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INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin va orientado al estudio, anlisis e
interpretacin de la realidad en cuanto a marketing se ve en los
microempresarios y comerciantes de Ciudad Nueva ubicados dentro del
Mercado Zonal del distrito de Ciudad Nueva, en el cul se realizar un
estudio de marketing con el fin de estudiar y mejorar los elementos y
tcnicas de marketing existentes que se encontraron en este mercado.
Es necesario comprender la poca efectividad en estos temas que se
encontr en el mercado zonal de Ciudad Nueva, explicado por carecer de
una cultura empresarial y una visn empresarial mucho ms amplia o
tecnificada; adems de constatar que algunos de ellos no dan la mnima
importancia a la aplicabilidad de un conjunto de tcnicas y herramientasnetamente tcnicos en la gestin empresarial.
Por ello que viendo la necesidad de promover, aun con mayor fuerza, una
cultura de marketing abocado a este mercado y a sus microempresarios con
un punto de vista mucho ms optimizador en la utilizacin de sus recursos se
ha elaborado un estudio de marketing con los conocimientos obtenidos
durante el ao en la asignatura de Mercadotecnia que cuenta con la
sustentacin de las cuatro p del Marketing abocados y analizados en el
Mercado Zonal de Ciudad Nueva.
Es importante mencionar que los estudios de marketing se estn utilizando
con mayor frecuencia en los establecimientos comerciales, en todo el pas,
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que tienen similares caractersticas a los mercados de abasto de Tacna, y
los resultados son verdaderamente sorprendentes y alentadores.
Lo que se va a encontrar en este trabajo es la presentacin de las cuatro p
del marketing a travs de pasos y lineamientos de anlisis totalmente
didcticos en todos los elementos de Marketing: producto, precio, plaza,
promocin; as como tambin un anlisis de trato al cliente, el servio del
Mercado Zonal de Ciudad Nueva y un Anlisis FODA aplicado a este
mercado.
Cabe mencionar la informacin por parte de La Municipalidad Distrital de
Ciudad Nueva, a travs del rea de Mercado y Comercio que facilit el
desarrollo de este trabajo; as como la participacin de los comerciantes del
Mercado Zonal de Ciudad Nueva y la Administracin del mismo.
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Producto
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Es necesario comprender que el Mercado Zonal de Ciudad Nueva es hoy por
hoy uno de los centros de abastos ms importantes y de mayor presencia en
la ciudad de Tacna, dejando as de ser slo de conocimiento para su distrito.
El Mercado esta ubicado en el centro del Distrito de Ciudad Nueva a un
costado de la plaza mayor del distrito y cuenta con infraestructura
adecuada para albergar a los casi 500 locales de ventas con los que cuenta,
tiene 6 puertas de acceso dos principales en los frontis principal y trasero
as como dos puertas en cada lado izquierdo y derecho del mercado. Cuenta
adems de otros locales que se exhiben para el lado exterior del mercado
con vista a las calles del distrito, los cuales no tienen un rubro similar con el
que se trabaja dentro de este centro de abastos.
Los comerciantes que en este mercado laboran se renen en una asociacin
de comerciantes del Mercado de Ciudad Nueva, quienes se encuentran
presididos actualmente por el seor Juan Merma Ordez, uno de los
comerciantes ms representativos del principal centro de abastos del
distrito de Ciudad Nueva.
El mercado para una mayor organizacin se encuentra supeditado a una
administracin municipal, la cual rige el desempeo de las actividades en
completo orden con las ms amplias comodidades para el pblico
concurrente como para los cientos de comerciantes ah instalados. En la
entrada principal del Mercado Zonal de Ciudad Nueva se ubican dos
oficinas: una donde se encuentra el administrador del Mercado y su personal
de trabajo y otro ambiente para la junta directiva de la asociacin de
comerciantes del mercado. Es decir se encuentra con fcil ubicacin de
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ambas oficinas en caso de dudas respecto del ambiente administrativo del
mercado.
Datos del Mercado Zonal de Ciudad Nueva
El Mercado Zonal de Ciudad Nueva se encuentra ubicado entre las
intersecciones de Avenida Internacional y la Calle Hiplito Unanue, a un
Costado de la Plaza central del Distrito. Actualmente est administrado por
la Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva, a travs del rea de de
Mercados y Comercio. Rene aproximadamente 500 socios(comerciantes)
distribuidos en mas de quince giros de negocios, como son: carmes, quesos,
frutas, ropas, zapatos, panes, remedios naturales, comida, pollos, abarrotes,
refrescos y jugos, verduras, plastiqueras, etc.
Las caractersticas que podemos mencionar del mercado, algunas de ellas,
son: cada comerciante, socio, es independiente en el sentido de manejo del
negocio, pero para ello pagan una tasa, por derecho de alquiler, equivalente a
S/. 2.50 nuevos soles por metro cuadrado de terreno es decir por el puesto.
En una entrevista realizada con el Presidente de la Asociacin de
Comerciantes del Mercado Zonal de Ciudad Nueva, el seor Juan Merma
Ordez, se trato temas sobre el funcionamiento del mercado y entre ellas
pudimos conocer la misin y visin del mercado los cuales son:
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Misin
Somos un mercado de abastos, orientado a brindar servicios de calidad que
satisfagan las necesidades bsicas de los consumidores del Distrito de
Ciudad Nueva as como de la ciudad de Tacna, con la finalidad de buscar un
desarrollo econmico y social de la poblacin de Ciudad Nueva, trabajando
con amabilidad y justicia.
Visin
Somos un mercado de abastos moderno con tradicin, forjadora de
comerciantes con amplia visin emprendedora que coadyuven en la mejora de
la calidad de vida de quienes hacen uso de este servicio, con caractersticas
ms exigentes en cuanto a la calidad de servicio y producto.
Para un mejor Anlisis de la situacin en que se encuentra el Mercado Zonal
de Ciudad Nueva, contamos de manera expresa con el reglamento de
mercados otorgado por personal de la Municipalidad Distrital de Ciudad
Nueva; con la que veremos los alcances y el funcionamiento que tiene esterepresentativo centro de abastos de la ciudad.
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REGLAMENTO DEL COMPLEJO DE MERCADOS Y MERCADOS
ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL EN El DISTRITO
DE CIUDAD NUEVA
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1 Objetivo: Regular el acopio, distribucin y comercializacin de
los productos alimenticios y afines en el Complejo de Mercados y Mercados
Zonales de propiedad municipal.
