• La situación de la empresa

• Del ambiente

• De la tecnología utilizada

• De las políticas y directrices

• De la filosofía Administrativa

• De la calidad y cantidad de los Recursos Humanosdisponibles

• La Administración de Recursos Humanos no es un finen sí misma sino un medio para alcanzar la eficacia yla eficiencia de las organizaciones a través del trabajode las personas.

• Los objetivos de la Administración de RecursosHumanos derivan de los objetivos de la organización.

• Crear, mantener y desarrollar al personal conhabilidades, motivaciones y satisfacción adecuadaspara conseguir los objetivos de la organización.

• Crear, mantener y desarrollar condicionesorganizacionales que permitan la satisfacción delas personas y el logro de sus objetivosindividuales.

• Obtener eficiencia y eficacia con los recursoshumanos disponibles.

Administrar recursos humanos es diferente aadministrar otros recursos de la organización a causade las siguientes dificultades:

La ARH se ocupa de recursos intermedios y no confines en si mismos. Cumple una función de asesoría.

La ARH maneja recursos vivos, complejos enextremo, diversos y variables : las personas.

En efecto, estas cambian con facilidad de actividades,de posición y de valor.

Las personas están distribuidas en diversasdependencias de la organización, bajo la autoridadde varios jefes.

La ARH es una responsabilidad de línea y unafunción de staff.

Son reglas o criterios que se establecen para dirigirfunciones y asegurar que estas se cumplan deacuerdo con los objetivos deseados.

Son criterios de orientación administrativas y guíaspara la acción.

Sirven para dar respuestas a problemas ointerrogantes antes situaciones imprevistas.

Las políticas de ARH definen la forma en que lasempresas desean trabajar con sus integrantes paraalcanzar los objetivos organizacionales eindividuales.

Cada organización utiliza la política de recursoshumanos que más convenga a su filosofía ynecesidades

Cada organización debe definir políticas para cadauno de los procesos básicos de la ARH ( Obtención,,Mantención, Desarrollo y Seguimiento).

• Objetivos Sociales: Basado en principios éticosy socialmente responsables.

• Objetivos Corporativos: La Administración deRecursos Humanos es solamente un instrumentopara que la organización logre sus metas. Apoya lalabor de los directivos en el cumplimiento de lasleyes, servicios que presta la organización,relaciones obrero-patronales, etc.

• Objetivos Funcionales: Mantener lacontribución de los Recursos Humanos en unnivel adecuado a las necesidades de la Empresa.

• Objetivos Personales: Para que la fuerza detrabajo se pueda mantener, retener y motivar esnecesario satisfacer las necesidades individualesde sus integrantes.

1.- Realizar una función de asesoría frente a lasautoridades de la empresa, en lo relativo a políticasfuncionales del área de personal.

2.- Asesorar a todas las unidades en loconcerniente a los procedimientos relativos a laadministración de sus recursos humanos.

3.- Atender demandas de las diferentesdependencias, en lo concerniente a la distribución,selección y evaluación de recursos humanosrequeridos para cubrir vacantes o suplencias.

4.- Aplicar una batería de entrevistas y pruebaspsicológicas, para evaluar a los candidatos a ocuparcargos.

5.- Coordinar y desarrollar las accionesadministrativas relacionadas con la contratación yfiniquito del personal.

6.- Tratar de captar los desacuerdos e inquietudesexistentes en la organización respecto de laspolíticas generales y elevar informe de ello a losestatutos superiores.

9.- Desarrollar una labor de persuasión, tratando detomar la información de la estructura superior ycomunicarla dentro de la organización procurandoque sea entendida por los funcionarios.

8.- Realizar una labor educativa, tratando que elindividuo mejore como persona, y que además demejorar sus relaciones sociales, mejore sucapacidad laboral, sus conocimientos y que seperfeccione como trabajador.

• La situación de la empresa

• Del ambiente

• De la tecnología utilizada

• De las políticas y directrices

• De la filosofía Administrativa

• De la calidad y cantidad de los Recursos Humanosdisponibles

Todo trabajo, sea este productivo, administrativo ode servicios, puede y debe ser constantementemejorado tras la búsqueda de la perfección, paraalcanzar esto se requiere de la activa participaciónde todas las personas y de un eficiente empleo delos recursos disponibles, lo que traerá comoresultado, un trabajo productivo y bienes o serviciosde alta calidad, cuya ganancia se vera reflejada enuna atención optima al cliente y en un permanentey sostenido crecimiento de la organización.

