Post on 15-Nov-2014
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Marketing digital no mundo realA influência da internet no comportamento do consumidor e o papel do administrador
Por Alessandro VieiraXIII Semana Acadêmica de Administração . FUNEC . 09/09/2013
Alessandro Vieira
Website: www.idomestica.com
E-mail: consultoria@alessandrovieira.com
Blog: http://alessandrovieira.com
Perfis: http://meadiciona.com/vieiralessandro
Consultor em Marketing Digital Sócio-diretor do Idoméstica.com
Consultor Certificado
http://www.slideshare.net/vieiralessandro
Esta palestra está disponível em
slideshare.net/vieiralessandro
Os números da internet no Brasil
http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Numero-de-pessoas-com-acesso-a-internet-passa-de-100-milhoes.aspx
“Já somos
+ 100 milhões de internautas”
1º TRI / 2013Fonte: IBOPE Media
Números da internet no Brasil
102,3 milhões usuários
Crescimento de 9%comparação com 2012
http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/internet-movel-brasileira-cresceu-48-em-um-ano
“São cerca de
110 milhões de acessos”
SET / 2013Fonte: Telebrasil
Números da internet no Brasil
Conexão de dados, TV, telefonia fixa e conexão por voz pela rede celular
12% foi o crescimentoda banda larga
E a busca…
“No Brasil,De cada 100
buscas,89 são mediadas
pelo Google”Números da internet no Brasil: Buscas
AGO/2013Fonte: Serasa Experian
http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01239.htm
Números da internet no Brasil: Buscas
http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01239.htm
89%
6%5%
Bing
Outros
AGO/2013Fonte: Serasa Experian
Market Share de Buscas no Brasil
http://techinsider.com.br/2013/05/14/google-recebe-500-milhoes-de-pesquisas-ineditas-por-dia/
“São cerca de500 milhões de
pesquisas inéditastodos os dias”
Números da internet no Brasil: Buscas
MAI/2013Fonte: Techinsider
http://techinsider.com.br/2013/05/14/google-recebe-500-milhoes-de-pesquisas-ineditas-por-dia/
“Isso representa15% de todas as buscas realizadas
diariamente”
Números da internet no Brasil: Buscas
MAI/2013Fonte: Techinsider
E nas redes sociais…
Números da internet no Brasil: Redes Sociais http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/novos-numeros-revelam-o-comportamento-do-consumidor-brasileiro/71677/
“Cerca de 80% dos internautas
acessa algumarede social”
Fonte: Instituto Qualibest
Números da internet no Brasil: Redes Sociais
http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01319.htm
AGO / 2013Fonte: Serasa Experian
“O Facebook lidera com quase
69%de participação”
Números da internet no Brasil: Redes Sociais
http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01319.htm
AGO / 2013Fonte: Serasa Experian
Números da internet no Brasil: Redes Sociais
http://www.nielsen.com/br/pt/insights/reports/2013/o-consumidor-movel.html
“75% dos brasileiros acessam as redes sociais
pelo smartphone”Fonte: Nielsen / Comsumidor Móvel 2013
E no e-commerce…
Números da internet no Brasil: e-Commerce
“Cerca de 70% dos internautas
brasileiros já são consumidores
de lojas virtuais”Fonte: Instituto Qualibest
Números da internet no Brasil: e-Commerce
http://img.ebit.com.br/webshoppers/pdf/WebShoppers2013.pdf
E o e-mail …
Números da internet no Brasil: E-mail Marketing
Fonte: Viver de Blog
http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Números da internet no Brasil: E-mail Marketing
Fonte: Google
http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog
Números da internet no Brasil: E-mail Marketing http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog
Números da internet no Brasil: E-mail Marketing http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog
Números da internet no Brasil: E-mail Marketing http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog
não é só online…
Números da internet no Brasil: Busca Local http://idgnow.uol.com.br/internet/2010/10/27/google-expande-servicos-de-busca-local/
“Mais de 20% dasbuscas feitas no
Google são dirigidasa determinados locais”
2010Fonte: IDG Now
Jackie BavaroGerente de Produtos do Google
Números da internet no Brasil: Busca Local
Fonte: Google
O comportamento do consumidor
Por Alessandro VieiraXIII Semana Acadêmica de Administração . FUNEC . 09/09/2013
um novo modelo mental
http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf
“O envolvimento com o cliente hoje não é apenas despejar uma mensagem na
cabeça dele e esperar que ele a absorva…
…Agora as pessoas se envolvem na descoberta antes de comprar até
mesmo coisas muito banais.”
