Post on 02-Feb-2016
Marcelo Bianchi
PosventasSDLG LA Dealer Conference 2013
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Posventas
2 - Mayo/13
• Proyectos en Curso
• Sinergia con Volvo CE
• Población de Máquinas
• Cargadoras
• Excavadoras
• Desarrollo de Competencias
Agenda
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Posventas
3 - Mayo/13
SDLG: Estrategia Global de Volvo CE
CRECIMIENTO RENTABLE
EFICIENCIA
LIDERAZGO
Crecimiento rentable de SDLG globalmente
Aumentar la rentabilidad por equipo
Desarrollar, reconocer y promover liderazgo de
excelencia
Desarrollar productos Volvo para mercados emergentes
Aumentar la eficiencia en el desarrollo de productos
Implantación de la metodología CAST
globalmente
Ampliar significativamentelos ingresos del Customer
Solutions
Ampliar significativamente la capacidad de los
distribuidores y de la cadena de suministro
Aumentar participación de mercado y rentabilidad de
productos para construcción de carreteras
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Posventas
4 - Mayo/13
SDLG: Estrategia Global de Volvo CE
Crecimiento rentable de SDLG globalmente
• Obter aumento significativo na participação no mercado Chinês de escavadeiras (7%)
• Ampliar exportações para 10.000 unidades• Incrementar el negocio de Posventas en los
mercados de exportación• Margem operacional e fluxo de caixa
positivo como suporte às metas gerais
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5 - Mayo/13
• Soporte Técnico
• Estrategia de distribución
de piezas
• Inventario de Linyi
• Garantía
SDLG: Proyectos en curso
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6 - Mayo/13
Sinergia
Estructurade Soporte
Precios de Repuestos
Order Desk de
Repuestos
ServiciosLogística
Garantía
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7 - Mayo/13
• Personas adicionales en
proceso de contratación
− Garantía
− Precios de Repuestos
− Order Desk
Estructurade Soporte
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8 - Mayo/13
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 20180
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
Carregadeiras Compactas (LG918) EscavadeirasCarregadeiras
Población de Máquinas
+200%
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9 - Mayo/13
Población de CargadorasAcumulado 2013
abril / 13:
2.100 máquinas
LG918 + LG936=
72% del total
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10 - Mayo/13
700 máquinas en Garantía
2,000 4,000 6,000 8,0000
100
200
300
400
500
600 508 525
318
54
Carregadeiras
1,000 2,000 3,000 4,0000
50
100
150
200
250 201
179
123
24
Carregadeiras Compactas
Cargadoras
Garantía Fuera de Garantía Garantía Fuera de Garantía
1.250 máquinas fuera de Garantía
UNT
HRS
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11 - Mayo/13
• Beneficio por Revisión = $350,00
• (100, 500 y 1000 horas) = 3
• Ctd de Máquinas = 700
• Total del Beneficio =
$735.000,00
• Revisiones adicionales250, 750, 1250, 1500 y 2000 horas
+
Cargadoras dentro de la Garantía
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12 - Mayo/13
Revisiones
1 único número
de repuesto
paracada
Revisión
50 horas
100 horas
250 y 750 horas
500, 1000, 1250, 1750, 2000, 2750 y 3000 horas
1500 y 2500 horas
Kits de Filtros
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13 - Mayo/13
Cargadorasfuera de la Garantía
1.250 máquinas
Foco en Venta de Piezas
Proactividad
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14 - Mayo/13
2012 2013 2014 2015 2016 2017 20180
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
Escavadeiras
77 máquinas hasta abril de 2013
Población: Excavadoras
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15 - Mayo/13
Excavadoras dentro de la Garantía
• Benefício Revisión = $350,00
• (100, 500 y 1000 horas) = 4
• Ctd de Máquinas = 77
• Total del Beneficio =
$107.800,00
• Revisiones adicionales250, 750, 1250, 1500 y 2000 horas
+
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16 - Mayo/13
Nuevo Flujo de Repuestos
Repuestos EXC: Brasil
Implementación
OCT/13
DealerVolvo
do Brasil
SDLGChina
Corea
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17 - Mayo/13
• Facturación de Repuestos
• Población de Máquinas
• Garantía
• Logística de Repuestos
• Servicios
KPI´S de Posventas
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18 - Mayo/13
Tema Nº Horas Instructor
Drive Line WLO 40Geraldo Robaina& Kexian Wang
Product Service T. WLO 40Geraldo Robaina& Kexian Wang
Product Service T. EXC 40 Thiago Lacerda
Entrega de Prod. T. EXC & WLO 40 Fabio Yee
Garantía 16 Jairo Pieczarka
Desarrollo de competencias
¡Gracias!