Artculo 2 Finalidad: Mejorar el funcionamiento del Complejo de
Mercados y Mercados Zonales de propiedad municipal a fin de ofrecer al
usuario interno y externo la correcta realizacin de la actividad comercial.
Artculo 3 Alcance: La presente norma est dirigida a regular el
funcionamiento del Complejo de Mercados y Mercados Zonales de San
Martn, Santa Rosa y San Jos.
Artculo 4 Para un mejor entendimiento y unidad de criterios en la
aplicacin de la presente ordenanza considrese las definiciones siguientes:
4.1. Mercado de Abasto: Entindase al local cerrado en cuyo interior y
exterior se encuentran ubicados puestos de venta y tiendas con giros
definidos dedicados al acopio y expendio de productos alimenticios y no
alimenticios (mayoristas y minoristas) y a la prestacin de servicios.
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4.2. Zonas de Mercado: Son las zonas de la va pblica aledaas a los
mercados municipales en donde se desarrolla actividad comercial.
4.3. Mercados Zonales: Son los mercados de abastos y zonas de mercado
de propiedad municipal que se encuentran en la periferie de la ciudad.
4.4. Puestos de Venta: Denomnese los establecimientos de distintas
dimensiones del Complejo de Mercados y Mercados Zonales de propiedad
municipal en donde se desarrolla actividad comercial debidamente
autorizados, ordenados y registrados en el padrn de comerciantes, (con
excepcin de los puestos Semifijos).
4.5. Mercado Municipal: Es el mercado de propiedad municipal y que est
bajo la administracin de la Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva o bajo
la modalidad de Administracin Compartida autorizada.
4.6. Tienda: Denomnese a los establecimientos de venta ubicados en las
paredes interiores y exteriores de los mercados municipales y las que por
adjudicacin estn considerados como tal.
4.7. Giro: Actividad comercial ejercida por el conductor de un puesto de
venta o tienda.
4.8. Padrn de Comerciantes: Es la relacin ordenada y clasificada de los
puestos de venta y tiendas en el cual se consigna el nombre del titular,
conductor (a), domicilio fiscal, documentos de identidad y giro del negocio.
4.9. TUOT: Texto Unico Ordenado de Tasas vigente
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CAPITULO II
DEL REGIMEN EN EL COMPLEJO DE MERCADOS Y MERCADOS
ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL
Artculo 5 El jefe de la Oficina de Mercados es el funcionario responsable
del correcto funcionamiento del Complejo de Mercados y Mercados Zonales
de propiedad municipal. Para los mercados que se encuentran bajo la
modalidad de Administracin Compartida, actuar de acuerdo a su
competencia y lo establecido en el Reglamento de Organizacin y Funciones
del Comit o Junta de Administracin Compartida.
Artculo 6 Los comerciantes conductores de los puestos de venta o
tiendas estn obligados, bajo responsabilidad, a brindar a las autoridades
municipales todas las facilidades necesarias para el cumplimiento de lo
dispuesto en el artculo precedente.
Artculo 7 La modificacin estructural en el puesto de venta o tienda no
deber alterar el diseo original y requiere de la autorizacin de la Oficina
de Mercados, previo informe tcnico, evaluado por la Oficina de
Infraestructura, luego de presentacin Declarada Jurada de mejoras, su
incumplimiento dar derecho a imposicin de multa y demolicin.
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CAPITULO IV
DE LA TASA DE LOS SERVICIOS EN EL COMPLEJO DE MERCADOS Y
MERCADOS ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL
Artculo 18 Las tasas por la prestacin de los servicios de cmara
frigorfica, servicios higinicos. fluido elctrico, servicio de agua, parqueo y
limpieza pblica y seguridad es la establecida en el Texto Unico Ordenado
de Tasas vigente.
CAPITULO V
DEL ORDEN EN EL COMPLEJO DE MERCADOS Y MERCADOS
ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL
Artculo 19 El orden del Complejo de Mercados y Mercados Zonales de
propiedad municipal est en funcin del uso adecuado de los puestos de
venta y tiendas en sus respectivas reas, as como de los espacios abiertos
para fines especficos y el libre trnsito de los usuarios, obliga a las
siguientes prohibiciones :
19.1. La circulacin de carretillas, bicicletas, triciclos, motocicletas u otros
vehculos similares en el interior de los mercados, dentro del horario de
atencin al pblico.
19.2. El comercio ambulatorio
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19.3. Poner a la vista propaganda comercial sin autorizacin
correspondiente, los puestos de venta y tiendas slo exhibirn propaganda
comercial acorde a su giro de negocio sin excederse a lo normalmente
permitido.
19.4. Uso de megfonos, parlantes, bocinas y otros similares que ocasionen
ruidos molestos, (O.M. N 004.96.C/CPP y O.M. N 019.2002.C/CPP).
19.5. El uso de especio fsico no destinado para puesto de venta o tienda.
19.6. Realizar actividades bailables y similares.
19.7. Hacer innovaciones sin la respectiva autorizacin de la Oficina de
Mercados.
19.8. Colocar toldos rojos en los puestos de venta de productos
hidrobiolgicos.
19.9. Utilizar los espacios destinados para reas verdes.
CAPITULO VI
DE LOS PUESTOS DE VENTA Y TIENDAS DEL COMPLEJO DE
MERCADOS Y MERCADOS ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL
Artculo 20 Los puestos de venta o tiendas se dedicarn exclusivamente al
giro de negocio para el que fue entregado en adjudicacin. De no ser as, se
dejar sin efecto la adjudicacin previa notificacin.
Artculo 21 Los comerciantes no podrn ser adjudicatarios de ms de un
puesto de venta tienda en alquiler, tomando como referencia las reas
mximas ya existentes de 5.80 mts. x 9.55 mts (interior); as como tambin
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aquellos puestos que se encuentran con medidas inferiores por ningn
motivo podrn ser ampliados La Oficina de Mercados para el cumplimiento
del presente artculo, tendr un padrn actualizado con las medidas de los
puestos de venta y tiendas, as como de sus conductores.
