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TELEFONICA DEL PERUPlanificación Conmutación y PlataformasMayo 2009
Portabilidad Numérica
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Índice
1.Aspectos Generales
2.Retos de la Portabilidad
3.Portabilidad en Perú
4.Impacto en RED
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ASPECTOS GENERALES – Que es la Portabilidad?
01Proceso que permite a un cliente darse de baja con el operador que le presta servicio (Donante) y simultáneamente solicitar su alta con otro operador (Receptor), conservando su numero.
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ASPECTOS GENERALES - BENEFICIOS02• Que el usuario deje de considerar cualquier elemento distinto
a calidad, condiciones tarifarias y cobertura en su análisis para contratar un servicio de telecomunicaciones.
• Que el suscriptor o usuario, deje de considerar costos en que incurre al tener que informar a sus familiares, amigos o clientes de su nuevo número telefónico.
• Que el mercado potencial de un nuevo prestador de servicios de telecomunicaciones entrante no se encuentre limitado a aquellos usuarios que van a contratar por primera vez el número telefónico.
• Que se fomente una competencia más equitativa entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones, lo que a su vez se traduce en mejores tarifas, impulso a la diversidad de servicios
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RETOS PARA EL REGULADOR03• Definir la solución técnica (cronogramas, fechas límites,
obligaciones y derechos de los proveedores y usuarios finales).
• Definir la gestión de los números portados.
• Especificar como distribuir los costos de Portabilidad Numérica de una manera equitativa.
• Decidir cuando los sistemas existentes necesitan ser actualizados.
• Asegurar que el usuario conozca el significado de Portabilidad Numérica.
El nivel de la regulación varia en los distintos mercados
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RETOS PARA LAS OPERADORAS04• Captar nuevos clientes con nuevos servicios que son valorados
por el mercado.–Terminales atractivos– Precios promocionales– Mejorar calidad de servicio.
• Estrategias de fidelizaciòn y retención de clientes, enfocados a clientes de alto valor.
• Articular procesos de negocio integrados con la estrategia comercial.
– Provisión – Marketing– Tarifas – Atención al cliente
• Articular sistemas y soluciones tecnológicas alineadas a la estrategia y procesos de negocio
– Routing y Señalización– Impactos en la tasación y sistemas de provisión.
• Colaboración con el Regulador y otros operadores.
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PortabilidadNumérica
Estrategia
Sistemas yTecnología
Organización Procesos
El éxito de la Portabilidad Numérica depende del diseño e implantación correcta de los 4 ejes
Aspectos Importantes a considerar05
La estrategia a implementar puede tener implicancias importantes en el churn y el ARPU de la compañía
- Análisis de penetración de mercado
- Análisis de encuestas de satisfacción de clientes interno como de la competencia
- Determinación de variables que debe potenciarse para disminuir el churn proyectado para los clientes de alto valor.
- Guerra de precios - Subsidio de
Terminales
EstrategiaOrganización- Análisis de responsabilidades
y competencias- Áreas Comerciales
- Atención a Clientes y retención - Fidelización
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Portabilidad en el Mundo06
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073
Portabilidad Número Móvil en Perú (DS. 040-07 MTC)
30/06/08 31/12/08 31/08/09 30/09/09 01/01/10
Elección de la solución técnica
Determinación de
especificaciones
Adecuación, implementació
n y pruebas internas
Pruebas externas
Plan de información al
publico
Entrada en vigencia
Aprueban condiciones para implementar PNM …Derecho del usuario móvil de mantener su número aun cuando cambie de operador …. Operadores no móviles obligados a resolver portabilidad
BD administrada por un terceroAdjudicada a Informática el Corte
Inglés
6-05-08All call query
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Situación Actual Del Mercado
Mercado de Telecomunicaciones Móviles
TotalLínea Post-Pago 726,384 204,772 710,039 1,641,195Línea Control 309,915 270,366 270,366 850,647Línea Pre-Pago 12,077,851 184,741 6,378,727 18,641,319Total 13,114,150 659,879 7,359,132 21,133,161
Fuente : Osiptel dic 08Líneas Control : Lìneas que tienen una cantidad de pago fija, por el cual se ofrecen una bolsa de minutos.Lìneas Prepago :Líneas cuyas llamadas se realizan exclusivamente a través de tarjetas pre-pagadas.
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MODELO DE REFERENCIA
- Administración de base de datos más sencilla
- Gestión y auditoria mas simple- Fuente de información en caso de
potenciales discrepancias- Histórico de las distintas
interacciones entre los operadores
- Servicios relacionados con el propio proceso de portabilidad como verificar o rechazar la solicitud de portabilidad y tramitar la solicitud de portabilidad.
- Servicios relacionados con la descarga de información de la base de datos de todos los abonados portados.
- Generar un archivo de información diaria de los números a portarse y ponerlo a disposición de todos los operadores para su acceso remoto y descarga vía electrónica.
