Post on 27-Jul-2015
Danna VillarealAIESEC UTP, Panama
Victor Hugo LopesAIESEC in Florianópolis, Brazil
Diego AzevedoAIESEC in Santarém, Brazil
Shirley Lima MaldonadoAIESEC in Oruro, Bolivia
Flujo actual
Pre-Contacto conAIESEC
Un miembro de AIESEC contacta el
interesado
El interesado llena la survey del
Ciudadano Global
EntrevistaForo de Avaliación
y Adaptabilidad
Preparación para la experiencia de
intercambio
Contacto con el Proyeto
Experiencia y seguimiento de
intercambioReintegración
Becoming Big AIESEC Online is not about sending emails faster.
It’s about totally skipping that step.
NEW CUSTOMER FLOW
Visitor Sign Up Apply Customer
AWARENESS CONSIDERATION DECISION PURCHASE
Alcanzado porAcciónes físicas
Entrevista y firma de contracto
Raise
EP PROCESSING DELIGHT SHOWCASING
EP EP Abroad EP Returnee
Match y preparación Tracking Recepción y reintegración
Responsabilidad de OGX
Aplica en el evento
NUESTRO PRODUCTO
• Programa: GCDP
• Brand Nacional: Ciudadano Global;
• Issues: Gestión, derechos humanos, ambiental, cultural y educacional;
• Países para cooperaciones: Brasil, Argentina, Chile, Peru y México;
• Cronograma:– Agosto y setiembre: promoción y
raises;
– Octubre y noviembre: matches;
– Deciembre: realizations.
AWARENESS
Campaña Virtual
• Responsable: Marketing;
• Missiones:
– Atrair el publico para plataforma con promoción específica delCiudadano Global, con los principales destinos y proyetoscooperados;
– En esta plataforma de http://www.seaciudadanoglobal.com/ , tienque tener una opción para el interesado hacer ver todas lasinformaciones del programa;
– A partir de este momiento, el interesado se torna un Sign Up;
– Cuando el interessado clica em Apply, es direcionado para umaforma em Podio y se aplica a intercambio.
CONSIDERATION
DECISION
• Missiones:
– El interesado aplica específicamente a un “issue”. Por ejemplo: El
interesado poderia aplicar directamente a “Ciudadano Global –
Gestión”;
– A partir de este momento, el sign up se torna un aplicante y és
responsabilidad de OGX.
• Key Performance Indicators: # Appliers
AWARENESS
Campaña Física
• Responsable: OGX;
• Key performance Indicators: #Appliers, #RAISES.
• Missiones:
– Estudiar el publico de las universidades que van ser atingidas;
– Abordagem dividida por OCs para cada universidad;
– Saber como el publico se siente, piensa e lo que quiere através de pesquisade mercado;
– Con base en la pesquisa, adaptar el programa nacional “Ciudadano Global”para la realidad del público. Foco és la palavra más importante acá;
– Ofrecer, dentro de lo escopo del Ciudadano Global, los países que losinteresan y proyetos ligados a lo que estan interessados y estudian;
– No hacer acciones generales, en que nadie va ser atingido. Agir con foco en elpublico cierto.
CONSIDERATION
AWARENESS
• Missiones:
– Los eventos y acciones hechos por OGX devem ser atractivos, o sea,
no hablar somente de AIESEC. Por ejemplo: Una charla sobre
Negócios Sociales en el departamiento de Administración de UPB.
Todo el evento y divulgación está focado en el tema de negócios
sociales, pero DENTRO del tema, puedes explorar más AIESEC.
– No hablar SOMENTE de AIESEC. Procurar hablar sobre temas ligados
a AIESEC pero que también son importante para los públicos. Usar
showcasing también és una buena alternativa para atraer la
atención de las personas.
– Las aplicaciones tien que ser hechas en el Podio y si no hay internet,
hacer un arquivo en Excel con el contenido e después pasar
a Podio.
CONSIDERATION
AWARENESS
Portfolio de Acciones y Eventos
CONSIDERATION
Alienación de Expectativas
Info Sessions
5 en 50
Workshops
Global Village
Menos personas atingidas,más foco en los programas
Más personas atingidas, Más foco en el background
AWARENESS
Portfolio de Acciones y Eventos:
• Alienación individual: És la manera más prática de explicar lo que és
AIESEC, como funcionan nuestros programas y como participar. Pero és
uma acción ponctual, no de escalabilidad.
• Info sessions: És la manera más objetiva de hablar sobre AIESEC y sobre
los programas de intercâmbio para muchas personas. Necesita ser bem
trabajada para que no sea cansativa y también para que no cansar el
publico.
CONSIDERATION
AWARENESS
Portfolio de Acciones y Eventos:
• 5 en 50: EPs returnee hablando sobre su experiência. Cada un tien 10
minutos para hablar. El evento deve tener una tema general y los Eps
devem hablar sobre como la experiência de intercambio ayudo a
desarollar el tema en su vida y sociedad. Los estudiantes pueden ganhar
horas extras para la universidad por meio de un certificado.
CONSIDERATION
Ejemplo de evento 5 en 50 hecho por AIESEC in Bauru, Brazil
AWARENESS
Portfolio de Acciones y Eventos:
• Workshops sobre Temas Globales: És parecido con el 5 em 50, pero el
foco és hablar sobre temas generales que pueden ser ligados a las
competências de AIESEC, como Inteligencia Emocional, Visión
Empreendedora, etc., asi como los temas del “Ciudadano Global”. Uma
sugestion és tener um professor de la universidad para hablar sobre
tema.
