REQUISITO : Necesidad implicita u obligatoria

CALIDAD: Características cumplen con los requisitos.

SATISFACION DEL CLIENTE: Percepción del cliente sobre el grado que se han cumplido sus requisitos

CLASE: Categoria dado a diferentes requisitos de la calidad.

CAPACIDAD: Aptitud de una organización, sistema, para realizar un producto.

POLITICA DE CALIDAD: Intenciones globales de una organización relativas a la calidad

SISTEMA DE GESTION: establecer orientación la política y los objetivo , para el logro de dichos objetivos

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: dirigir y controlar una organización.

GESTION: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

GESTION DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

ALTA DIRECCION:Grupo de personas que dirigen o controlan al mas alto nivel.

SISTEMA: conjunto de elementos relacionados que interactúan en una organización.

OBJETIVO DE LA CALIDAD: algo ambicionado relacionado con la calidad

CONCEPTOS RELATIVOS

A LA CALIDAD