Las habilidades sociales como herramienta para la

Comunicación

Prf. Raquel Rodríguez – sept’13

HABILIDADES SOCIALES

CONCEPTO

Conjunto de hábitos que nos permiten relacionarnos con los demás con la mayor eficiencia posible. Es decir, conseguir un

máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas, tanto a largo

como a corto plazo.

Tipos de Habilidades

SocialesFlexibilidad

ESCUCHA ACTIVA

CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

ASERTIVIDAD

EMPATÍA

Capacidad de comunicación

COMUNICACIÓN NO VERBAL

HABILIDADES SOCIALES

Tipos de Habilidades

Sociales

Capacidad de comunicación

Habilidades o aptitudes para conseguir transmitir y recibir toda la información necesaria para conocer o resolver un asunto: saber convencer, escuchar, persuadir, exponer ideas, …

HABILIDADES SOCIALES

Tipos de Habilidades

SocialesFlexibilidad

Consiste en tener una mente abierta y adaptarse a cualquier cambio o situación nuevo o complicada que se produzca en la empresa

HABILIDADES SOCIALES

HABILIDADES SOCIALES

Tipos de Habilidades

Sociales

ASERTIVIDAD

Consiste en expresar directa y abiertamente los pensamientos, sentimientos y

creencias respetando siempre

a los demás.

HABILIDADES SOCIALES

ASERTIVIDAD Comportamientos

AGRESIVOAGRESIVO

PASIVOPASIVO

ASERTIVO

HABILIDADES SOCIALES

ASERTIVIDAD

HABILIDADES SOCIALES

Tipos de Habilidades

Sociales

EMPATÍAEs una de las habilidades de la INTELIGENCIA EMOCIONAL

empatía.1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.

Real Academia Española © Todos los derechos reservados

empatía.1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.

Real Academia Española © Todos los derechos reservados

HABILIDADES SOCIALES

Tipos de Habilidades

Sociales

EMPATÍA

La empatía va mucho más allá de ponerse en los zapatos del otro y llegar a entenderle. La empatía implica además responder de manera apropiada a la emoción que la otra persona está sintiendo, consiguiendo en ocasiones suavizar el clima laboral a través del entendimiento y la aceptación del comportamiento que tiene ese compañero de trabajo con el que de otro modo parecería imposible convivir.

La empatía va mucho más allá de ponerse en los zapatos del otro y llegar a entenderle. La empatía implica además responder de manera apropiada a la emoción que la otra persona está sintiendo, consiguiendo en ocasiones suavizar el clima laboral a través del entendimiento y la aceptación del comportamiento que tiene ese compañero de trabajo con el que de otro modo parecería imposible convivir.

2ª PARTE: HABILIDADES SOCIALES

Tipos de Habilidades

Sociales

ESCUCHA ACTIVA

2ª PARTE: HABILIDADES SOCIALES

Tipos de Habilidades

Sociales

CAPACIDAD DE

TRABAJO EN EQUIPO

Se ve un tema específico en FOL

Tipos de Habilidades

Sociales

COMUNICACIÓN NO VERBAL

HABILIDADES SOCIALES

Se ve en CAC

Tipos de Habilidades

SocialesFlexibilidad

ESCUCHA ACTIVA

CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

ASERTIVIDAD

EMPATÍA

Capacidad de comunicación

COMUNICACIÓN NO VERBAL

HABILIDADES SOCIALES