Artculo 22 Para postular a adjudicatario de puesto o tienda, se requiere :
o Solicitud del interesado dirigida a la Unidad Orgnica que aprueba el
trmite, indicando giro de negocio
o Copia de DNI del interesado
o Declaracin jurada para adjudicacin firmada por el solicitante (segn
modelo).
o Presentacin de recibo de pago.
o Presentarse a subasta pblica de acuerdo a bases
Artculo 23 Para la adjudicacin de tiendas o puestos fijos, la Oficina de
Mercados informar a la Gerencia de Servicios Comerciales con informe
tcnico sobre la vacancia de stas. La Gerencia de Servicios Comerciales
har de conocimiento a la Comisin de Abastecimiento y Comercializacin de
la Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva lo actuado para que las tiendas y
puestos sean puestas a subasta pblica, conforme a ley.
Artculo 24 En caso de fallecimiento del adjudicatario titular del puesto
de venta o tienda en alquiler, cualquiera de los herederos tienen derecho
preferente para la adjudicacin, no obstante, tratndose de concurrencia
de herederos debe tomarse en cuenta el grado de parentesco del
solicitante con el titular fallecido, dndose preferencia en el siguiente
orden excluyente: esposa (o), hija (o), madre o padre, hermana (o), ta (o),
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sobrina (o). Para acreditar el grado de parentesco con el titular el
solicitante debe agregar al expediente el documento que as lo acredite
fehacientemente, en original.
CAPITULO VII
DE LAS OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES DEL COMPLEJO DE
MERCADOS Y MERCADOS ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL
Artculo 25 Los comerciantes del Complejo de Mercados y Mercados
Zonales de propiedad municipal estn obligados a :
25.1. Conducir personalmente y/o familiares hasta el tercer grado de
parentesco en concordancia con el Art. 24 su puesto de venta o tienda,
acreditando con la documentacin necesaria esta obligacin.
25.2. Suscribir el Acta de Adjudicacin del Puesto o Contrato de
Arrendamiento de Tienda, de acuerdo a los Anexos N 01 y 02 que forma
parte del presente Reglamento.
25.3. Contar con certificado sanitario, certificado de fumigacin y extintor,
segn fuera su giro de negocio y copia de documento de identidad (DNI).
25.4. Los conductores de puestos de venta o tienda que venden comidas
preparadas, as como su personal de apoyo (ayudantes), debern contar con
uniforme, carn de sanidad, bajo responsabilidad del conductor.
25.5. Si el comerciante tiene su tienda y/o puesto cerrado por tres (03)
meses consecutivos o cinco (05) meses acumulados sin comunicar a la
Oficina de Mercados se les rescindir el contrato de adjudicacin de tienda
y/o puesto, la misma que ser revertida a la Municipalidad Distrital de
Ciudad Nueva.
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25.6. El pago de sisa de los puestos de venta interiores y exteriores
(Semifijos) y pago de puesto y/o tienda objeto de la adjudicacin, ser de
acuerdo a la escala establecida en el Texto Unico Ordenado de Tasas
(TUOT) vigente.
25.7. Guardar su comprobante de pago para su fiscalizacin y/o supervisin
por el SATP y/o ente fiscalizador.
25.8. En caso de incumplimiento de pago de tres (03) meses consecutivos o
cinco (05) meses acumulados, el puesto de venta y/o la tienda
automticamente ser declarada en abandono y revertida a la Municipalidad
Distrital de Ciudad Nueva.
25.9. Entregar a la Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva el puesto de
venta o tienda adjudicada, en caso de no acatar las normas legales que le
permitan ejercer la actividad comercial.
25.10. Que la exhibicin y venta de productos de consumo masivo estn
aptos para su comercializacin.
25.11. Que los productos como : pan, dulces, refrescos, mantequilla y otros
similares estn protegidos por una funda transparente y el vendedor debe
usar cucharn y guantes.
25.12. Atender al pblico en estado higinico y usar vestimenta acorde con
el giro de negocio.
25.13. Los puestos de venta o tiendas en los que se produzcan desechos,
deben contar con un recipiente apropiado para el depsito de stos
(desechos), debiendo esperar, el conductor del puesto o tienda el recojo de
los mismos.
25.14. Facilitar muestras que se requieran para el control o anlisis
respectivo.
25.15. Mantener la oferta de precio acorde con la lista exhibida.
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25.16. Efectuar desinfeccin y/o esterilizaciones necesarias en el puesto de
venta o tienda, segn el giro de negocio.
CAPITULO VIII
DE LAS PROHIBICIONES A LOS COMERCIANTES DEL COMPLEJO DE
MERCADOS Y MERCADOS ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL
Artculo 26 Los comerciantes del Complejo de Mercados y Mercados
Zonales de propiedad municipal estn prohibidos de :
26. 1. Expender productos que no se respalden con la documentacin
autorizada para su debida identificacin de procedencia, estado sanitario,
medio de transporte, cantidad y otros.
26. 2. Permanecer dentro de los mercados despus del horario establecido
en el artculo 9 de este reglamento. La Oficina de Mercados exceptuar en
casos de emergencia debidamente comprobado.
26. 3. Tener menores de edad en los puestos de venta o tiendas en la
atencin al pblico, salvo en casos permitidos por ley.
26. 4. Cambiar o ampliar el giro de negocio sin autorizacin municipal.
26. 5. Ocupar mayor espacio o rea autorizada para cada puesto de venta o
tienda.
26. 6. Subarrendar permanentemente o temporalmente el puesto de venta o
tienda.
26. 7. La subdivisin del puesto de venta o tienda sin autorizacin.
26. 8. Transferir permanente o temporalmente el puesto de venta o tienda.
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26.20 Instalar cabinas de Internet, telefnicas u otras mquinas de uso
pblico que utilicen fluido elctrico sin autorizacin municipal y de Defensa
Civil.
CAPITULO IX
DE LA COMERCIALIZACION EN EL COMPLEJO DE MERCADOS Y
MERCADOS ZONALES DE PROPIEDAD MUNICIPAL.
Artculo 27 La Oficina de Mercados controlar la calidad y peso, con el
apoyo de la Oficina de Fiscalizacin y Control de la Municipalidad Distrital
de Ciudad Nueva, de los productos alimenticios que se expenden.
Artculo 28 La venta al por menor de carnes rojas y blancas en las
carniceras autorizadas por la Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva
deben ajustarse a lo que estipulan los Reglamentos vigentes del Ministerio
de Salud, Ministerio de Agricultura y el presente reglamento.
