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Perspectivas del eCommerce y los Negocios por
Internet en Chile y la Región
e-Commerce Day Santiago
Jasna Seguic
Vice President Latin America, comScore | Noviembre 2014
© comScore, Inc. Proprietary. 2© comScore, Inc. Proprietary.
Agenda
• CONTEXTO INTERNACIONAL
• PANORAMA DIGITAL LATINOAMERICANO Y ESCENARIO CHILENO
• COMERCIO ONLINE
© comScore, Inc. Proprietary.© comScore, Inc. Proprietary. 3
CONTEXTO INTERNACIONAL
© comScore, Inc. Proprietary. 4Fuente: comScore Media Metrix®, Agosto 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Distribución de la Audiencia Digital Online
Asia Pacífico y Europa Lideran el Universo Online
12% América del Norte
10% America Latina
24% Europa
44% Asia Pacífico
10% Medio Oriente -
África
4% de la
Audiencia de
América Latina
está en Chile
© comScore, Inc. Proprietary. 5
657
420
223
159137
790
424
221179 178
Asia Pacífico Europa EE.UU. y Canadá América Latina Medio Oriente - África
Total Visitantes Únicos (MM)
Agosto 2013 Agosto 2014
Fuente: comScore Media Metrix®, Agosto 2013 vs Agosto 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Crecimiento de Visitantes Únicos por Región (PC/Laptop)
La audiencia online en América Latina creció 12%
20% 1% -1% 12% 30%
© comScore, Inc. Proprietary. 6
Distribución de la Audiencia Online por Edad
En América Latina el 60% de la Audiencia es Menor de 34 Años
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
26.7
32.4
20.0
19.8
29.4
34.3
26.6
27.7
23.4
17.6
30.4
26.4
20.3
19.7
21.2
17.8
21.3
18.0
13.7
12.5
18.0
18.2
10.8
12.8
12.7
7.7
17.4
26.7
8.1
8.5
Global
América Latina
Europa
América del Norte
Asia Pacífico
Chile
% d
e T
ota
l d
e V
isit
an
tes
Personas: 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
© comScore, Inc. Proprietary. 7
32,6
25,1
21,7
21,1
17,6
13,7
América del Norte
Europa
América Latina
Asia Pacífico
Chile
Medio Oriente-África
Ho
ras O
nlin
e P
rom
ed
io p
or
Vis
itan
te
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
En América del Norte y Europa Pasan más Tiempo Online
Los Latinoamericanos Pasan 21,7 Horas Online al Mes
Global
22,8 al mes
© comScore, Inc. Proprietary.© comScore, Inc. Proprietary. 8
Panorama Digital Latinoamericano y
Escenario Chileno
© comScore, Inc. Proprietary. 9
La Población de Internet en América Latina
Chile en Sexta Posición después de Venezuela
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
176,3 70,9 25,4 18,5 13,39,9 6,4 5,9 1,6 1,4
AméricaLatina
Brasil México Argentina Colombia Venezuela Chile Perú PuertoRico
Uruguay
Total Visitantes Únicos (MM)
© comScore, Inc. Proprietary.
El 60,7% de la Población
Online en Chile está Constituida por
Jóvenes de entre 15 y 34 Años
Fuente: comScore Media Metrix, Junio 2014, Chile, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo.
49,9% 50,1%
© comScore, Inc. Proprietary. 11
Distribución del Tiempo Online por Edad
En Chile 61,2% del Tiempo Online lo Consumen Jóvenes%
de
To
tal d
e M
inu
tos
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2014, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo.
