Maestría en Administración Universidad de

Sonora

Dinámica de Grupos

Hermosillo, Son. Septiembre 29 del 2004.

Presenta…

A sus actrices estelares:

en . . .

Planeación y organización de una intervención en un equipo de trabajo

Antes que nada…El cliente ideal

El Cliente Ideal…

Oyes cochito, tú sabrás quién nos podrá ayudar con este

tema?

‘pos por ahí dicen que el caballo es el

mero mero

Gracias cochito, iremos a buscarlo!

El cliente ideal….

Perfil del cliente ideal

Prospectar a posibles clientes

¿Cuál cliente nos conviene?

NORSON

BACHOCO

SENDA

Por fin te encontramos, acaso tú sabes

cuál es el perfil de un cliente ideal?

Qué guapo!

Perfil del Cliente IdealClaro!!! Una Organización que pase

por alguna de estas situaciones:

1. Entorno cambiante2. Aumento en su tamaño3. Requiere armonizar

tecnología-recurso humano

4. Problemas de satisfacción y desarrollo humano

Inguiasu! Cómo saber

cuál nos conviene?

Ah, muy fácil, aquellas organizaciones…

…que tengan conciencia de su situación actual.

…comprometidas con mejorar continuamente.

…dispuestas a escuchar recomendaciones externas.

Gracias amigo, eres muy amable!

Aaaahhh, además de guapo!!!

Mm, con qué poco tequila se emborrachan!

Y ahora manitas, habrá que buscar las fases a seguir en una

intervención

Eso es muy requetefácil, nosotros lo sabemos!

Metodología de una intervenciónCONTACTO

CONTRATO

DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN

ACCIÓN

EVALUACIÓN

CONTACTO

Entrar en relación con el cliente en una

primera entrevista.

Ésa es mi amá!!! Síguele amá,

síguele.

Establecer las bases económicas, técnicas, profesionales y personales bajo las que trabajarán ambas partes:

• Psicológico o formal• Aclarar expectativas• Aclarar condiciones de trabajo• Entrega de los informes• Objetivos globales • Cronograma flexible

CONTRATO

DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN

ProblemaObjetivos

MetodologíaRecursos

Cronograma

Tu problema es falta de

motivación????

ACCIÓNRealizar o llevar a la práctica

las actividades planeadas para lograr los objetivos.

Ok, vamos a ponernos en acción!!!

EVALUACIÓNAnalizar las posibilidades, logros y

avances obtenidos para retroalimentar al cliente y

replantear acciones.

Bravo, ésta es la última fase!

Qué tal con estas vacas??

Por fin terminaron!!

Cállate gallo loco, todavía falta la dinámica!

Vamos amigos!!!

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