Dr. Kaoru Ishikawa.

Control de Calidad en Toda la Empresa.

“Medios para producir buenos productos y a bajo costo, con el fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad, dividiendo los beneficios entre consumidores, empleados y accionistas”.

Características:

Todos deberán estudiar, practicar y participar en el control de calidad.

La administración tiene que

integrar:

El control de calidad.El control de costos (utilidades).El control de cantidades (fecha de entrega), (No pueden ser independientes).

El Dr. Ishikawa desarrolló el diagrama causa-efecto también

conocido como el diagrama de Ishikawa o diagrama de espinas

de pescado en la Universidad de Tokio

en 1953.

Características que distinguen al control de

calidad de JapónProceso de control de

calidad

1. Control de Calidad en toda la compañía.2. Educación y capacitación.3. Actividades de control de calidad.4. Auditorías de control de calidad.5. Uso de métodos estadísticos.6. Promoción de control de calidad a nivel nacional.

I. Determinar las metas y objetivos.II.Determinar los métodos para alcanzar los objetivos.III.Proporcionar educación y capacitación para la calidad.IV. Realizar el trabajo.V. Verificar los efectos que generó su realización.VI. Ejecutar las acciones adecuadas.

Juan Manuel González Ramos 1