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CONCLUSIONES
Las conclusiones que se presentan se obtuvieron de los resultados
tabulados en el análisis de los datos y las teorías orientadas por los objetivos
de la investigación.
En respuesta a la primera dimensión denominada tipos de aprendizaje
organizacional, esta se situó según el baremo establecido en la categoría
desarrollados, lo que significa que el personal obrero de los centros
hospitalarios conocen y emplean un aprendizaje de tareas, sistemas o
procesos, comparten valores organizacionales para facilitar el trabajo
logrando un aprendizaje cultural. De igual manera, utilizan la imitación así
como también se encuentran guiados por un líder indicando manejar un
aprendizaje de liderazgo, despliegan el aprendizaje de equipo al funcionar de
forma efectiva y al fomentar nuevos conocimientos.
Por otra parte, el estudio reveló que los obreros practican un
aprendizaje sistemático a raíz de que comprenden la estrategia de la
empresa y que ejecutan acciones para aprender, comparten ideas entre
compañeros lo que indica un buen nivel de aprendizaje empresarial.
Seguidamente, aplican el aprendizaje reflexivo y de la transformación ya que
utilizan patrones para realizar las tareas, determinan las causas ante
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cualquier problema y aprenden de forma continua a cualquier cambio en el
trabajo.
En relación a la dimensión niveles de aprendizaje organizacional, los
datos arrojaron que la muestra desarrolla cada nivel de aprendizaje ya que
sienten y demuestran un alto grado de aprecio por su trabajo logran
desechar información inútil, promueven ambientes de trabajo colaborativos
logrando combinar en sus tareas el talento con competencias.
Al estudiar los factores que influyen en el desempeño laboral, estos son
dominados y al mismo tiempo aplicados por los obreros, se observó que en
su desempeño laboral interviene la motivación ya que la conducta se dirige al
logro de metas, asimismo mantienen una buena comunicación con los
miembros de la institución, practican la toma de decisiones al evaluar
posibles alternativas y al realizar las tareas bajo el perfil de las características
de su puesto de trabajo. Por otro lado, los resultados arrojados señalan que
los obreros se encuentran capacitados al lograr adecuar su perfil de
conocimientos al del puesto, logrando efectividad al llevar a cabo los
objetivos de la organización.
De la misma manera, la investigación presentó que el personal obrero
trabaja con sentido de calidad al cumplir con exactitud, esmero, sin importar
la dificultad de sus labores y si realiza simultáneamente las tareas. Además,
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el estudio dejar ver que la población medianamente desarrolla el factor
satisfacción laboral ya que demuestran actitudes negativas y el grado de
bienestar laboral baria según el estado de ánimo del obrero.
En lo que respecta a las competencias de desempeño laboral a ser
medidas en el personal obrero de los centros hospitalariosse desarrollan y
efectúan actividades que conducen al cumplimiento de metas personales
logrando participar en tareas ajenas a las suyas, comprometiéndose a dar
más de lo exigido, demostrando rendimiento al aprovechar al máximo la
ejecución de una tarea y manteniendo las relaciones personales al promover
armonía en el área de trabajo. De la misma forma, los resultados revelaron
que medianamente se desarrolla la negociación al igual que el conocimiento
y capacidad ya que el personal no realiza autoevaluaciones periódicas de su
trabajo.
Con respecto al aprendizaje organizacional y el desempeño laboral del
personal obrero en los centros hospitalarios de la parroquia San Francisco,
se obtuvo una relación positiva y estadísticamente considerable entre las
variables significando con ello que el aprendizaje organizacional se relaciona
de manera positiva con el desempeño laboral de los obreros.
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RECOMENDACIONES
Con las conclusiones antes mencionadas, se consideran pertinentes
realizar las siguientes recomendaciones:
• Realizar actividades que promuevan entre compañeros un
aprendizaje continuo dentro de la organización y con afán
competitivo para lograr motivar al obrero a hacer sus tareas mejor
que los demás.