Artculo 29 Todos los comestibles debern expenderse envueltos en papel
blanco de primer uso, papel de despacho o bolsas de polietileno, pudiendo
estas ltimas contener propaganda comercial impresa sin contacto con el
producto alimenticio que se venda.
Artculo 30 Los conductores de cada puesto de venta y/o tienda,
comercializarn los bienes y/o servicios de manera ordenada y de acuerdo al
giro comercial autorizado.
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34.1. Para productos hidrobiolgicos, cuando se vendan en lugares no
autorizados, siendo responsable de su ejecucin la Oficina de Fiscalizacin y
Control en coordinacin con la Oficina de Mercados.
34.2. Cuando al momento del control y/o fiscalizacin se venden carnes que
no acrediten su procedencia.
34.3. Cuando se venda carne en forma ambulatoria y/o en lugares no
establecidos por la Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva.
34.4. Cuando se expendan productos que no se respaldan con la
documentacin autorizada para su debida identificacin de procedencia,
estado sanitario, medio de transporte, calidad, cantidad u otros.
34.5. Cuando circulan carretillas, bicicletas, triciclos, motocicletas u otros
vehculos similares en los mercados dentro del horario establecido en el
artculo 9.
34.6. Y otros conceptos estipulados en el Reglamento de Aplicacin de
Sanciones y Cuadro Unico de Infracciones y Sanciones.
Artculo 35 El decomiso procede :
35.1. Cuando se vendan carnes que no procedan del camal municipal o
camales autorizados, cuando presenten indicios de descomposicin o estado
de insalubridad.
35.2. Cuando por la carne retenida en un plazo perentorio no se justifique su
procedencia.
35.3. Cuando se vendan productos hidrobiolgicos en estado de
descomposicin o especies no autorizadas para su comercializacin.
35.4. Cuando habiendo retencin y en un plazo perentorio no se acredita su
debida identificacin de procedencia, estado sanitario, medio de
transporte, calidad, cantidad u otros.
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35.5. Cuando se transgreda el Decreto Supremo N 022.95.AG. (Reglamento
Tecnolgico de Carnes).
35.6. Y otros conceptos estipulados en el Reglamento de Aplicacin de
Sanciones y Cuadro Unico de Infracciones y Sanciones.
Artculo 36 Segn sea el caso, los artculos retenidos y/o decomisados
sern sujetos de revisin y/o control de calidad.
Artculo 37 Los artculos decomisados que se encuentran en buen estado,
sern donados a Instituciones de bien social, donacin que dispondrn
coordinadamente el rgano de Fiscalizacin y Control de la Municipalidad
Distrital de Ciudad Nueva y la Oficina de Mercados.
Artculo 38 La Oficina de Mercados coordinadamente con el rgano de
Fiscalizacin y Control al efectuar una retencin o decomiso expedirn la
correspondiente Acta (Anexo 03 y 04 respectivamente) que para tal efecto
se ha confeccionado y que forma parte del presente Reglamento en la que
se detallar lo que en ella se indica. En el caso de carnes rojas y blancas, la
donacin estar condicionada a previo examen riguroso (anlisis de
laboratorio).
Artculo 39 La donacin de los artculos decomisados constar en acta, la
misma que forma parte de este Reglamento (Anexo 05).
Artculo 40 El rgano de Fiscalizacin y Control llevar la estadstica de lo
retenido,decomisado y donado y remitir copia de la misma a la Oficina de
Mercados.
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DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
PRIMERA: La Oficina de Mercados en un plazo de 60 das tendr el da el
padrn de comerciantes de puestos de venta y tiendas del Complejo de
Mercados y Mercados Zonales de propiedad municipal.
SEGUNDA: La Oficina de Mercados respetar la competencia de los
diferentes rganos de la Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva, en cuanto
a la naturaleza funcional de estos dentro del Complejo de Mercados y
Mercados Zonales de Propiedad Municipal, adems prestar apoyo para la
solucin de problemas que en ellas se presenten.
TERCERA : Queda establecido que la Municipalidad Distrital de Ciudad
Nueva a travs de la Gerencia de Servicios Comerciales, Gerencia
Territorial y de Transporte, Gerencia de MedioAmbiente, Poblacin y Salud
y Gerencia de Seguridad Ciudadana y Control Municipal sern las encargadas
de velar por el estricto cumplimiento de lo dispuesto en el presente
Reglamento, de acuerdo a su competencia.
CUARTA: Los Mercados de propiedad municipal que se encuentren bajo la
modalidad de Privatizacin Administracin Compartida contaran con su
Reglamento de Organizacin y Funciones, el mismo que se sujetar a las
normas del presente reglamento, tambin debern cumplir con las
ordenanzas, reglamentos de mercados, as como adecuarse a la Ley Marco
de Licencias de Funcionamiento N
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QUINTA: Comunicar a la Polica Nacional del Per, Ministerio Pblico,
Poder Judicial y a los sectores competentes del Gobierno Central el tenor
del presente reglamento a efecto de que se brinde el apoyo necesario para
su cumplimiento.
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Anlisis previo de la situacin actual del Mercado Zonal de Ciudad
Nueva
El municipio de Ciudad Nueva afronta serias limitaciones en cumplir sus
funciones de brindar los servicios pblicos e invertir en la infraestructura
necesaria para sus ciudadanos, a travs de la adecuacin de los mercados de
abasto. Estas necesidades de inversin son cada vez ms crecientes por el
incontrolado crecimiento urbano en el distrito y los procesos migratorios
constantes.
El sector ms dinmico de la economa tacnea es el comercio, lo cual ha
trado como consecuencia la necesidad de inversiones en la construccin y
operacin de los mercados de abasto sobre todo en distritos de alto
crecimiento poblacional como Ciudad Nueva. Sin embargo la falta de un
adecuado gasto de recursos del municipio y el creciente comercio informal
ha tenido como consecuencia la falta de infraestructuras adecuadas.
Adems los servicios que requieren los mercados son un tema muy complejo
lo cual dificulta su administracin efectiva.
Cabe sealar que en el mercado zonal de Ciudad Nueva, la mayora de los
socios son mujeres y de avanzada edad, lo cual influye en el trato eficiente
y eficaz que se debe de brindarle no solamente a los consumidores de
Ciudad Nueva sino tambin a los compradores de otros distritos de Tacna o
los turistas que puedan llegar a este mercado, que necesita de una buena
calidad de servicio para su efecto econmico positivo y sobretodo en la
buena imagen de Ciudad Nueva.
