Capitulo 2Capitulo 2

La organización y la administración de la información

El contexto del negocioEl contexto del negocio

Globalización del negocio Rápidos cambios tecnológicos

Organización, flexibilidad, adaptabilidad y colaboración.

Equipos de trabajo y empowered workers

El contexto del negocioEl contexto del negocio

El cambio de la fuerza de trabajo Administracion del conocimiento

Los requerimientos de información de las organizaciones Los requerimientos de información de las organizaciones

Hacer a la información accesible Asegurar la disponibilidad y

exactitud de la información Respetando la privacidad Creando información segura Haciendo a la informacion disponible

a un costo apropiado

Nuevas estructuras organizacionales y sistemas de información Nuevas estructuras organizacionales y sistemas de información

Estructura Organizacional• Se refiere a la división de labor,

coordinación de posiciones, relaciones formales de reportar dentro de una organizacion

Flujo deinformación

Caracteristicas de las organizaciones actualesCaracteristicas de las organizaciones actuales

Primera: Los administradores les dan más responsabilidad para toma de decisiones a los empleados que reteniendo tanto control como sea posible

Los sistemas que hacen disponible la informacion para los empleados a todo nivel en la organización, pueden reemplazar a los administradores y staff de servicio.

Estructuras Jerárquica Estructuras Jerárquica

Estructura aplanada Estructura aplanada

•Reduccion de control•Reduce necesidad de mover informacion hacia arriba/abajo•Responderá a cambios rápidos (Fuentes cerca de tomadores de decis)

Segundo:Las organizaciones tienen una estructura organica. Esta estructura enfatiza la comunicación lateral y envuelve interacciones mas flexibles entre las partes de la organización

La organización establece los proyectos y las estructuras de administracion de productos dependiendo del producto o proyecto en el que se trabaje

Formato MatricialFormato Matricial

La forma matricial agrupa a los empleados en multiples dimensiones: Areas funcionales, proyecto, clientes, y localizacion geográfica

Presidente

VP Marketing VP Financiero VP R&D

Lider deProyect 1

Lider deProyect 2

Lider deProyect 3

Mk staff proy 1

Las empresas no tienen que desarrollar sus propios recursos para competir, ya que pueden buscar “ayuda” con otros socios.

Esta “ayuda” implica que existe un beneficio mutuo

Ayuda=alianza=joint venture

Juntas las empresas desarrollarán o mercadearán especificos productos o servicios con los socios dentro y hacia fuera del negocio.

Permiten• Exitosa competencia• Recursos adicionales para resolver

problemas organizacionales

Ejemplo:• Drugstore. Com (farmacia en línea)• GNC (distribuidor de vitaminas y comidas

saludables, 5000 tiendas)

Drugstore.com tiene los derechos exclusivos para vender productos GNC

GNC creó dentro del sitio web de drugstore el “GNC live well store”

Beneficios:• Que GNC extiende su nicho de clientes y

le permite vender a la compañía 24/7 sin invertir en tecnologias, equipos y personas especializadas.

• Que Drugstore gana reconocimiento de su marca y ayuda a su empresa a sobrellevar el problema de falta de confianza de sus clientes.

Nuevos estilos administrativosNuevos estilos administrativos

Desarrollar sistemas de recursos humanos compatibles

Afrontar y permitir una mezcla de culturas

Variaciones en los criterios de trabajo

Alianzas y Joint Ventures Alianzas y Joint Ventures

Alianza• Un socio de trabajo oficial con otra

organización.

Joint Venture• Donde los negocios desarrollan o

mercadean productos servicios especificos o con socios aqui y en otras partes.

Estructuras modularesEstructuras modulares

Estructura modular• Partir las organizaciones en procesos

claves y permitir que los contratados desempeñen estos procesos claves

• Las organizaciones modulares añaden o subcontratan las partes necesarias para alcanzar las condiciones del mercado

Brokers: • Son quienes enlazan estos subgrupos de

negocios subcontratando con organizaciones independientes los servicios requeridos creando enlaces entre socios o localizando funciones con diseño, proveedores, produccion o distribución.