• Ejecutar e impulsar tareas en equipo de trabajo para lograr fomentar
el aprendizaje, promover la madurez profesional, conseguirque no
se creen relaciones de autoridad entre compañeros y que el obrero
logre almacenar nuevos conocimientos para el desarrollo de sus
funciones.
• Realizar talleres donde se promueva al obrero el aprendizaje
organizacional a través de una estructura y que le permitan realizar
nuevas experiencias en sus áreas de trabajo.
• Ofrecer estímulos al obrero que determinen su desempeño laboral y
que logren en ellos fijar metas para mejorar su rendimiento. .
• Propiciar encuentros, jornadas y charlas que capaciten, y
mantengan actualizado al personal en temas de su área de trabajo
para conseguir que desarrollen estrategias innovadoras.
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• Escuchar y prestar atención a las preocupaciones del personal
obrero para que no experimente frustraciones.
• Ofrecer guías o cualquier otro recurso que le permita al obrero
definir su perfil profesional.
• Incentivar al personal obrero a que realice autoevaluaciones
periódicas que se basen en habilidades y destrezas de su trabajo.
• Incitar a realizar las tareas de manera creativa.
• Seguir realizando investigaciones que aborden las variables a fin de
detectar semejanzas y diferencias entre sus resultados con los
obtenidos en este estudio.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DIRIGIDO AL PERSONAL OBRERO EN LOS CENTROS HOSPITALARIOS DE LA
PARROQUIA SAN FRANCISCO
Validación del Instrumento
Autor: Ing. Greblys González C.I: 17.086.368
Tutor: MSc. Leonel Bustillos
Maracaibo, Noviembre de 2010
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
FORMATO DE VALIDACIÓN
El presente instrumento es requisito para la culminación del trabajo
especial de grado de post-grado titulada “Aprendizaje Organizacional y
Desempeño Laboral del personal obrero en los centros hospitalarios de
la parroquia San Francisco”.
En función de lo señalado, se requiere su apoyo, para evaluar cada
pregunta diseñada e indicar su pertinencia con la variable, el objetivo general
de estudio, los objetivos específicos de la investigación e indicadores, así
como la redacción y ubicación de los diferentes ítems.
Se agradece altamente su colaboración en la validación del presente
instrumento, así como cualquier otro tipo de acotación, la cual seguramente
redundará en beneficio del desarrollo exitoso de esta investigación.
Atentamente,
Ing. Greblys González
1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO. Nombres y Apellidos:
Título o Profesión:
Institución donde trabaja:
Cargo:
2. IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO. 2.1 TÍTULO.
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DEL
PERSONAL OBRERO EN LOS CENTROS HOSPITALARIOS DE LA
PARROQUIA SAN FRANCISCO.
2.2 OBJETIVO GENERAL.
Determinar la relación entre el aprendizaje organizacional y el
desempeño laboral del personal obrero de los centros hospitalarios de la
parroquia San Francisco, municipio San Francisco, estado Zulia.
2.3 OBJETIVOS ESPECÍCOS.
• Describir los tipos de aprendizaje organizacional presentes del
personal obrero en los centros hospitalarios de la parroquia San
Francisco, municipio San Francisco, estado Zulia.
• Caracterizar los niveles de aprendizaje organizacional del personal
obrero en los centros hospitalarios de la parroquia San Francisco.
• Identificar los factores que influyen en el desempeño laboral del
personal obrero en los centros hospitalarios de la parroquia San
Francisco.
• Describir las competencias de desempeño laboral en el personal
obrero de los de los centros hospitalarios de la parroquia San
Francisco.
• Establecer la relación entre el aprendizaje organizacional y el
desempeño laboral del personal obrero en los centros hospitalarios de
la parroquia San Francisco.
