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La Responsabilidad Social Corporativa como respuesta a la crisis climática y financiera
5° Symposium 2009 IMEF Querétaro
25 Marzo de 2009
5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC 1
Contenido
1. ¿Cual es la Problemática Social?
2. ¿Que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?
3. ¿Empresa Socialmente Responsable como Alternativa de
Solución?
5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC
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1.- Problemática Social …
• La ambición es buena. La ambición está bien. La ambición funciona. La ambición atraviesa, aclara y captura la esencia del espíritu de la evolución.
Gordon Gekko, en la pelicula Wall Street (actuación de Michel Douglas)
5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC
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• No se negará que el poder tiene naturaleza invasiva, y que debe contenerse con efectividad para evitar que rebase los límites que se han asignado.
The Federalist Papers No. 48, 1° de febrero 1788
… 1.- Problemática Social …
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REVOLUCIONES DEL SIGLO XXGLOBALIZACIÓN DE LOS MERCADOS YCOMPETENCIA INTERNACIONAL
INTEGRACIÓNECONÓMICA
INTERNACIONAL
MADURACIÓN DELOS MERCADOS
DESARROLLADOS
CAÍDA DE LOSREGÍMENES
COMUNISTAS YSOCIALISTAS
DESCUIDO DELA ECOLOGÍA
CAMBIOTECNOLÓGICO
DISTANCIA-MIENTO
NORTE-SUR
• ARMAS• DROGAS• PROSTITUCIÓN
• RESENTIMIENTO• CORRUPCIÓN• VIOLENCIA
EXPLOTACIÓN POR EL CAPITAL Y
LA TECNOLOGÍA
Cambio de Paradigmas.
Ocultamiento de deudas y registro de utilidades mayores a las reales. Alteración de cifras del negocio, mantiene ventas de acciones y bonos bajo una perspectiva errónea (Afectación de 508 millones de dólares) perdida de valor de la acción del 99.2% (En 2000 de 82.00 a 00.67 en 2002)
Se violaron reglas de información financiera; se acostumbro a accionistas a resultados positivos. Planes de compensación de ejecutivos a corto plazo (3,800 millones de dólares) perdida de la acción en 98.6% (En 1999 59.04 a 00.83 en 2002) 12,700 personas se quedaron sin empleo.
… 1.- Problemática Social …
5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC
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… 1.- Problemática Social …
5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC
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Afecta estafa de Madoff a 50
empresas en México
Finanzas - Martes 17 de
febrero (10:55 hrs.)
Se agrava crisis financiera en EUAnalistas ven que la crisis hipotecaria no estaba controlada de modo alguno, y que el sistema financiero nacional está peligrosamente al borde del abismo
Escándalos Sociales:
700,000,000 Dólares Para el rescate
Fuente: Cluster de RSC
De acuerdo con datos del Banco Mundial en 2006,
los actos de corrupción le cuestan a México 60 mil millones de dólares anuales o el equivalente a cuatro veces los
ingresos por exportaciones petroleras, lo que representa el 9% del Producto Interno Bruto (PIB)
… 1.- Problemática Social …
5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC
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… 1.- Problemática Social …
La Corrupción y Fraude se presenta a través de:
• Soborno• Cohecho• Malversación de fondos• Extorsión• Peculado• Conflicto de interés• Conspiración
5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC
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… 1.- Problemática Social …
Lugar PaísÍndice
de Corrupción
1 Dinamarca 9.3
1 Nueva Zelanda 9.3
1 Suecia 9.3
9 Canadá 8.7
14 Alemania 7.9
16 Inglaterra 7.7
18 Estados Unidos 7.3
Lugar PaísÍndice
de Corrupción
23 Chile 6.9
28 España 6.5