Mecanismos del mercado:• Contratos o pagos por resultados

Ensamble de computad.DELL

Softw comp A

Diseño comp B

Manuf Comp C

Organizaciones virtualesOrganizaciones virtuales

Es una estructura modular enlazada por tecnología de computadoras.

La TI enlaza los componentes de la red y permite compartir habilidades, costos, accesos a mercados

Cada organización participante contribuye solo con el core (la razon, lo mas importante del negocio)

La habilidad de reagrupar facilmente a las compañías en corporaciones virtuales crea la flexibilidad requerida para entallar nuevas oportunidades y permanecer competitivos

Caracteristicas de las compañías virtualesCaracteristicas de las compañías virtuales

Ausencia de limites: no tiene los limites tradicionales de las corporaciones ya que la operación entre competidores, proveedores y clientes se expande sobre los bordes normales

Tecnologia; Las redes se encargan de enlazar compañías distantes

Excelencia: Cada socio dá lo más importante del negocio a la corporacion, permitiendo la creación de la compañía “lo mejor de todos”

Oportunidad: Las relaciones son relativamente no permanentes, informales y oportunistas debido a que las compáñías se unen para lograr oportunidades de mercados específicas y ellos se desunen despues de alzanzarlas

Confianza: requieren de alta confianza por la interdependencia de las organizaciones.

Los sistemas de informacion permiten la creacion de alianzas y funcionamiento eficiente de alianzas, joint venture y asociaciones

Dandole soporte al equipo – Basado en

administración

Dandole soporte al equipo – Basado en

administración Equipos en el lugar del trabajo

• Tradicionalmente – Equipos administradosTiene individuos designados quienes sirven

como los lideres oficiale o los administradores r

• Equipos automanejadosTiene miembros quienes comparten la

responsabilidad de manejar el grupo de trabajo sin un lider oficial

Dandole soporte al equipo-Basandose en la administración Dandole soporte al equipo-Basandose en la administración

Equipos en el lugar de trabajo• Equipos permanentes

Trabajan juntos por largos periodos de tiempo, generalmente por lo menos durante un año, en un grupo repetitivo de tareas.

Equipos temporales: organizados para cortos y pre especificos periodos de tiempo para completar un unico conjunto de tareas o proyectos

Supporting Team-Based ManagementSupporting Team-Based Management

Equipos en el lugar de trabajo • Equipos de una sola disciplina

Incluye trabajadores de una sola área, como investigación y desarrollo, manufactura o marketing

• Equipos interdisciplinarios Incluye empleados de varias areas funcionales

Soportando a los equipos- Basados en administración Soportando a los equipos- Basados en administración

Niveles de estrategia Niveles de estrategia

Nivel de estrategia corporativo • Direcciona cuales son las lineas del

negocio una compañía debe de perseguir

Nivel de estrategia del negocio • Empata las fuerzas y debilidades de cada

unidad de negocio o linea de producto al ambiente externo para determinar como cada unidad puede competir por los clientes.

Niveles de la estrategiaNiveles de la estrategia

Estrategias funcionales• Direccionan la manera en que los

departamentos individuales desempeñan sus tareas para lograr los objetivos organizacionales

Determinando la estrategia de la organizacion Determinando la estrategia de la organizacion

Modelo de las 5 fuerzas de Porter • El poder negociador de los proveedores o

compradores, las amenazas de nuevos en el negocio y sustitutos y la rivalidad de los competidores ayuda a darle forma a la estrategia

Determinando la estrategia de la organizacionDeterminando la estrategia de la organizacion

Análisis SWOT • Los administradores examinan las

fuerzas , debilidades, oportunidades y amenazas de las organizaciones para analizar las oportunidades estrategicas

• Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats to analyze strategic choices.

Tipos de estrategiasTipos de estrategias

Diferenciacion Liderazgo en costos Enfoque o nichos Enlace (Linkage) Liderazgo de la informacion

Usando a la estrategia como ventaja competitivaUsando a la estrategia como ventaja competitiva

Figure 2-9

Usando la informacion para alcanzar una ventaja competitivaUsando la informacion para alcanzar una ventaja competitiva

Reaccionar a las condiciones de mercado

Mejorando el servicio del cliente Controlando costos Mejorando calidad Expandiendose globalmente

Fin delCapitulo 2

Fin delCapitulo 2

La organización y la administración de la información