3. POBLACIÓN.
En dicho estudio, la población estará conformada por cincuenta y cinco
(55) trabajadores correspondientes al personal obrero de los centros
hospitalarios de la parroquia San Francisco.
4. TIPO DE INSTRUMENTO.
Para la aplicación de la técnica de la encuesta, se diseñó como
instrumento un cuestionario; el cual se aplicará al personal obrero.
El instrumento está conformado por (84) ítems, el cual contiene
alternativas de respuestas de escala Likert según las siguientes abreviaturas:
• S: Siempre
• CS: Casi Siempre
• AV: A Veces
• CN: Casi Nunca
• N: Nunca
5. SISTEMA DE VARIABLES.
5.1 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL. DEFINICIÓN CONCEPTUAL.
Es el proceso mediante el cual los administradores buscan mejorar las
habilidades de los miembros de la organización para comprender su medio
ambiente y poder tomar decisiones que continuamente impacten su
efectividad general. Ronquillo, (2006).
DEFINICIÓN OPERACIONAL .
La variable Aprendizaje Organizacional se medirá a través de un
instrumento en el cual se desarrollaran sus tipos y niveles de aprendizaje,
con sus respectivos indicadores aplicado al personal obrero que labora en los
centros hospitalarios de la parroquia San Francisco, municipio San
Francisco, estado Zulia.
5.2 DESEMPEÑO LABORAL. DEFINICIÓN CONCEPTUAL.
Esfuerzo individual dirigido para alcanzar los objetivos fijados, el cual
depende de las habilidades y capacidades de la persona y de la percepción
del papel que desempeña. Chiavenato, (2002).
DEFINICIÓN OPERACIONAL .
Se medirá a través de un instrumento diseñado para la Variable
Desempeño Laboral desarrollada con sus dimensiones los factores que
influyen y las competencias; así como también sus indicadores: motivación,
comunicación, toma de decisiones, adecuación del individuo al cargo,
capacitación, satisfacción laboral, efectividad, calidad de trabajo, cantidad de
trabajo, participación, compromiso, negociación, rendimiento, conocimiento y
capacidad y finalmente relaciones personales; todos estos aplicados a los
obreros que laboran en los centros hospitalarios de la parroquia San
Francisco, municipio San Francisco, estado Zulia.
JUICIO DEL EXPERTO
Leído y revisado el instrumento, por favor, responda las siguientes
interrogaciones:
v ¿Considera que existe pertinencia entre los ítems y los objetivos?
Suficiente
Medianamente suficiente
Insuficiente
Observación:
v ¿Los ítems miden las variables de estudio?
Suficiente
Medianamente suficiente
Insuficiente
Observación:
v¿Considera que hay pertinencia entre los ítems y las dimensiones?
Suficiente
Medianamente suficiente
Insuficiente
Observación:
v¿Considera que hay pertinencia entre los ítems y los indicadores?
Suficiente
Medianamente suficiente
Insuficiente
Observación:
v¿El instrumento está apto para su aplicación?
Suficiente
Medianamente suficiente
Insuficiente
Observación:
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Instrucciones
El presente instrumento tiene por finalidad obtener información para
determinar la relación entre el Aprendizaje Organizacional y el Desempeño
Laboral del personal obrero.
Los datos que usted suministre serán de vital importancia para los fines
del estudio y se procesarán en forma anónima y confidencial. En este
instrumento no hay afirmaciones, que sean correctas e incorrectas, buenas o
malas, sólo repuestas que nutrirán dicha investigación.
La escala que aparece al lado de cada ítem consta de cinco alternativas
de respuesta; siempre (S), casi siempre (CS), a veces (AV), casi nunca (CN)
y nunca (N). Lea cuidadosamente el instrumento y seleccione una sola
respuesta para cada pregunta, marcando con una (X) aquella que usted
considere que corresponde a su opinión. Cualquier duda al responder el
instrumento será aclarada por la investigadora, sea lo más sincero (a) posible
al dar su respuesta, de ello dependerá el éxito de la investigación.