Ventajas
Rol del Administrador de la BD Centralizada
BASE DE DATOSCENTRALIZADA
Administrada porun tercero
BASE DE DATOSCENTRALIZADA
Administrada porun tercero
BDOPERADOR 1
BDOPERADOR 1 BD
OPERADOR 2
BDOPERADOR 2 BD
OPERADOR N
BDOPERADOR N
Inspección del Regulador
Elementos de Red de cada operador
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D1+Dx D2+Dx D3+Dx
Abonado
REGLAMENTO DE PORTABILIDAD
MOVISTAR
Registro de
solicitud en
formato electróni
co
Análisis de información por ABD y
envío al Ope Cedente (OC)
Análisis de solicitud
por el OC
D7+Dx
D0
Abonado rellena
la solicitu
d
Hasta 3 hrs. de
interrupción
Termino de la DistanciaTermino de la Distancia
(NO oficinas)
“Dx”
D8+DxD9+Dx
D6+DxD7+Dx
Plazo máximo: “7 días hábiles + Dx” (máx 9 días)
Ejecución de Portabilidad
D4+DxD5+Dx
ABD comunica procedencia
D5+DxD6+Dx
D3+DxD4+Dx
OR comunica fecha y hora al
ABD y OC
CONDICIONES DE USO DE PORTABILIDAD
(Plazos del proceso)
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IMPACTOS EN RED10
Sistema de Gestión
Core GSM, CDMA 1X
Plataformas SMS, MMS
Sistema de Facturación
Sistema de Aprovisionamiento
Plataformas Prepago
Servicios : Voz, SMS, MMS
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Técnicas de Implementación
Reenvío de Llamadas
Consulta de Base de Datos
Remote Call
Forwarding
Call Forwardin
g Unconditio
nal
Query On Release
(consulta en liberación)
All Call Query
(consulta de todas las llamadas)
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Técnicas de Implementación
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Técnicas de Implementación – Reenvío de llamadas
121. Red Origen intenta llamar al
abonado “B” basado en el enrutamiento existente
2. Central Donante identifica que es un numero portado analizando los dígitos e identifica red receptora para reencaminar.
Remote Call Forwarding Call Forwarding Unconditional
1. Red Origen intenta llamar al abonado “B” basado en el enrutamiento existente
2. Central Donante desvía la llamada a la red receptora sin procesar la información recibida.
3. Requiere tener al número definido en la central donante.
Central Origen
Central Donante
Centralreceptora
Usuario “B”Usuario “A”
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Técnicas de Implementación – Consulta a BD
131. Red Origen encamina la llamada a la
red Donante, anterior proveedor de acceso
2. Central Donante rechaza la llamada y la devuelve al origen
3. Central Origen consulta a BD, y con dicha información encamina a Central receptora
Query On Release All Call Query
CentralOrigen
CentralDonante
Centralreceptora
Usuario “B”
PN Database
Usuario “A”
1. Red Origen consulta todas la llamadas a la base de datos
2. Con dicha información encamina la llamada a la Central receptora
CentralOrigen
CentralDonante
Centralreceptora
Usuario “B”
PN Database
Usuario “A”
1
2
3
4
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Portabilidad Numérica Móvil – All Call Query
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TRANSITO
STPMOVIL
BD
IAM(B)
IAM(RN+B)
IAM(RN+B)
CENTRAL
STPFIJA
IAM(B)
MSSHLR
SRI_ACK(RN+B)SRI (B)
IAM(RN+B)
Red Movil 1
Red Movil 3
OP. FIJO
OPERADOR MOVIL
Solución basada en la interceptación de mensajes SS7 (ISUP/MAP) en el SIGNALING GATEWAY
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Reenvió de llamadas Consulta de todas las llamadas
Implementación rápida.
Capacidad de enviar el prefijo para encaminamiento.
Uso de funcionalidades existentes en las centrales
Método óptimo para alto tráfico de portabilidad.
Mayor independencia de recursos de terceros.
Control del establecimiento de la llamada se mantiene por la red de origen siendo más eficiente y flexible.
Dependencia de recursos de terceros.
Ineficiente para el donante debido al uso innecesario de enlaces.
Mayor uso de interconexión (transito).
Ocupación de licencias en BD (donante)
No resuelve la portabilidad para SMS
Implementación no inmediata
Se hacen consultas para números que finalmente no serán portados.
Implementación mas costosa
Ventajas y desventajas de las técnicas de Portabilidad
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VEN
TA
JAS
DES
VEN
TA
JAS
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MEXICO BRASIL PERUFECHA DE DESPLIEGUE 05/07/2008 01-09-08 AL 01-03-09 01/01/2010
TIPO DE PORTABILIDADFijo - Fijo
Móvil - MóvilFijo - Fijo
Móvil - Móvil Móvil - Móvil
SOLUCION EN REDLINEAS MOVILES (MILLONES) 76 140 21LINEAS FIJAS (MILLONES) 15 42 3.1NUMEROS PORTADOS MOVILES (MILES) 289 673NUMEROS PORTADOS FIJAS (MILES) 25 328PLAZO MAXIMO (DIAS) 13 3 7Costo para el usuario Facultad del operador receptor US$ 2.15 o asumido por op. Gratuito
Continuidad del servicio
30 min para el 95% y en ninguno casos deberá ser mayor a 120
minutos. Portaciones en la madrugada.
Sin interrupción
Máximo 3 horas. Ventana de cambio
entre las 00 y o6 horas
Cuantas veces me puedo portar No hay límite.
ALL CALL QUERY
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Portabilidad en Latino América
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MUCHAS GRACIAS