16.2
15.2
12.6
29.1
24.5
33.8
39.5
31.0
29.8
31.8
41.5
30.1
27.0
24.3
26.6
26.5
21.0
28.0
24.7
27.9
22.7
19.2
17.5
18.0
16.8
16.9
20.6
19.6
18.1
15.8
11.9
11.4
13.1
10.9
10.7
13.9
13.5
9.2
10.6
12.8
6.1
8.6
6.3
5.2
7.6
10.5
3.3
8.1
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
Perú
Puerto Rico
Venezuela
Uruguay
Personas: 6 - 14 Personas: 15-24 Personas: 25-34 Personas: 35-44 Personas: 45-54 Personas: 55+
© comScore, Inc. Proprietary. 12
32,6
29,4
21,7
20,8
18,9
17,6
16,1
15,2
14,8
12,3
Uruguay
Brasil
América Latina
Argentina
Perú
Chile
Venezuela
Colombia
México
Puerto Rico
Horas Online Promedio por Visitante al Mes
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Uruguay y Brasil, los Países que Pasan Más Tiempo Online
Los Chilenos Consumen en Promedio 17,6 Horas Online
© comScore, Inc. Proprietary. 13
México y Chile con Mayor Penetración Móvil vs el Resto de
los Países de América Latina
Fuente: comScore Device Essentials, Mayo 2014.
76.785.8 82.7 87.0 87.1 87.1 81.2
18.211.7 13.5 10.7 10.9 10.4 16.0
4.1 2.1 3.4 2.1 1.8 2.3 2.50.9 0.4 0.4 0.2 0.2 0.1 0.4
México Perú Colombia Argentina Venezuela Brasil Chile
Participación de Páginas Vistas desde Diferentes Dispositivos
Otro
Tablet
Móvil
PC
© comScore, Inc. Proprietary. 14
90.1
8.4
1.4 0.2
81.2
16.0 2.50.4
PC Móvil Tablet Otro
Participación de Páginas Vistas (%) desde Diferentes Dispositivos
Mayo 2013
Mayo 2014
Fuente: comScore Device Essentials, Mayo 2014.
Se Observa una Migración Hacia el Consumo Móvil
En Chile El Consumo desde Dispositivos No PC es de 18.8%
© comScore, Inc. Proprietary. 16
El Sistema Operativo Dominante en Los Dispositivos
Móviles en Chile es Android
Fuente: comScore Device Essentials, Mayo 2014.
3.112.6 13.4 11.1 11.8 8.0 6.8
75.0
76.1 80.574.2 74.8
72.661.8
6.6
5.24.2
5.5 5.66.3
1.9
15.36.2
1.9
9.3 7.7 13.1
29.4
Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Venezuela
Participación (%) de Tráfico desde Smartphones y Tablets
Other
Windows
Android
iOS
© comScore, Inc. Proprietary. 17
5.3
4.3
3.02.3
Social Media Servicios Entretenimiento Portales
Horas Promedio Por Visitante al Mes
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Cuatro de las Principales Categorías por Consumo de
Tiempo Online en Chile (Laptop/PC)
Redes Sociales
© comScore, Inc. Proprietary. 18
98.3
97.6
96.9
96.7
96.6
95.0
94.4
93.9
91.8
85.4
México
Argentina
Chile
Perú
Colombia
América Latina
Uruguay
Brasil
Venezuela
Global
% Alcance
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Chile Ocupa el Tercer Lugar en Alcance de Redes Sociales en
América Latina. 11.5% mayor que el Alcance Global
© comScore, Inc. Proprietary. 19#FuturoDigitalChile
Principales Propiedades en Chile
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
6,0
52
5,4
86
4,9
39
4,7
29
3,4
17
3,2
21
2,4
43
2,3
93
2,3
76
2,1
74
2,2
57
1,9
09
1,4
68
577
662
415
170
225
231
195
GoogleSites
MicrosoftSites
Facebook Yahoo Sites Terra -Telefonica
GrupoCopesa
Taringa.net LinkedIn AskNetwork
WikimediaFoundation
Sites
Total Visitantes Únicos (000) Promedio Visitantes Diarios (000)
+ 57% (Uvs) YtY
+ 20% (Uvs) YtY
© comScore, Inc. Proprietary.© comScore, Inc. Proprietary. 20
Comercio Online
© comScore, Inc. Proprietary. 21
La Audiencia de la Categoría Retail Crece de Forma Constante en Latinoamérica
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2013 -Septiembre 2014, Audiencia Global , Edad 15+, Ubicación Hogar o
Trabajo.