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Los productos que ofrece el mercado de abastos Andrs F. Vivanco son de
gran variedad como para el consumidor encuentre de todo. Los productos
que gozan de mayor privilegio son: abarrotes, carnes y verduras.; los que
estn en desventaja, por la misma ubicacin de sus puestos y las condiciones
necesarias son: jugos, ropas y comida
Los servicios ofrecidos por todos los comerciantes del mercado no cumple
los parmetros necesarios de calidad de servicio, es sta la razn por la cual
hacemos nfasis en la implementacin efectiva de la tcnicas de atencin y
servicio al cliente.
Anlisis de los rubros de Productos se que Ofrecen en el Mercado Zonal
de Ciudad Nueva
La seccin de carnes pese a que es uno de los giros de negocio que est
mejor ubicado, presenta algunas dificultades en cuanto a la presentacin y a
la distribucin de los mismos puestos de venta. Como se puede apreciar,
cada puesto comercial se ve restringido por el espacio de venta que tiene, el
material de uso de los comerciantes no es muy adecuado, por tratarse de un
producto que necesita de un alto nivel de higiene y salubridad, es necesario
sealar la insuficiencia de agua potable, la iluminacin y la infraestructura
con la que cuentan. El producto debe exhibirse en su totalidad la variedad
que ofrece, cada comerciante debe tener, al menos, agua potable propia
para que mantenga limpio sus instalaciones de venta, ya que es la nica
manera de mejorar la presentacin, y lo ms importante de todo esto es que
el producto, carne, debe tener sus sellos de garanta, sin falsificar esta
certificacin.
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Se ha percibido en la seccin de comida que no existe una adecuada
distribucin de los puestos comerciales, eso dificulta las pretensiones de
diferenciacin y marketing de los mismos; para los clientes es difcil
conocer qu tipo de comidas se ofrece en esa seccin y lo que hace es slo
por la necesidad de contrarrestar el hambre. Sus utensilios deben estar en
buen estado, se debe exhibir en una vitrina, de la mejor manera posible, las
distintas variedades de comida, para que llame la atencin del cliente, y
todo el espacio de venta debera estar limpio.
La mayora de los puestos comerciales, ubicados en la parte posterior del
mercado ofrecen ropas tradicionales no pretenciosas ni de alta percepcin
suntuaria, por lo que deben convertir esta particularidad en una oportunidad
de crecimiento econmico, en ese sentido los productos deben atar en buen
estado reuniendo la calidad necesaria de los materiales
Los abarrotes, verduras, panes y quesos merecen una atencin ms amplia
en cuanto a la higiene y el buen estado de los productos. Se ha percibido la
inexistencia de un material que cubra los productos de manera permanente
ante la amenaza de insectos, polvos y otros elementos dainos para la salud.
Por ello cada comerciante debe tener un material que cubra su mano as
como los productos de venta a granel los que no cuentan con embolsados
propios.
En algunos comerciantes como refrescos y jugos se ha visto la carencia de
algunos materiales adecuados para la atencin a sus clientes, como sillas y
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mesas al slo contar con bancas, las que en caso de nios o ancianos no son
recomendables.
En conclusin podemos decir que la responsabilidad est en los mismos
comerciantes, y el monitoreo le corresponde a la administracin, haciendo
cumplir las normas sanitarias, emitidas por DIGESA y organismos
respectivos para los mercados de abasto.
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Precio
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Precio: Mercado Zonal de Ciudad Nueva
Se conoce que en el distrito de Ciudad Nueva se encuentra ms de 02
mercados de abasto no slo el Mercado Zonal de Ciudad Nueva, inclusive la
distancia que los separa con otros mercados de la ciudad de Tacna y otros
distritos no es considerablemente adecuada, generando en el cliente varias
alternativas de eleccin. En este sentido, los comerciantes tienen la
absoluta responsabilidad de buscar una apoltica de precios favorable que
permitan atraer a la clientela. Ms all de lo expuesto existen muchos
factores que permiten que los productos iguales se diferencien en sus
precios; es el caso de carnes, generalmente la carne que se vende en el
Mercado Zonal de Ciudad Nueva rene los requisitos necesarios de calidad y
salubridad, reflejndose as en sus precios; pero esto no tendra nada de
extrao si no fuera por la falta de exigencias necesarias de los estndaresde calidad en otros mercados de abasto.
Otro importante factor que influye en el precio de los productos es que
algunos mercados de abasto gozan de privilegios superiores a otros; por
ejemplo, el Mercado Grau tiene una de las ventajas ms determinantes si de
precios se refiere, nos referimos a los mayoristas quienes tienen acceso aeste mercado, generando as precios ms competitivos.
Para tener una idea ms profunda con respecto a los precios que se pueden
encontrar el Mercado Zonal de Ciudad Nueva a continuacin se apreciar
una lista de productos con sus respectivos precios al por menor, los cuales
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fueron consultados en una visita realizada el da 18 de septiembre del
presente ao.
Lista de Productos Bsicos
PAN 8 panes por S/. 1.00
CEREALES 1 Kilo por S/. 2.50 5.00
CARNES Y PREPARADOS DE CARNES 1 Kilo por S/. 7.50 9.00
LECHE 1 tarro por S/. 2.50 3.00
QUESOS Entre S/. 5.00 6.00
HUEVOS 1 Kilo por S/. 4.00
ACEITES 1 Litro por S/. 7.50
VERDURAS Entre S/. 1.00 3.00
FRUTAS 1 Kilo entre S/. 3.00 5.00
TUBRCULOS Y RACES 1 Kilo por S/. 1.00 2.50
AZCAR 1 Kilo entre S/. 3.50 4.50
CAF, T 1 caja Entre S/. 2.50 3.50
Con respecto a la confianza que los clientes del Mercado Zonal de Ciudad
Nueva tienen por los precios tenemos que resaltar la necesidad de la
garanta, ya que los productos como carne, pollos, comidas, panes, jugos,
refrescos y bodegas deben reunir altos niveles de garanta, porque estos
productos son de necesidad bsica para el consumidor. Esto no significa que
otros productos que se venden en el mercado queden exentos de dicha
exigencia, es ms, la garanta como uno de los atributos de un mercado se
refleja en la buena imagen del mercado.