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�Las organizaciones son las disposiciones socialesde mayor inventiva en nuestra época y en nuestracivilización.

�Es una maravilla como decenas de miles depersonas con intereses propios se coordinan paralograr metas comunes.

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Objetivos Organizacionales� Supervivencia� Crecimiento sostenido� Rentabilidad� Productividad� Calidad en los productos y

Servicios� Reducción de costos� Participación en el mercado� Nuevos mercados� Nuevos clientes� Competitividad� Imagen en el mercado

Objetivos Individuales� Mejores salarios� Mejores beneficios� Estabilidad en el empleo� Seguridad en el trabajo� Calidad de vida en el trabajo� Satisfacción en el trabajo� Consideración y respeto� Oportunidades de crecimiento� Libertad para trabajar (autonomía)� Liderazgo participativo� Orgullo de la organización

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Admisión de

personas

Aplicación de

personas

Mantenciónde

personas

Desarrollo de

personas

Control de

personas

Gestión del talento

humano

Tendencias actuales del

mundo moderno

Gestión del talento

humano

Globalización

Tecnología

Información

Conocimiento

Servicios

Énfasis en el cliente

Calidad

Productividad

Competitividad

ANÁLISISAMBIENTAL

ANÁLISISORGANIZACIONAL

VISIÓN

MISIÓN

OBJETIVOSORGANIZACIONALES

¿Cuáles son las oportunidades y

amenazas del ambiente?

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del

ambiente?

ESTRATEGIACORPORATIVA

¿Dónde queremos ir?

¿Qué hay en el ambiente?

¿Qué tenemos en la empresa?

� Crecimiento de la población

� Necesidades alimenticias

� Inflación

� De salud

� Desempleo

� De energía

Es proporcionar a las organizaciones una fuerzalaboral eficiente para lo cual los empleadoresdeben; obtener, desarrollar, utilizar, evaluar,mantener y retener los tipos y cantidadescorrectas de trabajadores.

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No existen organizaciones (países, empresas,instituciones, clubes deportivos, etc.) pobreso ricas, exitosas o fracasadas, sólo existenorganizaciones bien o mal administradas

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Se deben tomar en cuenta cuatro objetivos bien concretos, los cuales son:

�Objetivo Social

�Objetivo Organizacional

�Objetivo Funcional

�Objetivo Personal

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�Sometimiento legal.

�Servicios necesarios.

�Relaciones entre el sindicato y la dirección

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�Planeación de Recursos Humanos

�Reclutamiento

�Selección

�Capacitación y Desarrollo

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�Evaluación

�Colocación

�Actividades de control

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�Capacitación y Desarrollo

�Compensaciones

�Incentivos

�Premios y Castigos

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La responsabilidad siempre es de cada gerente, y esta nunca se pierde, a lo más puede delegar.

�Asignación de deberes

�Asignación de autoridad

�Conciencia de responsabilidades

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Objetivos Organizacionales y Objetivos Individuales

OBJETIVOS

ORGANIZACIONALES

INDIVIDUALES

CALIDAD, BAJA COSTOS, PARTICIPACION DE MERCADO,

SATISFACCION DEL CLIENTE

SALARIO, BENEFICIOS SOCIALESSEGURIDAD, ESTABILIDAD EN EL EMPLEO, CONDICIONES DE TRABAJO

DESARROLLO PROFESIONAL

Desafíos de ARH

� Entorno

� Organizaciones

� Individuos

Exigencias del Entorno: Vienen dadas por fuerzasexternas que están fuera de control de la direcciónpero que influyen en la organización.�La rapidez de los cambios�La revolución del Internet�La diversidad de la fuerza laboral*�La globalización�La legislación*�Cambios en la legislación�La evolución del trabajo

Exigencias del Entorno: Vienen dadas por fuerzasexternas que están fuera de control de la direcciónpero que influyen en la organización.�El papel de la familia�El crecimiento del sector servicios�La carencia de calificación�Entorno� Organizaciones� Individuos

LA RAPIDEZ DE LOS CAMBIOS

Debemos reconocer que para nadie es un misterio queel futuro estará caracterizado por lo impredecible yque la empresa se deberá enfrentar cada vez más a laincertidumbre, aceptando que, lo único " Permanentees el Cambio ", y que la competencia por los mercadosseguirá en aumento, lo cual junto con lasinnovaciones tecnológicas y otros cambios en losgustos y valores de las personas, obligará a lasempresas a desarrollar nuevos atributos.

