Post on 02-Jun-2018
8/10/2019 Personajes.pdf
1/15
8/10/2019 Personajes.pdf
2/15
Bsqueda deNecesidades
8/10/2019 Personajes.pdf
3/15
Necesidad
8/10/2019 Personajes.pdf
4/15
Personajes
8/10/2019 Personajes.pdf
5/15
Alan Cooper
Desarrolla una descripcin
precisa de nuestro usuarioyde qu desea lograr
8/10/2019 Personajes.pdf
6/15
No son personas
reales
Se descubren comoconsecuencia delproceso deinvestigacin
Tiene Nombre
Eliminan los debatesen el equipo dedesarrollo
Conocer sus objetivos
Basados en datosreales
8/10/2019 Personajes.pdf
7/15
8/10/2019 Personajes.pdf
8/15
Comoencontrarlos?
8/10/2019 Personajes.pdf
9/15
8/10/2019 Personajes.pdf
10/15
607 8$9 :%:(4*0 ;$)$%*8(8$% *$"/0% 413.56$/
8/10/2019 Personajes.pdf
11/15
No Olvidar
Saber que se desea averiguar
La empata es la llave
Sea amable
Enfocarse en la persona
Escuchar atentamente
El 90% de la informacin es no-verbal
Sea curioso pero no atrevido
8/10/2019 Personajes.pdf
12/15
Ejercicio de Campo
En equipos de dos personas van a entrevistar a un vigilante dela Universidad. Un estudiante va a observar y el otro va a
entrevistar. Tiempo mximo 30 Minutos.
De manera corts y educada, usted debe acercarse al vigilantey solicitar su colaboracin.
Diariamente, personas en el campus universitario de la UIS,
requieren informacin de diferente ndole. Es frecuente que seacerquen a los vigilantes para preguntar por informacin
diversa.
Es su debe indagar las necesidades que un vigilante tiene paraotorgar informacin a una persona que la solicita.
8/10/2019 Personajes.pdf
13/15
Ejercicio de Campo II
Se renen en grupos los que observaron y los queentrevistaron.
Los que observaron = describir caractersticas arquetpicasConstruir un personaje
Los que entrevistaron = Crear un listado de necesidadesAsignar las necesidades
8/10/2019 Personajes.pdf
14/15
Ejercicio de Campo
En equipos de dos personas van a entrevistar a un vigilante de la Universidad.
De manera corts y educada, usted debe acercarse al vigilante y solicitar su colaboracin. pararesponder las preguntas, que no tardarn mas de 5 minutos.
Preguntas
Cules son las preguntas que mas le hace la gente?
Qu tipo de personas le pregunta? Ej. Estudiantes, vistantes..etc.Cul es el proceso para responder a las preguntas?
De donde obtiene la informacin para resolver las preguntas?y si la informacin no esta a su alcance que hace?
cree que responder las preguntas que las personas le hacen, hace parte de sus tareas?para usted es motivante, poder responder las preguntas que la gente le hace?
Por que?
8/10/2019 Personajes.pdf
15/15