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Cabe sealar como importante la identificacin de las caractersticas del
mercado en cuanto a garanta se refiere. Una de las deficiencias que se ha
visto est en los giros de negocio como: quesos, verduras y comidas; por
ejemplo, si hablamos de comida, hemos experimentado que algunos
comerciantes venden la comida recalentada, generalmente esto se ve en las
horas de la tarde; si hablamos de quesos, es evidente que los quesos estn
estancados en sus ventas, y obviamente estos estn guardados perdiendo
as su calidad.
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PLAZA: MERCADO ZONAL DE CIUDAD NUEVA
Los consumidores de Mercado Zonal de Ciudad Nueva como se puede pensar
a primera instancia se circunscriben, en su mayora, a los habitantes del
distrito de Ciudad Nueva, los cuales no son muy exigentes en cuanto a la
calidad del producto, es por eso que podemos ver la presencia de
comerciantes informales en los interiores y muchos ms en los exteriores
del mercado. Pero ahora los consumidores, por la misma razn que cuentan
con mayor informacin suelen hacer mayores exigencias a los comerciantes.
Los mayores niveles de venta se muestran en los fines de semana, porque la
mayora de los consumidores del mercado son trabajadores independientes,
y estn acostumbrados a comprar los productos bsicos en pequeosvolmenes con la finalidad de abastecerse solo para la semana por su
disponibilidad de ingresos.
La cultura de los consumidores de Ciudad Nueva, en su mayora, no est en
la modernidad sino en lo tradicional, por eso es a casi nula presencia de
centros comerciales modernos y la preferencia a mercados, en especial alMercado zonal de Ciudad Nueva. Pero es necesario sealar que hay una
relativa tendencia a la modernidad, eso lo vemos en la exigencias y algunas
quejas de los consumidores sobre la infraestructura del mercado y sus
condiciones ambientales.
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Para entender la razn y las caractersticas de la poblacin de Ciudad
Nueva se ver a continuacin un estudio realizado por INEI acerca del
distrito.
La ciudad de Tacna alberga, desde siglos pasados los contingentes
migratorios de la Sierra Peruana y particularmente punea, quienes a falta
de oportunidades y buscando mejores horizontes se instalan en el valle del
Caplina.
Esta presin migratoria se hace intensa a partir de los aos '70 ocupando
diferentes espacios del departamento de Tacna, especialmente en la parte
Nor Este de la ciudad conformando bolsones de migrantes con
caractersticas tpicas propias de la poblacin altiplnica trayendo consigo
sus costumbres, tradiciones y cultura.
Esto obliga a la Direccin Regional de Vivienda y Construccin, que en virtud
del D.L. 21067 tiene facultad decisiva en los procesos de habilitacin
urbana, que en el ao de 1979 elabore un proyecto de vivienda de
621,433.84 m2 denominado "Asentamiento A" ubicado en el cono norte como
continuacin del distrito de Alto de la Alianza, incluido dentro del Plan
Regulador como rea de expansin urbana.
A partir de setiembre de 1980, mediante sorteo se inicia el proceso de
adjudicacin de lotes para vivienda en las reas correspondientes a los
actuales Comits 1 y 2 y manzanas 8 y 10 del Comit 5.
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El 28 de Junio de 1981 reunidos 587 moradores en la plazuela de la manzana
25 aprobaron el nombre del Asentamiento "Ciudad Nueva", que
posteriormente da origen al nombre del distrito.
En 1982, la poblacin solicita la creacin de la Municipalidad Delegada y en
Cabildo Abierto es nombrado alcalde Luis Constancio Collatupac aprobando
la denominacin del hoy distrito de Ciudad Nueva.
El ao 1984 se aprueba el Plano de Lotizacin Perimtrica, considerndose
en la Memoria Descriptiva reas destinadas para la construccin de obras
de importancia como mercados Centros Educativos, Iglesia, Puesto Policial y
Local Comunal.
Para el ao 1986 la categora de Municipalidad Delegada se modifica a
Municipalidad de Centro Poblado Menor y el ao 1987 es nombrado por la
Municipalidad Provincial de Tacna, de una terna propuesta por la poblacin
alcalde del Centro Poblado Menor Don Domingo Pauro Escobar.
El ao de 1990 se inician los trmites de reconocimiento como Distrito
alcanzndose esta categora mediante D.L. 25851 publicado el 20 de
Noviembre de 1992 que crea el Distrito de Ciudad Nueva con su ncleo
urbano como capital y encarga a la Municipalidad Provincial la administraciny atencin de los servicios en tanto se elijan sus autoridades estando esta
forma de administracin vigente hasta el 31 de diciembre de 1995. Merece
indicar que el Decreto Ley de Creacin fue aprobado el seis de noviembre
de 1992 y publicado el 20 de Noviembre.
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Datos principales del Distrito
Distrito CIUDAD NUEVA
Provincia TACNA
Departamento TACNA
Dispositivo de Creacin LEY
Nro. del Dispositivo de Creacin 25851
Fecha de Creacin 16/11/1992
Capital CIUDAD NUEVA
Altura capital(m.s.n.m.) 650
Poblacin Censada - 2005 35067
Superficie(Km2) 173.42
Densidad de Poblacin(Hab/Km2) 202.2
Nombre del alcalde GENARO MARIO CONDORI RAMOS
Direccin Calle Manuel Lorenzo De Vidaurre N? 448
Telfono 840474
Fax 310474
Mail MDCN@MUNICUIDADNUEVA.GOB.PE
Caractersticas de la Poblacin Censo 2007
Poblacin Censada 35067
Poblacin Urbana 35067
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Poblacin Rural 0
Poblacin Censada Hombres 17824
Poblacin Censada Mujeres 17243
Tasa Crecimiento Intercensal (1981 - 1993) 2
Poblacin de 15 aos y ms 24275
Porcentaje de la poblacinde 15 aos y ms 69.22
Tasa de Analfabetismo de la poblacin de 15 y ms aos 3.6
Porcentaje de la poblacin de 15 o ms aos, Total con primaria
completa o menos20.6
Poblacin de 15 aos y ms que se dedican a actividades de
Agricultura, Ganaderia,Caza y Silvicultura294
Poblacin de 15 aos y ms que se dedican a actividades de Pesca 58
Poblacin de 15 aos y ms que se dedican a actividades de
Explotacin de Minas y Canteras21
Poblacin de 15 aos y ms que se dedican a actividades de
Indust.Manufactureras820
Poblacin de 15 aos y ms que se dedican a actividades deSuministro de Electricidad, Gas y Agua
9
Poblacin de 15 aos y ms que se dedican a actividades de
Construccin1130
Poblacin de 15 aos y ms que se dedican a actividades de Comercio,
Reparacin de Vehc. Automotores, Motocicletas, Efectos personales
y enseres domsticos
2695
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En lo que respecta a ropas, zapatos, plsticos la decoracin tambin deben
estar en sus mismos productos; por ejemplo, en ropas deben estar a la vista
del cliente, deben ser los productos quienes tengan colores llamativos como:
rojo, amarillo, blanco, etc.
