HABITOS DE CONSUMO

Prefieren datos y características

objetivas.

Se fían más de la opinión de sus amigos y

familiares.

http://gec.pe/noticia/1380416/hombres-mujeres-como-se-comportan-ante-compra-online

Razones que influencian la compra

22% Más propensas que los hombres a sacar una

fotografía del producto y compartirla.

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Toman fotos y las comparten

38.4% Envía ese producto a amigos o familiares para obtener una

segunda opinión.

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Comparte fotos de productos

18.6% Escribe o llama a sus amigos

y familia para obtener su opinión sobre un producto

específico.

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Pide una segunda opinión

26% Más, escanea un código de

barras de un producto

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Escanea el código de barras

41% Compara los precios de los

productos

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Compara precios

51.4% Busca en su móvil las características de ese

producto que desea adquirir

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Busca información sobre productos

32%

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Lee críticas

24%

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Usa cupones

22%

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Adquiere productos por internet

22% Escanea códigos de barras

para obtener más información.

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Busca información sobre productos

71% De sus descargas de aplicaciones muestran cómo los usuarios sí están interesados en

una aplicación que permita usar su teléfono móvil como tarjeta de crédito.

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60% Nivel socioeconómico A

http://www.caretas.com.pe/Main.asp?T=3082&S=&id=12&idE=766&idSTo=74&idA=31600

40% Nivel socioeconómico B

Acostumbran ir de compras en su ratos libres

40% Nivel socioeconómico A

http://www.caretas.com.pe/Main.asp?T=3082&S=&id=12&idE=766&idSTo=74&idA=31600

40% Nivel socioeconómico B

Tienen puesto de trabajo estable

50%

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Sueldo promedio más de $500

60% http://www.caretas.com.pe/Main.asp?T=3082&S=&id=12&idE=766&idSTo=74&idA=31600

Deciden la compra en el establecimiento comercial

88% http://www.caretas.com.pe/Main.asp?T=3082&S=&id=12&idE=766&idSTo=74&idA=31600

Piensan que el rol de la mujer es más activo que antes

28184 horas, 53 minutos

Tiempo empleado comprando en los primeros 63 años de vida

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

301 (399 horas, 46 minutos)

Desplazamientos a tiendas en 1 año

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

90

Viajes para comprar ropa, complementos, calzado y artículos de higiene al año

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

30 (100 horas)

Salidas anuales a comprar ropa

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95

Horas dedicadas a escoger comida

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

40

Horas dedicadas a elegir calzado

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

27 (17 horas y media)

Salidas dedicadas a buscar productos higiénicos

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

18 (30 horas)

Visitas a tiendas para adquirir accesorios, como bolsos, joyas o pañuelos.

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

51

Salidas a ver escaparates

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

100 horas y 48 minutos

Obtener las últimas gangas y productos que están a la moda

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

http://www.pysnnoticias.com/2011/07/27/infografia-habitos-de-compra-online-hombres-vs-mujeres/

• Los hombres suelen comprar más entre las 7 y 8 pm, tal vez saliendo del trabajo. Las mujeres compran entre las 12 y 1 pm.

• A los hombres les toma 10 minutos en promedio decidirse para comprar online, a las mujeres les toma 14.

• El costo promedio de los productos en internet que compran los hombres es de US$ 67.82, las mujeres US$ 51.84.

• Los hombres compran más los comienzos de semana, las mujeres compran más los fines de semana.

http://www.pysnnoticias.com/2011/07/27/infografia-habitos-de-compra-online-hombres-vs-mujeres/

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1446

• Las mujeres son felices rebuscando entre las colecciones de accesorios y ropa o dándose una vuelta por la sección de calzado. Les gusta subirse en ascensores de cristal mientras escuchan música clásica o rociarse con la muestra de un perfume antes de, por ejemplo, comprar otra cosa. Sin embargo, los hombres consideran que comprar es más bien una misión. Salen con el objeto de comprar determinado bien y tan pronto como lo hacen quieren abandonar rápidamente la tienda.

• Asimismo las mujeres reaccionan con mayor intensidad que los hombres ante la actitud de los dependientes.