INTERNET:

Encontrar empleo, capacitarse por la red,capacidades literarias, rotación de trabajadoresmas rápida, velocidad de trámites, menosburocracia.

DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL:Mujeres, Etnias, Solteros.

GLOBALIZACIÓN:

Hoy la empresa compite a escala mundial, problemade un cultura organizacional homogénea, alianzasentre empresas, trabajadores virtuales son contratadosvía la red.

TLC CEUTLC EEUUMERCOSURASIA PACIFICO

LEGISLACIÓN:

Muchas veces el éxito de la administración de losrecursos humanos dependerá de la manera de acatar laleyes.

Ej.Multifondos AFPCaso de las indemnizaciones en chile.Discriminación de la mujer Acoso sexual.Sida.

EMPLEO JUSTO:

El objetivo de la legislación y las normativas sobreigualdad de oportunidades en el empleo: una situaciónen la que las decisiones de empleo no se ven afectadaspor una discriminación ilegal.Las estrategias de comportamiento ideal plantean quela mejor forma de lograr un empleo justo consiste entomar decisiones sin tener en cuenta: la raza, el sexo,la religión, el origen nacional, el color, la edad, lasminusvalías.

EVOLUCIÓN DEL TRABAJO Y EL PAPEL DE LAFAMILIA:

El matrimonio trabaja, flexibilidad horaria.

CRECIMIENTO DEL SECTOR SERVICIOS YCARENCIA DE CALIFICACIÓN:

Se crean nuevos trabajos todos los días, Serequiere de mayor capacitación luego de losestudios formales para enfrentar los trabajos.

Vienen dadas por cuestiones o problemas internos. Sinembargo suelen derivarse de fuerzas externas del entorno,ya que ninguna empresa funciona en forma aislada.� La necesidad de una posición competitiva�Alta flexibilidad “Descentralizacion”�Problemas por la reducción del tamaño de laempresarial y la reestructuración organizativa� La utilización de equipos de trabajo autodirigidos�El crecimiento de las pequeñas empresas� La necesidad de crear una cultura corporativa fuerte*�El papel de la tecnología� La mayor concentración externa de tareas(outsourcing).

POSICIÓN COMPETITIVA:

Los recursos humanos es una partida de alto costopara las organizaciones, la capacidad de competir deuna organización dependería en gran medida de susrecursos humanos.

Hay que saber explotar las oportunidades yneutralizar las amenazas, el control de costos, lacalidad y las capacidades distintivas son centrales en laposición competitiva de una empresa.

DESCENTRALIZACIÓN:

Entrega de autoridad en la toma de decisiones a losniveles inferiores de la organización.

REDUCCIÓN DEL TAMAÑO “DOWNSIZING”:

Reducciones periódicas de la fuerza de trabajo en lasempresas, los despedidos no son hoy necesariamentemalos trabajadores, problemas con el compromisoemocional del trabajador.

CRECIMIENTO DE PEQUEÑAS EMPRESAS:

Las PyMES constituyen cerca del 80% de lademanda laboral en nuestro país, y se constituyen enel semillero de empresarios de las grandes ligas, en suproceso expansivo las PyMEs efectan a toda su culturaorganizacional.

CULTURA ORGANIZATIVA:

Creencias básicas compartidas por las personas enla organización “Lo que se da por sentado”. normas,valores, creencias, filosofía, reglas del juego, clima.

REESTRUCTURACIÓN DE LA EMPRESA:

Estructuras mas planas, fusiones y adquisicionesjoint - ventures, Se necesita homogenizar diferentesculturas.

EQUIPOS DE TRABAJO AUTO-DIRIGIDOS:

Cambio en la relación Supervisor-Subordinado, lamejora de la calidad, la productividad y los tiempos derespuesta son necesarios para mejorar lacompetitividad y se comprueba que los equipospermiten mejorar estas prestaciones.

TECNOLOGÍA:

Las Tecnologías de la información aumentan eligualitarismo, crecimiento del teletrabajo (trabajodesde la casa), el jefe sabe en tiempo real que hace eltrabajador en la empresa (monitoreo).

OUTSOURSING:

Baja los costos de los recursos humanos.

Hace referencia a las decisiones mas pertinentes respectode los empleados concretos.

�El ajuste entre el individuo y la organización.� La ética y la responsabilidad social� La productividad� La delegación de autoridad� La fuga de cerebros� La inseguridad laboral