La decoracin ms deficiente se percibe en la seccin de verduras, porque
no existe suficiente iluminacin, y sus puestos comerciales no son lo
adecuado y los mismos comerciantes estn en la posicin delantera cuando
se trata que los productos que se ofrecen en el mercado deben estar en
disposicin directa del consumidor.
Si de refrescos y jugos se trata, estos deben exhibir los productos ms
llamativos; por ejemplo, los de jugo deben exhibir frutas frescas y
llamativas; los de refrescos, sus recipientes deben ser transparentes para
que el consumidor sienta curiosidad y se preocupe de qu tipo de chicha se
vende.
En conclusin podemos decir que la creatividad de cada uno de los
comerciantes est en juego, que la mejor manera posible de llamar la
atencin de sus productos.
Y por ltimo es necesario sealar que algunos giros de negocio como: carnes,
comida, panes, verduras, abarrotes y pollos deben contener , en alguna
parte de sus puestos, afiches que hagan alusin a los atributos del producto
y del mercado; como por ejemplo, en comidas puede haber afiches o cuadros
que representen la capacidad proteica que tiene sus comidas.
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Distribucin de los productos
En la seccin de carnes se percibe deficiencias muy claras en cuanto a su
ubicacin y exhibicin de los mismos productos, podemos observar los
productos (carnes) estn en desorden, el cliente tiene que an preguntar
qu tipo de carne se ofrece. Por ellos podemos decir que los comerciantes
tienen que poner sus productos en forma horizontal de derecha a izquierda,
segn el nivel de demanda que tienen estos productos y tambin en funcin
al complemento que tiene los distintos tipos de carnes.
Los puestos comerciales que se encuentran al lado extremo (junto a la
pared) y que cuenta con un material diferente a los dems puestos, no
deben sobrepasar los pasillos (espacio) por donde es el ingreso de los
clientes porque eso dificulta el normal trnsito dentro del establecimiento y
generar incomodidades a los consumidores. Y por ltimos las carnes siempre
tienen que estar en disposicin directa para el cliente, esto implica que los
vendedores deben estar detrs del producto, y se tiene que dar absoluta
libertad para que ellos escojan lo que van a llevar.
En la seccin de comidas, a diferencia de los dems giros, la prioridad no
est tanto en la distribucin o colocacin sino en otros factores que con
posterioridad lo mencionaremos; pero es necesario recalcar lo siguiente: las
ollas donde se prepara las comidas como los utensilios deben estar a la vista
del cliente, porque el 80% de la efectividad de una venta corresponde al
factor visual, el resto a los otros factores como auditivo, gusto, etc. De
igual manera podemos sealar que la exhibicin de las comidas en los
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fuentes deben ser transparentes y tiene que estar lo ms prximo posible a
la disposicin del cliente
Respecto a la seccin de ropas se puede observar lo siguiente: que la
mayora de ropas que se ofrece son para mayores de edad y para mujeres y
por lo tanto deben tener una particular colocacin, tambin es necesario
sealar que por tratarse de productos voluminosos, se sobrepasan el espacio
por donde transitan los clientes del mercado, dificultando la facilidad de
acceso a diferentes puestos comerciales. Debe ubicar los productos
similares en forma vertical, y en forma horizontal a la altura de los ojos del
cliente los productos con mayor demanda. Es necesario, en este caso, decir
que los colores llamativos deben ubicarse en la aparte externa del puesto,
igual consideracin podemos darle a los productos de moda.
En la seccin de abarrotes es prescindible tomar en cuenta lo que es la
colocacin, porque se trata de puestos comerciales que ofrecen productos
bsicos y ms dinmicos en sus ventas. Actualmente se ha observado lo
siguiente: que los productos en detalle son ubicados aleatoriamente, por
parecer mejor, pero no responden a esos aspectos netamente tcnicos y
cientficos. Por tratarse de productos con gran volumen de venta se
requiere dedicarle un buen espacio en la exhibicin, para evitar que no se
venda o estar surtiendo constantemente. Otra problemtica que se percibe
es la incorrecta exhibicin de las mercancas, por lo que es necesario tomar
en cuenta que los productos se diferencien por sus tamaos, capacidades,
marcas, con el objetivo que se pueda observar la amplia oferta. Tambin es
necesario ubicar las mercancas tomando en cuenta su interrelacin, dicho
de otra manera, poner los productos complementarios en la misma lnea. Por
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ejemplo, cuando el cliente adquiere una determinada mercanca, se invita
prcticamente a adquirir otras que se relacionan con sta, como puede ser
los fideos, el atn, el queso y las salsas; leche, arroz y canela, etc.
Respecto a los refrescos y jugos es poco lo que podemos decir en cuanto a
la colocacin de los productos porque se trata de un servicio de una sola
lnea que es vender jugo o refresco, segn sea el caso; pero podemos decir
respecto a jugos que, la ubicacin de los productos debe estar orientado a
los insumos que utiliza para la elaboracin de los jugos, que deben estar ala
vista de los clientes; en caso de refrescos se puede mencionar que los
envases que contienen tal producto deben ubicarse en forma horizontal y
stas deben ser transparentes para llamar la atencin del cliente y para la
facilidad de su eleccin del tipo de refresco.