CONSIDERATION
Global Competencies Model
AWARENESS
Portfolio de Acciones y Eventos:
• Global Village: És una feria cultural que envolve los EPS returnee ytambién los trainees que estan en la ciudad. És un evento deposicionamento de AIESEC y és usado pontualmente, no todos losmeses. Pero, puedes hacer una pequena versión en el hall de launiversidad también. Ao mismo tiempo, puedes hacer info sessions paraque las personas saibam sobre el Ciudadano Global.
CONSIDERATION
Ejemplo de evento Global Village por AIESEC in Manaus, Brazil
AWARENESS
Portfolio de Acciones y Eventos:
• Global Village
CONSIDERATION
Posicionamento generado en la mídia por el evento Global Village por AIESEC in Manaus, Brazil
DECISION
• Cuando el Sign Up clica en Apply, el llene la forma de Podio y OGX tien
hasta 24 horas para enviar a el un email con:
– 1. Fecha para la entrevista y firma del contrato
– 2. Contrato adjunto (para que lo lea)
– 3. Nuevamente información del paso a paso del proceso
– 4. Valor del programa e información bancaría (para las entidades que
manejen cuenta)
• El miembro de OGX debe ligar para el aplicante para confirmar el
recibimiento del email y fechas.
• Key Performance Indicators: #Entrevistas
• Principal responsable: OGX Sales Team
• En la entrevista, el aplicante debe levar:
– Contrato leído;
– Dinero para pagamento del raise o comprovante de pagamiento (sin dinero, no raise);
– Su disponibilidad de tempo para la preparación.
– Cópia de los documentos;
• La entrevista debe ser hecha hasta cinco días después de primeiro contacto con
AIESEC.
• En este proceso, debe-se hacer: la entrevista en si, ler y explicar los puntos del
contracto, firma y le informa que el puede participar de las atividades del LC.
• Cuando el contracto está firmado y pago, és necessário hacer la inserción en el
sistema, para que el EP tenga un EP ID.
• Key Performance Indicators: #Interviews #Raises
• Principal responsable: OGX Sales Team.
DECISION PURCHASE
EP PROCESSING
• MATCH
– El debe aplicar a las vagas del sistema através de un email para el TN Manager. Si la TN és
cooperada, tienes que observar como és el proceso acordado con la AIESEC hosting;
– El EP tiene que aplicar para, en lo mínimo, 5 vagas por semana y hacer 1 entrevista por
semana, no mínimo. És responsabilidad del EP Manager hacer este acompaniamento;
– El EP y TN Manager tien que hacer la entrevista por Skype y és responsabilida del EP
preguntar todas las informaciones que tien duda;
– Si el EP quiser y for aprobado en la TN, tien que enviar el SAN (student acceptance note) para
el TN Manager. El EP Manager és responsable por llener las informaciones y enviar al TN
Manager.
– El TN Manager tiene hasta 10 días para responder con un CAN (Company Acceptance Note). En
este 10 días, el EP NO PUEDE enviar SAN para más nadie. Si no hay respuesta del TN Manager
después de 10 días, el SAN que fue enviado no és más válido y puedes aplicar a otra vaga;
– Cuando el EP ya recibe el CAN, el match está hecho. Esta hora, el TN Manager necesita hacer el
match en el sistema.
• Key Performance Indicators: Tiempo de execución;
• Principal responsable: EP Manager.
EP PROCESSING
• PRE-REALIZE
– En relación a VISA, és responsabilidad de AIESEC informar el EP sobre los documentos
necesarios para ingreso en el país de destino. El EP Manager debe garantir que el EP
tenga esta información, que pode ser preguntada de la AIESEC hosting y también en la
embajada del país. Verificar el site de la embajada.
– És OBLIGATÓRIO que el EP compre el seguro salud. El EP Manager debe garantir que el
EP tenga este item y és muy importante que seja hecho;
– El EP debe tener documentos de identificación válidos. Verificar cuando el documento
expira, porque en algunas regiones del mundo, el passaporte só és válido si aun
estiver en la validad três meses despues de la fecha de salida del país. Verificar el site
del gobierno.
• Key Performance Indicators: Tiempo de execución;
• Principal responsable: EP Manager.
EP PROCESSING
OPS – Outgoing Preparation Seminar
• La agenda deve conter:
– Getting to know each other (GTKEO) y AIESEC Induction;
– LEAD: Que és liderazgo, outer y inner journey, autoconocimento;
– Exchange preparation: Mi papel proactivo, XPP, Choque Cultural y
Bolivian Ambassador;
– Travel smarter: Budgeting my XP y EP Check List.
• Key Performance Indicators: #Eps en la OPS.
• Principal responsable: EP Managers.
DELIGHT
Journaling Program
• El programa é composto por una série de retos semanales para los EPs
abroad baseados en vídeos, posts en el blog, fotos, etc.
• Los retos debem ser baseados en las perguntas de lo slide anterior y
debem ser publicados en un blog en conjunto, gerenciado por
Marketing;
• Debe ser hecho una gamificación, para que a cada reto hecho, los Eps
posam acumular pontos y pueden recebir un premio en el Reintegration
Seminar.
• Key Performance Indicators: #Contactos con el EP por semana, #NPS
• Principal responsable: EP Managers.
SHOWCASING
RIS – Reintegration Seminar
• La agenda deve conter:
– Getting to know each other (GTKEO);
– Leadership Journey: Mi experiência de intercambio y jornada de
liderazgo durante mi experiencia;
– Choque cultural reverso;
– AIESEC Involvement (IXP): Oportunidades de TMP y TLP;
• Key Performance Indicators: #Eps en la reintegración
• Principal responsable: EP Managers.