Post on 29-Nov-2014
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Cómo usar inteligencia social implicando a la red
de ventasJunio 2011
@fernando_rivero#fin11
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En tatum estamos firmemente convencidos de que la finalidad de lo que hacemos enInternet es ayudarnos a conseguir los objetivos de negocio, y por eso trabajamos mano amano con nuestros clientes para alinear la estrategia online con la estrategia general denegocio de la entidad u organización.
Si necesita una nueva estrategia online, mejorar su presencia en Internet, aprovechar mejor lasherramientas disponibles, o sacar partido a los medios sociales, en tatum contamos con más de15 años de experiencia en este campo, y le podemos ayudar a:
Conseguir, retener, cualificar, conocer, optimizar o convertir más leads y/o clientes.
Mejorar la experiencia de sus clientes con el uso adecuado de la tecnología.
Aprovechar todo el potencial de Internet en el desarrollo de su negocio.
Conocer qué hacer, desde el punto de vista de negocio, en el 2.0
En tatum sabemos que el éxito en la estrategia digital pasa por unacuidadosa planificación, una correcta ejecución, una medición ymonitorización constante de los resultados, y una mejora continuapara así conseguir los objetivos marcados.
Además, consideramos que la estrategia digital debe estarintegrada dentro de una estrategia multicanal.
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Algunos clientes con las que hemos trabajado en la mejora de su Estrategia y Desarrollo Online - 2.0.
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Aprovechar las herramientas 2.0 dentro del proceso comercial, así
como dotar de un enfoque más comercial a nuestra presencia
actual en Internet.
Aprovechar Internet y los medios sociales (2.0), para mejorar la
experiencia de nuestros clientes.
Diseño/re-diseño de la estrategia online más adecuado a cada mercado,
situación y tipología de clientes.
Venta 2.0
Experiencia cliente 2.0
Estrategia online – 2.0Inte
ligen
cia d
e Ne
gocio
Onl
ine
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Estrategia comercial 2.0
Community Sales Management
Venta relacional social
Social e-commerce
Proyectos a nivel operativoProyectos a nivel estratégico
Venta 2.0
Customer Engagement 2.0
Estrategia online – 2.0Inte
ligen
cia d
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Implicaciones y aprovechamiento del uso de Internety de los medios sociales (web 2.0) en el modelocomercial.
Estrategia comercial 2.0Venta 2.0
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Estrategia comercial 2.0
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Venta 2.0
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1. Que esté DISEÑADA adecuadamente en cuanto a segmentos, mix de canales, cuantificación, distribución geográfica… para alinearse realmente con los objetivos de negocio.
2. Que funcione de forma SISTEMATIZADA, de manera que loscomponentes del mismo actúen con metodologías detrabajo que favorezcan su optimización.
3. Que genere EXPERIENCIAS POSITIVAS dignas de sercontadas, en cada momento de la verdad de la relacióncon los clientes.
Estrategia comercial 2.0Venta 2.0
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Venta 2.0
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Ejemplo FuncionesJefe de ventas
Dirigir Personas
Concretar la Estrategia Comercial
Planificar la Actividad Comercial del equipo
Formación en productos
Seguimiento resultados
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Ejemplo FuncionesJefe de ventas
Dirigir Personas
Concretar la Estrategia Comercial
Planificar la Actividad Comercial del equipo
Formación en productos
Seguimiento resultados
Conocer la Cartera
Planificar la Actividad Comercial
Venta y Servicio de Calidad
Seguimiento Inteligente
Ejemplo FuncionesVendedor
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Conocer la Cartera
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Estrategia comercial 2.0
En un mundo donde los Directores Comerciales pueden acceder al
pronóstico de ventas desde su iPad,
y dónde los compradores tienen toda la información al alcance de su móvil,
Hay que repensar las reglas de marketing y las ventas.
Venta 2.0
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Estrategia comercial 2.0
Ahora más que nunca, las empresas deben redefinir sus prácticas comerciales y de marketing para que los
vendedores dispongan:
de la información adecuada,
con los recursos necesarios,
en el momento justo.
Venta 2.0
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El 1º que
aparece en el
buscador es un
grupo genérico
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Esto va de personas, no de tecnología
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¡ m u c h a s g r a c i a s !