Cuando nos referimos a la seccin de verduras podemos sealar serias
dificultades y problemas en cuanto a su colocacin, se aprecia que los
productos no estn ordenados adecuadamente, unos estn por encima de
otro, y as sucesivamente. Lo cual dificulta la facilidad de acceso y compra
del producto. Por lo tanto hacemos nfasis en este punto, sealando
primero, que los productos, en el caso de las verduras, deben tener un
material de venta adecuado, distribuyendo los productos en reas pequeas
y necesarias para su exhibicin y debe estar en total disposicin para el
cliente.
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Atencin al Cliente y
Servicio
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Atencin al Cliente y Servicio
en el Mercado Zonal de Ciudad Nueva
En recorridos que se dio por la instalaciones del Mercado Zonal de Ciudad
Nueva se pudo constatar serias deficiencias en la atencin al cliente, que se
entiende y es por la edad que tienen la mayora de los comerciantes,
superando los 45 aos de edad; y he visto por conveniente presentar algunos
lineamientos para la atencin adecuada a los clientes de este mercado.
Hoy en da asistimos a un gran cambio: El cliente se ha vuelto la persona ms
importante en cualquier negocio. Es tratado como un rey.
Cuando un cliente ha experimentado lo que es un buen servicio en el
mercado no tiene mayor razn para cambiarse a otro mercado del distrito ofuera de l; a veces incluso est dispuesto a pagar un precio ligeramente
mayor a cambio de la garanta de un buen servicio.
De otro lado es bueno destacar que la calidad de servicio de una empresa
siempre ser difcil de imitar. Por eso decimos que un mercado de abastos
,como el Mercado Zonal de Ciudad Nueva, orientado a la excelencia en laatencin y servicio al cliente puede salir airoso de los ataques de la
competencia, pues los clientes premian un buen servicio con su lealtad.
Lealtad que se fundamenta en los lazos efectivos y el hbito.
Algunas tratativas que se tiene que ver y pensar con respecto al cliente
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El cliente es la persona ms importante en nuestro negocio. An por
telfono. An por correo.
El cliente es quien paga mi sueldo y el de mis empleados. El cliente es la persona que me hace un favor al llegar a mi negocio. El cliente es la persona que tiene razn casi siempre. El cliente es la persona que merece toda nuestra atencin. El cliente es alguien con quien no debo nunca discutir. El cliente es el objeto de nuestro negocio, no es una interrupcin. El cliente es alguien que no depende de nosotros, sino que nosotros
dependemos de l.
El cliente es alguien a quien me esmero en servir. El cliente es alguien que m ensea a ser paciente. El cliente es alguien que tiene problema y es mi deber ayudarle a
solucionarlo. El cliente es una persona con sentimientos. El cliente es quien me obliga con sus exigencias a Ser Excelente.
Porque al final de cuentas, sabemos bien que las personas no compran
productos ni adquieren servicios, compran estados mentales. Esto es
evidente en la duplicidad, los anuncios e su mayora pone ms nfasis en elestado mental que en el producto en s.
Por eso decimos a todas aquellas personas que venden algo, sea cual fuere la
actividad que realicen, que a la par que vendedores son alteradores de
estados mentales y que venderle algo a alguien es proporcionarle un estado
mental favorable.
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No obstante encontramos que todos quieren que les den aprecio, respeto,
cordialidad, palabras de elogio, buenos deseos, amabilidad, cario,
valoracin.
Pero como la vida nos devuelve aquello que damos tenemos que ser nosotros
los que demos todo aquello que queremos que nos den.
Algunos puntos para la mejora y la excelencia en el servicio e imagen
del Mercado Zonal de Ciudad Nueva
En esa parte se hace referencia a algunos cambios o mejoramientos que
necesariamente se tiene que realizar:
1. La fachada del mercado se tiene que pintar con el mismo color con el que
est pintado actualmente, pero esta vez con pintura lavable.
2. En la parte superior de la puerta principal del mercado se tiene que
colocar el nombre del mercado, preferentemente de madera con la finalidad
de mantener la tradicin.
3. En los interiores del mercado se tiene que:
Enumeracin de todos los puestos comerciales, colocados en la parte
superior izquierda del puesto. La enumeracin, a la que se hace referencia,
se tiene que hacer desde 001 hasta 530 aproximadamente y el material
para ello tiene que ser de metal en forma rectangular. Correlativamente
tambin mejorar la sealizacin de los sectores de productos.
Se tiene que colocar anuncios que permitan la facilidad de acceso a
productos que quiera comprar. Es tos anuncios una suerte de paneles
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Anlisis FODA
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Anlisis FODA del Mercado Zonal de Ciudad Nueva
Para un mejor desarrollo de este trabajo se realizo un estudio y anlisis
presencial de la situacin actual del mercado Zonal de Ciudad Nueva, para
lo cual se asisti los das 18-19-20 del presente mes para vivir y apreciar in
situ como es que se desarrollan las actividades en este centro de abastos y
captar as las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se
encuentran en este mercado.
Fortalezas y Debilidades del Mercado Zonal de Ciudad Nueva
Las fortalezas tenemos:
Ubicacin del mercado pblico en la parte central del distrito. La variedad de productos que se expende, y que llama la atencin del
consumidor.
Organizacin slida de los socios que lo conforman la Asociacin deComerciantes del Mercado Zonal de Ciudad Nueva.
La presencia y existencia de proyectos de mejora en el mercado deCiudad Nueva por parte del Municipio distrital.
Las debilidades tenemos:
Comerciantes, en su mayora, de avanzada edad que tienen escasavoluntad de atencin al cliente.
Infraestructura aun no muy adecuada.
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Carencia de algunos valores primordiales de los comerciantes en elmundo de los negocios, como son la disciplina, el orden y la
responsabilidad.
La estreches de los pasillos y la misma distribucin de los locales deventa
Oportunidades Y Amenazas Del Mercado Zonal de Ciudad Nueva
Las oportunidades son:
La ley y reglamento de privatizacin de mercados pblicos depropiedad de los municipios. Ley No 26569 y D. S. No 004-96-PRES.
La presencia de PROMpyme que orienta sus funciones y esfuerzos ala capacidad competitiva de los microempresarios.
El incremento del sector Comercio en Tacna en los ltimos aos, quetiene sus repercusiones en el nivel de ventas de la mayora de
productos y servicios.
Las amenazas son:
EL incremento de comercio informal en los alrededores del mercado. Otros mercados no solo del distrito sino de la ciudad de Tacna que
cuentan con mayores beneficios y privilegios por la inactividad de
regulacin por la municipalidad.