE SERVICIO DE MENSAJES CORTOS (SMS)SERVICIO DE MENSAJES CORTOS (SMS)

Avisos SMS enviados del 8 de octubre de 2009 al 31 de diciembre de 2010

Nota: Por cada solicitud de información pueden enviarse uno o más avisos SMS (prevención, ampliación, entrega de información, etc.)

AVISOS ENVIADOS POR INFOMEX A TRAVES DE LA TECNOLOGÍA SMS AVISOS ENVIADOS POR INFOMEX A TRAVES DE LA TECNOLOGÍA SMS (8 DE OCTUBRE DE 2009 AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010)(8 DE OCTUBRE DE 2009 AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010)

Total de avisos SMS enviados 38,084

VENTANA ÚNICA DE TRANSPARENCIAVENTANA ÚNICA DE TRANSPARENCIA

Centralizar la información de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal en un solo portal.

Resolver de manera sencilla y ágil las solicitudes de información de la ciudadanía por medio del concepto de autoservicio.

Promover el cumplimiento puntual de las disposiciones, normatividades y obligaciones de transparencia por parte de los sujetos obligados.

Facilitar las actividades del InfoDF para la evaluación del cumplimiento de la Ley por parte de los sujetos obligados.

Beneficios Ofrecer a la ciudadanía y a las personas en general información oportuna y clara de

una forma estandarizada.

Sistema centralizado para un mejor control de la información, orientado a la ciudadanía y al gobierno.

Flexibilidad para ajustar el Sistema conforme a los futuros cambios a la Ley de Transparencia local.

Objetivos

VENTANA ÚNICA DE TRANSPARENCIAVENTANA ÚNICA DE TRANSPARENCIA

Instituto de Acceso a la Información Pública del Distrito Federal

Cálculo de la tarifa de agua en el Distrito Federalhttp://www.finanzas.df.gob.mx/IDS/

MINISTERIO PÚBLICO TRANSPARENTEMINISTERIO PÚBLICO TRANSPARENTE

Ministerios públicos transparentesMinisterios públicos transparentes

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La búsqueda también puede realizarse por InternetLa búsqueda también puede realizarse por Internet