Post on 31-Dec-2014
Ana C. Barba
Adriana Soto
Raúl Villareal
Breitner Lara
PROCESO DMAIC - MEDICIÓN
� Metas de MediciónMetas de MediciónMetas de MediciónMetas de Medición
◦ Determinar el desempeño actual de la línea de base, recolectar información para el
análisis y generar la definición enfocada del problema
� Herramientas de MediciónHerramientas de MediciónHerramientas de MediciónHerramientas de Medición
◦ Análisis de Sistemas de Medición
◦ Diagramas de Flujo/ Mapeo de Procesos
◦ Definiciones operacionales
◦ Cartas de tendencias / Cartas de series de tiempo
◦ Diagramas de control
◦ Sigma del Proceso
◦ Análisis de la capacidad del proceso
◦ Gráficas de frecuencia
◦ 5 puntos de vista
PROCESO DMAIC
ANÁLISIS DE SISTEMAS DE
MEDICIÓN
� Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.Es usado para validar los sistemas de medición y las mejoras del sistema.
◦ Puede ser introducido un error significativo en el proceso a través del sistema de
medición.
◦ El proceso tal vez están en control estadístico pero el sistema de medición puede
introducir una variación inaceptable.
◦ ASM es usado para validar el sistema de medición completo, no solo el equipo o
equipo de medición
� Hay dos tipos de estudios de GR&R:Hay dos tipos de estudios de GR&R:Hay dos tipos de estudios de GR&R:Hay dos tipos de estudios de GR&R:
◦ Variables: Datos continuos de medición del sistema
◦ Atribuible: Mediciones por conteo o pasa /no pasa del sistema
� Hay muchos tipos de error Hay muchos tipos de error Hay muchos tipos de error Hay muchos tipos de error de mediciónde mediciónde mediciónde medición◦ Discriminación: Capacidad
para detectar pequeños cambios (resolución)◦ Sesgo: Diferencia entre los
valores medidos y los valores reales (o referencia)◦ Linealidad: variación del
sesgo a través del rango de la escala de equipo◦ Estabilidad ( o corrimiento):
Variación sobre un periodo de tiempo extendido◦ Repetibilidad: Variación con
un inspector (dentro)◦ Reproductibilidad: Variación
en diferentes inspectores (entre)
ANÁLISIS DE SISTEMAS DE
MEDICIÓN
GR&R DE ATRIBUTOS - EJEMPLO
REPORTELegenda de AtributosFECHA:G = Bueno NOMBRE:
NG = No Bueno PRODUCTO:SBU:
COND. DE PRUEBA:Población Conocida Persona #1 Persona #2
Muestra # Atributo #1 #2 #1 #2
% DE EFECTIVIDAD DE DISCRIMINACION(3)
-> 85.00%(4)
-> 85.00%
1 G G G G G Y Y2 G G G G G Y Y3 G G G G G Y Y4 G G G G G Y Y5 G G G G G Y Y6 G NG G G G N N7 G G G G G Y Y8 G G G G G Y Y9 NG G G NG NG N N
10 NG NG NG G G N N11 G G G G G Y Y12 G G G G G Y Y13 NG NG NG NG NG Y Y14 G G G G G Y Y15 G G G G G Y Y16 G G G G G Y Y17 NG NG NG NG NG Y Y18 G G G G G Y Y19 G G G G G Y Y20 G G G G G Y Y
% DEL EVALUADOR(1)
-> 95.00% 100.00%
% VS. EL ATRIBUTO (2) -> 90.00% 95.00%
Esta es la medidageneral deconsistenciaentre los
operadores y el “experto”. ¡90% es lo mínimo!
Acuerdo
Y=Sí N=No
Acuerdo
Y=Sí N=No
% DE EFECTIVIDAD DE DISCRIMINACION VS. EL ATRIBUTO
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
1. 1. 1. 1. % del Evaluador% del Evaluador% del Evaluador% del Evaluador ::::es la consistencia de una persona.