67 El Salvador 3.9
70 Colombia 3.8
72 Perú 3.6
72 MÉXICO 3.6
72 China 3.6Lugar País
Índice de Corrupción
80 Brasil 3.5
85 Panamá 3.4
96 Guatemala 3.1
109 Argentina 2.9
158 Venezuela 1.9
177 Haiti 1.4
178 Irak 1.3
…1.- Problemática Social…
Encuesta de competitividad OCDE 2006/2007
(45) MEXICO 47(43) TURKEY 48(44) BRAZIL 49(38) SOUTH AFRICA 50(47) ARGENTINA 51(50) POLAND 52(51) CROATIA 53(52) INDONESIA 54(53) VENEZUELA 55
(1) USA 1(3) SINGAPORE 2(2) HONG KONG 3(9) LUXEMBOURG 4(5) DENMARK 5(8) SWITZERLAND 6(4) ICELAND 7(15) NETHERLANDS 8(14) SWEDEN 9(7) CANADA 10
Encuesta de confianza en las instituciones/ consulta MITOFSKY
20071. LAS UNIVERSIDADES 8.22. LA IGLESIA 8.23. EL EJÉRCITO 8.04. LAS ESTACIONES DE RADIO 7.85. LA COMISIÓN DE DERECHOS HUMANOS 7.46. LAS CADENAS DE TELEVISIÓN 7.47. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 7.38. LOS PERIODISTAS
7.29. EL INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL
7.110. LOS PERIÓDICOS 7.011. LOS BANCOS 6.912. EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA 6.813. LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA 6.714. LA POLICÍA 6.315. LOS EMPRESARIOS 6.016. LOS SINDICATOS 5.817. LOS PARTIDOS POLÍTICOS 5.618. LOS SENADORES 5.619. LOS DIPUTADOS 5.4
Desconfianza en la Empresa:
…1.- Problemática Social…
Distribución del Ingreso:
Pob
laci
ón
Ingr
esos
5 %
5.5 millones
20 %
22.0 millones
75 %
82.5 millones
70 %
$ 9.8 M millones
20 %
$ 2.8 M millones
$1.4 M millones
10 %
…1.- Problemática Social…
Problemática Medio Ambiental
Problemática Económica
Carencia de Administración
por Valores
12Taller de RSE - Distintivo ESR
=
=
Corrupción y Fraudes
Conflicto de interés y falta
conciencia
Raíz del Problema
Acción Concertada
• Promover la colaboración comunitaria, promover el bien común y denunciar los casos en que no se cumpla la ley. Se compone de ciudadanos y las Organizaciones de la sociedad civil.
RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD
• Contribuir con el desarrollo económico y social , generando riqueza y empleo con justicia , equidad y con el cuidado y preservación del medio ambiente
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
• Vigilar que se cumpla la ley y de atender las necesidades de bienestar, paz y sano desarrollo de la ciudadanía.
RESPONSABILIDAD DEL GOBIERNO
Área de confianza
…1.- Problemática Social…
…1.- Problemática Social…
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Resultados
Utilidades
Rentabilidad
Cumplimento de la ley
Cuidado del medio
ambiente
Normas voluntarias
Empresa Equilibrada y Socialmente Responsable:
…1.- Problemática Social…
Cazador = Capitalismo Salvaje¿Supervivencia del más apto?
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Agricultor = Capitalismo MoralVisión a largo Plazo
Capital ReputacionalCapital SocialCapital financieroCapital físicoCapital Humano
Poca reinversión,Negocios rápidosEnfoque a resultadosVisión de corto Plazo
Inversión constante
Fuente Caux Round Table
Globalización Sistemas de Tecnología
Sistemas de RSC
Responsabilidad Social Corporativa
Sistemas de Calidad
Cambios competitivos de las organizaciones
Fuente: Cluster de RSC
…1.- Problemática Social
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2.- ¿Que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?
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Definición de Responsabilidad Social Empresarial:
– El compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa
– Tanto en lo interno, como en lo externo,
– Considerando las expectativas de todos sus grupos de interés en lo económico, social humano y ambiental,
– Demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente.
– Para la construcción del bien común.