Agradecida por su receptividad e invalorable colaboración.
Atentamente:
Ing. Greblys González
INSTRUMENTO DIRIGIDO AL PERSONAL OBRERO (S) (CS) (AV) (CN) (N)
Variable: Aprendizaje Organizacional Dimensión: Tipos de Aprendizaje Organizacional
Indicador: Aprendizaje de Tareas 1. Con la óptima realización de sus tareas mejora su rendimiento. 2. Ejecuta las tareas con estrategias propias. 3. Realiza de forma coordinada las tareas diarias.
Indicador: Aprendizaje Sistemático 4. Pone en práctica los sistemas operativos de su área de trabajo. 5. Comprende los procesos de su área de trabajo. 6. Al combinar los métodos logra eficazmente sus obligaciones.
Indicador: Aprendizaje Cultural 7. Comparte los valores organizacionales para facilitar el trabajo. 8. Sus creencias influyen en la ejecución de su trabajo. 9. Demuestra actitudes positivas para el logro de un trabajo productivo.
Indicador: Aprendizaje del Liderazgo 10. Se encuentra guiado por un líder en sus labores diarias. 11. Utiliza la imitación como medio de aprendizaje eficaz. 12. En su área de trabajo, existen líderes que ofrecen modelos de conducta aceptables.
Indicador: Aprendizaje de Equipo 13. Funciona de manera efectiva en cualquier equipo. 14. Con el trabajo en equipo fomenta su aprendizaje. 15. Las actividades en equipo promueven su madurez profesional.
Indicador: Aprendizaje Estratégico 16. Comprende la estrategia de la organización. 17. En sus labores diarias ejecuta acciones para aprender. 18. Realiza su trabajo con afán competitivo.
Indicador: Aprendizaje Empresarial 19. Desarrolla un aprendizaje continuo dentro de la organización. 20. Comparte ideas con sus compañeros de trabajo. 21. Almacena nuevos conocimientos para el desarrollo de sus funciones.
Indicador: Aprendizaje Reflexivo 22. Utiliza patrones para realizar una tarea específica. 23. Para la solución de problemas se basa en el razonamiento. 24. Cuando se enfrenta a un problema determina las causas.
Indicador: Aprendizaje de la Transformación 25. Presenta resistencia a cualquier cambio en su trabajo. 26. Ante un cambio es capaz de aprender de forma continua. 27. Desarrolla constantemente saberes frente a los cambios de trabajo.
Variable: Aprendizaje Organizacional Dimensión: Niveles de Aprendizaje Organizacional
Indicador: Nivel Individual 28. Posee la capacidad de desechar información inútil. 29. Cuando los líderes facilitan el aprendizaje de normas aumenta sus habilidades.
30. Demuestra aprecio por su trabajo.
INSTRUMENTO DIRIGIDO AL PERSONAL OBRERO (S) (CS) (AV) (CN) (N)
Indicador: Nivel Grupal 31. Se crean relaciones de autoridad al trabajar en pequeños grupos. 32. Cuando realiza tareas en grupos fomenta ambientes de trabajo colaborativos.
33. Le agrada trabajar en grupos que realizan diferentes funciones. Indicador: Nivel Organizacional
34. Los líderes promueven el aprendizaje a través de una estructura. 35. En su área de trabajo le permiten realizar nuevas experiencias. 36. En la realización de sus actividades combina talento con competencias.
Indicador: Nivel Interorganizacional 37. Mejora su efectividad al imitar habilidades de otros. 38. Adquiere experiencia a través de la exploración. 39. Cuando coopera con otros miembros de la organización explota nuevos conocimientos.
Variable: Desempeño Laboral Dimensión: Factores que influyen en el Desempeño Laboral
Indicador: Motivación 40. Su conducta está dirigida hacia el logro de una meta. 41. Recibe estímulos que motiven su desempeño laboral. 42. Realiza las tareas de la mejor forma si se encuentra totalmente motivado.