2. 2. 2. 2. % Evaluador vs Atributo:% Evaluador vs Atributo:% Evaluador vs Atributo:% Evaluador vs Atributo: es la medida de el acuerdo que hay entre la evaluación del operador y la del “experto”. ”. ”. ”.
3. 3. 3. 3. % de Efectividad de Discriminación:% de Efectividad de Discriminación:% de Efectividad de Discriminación:% de Efectividad de Discriminación: es la medida de el acuerdo que existe entre los operadores.
4. 4. 4. 4. % de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo% de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo% de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo% de Efectividad de Discriminación vs. el Atributo ::::es una medida general de la consistencia entre los operadores y el acuerdo con el “experto”.
CAPACIDAD DEL PROCESO
� La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se La capacidad del proceso es una medida de que tan bien se
desempeña una métrica contra los estándares establecidos desempeña una métrica contra los estándares establecidos desempeña una métrica contra los estándares establecidos desempeña una métrica contra los estándares establecidos
((((especsespecsespecsespecs.).).).)
◦ Potencial del proceso (Cp) es una función de que tanto esta
dispersa la población
◦ Capacidad real del proceso (Cpk) es una función de que
tanto está centrada y dispersa la población
SIGMA DE PROCESO
Sigma (o Sigma (o Sigma (o Sigma (o σσσσ) ) ) ) es un concepto estadísticoes un concepto estadísticoes un concepto estadísticoes un concepto estadístico
que representa cuanta variación hay que representa cuanta variación hay que representa cuanta variación hay que representa cuanta variación hay
en un proceso en un proceso en un proceso en un proceso respecto a las respecto a las respecto a las respecto a las
especificaciones del consumidorespecificaciones del consumidorespecificaciones del consumidorespecificaciones del consumidor
� El valor sigma del proceso esta basado en
“defectos por millón de oportunidades”
CARTAS DE SERIES DE TIEMPO
Las cartas de series de tiempo son usados para Las cartas de series de tiempo son usados para Las cartas de series de tiempo son usados para Las cartas de series de tiempo son usados para
medir los datos ordenados en el tiempo, que medir los datos ordenados en el tiempo, que medir los datos ordenados en el tiempo, que medir los datos ordenados en el tiempo, que
pueden ayudar a enfocar el problemapueden ayudar a enfocar el problemapueden ayudar a enfocar el problemapueden ayudar a enfocar el problema� ¿Siempre ha ocurrido el problemas?
� ¿Hay tendencias o corrimientos?
� ¿Está mejorando o empeorando el problema ?
HERRAMIENTAS DE MEJORA DE
CALIDAD
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
Con el cual se pueden relacionar dos variables y obtener un estimado usual del coeficiente de correlación Permite hacer estimaciones a primera vista e
Identifica puntos extraordinarios
GRÁFICA DE CONTROLIdentifica causas especiales que afectan el
promedio o la variación.
Ayuda a determinar que tipo de acción se
debe tomar.
CARTAS DE CONTROL
Las cartas de control son una extensión de las Las cartas de control son una extensión de las Las cartas de control son una extensión de las Las cartas de control son una extensión de las
cartas de series de tiempo, estas pueden ser cartas de series de tiempo, estas pueden ser cartas de series de tiempo, estas pueden ser cartas de series de tiempo, estas pueden ser
usadas para determinar si el proceso es usadas para determinar si el proceso es usadas para determinar si el proceso es usadas para determinar si el proceso es
estable (en control) o inestableestable (en control) o inestableestable (en control) o inestableestable (en control) o inestable� Un proceso estable, es un proceso que esta actuando de
manera predecible (o esperado) solamente con variación de
causas comunes
� Un proceso inestable puede contener una causa de variación
especial que da como resultado combinaciones no naturas o
inesperadas.
