Transcript of Marca comercial
- 1. Marca comercial La marca comercial es un nombre, trmino,
signo, smbolo, diseo o una combinacin de stos que se le asigna a un
producto, servicio o empresa con el fin de identificarlo y
distinguirlo de los dems productos, servicios o empresas que
existen en el mercado.
- 2. Pero adems de permitir que el consumidor pueda identificar
un producto, servicio o empresa, y distinguirlo de la competencia,
la marca comercial tambin permite: transmitir una identidad: al
servir como medio para transmitir el concepto, el estilo, la
personalidad, la esencia o alguna caracterstica importante del
producto, servicio o empresa. realzar la publicidad: al servir como
medio publicitario, adems de facilitar el posicionamiento del
producto o servicio en la mente del consumidor. fidelizar al
cliente: al hacer notar la calidad de un producto o servicio,
logrando as no solo que el cliente siga repitiendo su adquisicin,
sino que tambin decida probar otros productos de la misma marca.
Adems de estas funciones, una marca comercial puede llegar a
generar experiencias, percepciones y sentimientos positivos en el
consumidor, logrando tal conexin y lealtad en ste, que sera capaz
de pagar mucho ms dinero por el producto o servicio de la marca que
lo que pagara por los productos o servicios de las marcas
competidoras.
- 3. Imagen Comercial La imagen de marca es la percepcin de la
identidad de la marca en la mente de los consumidores y se puede
definir como: El conjunto de representaciones mentales, tanto
cognitivas como afectivas, que una persona o un grupo de personas
tiene frente a una marca o una empresa. Un buen entendimiento de la
imagen de marca y de las fortalezas y debilidades es necesario para
llevar a cabo cualquier estrategia de comunicacin.
- 4. Se puede analizar la imagen de marca desde tres puntos de
vista diferentes. Imagen percibida: cmo los clientes ven la marca
desde fuera. Es una perspectiva desde fuera hacia adentro que se
basa en entrevistas de campo realizadas en el mercado o segmento
objetivo. Imagen real (tambin llamada realidad de la marca): es lo
contrario de lo anterior, es decir, la perspectiva desde dentro
hacia afuera; se basa en las fortalezas y debilidades de la marca
identificadas por la empresa mediante el desarrollo de una auditora
interna. Imagen deseada: cmo su propio nombre indica es la imagen
que la marca desea que sea percibida en el segmento del mercado
especfico, y es el resultado de una decisin de posicionamiento o
identidad de marca
- 5. Amor por las marcas Se define como el conjunto de tcticas
encaminadas a motivar nexos slidos y permanentes con los
consumidores o en una definicin ms coloquial, el arte de crear amor
incondicional por una marca. El concepto de amor por una marca
puede sonar idealista pero Kevin Roberts, el legendario CEO de
Saatch & Saatchi lo defini muy cuando habl de Lovemarks o
aquellas marcas a las cuales les somos leales ms all de la razn. Un
buen producto hace que luego de ser descubierto por el usuario se
siga consumiendo, pero no solo depende de la calidad del mismo para
permanecer en el mercado o posicionarse de manera importante ante
sus competidores. Es necesario que la persona se case con la marca
y la vuelva parte de su da a da, de sus prioridades en compras,
parte de sus gustos particulares, entre otras cosas.
- 6. Para que esto ocurra se necesitan estrategias de marketing
que te hagan sentir esa necesidad de obtener dicho Diversos
estudios cientficos han demostrado que cuando una persona se
enamora, distintas partes del cerebro trabajan al unsono para
liberar un conjunto de sustancias qumicas (dopamina, oxitocina,
adrenalina) que desencadenan sentimientos de euforia, unin y
entusiasmo. Simplificando al mximo, esto significa que una persona
especial puede convertirse en una suerte de recompensa qumica
(emocional en trminos de marketing) para otra. El objetivo se
encuentra en hacer que todos estos sentimientos sean provocados por
una marca, sintindote feliz, satisfecho, confortado, emocionado, al
obtenerla y usarla. Bernd Schmitt nos dice: El marketing da un
nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio slo por
la ecuacin coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes
de la compra y durante su consumo. Si la comercializacin y el
producto o servicio brindan una experiencia agradable y que
satisface sus necesidades, el xito est asegurado. En 2004 Kevin
Roberts decide llamar LoveMarks a stas marcas que deciden usar
estrategias que ligan el sentimentalismo con el consumo de un
producto, haciendo que el usuario ya no elija solo con su cabeza si
no con su corazn.
- 7. Ejemplo En Venezuela por ejemplo, se evidencia amor por las
marcas (segn una percepcin personal) en la alimentacin. Al parecer
el venezolano se gua mucho por las tradiciones familiares en cuanto
a la manera de preparar y comer ciertas cosas. La arepa por su
parte, es un alimento del da a da, que en mucha de las casas se
hace preferiblemente con harina Pan, y adems, es acompaada con
mantequilla Mavesa, y estos productos han evolucionado en cuanto a
aspecto, color, material, entre otros. Pero por ya ser parte del
hogar y de rutinas, todas sus publicidades tienen que ver con un
amor que existe cuando se consume. Por otro lado, a nivel
internacional, CocaCola es una marca que ya trabaja explcitamente
con la palabra amor dedicando mucha de su publicidad a demostrar
como dicho producto es sido testigo de las demostraciones de amor
en todas las formas, por lo que debe seguir acompandote en las
experiencias que vivas, recordndote al consumirlo tambin algn buen
momento por el que hayas pasado en el que estaba presente.
Francelis Camacaro CI:22196991