MANDO INTEGRAL En un documento en Word elabore un cuadro de mando integral, e indique de qu modo se aplica en la actividad empresarial. Enva tu archivo a travs de este medioDimensionesAumentar la participacin de la empresa en el mercado mejorando el servicio al clientecliente Objetivos estratgicosIndicadoresMetasProgramas de accin

Perspectiva financiera- Rentabilidad - Crecimiento- Rentabilidad - CrecimientoROI Tasa crecimiento de ventasHasta un 10% Subir 12 %Programar evaluacin de cartera mensualmente Seguimiento a indicadores de rentabilidad.

Perspectiva del clienteFidelidad - Satisfaccin del clienteFidelidad - Satisfaccin del clienteNro. De clientes. Promedio de satisfaccinMantener o subir la cartera actual. Igual o mayor a 8 puntosMejora de ventas. Generar formularios de evaluacin Evaluacin con cliente misterioso

Perspectiva del proceso internoCada de servicioCada de servicioIndice calidad ISOMantener calificacin ISOImplementar evaluacin conforme a ISO. Adecuar procesos. Mejorar los diseos

Perspectiva de aprendizaje y crecimientoSatisfaccin de empleados - Planes de incentivoSatisfaccin de empleados - Planes de incentivoIncremento de comisiones. Media de satisfaccin de empleados Aumentar 5% valor de comisionesCapacitar al personal de ventas. Realizar evaluaciones al personal

El modo que aplica a la actividad Empresarial seria realizando y haciendo estudios y evaluaciones de lo queremos lograr y alcanzar en nuestro negocio.