Post on 04-Aug-2020
Paola Martínez Gerente Omnicanal Easy Colombia.
Lidya Tovar CabreraGerente
Aricelies Martínez Líder Laboratorio de Innovación
Marisol OrtízDirectora Comercial – Alkosto
Juan Pablo Ordoñez Director E-commerce – Almacenes Máximo
Claves, en una estrategia omnicanal y en la
experiencia del usuario.
•BÚSQUEDA DE PRODUCTO
•ELEGIR CUÁL NOS GUSTA MÁS
•REALIZAR
•EL PAGO
•VER LAS CONDICIONES DE COMPRA Y
LA POLÍTICA DE ENVÍO
•ESPERAR
•A QUE LLEGUE
•EL PEDIDO
¡¡Y RECIBIR EL PAQUETE!!
EL “STRESS” DE LA COMPRA ON-LINE
MI PAQUETE
¿LLEGARÁ
A TIEMPO?
¿SE
PERDERÁ?
SI NO
ESTOY
¿DÓNDE LO
DEJAN?
¿CUANDO LO
PODRÉ
RECOGER?
Cada cliente es único!!!
Gran Foro La logística:
Clave en una estrategia omnicanal y en la experiencia del usuario.
Conferencistas: Aricelies Martínez – Líder Laboratorio de Innovación – AviancaPaola Maretínez - Gerente E-commerce Servicio al Cliente – CencosudMarisol Ortíz – Directora Comercial – AlkostoJuan Pablo Ordoñez – Director E-commerce – Almacenes MáximoLidya Tovar - Gerente – Megashop TV
Moderador: Jairo Alberto Camargo Sierra – Director E Show