2.- Que es la RSE…
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Compromisos de la RSE:
• Esto representa para las organizaciones cuatro compromisos fundamentales con la sociedad:
1. Entregar bienes y servicios lícitos
2. Que los bienes y servicios no dañen al ser humano ni al medioambiente
3. Proporcionar el valor agregado que espera cada parte involucrada
4. Desarrollar personas a través de la relación entre la inversión y el trabajo
…2.- Que es la RSE…
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Premisas de la Responsabilidad Social Empresarial:
a) Buscar ir más allá de la ley. La Responsabilidad Legal es el punto de partida.
b) Gestionar con base a los valores que definen a la organización
c) Genera valor agregado para cada uno de los participantes del negocio buscado una relación de beneficio mutuo.
d) Asumir la responsabilidad de cumplir con cada ámbito de la RSE.
…2.- Que es la RSE…
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5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC
Es importante implementar métodos para Identificar el valor que esperan las partes interesadas, así como los riesgos y oportunidades
ProveedoresPago
EquidadPermanencia
ProveedoresPago
EquidadPermanencia
InversionistasRendimientos
PatrimonioSustentabilidad
InversionistasRendimientos
PatrimonioSustentabilidad
EmpleadosBienestarDesarrolloSeguridad
EmpleadosBienestarDesarrolloSeguridad
ClientesCalidadPrecioPlazo
ClientesCalidadPrecioPlazo
AutoridadesLegalidad
TransparenciaResponsabilidad
AutoridadesLegalidad
TransparenciaResponsabilidad Competencia
Trato justoEquidad
Veracidad
CompetenciaTrato justoEquidad
Veracidad
AsociacionesParticipaciónSolidaridad
Colaboración
AsociacionesParticipaciónSolidaridad
Colaboración
ComunidadBienestar
CompromisoApertura
ComunidadBienestar
CompromisoApertura
EmpresaEmpresa
Grupos de Interés
…2.- Que es la RSE…
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Integración de un Comité Coordinador
Solución de Cuestionarios
Documentación de evidencia
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Inscripción al Distintivo
Solución de cuestionarios
Respaldar con Evidencias
Autorización del Distintivo por un año
Calidad de vida en la empresa
Ética empresarial
Respeto alMedio ambiente
Vinculación con lacomunidad
Mercadotecniaresponsable
1. Empleabilidad2. Gestión del capital
humano3. Balance entre trabajo y
familia4. Seguridad y salud5. Seguridad laboral6. Capacitación, educación y
desarrollo7. Diversidad e igualdad de
oportunidades
1.Derechos humanos y dignidad humana2. Gobierno corporativo3. Compromiso con grupos de interés4. Compromiso ético5. Trato justo y globalidad6. Apertura y transparencia7. Alineación estratégica8. Combate a la corrupción
1. Operaciones ambientales2. Políticas ambientales3. Inversión4. Capacitación y programas5. Información y comunicación6. Relaciones externas7. Instalaciones8. Entrada y salida de recursos9. Transporte10.Manejo de impacto
ambiental
1. Difusión de la RSE2. Civismo empresarial3. Inversión social4. Programas de voluntariado5. Balance Social6. Cadena de valor
1. Calidad de productos y servicios
2. Salud y seguridad de consumidores
3. Trato justo4. Competencia Leal5. Servicio al cliente6. Publicidad
respetuoso7. Apertura de mercado
(30 indicadores) (30 indicadores) (30 indicadores) (30 indicadores) (30 Indicadores)
…2.- Que es la RSE…
Organización Normatividad Difusión Medición Mejora continua
Evaluación
• Organigrama• Descripción de
funciones• Perfil de
responsables
• Plan estratégico• Código de
conducta• Política de RSC• Programas• presupuestos
• Capacitación• Promoción
interna• Promoción
externa
• Indicadores• Distintivo ESR• Eventos
• Estratégica Anual
• Táctica Trimestral
• Operativa semanal
• Tendencias• Control
interno• Corrección de
desviaciones
Modelo de gestión
…2.- Que es la RSE…
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Fuente: Cluster de RSC
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Política de calidad
Política de Seguridad
