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Comunicacin empresarial y atencin al cliente
Unidad 5. El tratamiento de la correspondencia y paquetera
El tratamiento de la correspondencia y paquetera0105En esta unidad aprenders a:Identificar las tareas a realizar en el tratamiento de la correspondencia y paquetera en empresas e instituciones pblicas.Cumplimentar los libros de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetera.Identificar los medios para realizar el envo de la correspondencia y paquetera.Describir las funciones y procedimientos bsicos de los medios telemticos utilizados para tratar la correspondencia y paquetera.Aplicar correctamente la normativa sobre proteccin de datos y conservacin de documentos.El tratamiento de la correspondencia y paquetera105Estudiars:La circulacin de la correspondencia en entidades privadas y pblicas.Los servicios de correspondencia y paquetera.Los medios telemticos: funciones y procedimientos.Las normas de seguridad y confidencialidad de la correspondencia.Y sers capaz de transmitir, recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas de la empresa y de la Administracin Pblica.2El tratamiento de la correspondencia y paquetera051. La circulacin de la correspondencia en entidades privadas y pblicas3
El tratamiento de la correspondencia y paquetera054
La correspondencia se divide en correspondencia de entrada, de salida e interna.El tratamiento de la correspondencia y paquetera05Tratamiento de la correspondencia de entrada5
El tratamiento de la correspondencia y paquetera05Tratamiento de la correspondencia de salida6
El tratamiento de la correspondencia y paquetera052. Los servicios de correspondencia y paquetera7
El tratamiento de la correspondencia y paquetera05Servicios adicionales de envo8
El tratamiento de la correspondencia y paquetera059
Los servicios que prestan las compaas privadas de mensajera y paquetera son una alternativa al servicio de Correos.El esquema de envo de correspondencia y paquetera a travs de estas compaas sigue estos pasos:La compaa enva un mensajero a recoger el envo.El cliente firma un albarn de recogida.La compaa entrega el envo en la direccin asignada junto con el albarn.El tratamiento de la correspondencia y paquetera053. Los medios telemticos: funciones y procedimientos10
El tratamiento de la correspondencia y paquetera0511
El tratamiento de la correspondencia y paquetera0512
El tratamiento de la correspondencia y paquetera054. Las normas de seguridad y confidencialidad de la correspondencia13
El tratamiento de la correspondencia y paquetera