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade
ZMOT – O momento zero da verdade
Bob ThackerConselheiro estratégico de Gravitytank e
ex-CMO do OfficeMac
O modelo mental tradicional de 3 etapas http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011
O novo modelo mental http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade
Pessoas pesquisam, compartilham,comentam, curtem, “twitam”,
enfim, influenciam…
O ZMOT e o Ciclo de Compra
Diante desse cenário… Qual é o papel do Administrador?
http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/7-coisas-que-voce-deve-aprender-sobre-marketing-com-philip-kotler/56277/
“O marketing é um processo que deve passar
por quatro etapas: planejamento, gestão,
execução e mensuração”
Fonte Administradores.com.br
O papel do Administrador
Philip KotlerCitação durante o Seminário
HSM Marketing 3.0
tudo para que sua marca seja lembrada
pelo consumidorno momento da compra…
http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade
proporcionar umaexperiência positiva…
http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade
Afinal…Pessoas pesquisam, compartilham,
comentam, curtem, “twitam”, influenciam…
http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade
Concordam?
Bom, agora precisamos trazer tudo isso para nossa realidade, certo?
Precisamos então, conhecer as ferramentas que poderão nos
ajudar a posicionar nossa marca na internet.
Ferramentas
Por Alessandro VieiraXIII Semana Acadêmica de Administração . FUNEC . 09/09/2013
para analisar o comportamento do
consumidor na internet
http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/internet-movel-brasileira-cresceu-48-em-um-ano
Google Adwords
http://www.google.com.br/adwords
Google Adwords http://www.google.com.br/adwords
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011
Google Adwords: Planejador de palavras-chave http://www.google.com.br/adwords
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011
Google Trends
http://www.google.com/trends/explore?hl=pt-BR
Google Trends http://www.google.com/trends/explore?hl=pt-BR
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011
Topsy http://topsy.com/
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011
para marcar presença
http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/internet-movel-brasileira-cresceu-48-em-um-ano
Google Places no resultado da busca
Google Places no Google Maps
Google Plus: Perfil pessoal
Google Plus: Página para empresas
Google Plus: Página para empresas
Facebook: Perfil pessoal
Páginas do Facebook
#dica no facebook,não use perfil, use a página
para sua empresa.
Páginas do Facebook
Páginas do Facebook
para divulgar
Google Adwords (Links Patrocinados)
www.google.com.br/adwords
Google Adwords
Google Adwords no resultado da busca
Google Adwords e o Google Shopping
Google Adwords Express (Links Patrocinados)
www.google.com.br/adwords/express
Google Adwords Express
Google Adwords Express
Google Adwords Express
Facebook Ad’s (Links Patrocinados)
https://www.facebook.com/advertising
Facebook Ad’s: Gerenciador de anúncios
para dialogar, fidelizar
MailChimp
MailChimp
MailChimp: Exemplo de campanha
para mensurar
Google Analytics
http://www.google.com.br/analytics/
Google Analytics: Painel http://www.google.com.br/analytics/
Google Analytics: Tempo Real http://www.google.com.br/analytics/
Finalizando…
“ Lembre-se que as pessoas podem tirar
tudo de você, menos o seu
conhecimento.”Albert Einstein
Muito Obrigado!