Post on 09-Aug-2015
Paulina Plasencia Rodríguez
Andrea Rodríguez
PROCESOS Y ESTRATEGIAS GRUPALES
Ser reconocidos como la organización líder del fitness en México, distinguida por su calidad en el servicio,
instalaciones, oferta deportiva y eficiencia, asegurando la rentabilidad y sustentabilidad de la empresa.
OBJETIVO
Activar y transformar vidas promoviendo la salud y el bienestar individual.
MISIÓN
Intendencia, Servicio al cliente (entrega de toallas y guarda ropa), entrenador, entrenador personal, supervisor de
entrenadores, secretarias, gerente administrativo, gerente de recursos humanos, gerente de atención al público.
PUESTOS
Puntualidad, limpieza, control de calidad en nuestros equipos y entrenadores.
NORMAS
Gerente general
Gerente administrati
vo
Administración
(Secretarias)
Gerente atención a
clientes
Gerente de Recursos Humanos
Supervisor de
entrenadores
Entrenadores
Servicio al cliente
(entregar toallas)
ORGANIGRAMA
EXPERIENCIA SPORT WORLD
Decidimos ir a sport world por que es una empresa en la cual siempre hay mucho personal de trabajo y es muy marcado el rol que representa cada uno.
Esta empresa se encuentra en plaza el triangulo.
Primero hablamos con el gerente general pero por falta de tiempo nos hizo una cita para la semana proxima a la que habiamos hablado con el.
El dia que nos cito llegamos aproximadamente a las cinco y llegamos con nervios ya que no lo conociamos . Decidimos entrar y preguntar por el gerente general que se llama Eliud Castillo y el nos dijo que en ese
momento no nos podia atender, prefirio que le mandaramos un correo y nos poniamos de acuerdo para el dia en el que pudieramos regresar.
Le escribimos y nos contesto en la noche de ese mismo dia. Nos dio la cita para el miercoles que se
aproximaba a las cinco de la tarde.Llego el miercoles y estabamos muy nerviosas ya que no sabiamos si nos iba a volver a pasar lo mismo y nos
ibamos a morir en el intento. Preguntamos por el y nos pasaron a su oficina, el amablemente nos recibio como habiamos acordado.
Empezamos por presentarnos y le dijimos que estudiabamos en la universidad iberoamericana y era un trabajo para la materia de procesos y estrategias grupales. El muy atento accedio a que empezaramos la
entrevista… Nos comento que las preguntas eran un poco complejas, que explicaramos que era lo que queriamos saber con otras palabras, nosotras muy amablemente accedimos a cambiar al tipo de preguntas
para que al gerente no se le hicieran complejas.Nos mostramos segura de nosotras y nuestro trabajo, estabamos concientes de que las preguntas estaban
bien simplemente que los terminos que usabamos no eran muy ¨normales Poco a poco nos¨ fuimos entendiendo y al finalizar la entrevista nos dio un recorrido por el are de trabajo y
en donde se encontraba cada uno.Fue una persona muy amable y de nuestra parte le correspondimos muy bien, terminamos muy satisfechas
con el trabajo que estabamos realizando y estabamos contentas.
EXPERIENCIA