• Sin embargo, las reacciones de los hombres están más relacionadas con aspectos utilitarios relacionados con la compra, como tener espacio para aparcar, que el producto esté disponible en stock o que no haya largas colas para pagar.

• “Las mujeres piensan en las compras de un modo interpersonal y humano, mientras los hombres consideran que es algo más instrumental. Se trata de una tarea que hay que ejecutar”.

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1446

• Cuando compran, es más probable que las mujeres tengan más problemas que los hombres (53% frente al 48%).

• Para las mujeres, “la falta de ayuda cuando se necesita” constituye el mayor problema (29%).

• Los establecimientos podrían llegar a perder el 6% de sus clientes mujeres porque no encuentran la ayuda de los dependientes.

• Los hombres consideraban que el principal problema (también con un 29%) es “la dificultad para encontrar sitio donde aparcar cerca de la entrada del establecimiento”.

• El problema que con mayor probabilidad causaría la pérdida de los clientes masculinos es que el producto que tenían intención de comprar esté agotado; los establecimientos podrían llegar a perder el 5% de los consumidores varones debido a este motivo.

• Para los hombres, que el dependiente muestre interés en ayudarle a encontrar determinado bien es más importante que para las mujeres, seguido por los esfuerzos del dependiente para poder cobrarle rápidamente.

• Para las mujeres, la lealtad al establecimiento está relacionada con la familiaridad mostrada por los dependientes con los productos de la tienda y su capacidad para determinar qué productos se ajustan más a los gustos y necesidades del cliente.

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1446

• “Las mujeres son más proclives a sentirse molestas por la falta de compromiso de los dependientes. Para los hombres, aunque el compromiso es algo importante, no lo es tanto como el producto en sí o poder abandonar el establecimiento rápidamente”.

• “Los hombres y las mujeres sencillamente son diferentes. Es importante que los minoristas recuerden que no se trata sólo de lo que compran, sino de cómo lo compran”.

• La comunicación es fundamental para llegar a las mujeres, añade Price. Los dependientes deben saber si el cliente está buscando un producto que no admite devolución, como por ejemplo un producto cosmético, o un producto más complejo, como un tratamiento o medicamento que se pueda vender sin receta. Para ayudar a los clientes en estas dos categorías tan diferentes de bienes se necesitan diferentes estilos de comunicación. Se debe formar a los dependientes para saber reconocer y reaccionar ante las pistas que proporcionen los clientes.

• Contratar a mujeres en todas las secciones proporcionará al establecimiento un contacto más directo con las necesidades de las potenciales clientes.

http://elcomercio.pe/actualidad/458968/noticia-mujeres-pasan-tres-anos-su-vida-compras-segun-sondeo-internet

• 25.184 horas y 53 minutos pasarán las mujeres comprando en sus primeros 63 años de vida.

• 301 desplazamientos a tiendas en un año, en los que en total invierten 399 horas y 46 minutos.

• 90 viajes a las tiendas al año para comprar ropa, complementos, calzado y artículos de cuidado higiénico, tanto para ellas como para sus familias.

• 30 salidas anuales a buscar ropa, que superan las 100 horas en total, • 95 horas al año a elegir comida, • 40 cuarenta horas y media al año en elegir calzado. • 27 salidas y más de 17 horas y media al año para buscar productos

higiénicos, entre los que se incluyen perfumes y otros de cuidado persona. • 18 visitas a las tiendas y casi 30 horas al año en tanto que la adquisición de

accesorios, como bolsos, joyas o pañuelos. • 51 veces al año salen simplemente a ver escaparates e invierten “un total de

100 horas y 48 minutos en obtener las últimas gangas y productos que están a la última moda”.

PERÚ

http://www.camaralima.org.pe/

Prendas compradas para su propio uso en los últimos 3 meses

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Lugares para comprar prendas Hombres Mujeres

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Principales marcas - Recordación Hombres Mujeres

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Principales marcas – Más compradas Hombres Mujeres

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http://www.asbanc.com.pe/estadisticas/estadistica_por_entidad.htm

Tarjetas de crédito por banco, Perú. Agosto 2012.

Setiembre 2012