TIPOS DE CARTAS DE CONTROL
Minitab puede ser usado para generar Minitab puede ser usado para generar Minitab puede ser usado para generar Minitab puede ser usado para generar
todo tipo de cartas de control, y con todo tipo de cartas de control, y con todo tipo de cartas de control, y con todo tipo de cartas de control, y con
todas las “pruebas” activadas, todas las “pruebas” activadas, todas las “pruebas” activadas, todas las “pruebas” activadas,
señalar todos los puntos de variación señalar todos los puntos de variación señalar todos los puntos de variación señalar todos los puntos de variación
por causas especialespor causas especialespor causas especialespor causas especiales
ESTRATIFICACIÓN DE DATOS
Hay varias formas para estratificar los datos para Hay varias formas para estratificar los datos para Hay varias formas para estratificar los datos para Hay varias formas para estratificar los datos para
un mejor entendimiento del problema y apoyan un mejor entendimiento del problema y apoyan un mejor entendimiento del problema y apoyan un mejor entendimiento del problema y apoyan
los 5 puntos de vista:los 5 puntos de vista:los 5 puntos de vista:los 5 puntos de vista:
DIAGRAMA DE PARETO
Lo primero es lo primero es el pensamiento detrás del diagrama de Pareto. Enfocar los recursos
al problema principal desde la izquierda y continuar hacia la derecha.
La línea acumulativa contesta la pregunta ¿Qué clases de defectos constituyen el 80%?
15
01020
3040506070
8090
100
a b c d e
16
HERRAMIENTAS DE MEJORA DE
CALIDAD
HISTOGRAMA Con el cual se observan los datos (defectos y fallas) y se agrupan en forma gausiana conteniendo los límites inferior y superior y una tendencia central.
Provee la forma de distribución de los datos. La tendencia central y la variabilidad se pueden estimar fácilmente y los limites de especificación (inferior y superior), se pueden sobreponer para estimar la capacidad del proceso.
GRÁFICA DE CORRIDA
Es utilizada para representar datos gráficamente co n respecto a un tiempo, para detectar cambios significativos en el proceso
Utilizado para mostrar tendencias en los datos a través del tiempo. Se observa el seguimiento de los defectos en un proceso.
17
BENCHMARKING
Proporciona mediciones del desempeño de una
empresa comparados con la competencia, o
con el mejor en el área, es importante para
identificar áreas de oportunidad de mejora a
nivel negocio u operativo.
DIAGRAMA DE GANTT
El gráfico de Gantt permite identificar la actividad en que se estará utilizando cada
uno de los recursos y la duración de esa utilización, de tal modo que puedan
evitarse periodos ociosos innecesarios y se dé también al administrador una
visión completa de la utilización de los recursos que se encuentran bajo su
supervisión.
ID ACTIVIDAD INICIO FINDURA-CION
Apr 2003
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1
1 1 Sem.25/04/200321/04/2003A2 2 Sem.02/05/200321/04/2003B3 0.5 Sem.23/04/200321/04/2003C4 5 Sem.23/05/200321/04/2003D5 3 Sem.09/05/200321/04/2003E
MAPEO DE LA CADENA DE VALOR
El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el El Mapa de la cadena de valor liga todos los pasos, desde el
consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo consumidor final hasta la materia prima, mostrando el flujo
del material, flujo de la información y las ubicaciones del del material, flujo de la información y las ubicaciones del del material, flujo de la información y las ubicaciones del del material, flujo de la información y las ubicaciones del
inventario.inventario.inventario.inventario.
Mapeo de la cadena de valorMapeo de la cadena de valorMapeo de la cadena de valorMapeo de la cadena de valor� Marcar las actividades que no
agregan valor
� Contiene información clave para
cada proceso
� Provee el fundamento para la ruta de
la mejora
MAPEO DE PROCESO
� Mapeo de Procesos demuestra Mapeo de Procesos demuestra Mapeo de Procesos demuestra Mapeo de Procesos demuestra detalladamente los pasos de un proceso en detalladamente los pasos de un proceso en detalladamente los pasos de un proceso en detalladamente los pasos de un proceso en específico o serie de procesosespecífico o serie de procesosespecífico o serie de procesosespecífico o serie de procesos
� Mapa de proceso del estado actual :Mapa de proceso del estado actual :Mapa de proceso del estado actual :Mapa de proceso del estado actual :◦ Resalta las fuentes de variación en el proceso
◦ Describe donde recolectar la información
◦ Establece la línea base los procesos ( antes de la mejora)