Indicador: Comunicación 43. Transmite información entre sus compañeros en base a un objetivo prefijado.
44. Con la retroalimentación le permite comunicarse efectivamente. 45. Con la comunicación mejora las relaciones interpersonales.
Indicador: Toma de Decisiones 46. Al momento de tomar alguna decisión evalúa las posibles alternativas.
47. En oportunidades ha tomado decisiones que afecta la organización. 48. Al tomar una decisión escoge la más conveniente para el grupo.
Indicador: Adecuación del individuo al cargo 49. Realiza las actividades bajo el perfil de las características de su puesto de trabajo.
50. Su nivel de desempeño se adecua al cargo que ocupa. 51. Fija metas que le permiten mejorar su desempeño laboral.
Indicador: Capacitación 52. Siente la necesidad de mantenerse actualizado en los temas de su área de trabajo.
53. Lo aprendido en su puesto de trabajo es requerido en la organización para su desempeño.
54. A través de la capacitación, logra adecuar su perfil de conocimientos al puesto de trabajo.
Indicador: Satisfacción Laboral 55. El grado de bienestar laboral varía según su estado de ánimo. 56. Siente interés por su trabajo diario.
57. En sus labores diarias manifiesta actitudes negativas.
INSTRUMENTO DIRIGIDO AL PERSONAL OBRERO (S) (CS) (AV) (CN) (N)
Indicador: Efectividad 58. Realiza su trabajo llevando a cabo los objetivos de la organización. 59. En sus labores utiliza adecuadamente los recursos suministrados. 60. Los problemas que se le presentan se resuelven con facilidad.
Indicador: Calidad de trabajo 61. En oportunidades cumple con exactitud sus labores. 62. Realiza adecuadamente sus actividades para el beneficio de todos los involucrados.
63. Ejecuta sus labores con esmero, sin importarle que tan difícil sean. Indicador: Cantidad de trabajo
64. En oportunidades ejecuta varias actividades al mismo tiempo. 65. Posee los conocimientos necesarios para la ejecución de sus tareas. 66. Las tareas que ejecuta llevan un orden específico.
Variable: Desempeño Laboral Dimensión: Competencias de Desempeño Laboral
Indicador: Participación 67. Utiliza la participación como herramienta al momento de tomar decisiones.
68. Desarrolla interés para participar en actividades planificadas en su trabajo.
69. Cuando participa en actividades, desarrolla estrategias que conducen a la innovación.
Indicador: Compromiso 70. Se identifica con lo que realiza en su área de trabajo. 71. En sus labores diarias da más de lo exigido sin esperar nada a cambio. 72. Se apega a las normas con disposición.
Indicador: Negociación 73. Tiene la capacidad de influir en otros compañeros para alcanzar metas. 74. En el proceso de negociación estudia las condiciones para evitar conflictos.
75. La negociación forma parte del quehacer diario en su trabajo. Indicador: Rendimiento
76. Aprovecha al máximo la ejecución de una actividad. 77. En ocasiones ha experimentado algún tipo de frustración. 78. Al evaluar su rendimiento laboral su jefe inmediato utiliza algún instrumento.
Indicador: Conocimiento y Capacidad 79. Dispone de recursos que le permitan definir el perfil profesional. 80. Realiza una autoevaluación basada en habilidades técnicas de su trabajo.
81. Desarrolla la creatividad en su área de trabajo. Indicador: Relaciones Personales
82. Los resultados obtenidos de su trabajo dependen de la disposición de sus compañeros.
83. Mantiene una comunicación efectiva con todos los niveles de la institución.
84. En su área de trabajo promueve una relación armoniosa. Leyenda: (S): Siempre (CS): Casi Siempre (AV): A veces (CS): Casi Nunca (N): Nunca