ORÍGENES

• Cortijos, palacios, molinos, casonas…• Tamaño reducido • Trato personalizado y profesional • Decoración mimada • Tranquilidad • En entornos rurales • O en cascos urbanos con valor histórico-monumental

1996 nace el CLUB de CALIDAD con 9 PEQUEÑOS HOTELES CON CARÁCTER

NUESTROS INICIOS

1996

Debilidades del sector:

• Turismo rural desnaturalizado. • Falta de Identidad.• Comercialización • Necesidad de Prestigio• Falta de formación técnica• Aislamiento geográfico• Sin estándares de calidad

MISIÓN

Brindar experiencias únicasinspiradas en el arte

de vivir

ESTRUCTURA DE

EMPRESA

Nuestras ColeccionesInternaciona

Servicios Profesioales

TARJETAREGALO

Hoteles campoHoteles ciudad

BodasSpas

…

ConsultoríaFormación UEMSummum Design

InmobiliariaGestión Hoteles

…

EmpresasParticular

+Boutique On Line

HOTELES CLIENTEPARTICULAR

CLIENTE EMPRESA

De campoDe ciudad

Bodas…

CRMComunidad Virtual

ConsultoríaMaster UEM

Summum Design…

ReunionesAlianzas

PublicidadTryvertising

…

Portugal

Argentina

Marruecos

Uruguay

ESPAÑA… y180 hoteles en180 hoteles en

Chile

PRESTIGIO+

SERVICIOS• 75% MARKETING • 25% OTROS: formación, calidad…

¿QUÉ LES DAMOS?

La marca como relación de tú a tú • Triple H: Humildad, humanidad y humor

Love brand

Consolidada y de prestigio

La marca:

NUESTRO MEJOR ACTIVO

INNOVACIÓN de

PRODUCTO

Estamos en el lado emocional de las cosas:De escaparate de hoteles a fábrica de experiencias

TARJETA REGALO

Por importeDe noches

Tematizadas

Producto exclusivo de Rusticae:

Fin de Semana + desayunos + cena en el

hotel.

+Un menú degustación en un

restaurante con estrella Michelin.

+Y en la reserva un cofre con

productos delicatessen.

MOMENTOS RUSTICAE

Comenzar a vivir la experiencia

antes de salir de viaje

INNOVACIÓN en la

COMERCIALIZACIÓN

ASESORÍA ESTRATÉGICAInternet y distribución on line

ASESORES EXTERNOS : Carlos BarrabésDavid TurnbullAlbert BarraFelipe Raga…

TECNIFICACIÓN

Integración Datos Económicos y Comerciales

ERP

CRM CRS

CALL CENTER

www.rusticae.esRankings mundiales de webs turísticasThe Independent nº 28The Times Entre las 100 seleccionadas

• PROCESO RESERVA• BÚSQUEDAS• USABILIDAD• IDIOMAS• BOUTIQUE ON-LINE

POSICIONAMIENTOSEO y SEM

• Las principales palabras claves en la categoría “cadenas hoteleras” fueron Paradores y Rusticae • Creación de nubes de tags en pie de página

• Incrementando densidad de palabra

• Campañas Adwords seleccionadas para UK…

DISTRIBUCIÓN ON-LINE

• CRS en www.rusticae.es

• CRS en los hoteles

• Acuerdos con Expedia, Iberia Plus, etc

• Acciones de Revenue management

• OBJETIVO: Comunidad Virtual de los 5 sentidos• Blog: personal, directo al corazón, humor, estilo de vida• Dinamización de perfiles (facebook, twitter, youtube…)

CONVERSACIÓN2.0.

En el estudio “coolest & gaps branding” de Allegro 234, Rusticae quedo en la 8º posición

entre las marcas más “cool” por las experiencias vividas:

Se han sentido “mimados”.

MARKETING EXPERIENCIAL

CONOCER Y FIDELIZAR AL CLIENTEMapa de Segmentos - Daemon Quest

18 a 24 años

18 a 24 años

25 a 44 años

25 a 44 años

45 a 54 años

45 a 54 años

Mas de 55 años

Mas de 55 años

Entre 4 y 10Entre 4 y 10 Entre 1 y 3Entre 1 y 3 Ningún viaje al año

Ningún viaje al año

VIAJEROSVIAJEROS

FUTUROSFUTUROS

PRINCIPALESPRINCIPALESEd

ad

Frecuencia de viajes

cortos /año

muy alta

alta

media

baja

prioridad:

POTENCIALESPOTENCIALES

FAMILIAFAMILIA

Mas de 10Mas de 10

V I A J E R O S

Descubridores

Fanáticos

Sociales (singles)

F U T U R O S

Aprendices activos

Aventureros

P O T E N C I A L E S

Prejubilados

F A M I L I A R E S

Familias monoparentales

Segmentos y Subsegmentos

P R I N C I P A L E S

Show-off

Well-being

Hedonist

¿QUÉ EXIGE HOY EL MERCADO?

• Estar siempre en tendencia

• Saber cómo evoluciona nuestro cliente

• Internet y Tecnificación

• Innovar en el terreno de las Experiencias

• Diversificar

• Ideas frescas

EMPRENDERINNOVANDO

DIFICULTADES DE

EMPRENDER

Vender una filosofía = Humo

Recursos limitados

Sin apoyo institucional

Ser jóvenes y mujeres....

LO QUE JUGÓ A NUESTRO

FAVOR

(ámbito personal)

• Jóvenes y mujeres• Pasión por nuestra idea• Elección de la socia • Intuición y sentido común• Espíritu Crítico. Evitar la autocomplacencia• Valores transmitidos: Transparencia, Honestidad, Amor• Apoyo doméstico

• HABER SIDO HOTELERAS

• ESCRUPULOSA SELECCIÓN DE HOTELES

• IMAGEN DE MARCA ACERTADA

• ALIANZA CON LOS M.M.C.C.

• ACTITUD INNOVADORA PERMANENTE

LO QUE JUGÓ A NUESTRO

FAVOR

(ámbito profesional)

Y ADEMÁS… :EL EQUIPO

• Vendemos ALMA. Si el equipo está alineado con el proyecto y la filosofía, el motor funciona. ¡Hay que hacerles partícipes!

• Políticas de RRHH. El tamaño NO importa: Coaching, conciliación, comidas, masajes, concursos de ideas...

• AUTENTICIDAD. Siempre independientes de la competencia. Una marca con PERSONALIDAD Y ALMA PROPIA.

Nuestro particular

cóctel

CONFIANZA - PACIENCIA

AUTENTICIDAD

PERSEVERANCIA

Lo que pienses que puedes hacer¡¡Es lo que puedes hacer!!

NUESTROORGULLO

• Ser la más prestigiosa marca de hoteles con encanto de España.

• Haber fidelizado a hoteleros y huéspedes, y que ambos sientan la marca como suya.

• Seguir siendo dueñas de nuestros destinos

¡¡SIEMPRE INNOVANDO!!SI ERES ORIGINAL LA FOTO SIEMPRE SALDRÁ MOVIDA…

Utiliza tu mirada más desacostumbrada

NUESTRA EXPERIENCIA, NEGRO SOBRE BLANCO

¡¡MUCHAS GRACIAS!!