Política de Higiene
Calidad de vida
Clima organizacional
Fundación y Filantropía
FilosofíaPolítica Ambiental
Gobierno corporativo
Relaciones laborales
Política de RSC
Valores corporativos
Prevención ilícitosMercadotecnia
Responsable
Ahorro de energía
Política proveedores
Alineación Estratégica (Acciones Aisladas de RSC)
…2.- Que es la RSE…
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Fuente: Cluster de RSC
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Fue
rzas
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des
Am
enaz
as
Cas
os d
e n
ego
cios
RSCValores
Innovación
Misión
Visión
Valores
Objetivos
Estrategias
Presupuestos
Indicadores
Responsables
Valor agregado
Adm
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trac
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Inte
gral
de
Ries
gos
Stakeholders FODA Plan Estratégico Negocios
Inversionistas y empleados
Clientes y proveedores
Competencia
Autoridades y asociaciones
Comunidad
Opo
rtu
nida
des
…2.- Que es la RSE…
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3.- Empresa Socialmente Responsable como Alternativa de Solución
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SocialSocial
• Civismo Corporativo
• Voluntariado• Filantropía
CumplimientoCumplimiento
• Leyes• Regulaciones• Normativas
ReputaciónReputación
• Fortalecimiento de imagen
• Administrar riegos
• Valor de marca
Crear y Crear y preservar valorpreservar valor
• Identificar nuevos mercados
• Generar estrategias y alianzas
• Generar valor agregado
Admón. Admón. ValoresValores
• Integrar la RSC a la actividad cotidiana
• Reforzar la autenticidad
• Formación de Cultura
Que mueve a las empresas a Adoptar la RSC
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3.- ESR como alternativa de solución…
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…3.- ESR como alternativa de solución…
De la RSE a la RSC
La RSE la adquiere cualquier empresario que decide iniciar un negocio.
La RSC consiste en manifestar públicamente el compromiso de la corporación frente a la sociedad
…3.- ESR como alternativa de solución…
Tener las Competencias
Tener un Comportamiento ético
Persona confiable
Organización confiable
29Taller de RSE - Distintivo ESR
Requerimientos de la empresa:
¿Y qué gano con ser Socialmente Responsable?
La respuesta es que ésa no es la pregunta correcta, sino
¿Cuánto puedo perder si no lo soy?
Coca-Cola invertirá $10 millones de USD en una campaña de sustentabilidad.
La empresa invierte actualmente $45 millones de USD en una planta que buscará reciclar el total de su producción (en Spartanburg, Carolina del Sur) será la más grande del mundo.
Nuevamente, esto es Responsabilidad Social con todo el sentido estratégico: acciones medibles, mediáticas, de core business y benéficas para la compañí a, los consumidores y la comunidad.
…3.- ESR como alternativa de solución…
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El grupo han desarrollado un modelo de administración de vanguardia en el que la rentabilidad, la eficiencia y la competitividad van de la mano con la calidad de vida y ambiente de trabajo.
Es responsabilidad de la empresa fomentar el necesario balance entre
trabajo y vida familiar.
Política de Equidad de Género (MEG) Asegurar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, evitando discriminar el acceso al empleo y el desarrollo profesional al interior de nuestra organización, así como prevenir el hostigamiento sexual”.
Otorga el Certificado de Equidad: El Instituto Nacional de las Mujeres
…3.- ESR como alternativa de solución…
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…3.- ESR como alternativa de solución…
Iniciativa “Un Tren de Valores”,
RENFE: decidió potenciar su estrategia de contratación de proveedores, a partir de la creación de una Subcomisión de Compra Responsable
Aspectos medioambientales y sociales en sus compras: El 98 por ciento de los nuevos trenes que fueron adquiridos para la “red de Cercanías” son de material reciclable.
