UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA PARACENTRAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO: PLANEACIÓN Y CAPACITACIÓN.

PLANEACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

A la hora de la planificación se deben tomar en cuenta:

Distribución temporal del trabajo

Determinar la cantidad de entrevistadores necesarios

CONCEPTO

Conjunto de actividades metódicas y técnicas que tienen como finalidad, obtener la información necesaria en contacto directo con el objeto de estudio, observándolo y/o encuestándolo

CONCEPTO

Se trata de la investigación aplicada para comprender y resolver alguna situación, necesidad o problema en un contexto determinado. El investigador trabaja en el ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas, de las que obtendrán los datos más relevantes a ser analizados, son individuos, grupos y representaciones de las organizaciones científicas no experimentales dirigidas a descubrir relaciones e interacciones entre variables sociológicas, psicológicas y educativas en estructuras sociales reales y cotidianas.

Según wikipedia.

CONCEPTO

Conjunto de acciones para la recogida física de información: localización de los elementos muéstrales; gestión y administración de los métodos de recogida de información; registro de la misma; comprobación y devolución de los soportes de la información una vez implementado.

PROCESO DEL TRABAJO DE CAMPO

Los investigadores tienen dos opciones para la recolección de sus datos:

desarrollar sus propias organizaciones.

contratar una agencia de trabajadores de campo.

SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES

El investigador debe:Hacer las especificaciones

de trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la forma de recolección de información.

Decidir qué características deben tener los trabajadores de campo

Reclutar a los individuos adecuados.

Definir las acciones a desarrollar por el personal de campo.

Selección de los trabajadores de campo (por diferentes procedimientos)

Características que estos deben de poseer

QUIEN REALIZA EL TRABAJO DE CAMPO

La realización de este trabajo es crucial porque el proyecto de investigación de mercados depende de los datos que se recopila en el campo.

PERFIL DEL ENCUESTADOR

No existe una norma generalizada para seleccionar a las personas más adecuadas para realizar el trabajo decampo. Sin embargo hay algunos rasgos:

reclutar personas

sanassocialización

Existen autores que mencionan que las mujeres mayores de 30 años tienen un perfil excelente

vestir de forma apropiada

CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO.

es indispensable para asegurarse de que los entrevistadores han aprendido a aplicar cada cuestionario de manera correcta y uniforme

ESTABLECIMIENTO DEL CONTACTO INICIAL PARA ASEGURAR LA ENTREVISTA

Entrevista telefónica

Entrevista por contacto directo

Entrevista por internet

¿CÓMO FORMULAR PREGUNTAS?

Aplicar las preguntas tal como están redactadas en el cuestionario.

Leer despacio cada pregunta

Hacer las preguntas en el orden en que se presentan en el cuestionario.

Formular todas las preguntas que especifica el cuestionario.

Repetir las preguntas que no se comprenden o que se interpretan de forma equivocada.

CÓMO PROFUNDIZAR EN LA INFORMACIÓN.

El entrevistador cuenta con varias tácticas para lograr mayor profundización, dependiendo de las circunstancias.

Repetir la pregunta

Manejo del silencio.

Repetir la respuesta de entrevistado

Formular preguntas adicionales.

COMO ANOTAR RESPUESTAS

Anotar las respuestas durante

la entrevista.

Emplear con precisión las palabras del entrevistado

No resumir la respuesta de un

entrevistado.

Incluir toda la información que se requiere para

alcanzar los objetivos de las respuestas o del

estudio en general.

Incluir todos los sondeos.

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ENTREVISTA

El entrevistador debe tener integridad y ser honesto.

Debe tener paciencia y tacto

Prestar atención a la exactitud y al detalle.

No hacer comentarios positivos o negativos a las respuestas del entrevistado.

Mostrar un interés real en el cuestionario que aplica.

Mantener en secreto el cuestionario y las respuestas del entrevistado

Respetar los derechos de los demás.

Hacer sentir a los entrevistados potenciales que su cooperación es muy importante y valiosa.

SESION DE INFORMACION PARA LOS ENTREVISTADORES

Los entrevistadores deben estar informados sobre los antecedentes del cliente que contrata la investigación, las técnicas de muestreo, la formulación de programas, los procedimientos de la segunda visita y otros aspectos específicos del proyecto en particular.

CAPACITACIÓN PARA EVITAR ERRORES EN LA SELECCIÓN DE LA

MUESTRA.

Verificación del muestreo

• Entrevista con la persona correcta

Engaño por parte del entrevistador• Verificación mediante una segunda entrevista

VALIDACION DEL TRABAJO.

Para validar el estudio, los supervisores llaman a entre 10 y 25 por ciento de los encuestados, para preguntarles si los trabajadores de campo en verdad efectuaron la entrevista.

EVALUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO.

Es importante evaluar a los trabajadores de campo para proporcionarles retroalimentación sobre su desempeño, así como para identificar a los mejores y formar una fuerza de trabajo de campo de mayor calidad

COSTO Y TIEMPO

Puede compararse a los entrevistadores en términos del costo total por entrevista terminada.

También es necesario evaluar la manera en que los trabajadores de campo emplean su tiempo. El tiempo suele dividirse en dos categorías como la entrevista en sí, el recorrido y la administración.

TASAS DE RESPUESTAS

Es importante monitorear las tasas de respuestas de manera oportuna, para realizar las acciones correctivas si dichas tasas son muy bajas. Para ayudar a los entrevistadores que tienen un número desmesurado de rechazos, los supervisores pueden escuchar la forma en que se presentan y darles retroalimentación inmediata. Una vez que se hayan determinado todas las entrevistas, pueden compararse los diferentes porcentajes de negativas de los trabajadores de campo para identificar a los mejores

CALIDAD DE LAS ENTREVISTAS

Para evaluar a los entrevistadores según la calidad de las entrevistas, el supervisor tiene que observar directamente el proceso

ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Es necesario seguir altos estándares éticos al obtener los datos, ya sea que los recopile un departamento interno de investigación de mercados o una empresa externa de trabajo de campo.

CÓDIGOS DE ÉTICA

Los encuestados

El derecho de elegir si se desea o no

participar en un estudio

El derecho a la seguridad

El derecho a estar informado

Los investigadores

No deben tergiversar

La identidad del patrocinador de

la encuesta debe permanecer en

secreto

No deben realizar estudios

de mercados para clientes de la competencia

Los usuarios de la investigación de mercados

No deben divulgar las conclusiones de un proyecto si son inconsistentes o no

están suficientemente

respaldadas.

No suministrar los diseños de

proyectos a otras agencias de

investigación de mercados

Para los entrevistadores de campo

No emplear en beneficio propio

ninguna información obtenida por medio de una actividad de

investigación.

Realizar las entrevistas estrictamente de acuerdo con las especificaciones recibidas.