Post on 18-Apr-2015
La Especialización en Gestión de la Calidad Turística como
herramienta de desarrollo local
PROGRAMA DE FORMACIÓN IRAM – FORO – PROVINCIA DE BUENOS AIRES
II Congreso Nacional De Calidad TurísticaCiudad de Mar del Plata
Octubre de 2009
¿Qué es el Foro de profesionales en Turismo? Asociación Civil de carácter
nacional sin fines de lucro creada en 2003.
Miembro fundador de la Unión Iberoamericana de Profesionales en Turismo.
Creador del Premio Argentum al Profesional del turismo del año
Busca jerarquizar y posicionar al profesional en turismo a través del intercambio profesional, la investigación, la capacitación permanente y el armado de redes y alianzas estratégicas
Asociación Civil sin fines de lucro creada en 1935
Organismo No Gubernamental de utilidad pública
Reconocido como Organismo Nacional de Normalización por el
Decreto de P.E. No. 1474/94
Representa a la Argentina ante los Organismos Internacionales y
Regionales de Normalización
¿Qué es el IRAM?
FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO
VIII CONVENCIÓNVIII CONVENCIÓNSALTA 2010SALTA 2010
“El Profesional del Turismo en el Proyecto Nacional del Bicentenario”
Fecha: 10 y 11 de junio
**Concurso de trabajos científico- técnicos**
**Concurso gastronómico:
Menú del Bicentenario**
Calidad: herramienta competitiva transversal a la actividad
SECTOR PÚBLICOOficinas de turismo – Areas naturales – Alojamientos provinciales
otros
Calidad: herramienta competitiva transversal a la actividad
SECTOR PÚBLICOOficinas de turismo – Areas naturales – Alojamientos provinciales
otros
PlanteoRecursos humanos especializados
Especialización en gestión integrada, normalización sectorial, habilidades comunicacionales, auditoría
Propuesta
Resultado
Profesionales capaces de actuar como facilitadores de procesos de capacitación e implementaciónAuditores
CURSO DE ESPECIALIZACIÓNGESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA
PARA ECONOMÍAS LOCALES
Diciembre 2009
Convenio Convenio IRAM - FORO DE IRAM - FORO DE
PROFESIONALES EN TURISMO – PROFESIONALES EN TURISMO – PROVINCIA DE BUENOS AIRESPROVINCIA DE BUENOS AIRES
CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN
EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA
MISIONMISION
Formar profesionales en la aplicación de
metodologías y herramientas de la normalización en
el sector turístico.
Complementar el conocimiento del profesional con
el aporte de técnicas y tecnologías para ampliar y
profundizar su aporte a las organizaciones que
prestan servicios al turismo.
Formación integral en sistemas de gestión
aplicables a la actividad turística:
Calidad
Ambiental
Seguridad y salud ocupacional
Gestión alimentaria y buenas prácticas de manufactura
Competencias laborales
Normas de gestión sectoriales IRAM-SECTUR
Auditoría interna
Contexto del sector: legislación y políticas públicas en materia de
calidad
Gestión integrada de destinos
CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN
EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA
OBJETIVOOBJETIVO
CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN
EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA
CUERPO CUERPO DOCENTEDOCENTE
CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN
EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA
GRACIASGRACIAS!!
Lic. Mauro BeltramiLic. Mauro Beltrami
Lic. Mariela WagnerLic. Mariela Wagner
Coordinación AcadémicaCoordinación Académica
Curso de Especialización en Gestión de la Calidad TurísticaCurso de Especialización en Gestión de la Calidad Turística