Acceso físico de las instalaciones, por parte de personas con discapacidad, incluye software accesible y botones al alcance de personas en silla de ruedas.
Los procesos de compra no afectan sólo al material ferroviario, sino que también contempla otros aspectos tales como: las obras, servicios de limpieza, suministros de equipos a los almacenes; adquisición de papel y material informático, entre otros.
32Taller de RSE - Distintivo ESR
…3.- ESR como alternativa de solución…
Canon Inc. ha ubicado al medio ambiente como base de su estrategia de gestión y realiza diversas actividades relacionadas con su cuidado y preservación
En 1990, Canon comenzó la recolección y reciclaje de cartuchos de tóner usados y actualmente desarrolla esa actividad a nivel mundial.
“Plan Compañía Mundial Excelente” Programa que: optimiza los procesos de producción y simplifica el sistema logístico a nivel global a través del “Sistema de Gestión de la Cadena de Suministros”: transporte de los productos directamente desde las fábricas de la compañía a los puertos de embarque, sin intermediarios.
Por otra parte, el proyecto contempla que las 203 filiales consolidadas del grupo (especialmente las de América y Europa) desarrollen nuevos negocios independientes, con el objetivo de fomentar el crecimiento de valores innovadores y afianzar aún más su solidez financiera.
Fomentando el principio de Kyosei, vocablo japonés que significa “vivir y trabajar juntos por el bien común
33Taller de RSE - Distintivo ESR
Conceptos 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Número de Indicadores
80 155 146 126 120 120 120 120 120
Número de EmpresasParticipantes
28 42 74 103 140 155 210 520 750
Número de Empresas que alcanzan el Distintivo ESR
17 28 42 61 84 124 174 274 345
1291er
Participantes
…3.- ESR como alternativa de solución…
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…3.- ESR como alternativa de solución…
Beneficios para la empresa que implanta un sistema de Gestión de RSC …
•Concertar una planeación estratégica enfocada a generar más valor agregado para cada participante del negocio •Conjuntar los esfuerzos de la organización en el cumplimiento de normas de responsabilidad social con un enfoque estratégico.
•Diferenciar la imagen de la empresa en el mercado
•Generar un ambiente de respeto y confianza que se traduzca en una cultura de responsabilidad y honestidad
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… CULTURA DE RSC …
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…3.- ESR como alternativa de solución…
… Beneficios para la empresa que implanta un sistema de Gestión de RSC
• Disminuir la posibilidad de conflictos de interés y corrupción.
• Prevenir los riesgos desarrollando mecanismos que permitan minimizar efectos perjudiciales.
• Mejorar los resultados de la empresa, incrementando su productividad, rentabilidad, calidad y sustentabilidad.
• Promover la participación de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental (Sustentabilidad)
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…3.- ESR como alternativa de solución…
• Da el peso justo y la medida completaEl Corán, Sura del ganado, 6:149
• Trata a las personas con respeto hará que tengamos mayor aceptación y mejoren los negocios.
Segundo principio de negocios, Tao Zhu Gong, del Emperador de Yue, 500 antes de la era Cristiana
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…3.- ESR como alternativa de solución…
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Administración por valores• Ken Blanchard• Editorial Norma
Códigos de ética en las empresas• Roberto De Michele• Editorial Granica
Capitalismo moral• Stephen Youung• La Universidad Ibero Americana
El líder del cambio• John P. Kotter• Editorial McGraw-Hill
La consultoría de empresas• La consultoría y el cambio• Editorial OIT-limusa
Principios de ética del Ejecutivo de Finanzas
• IMEF – Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas
38
!GRACIAS ¡
Lic. Walter Zehle Vicepresidente del Comité
de Ética IMEF
Oficinas generales:Roberto Gayol # 7C, Circuito Ingenieros, Cd. Satélite, Naucalpan, Edo. de México C.P.53100, Tel. y fax 5572 6551 Correo electrónicozehlew@clusterrsc.com
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