Total Visitantes Únicos (000)
+9%
+3%
1,218,2341,325,998
117,219 120,500
Sep-2013 Oct-2013 Nov-2013 Dic-2013 Ene-2014 Feb-2014 Mar-2014 Abr-2014 May-2014 Jun-2014 Jul-2014 Ago-2014 Sep-2014
Global América Latina
© comScore, Inc. Proprietary. 22
La Categoría Retail en Latinoamérica y Chile
ha Tenido un Crecimiento Bajo en el Último Año
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2013 -Septiembre 2014, Latinoamérica y Chile, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo.
+1,5%
+3%
Total Visitantes Únicos (000)
117,219 120,500
4,250 4,314
Sep-2013 Oct-2013 Nov-2013 Dic-2013 Ene-2014 Feb-2014 Mar-2014 Abr-2014 May-2014 Jun-2014 Jul-2014 Ago-2014 Sep-2014
América Latina Chile
© comScore, Inc. Proprietary. 23
Latinoamérica: Espacio Para Crecer en Consumo de Retail Online
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2014, Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo
% Alcance sobre el Total de Visitantes Únicos
74,0%
90,0%
78,7%
76,1%
66,9%
40,7%
Global
América del Norte
Europa
Asia y Pacífico
América Latina
Medio Oriente – África
© comScore, Inc. Proprietary. 24
En Asia-Pacífico Se Encuentran los Usuarios Más Involucrados en Retail
Minutos Online en Promedio
por Persona al Mes
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2014, Audiencia Global , Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo.
Media Global: 85,2
Minutos por Mes
104.2
93.7
84.8
51.8
20.5
América del Norte
Asia y Pacífico
Europa
América Latina
Medio Oriente – África
© comScore, Inc. Proprietary. 25
Alcance de la Categoría Retail en América Latina
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2014, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo.
66,9%
77,9%
75,1%
70,2%
66,7%
59,5%
59,3%
56,5%
56,4%
53,6%
América Latina
Brasil
Uruguay
Argentina
Chile
México
Venezuela
Puerto Rico
Perú
Colombia
% Alcance
© comScore, Inc. Proprietary. 26
Crecimiento del Comercio Online en Chile
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 a Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
1.1
1.2
1.2
1.3
1.3
1.4
1.4
Ju
n-1
3
Ju
l-13
Aug
-13
Sep
-13
Oct-
13
No
v-1
3
De
c-1
3
Ja
n-1
4
Fe
b-1
4
Ma
r-14
Apr-
14
May-1
4
Ju
n-1
4
Promedio Visitas por Día de UsoCategoría Retail
+ 14.6%
© comScore, Inc. Proprietary. 27
Perfil Demográfico de la Categoría de Comercio OnlineCasi 60% de la audiencia está compuesta por personas menores de 35 años en Chile
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
25.4
30.7
31.7
26.5
28.2
26.8
20.5
20.2
18.6
14.0
13.0
13.6
13.5
8.0
9.2
Global
América Latina
Chile
% Composicion Visitantes Unicos (000)
Personas: 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
© comScore, Inc. Proprietary. 28
Principales Sitios de Retail en Chile
% Alcance Subcategorías Retail
Septiembre 2014Top 10 Sitios de Retail
SITIOS
Total
visitantes
únicos (000)
Promedio de
minutos por
visitante
Total Internet : Total Audience 6.472 930,6
Retail 4.314 26,9
MercadoLibre 1.300 16,9
Cencosud S.A. 853 9,2
FALABELLA.COM 840 3,7
Amazon Sites 629 6,8
Grupo Sodimac 620 8,1
RIPLEY.CL 518 12,6
Alibaba.com Corporation 511 26,8
Buscape Company 465 1,8
eBay 448 9,8
Apple.com Worldwide Sites 332 3,7
32%
21%
17%
16%
14%
Department Stores Computer Software Computer Hardware
Comparison Shopping Consumer Electronics
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2014, Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo.
© comScore, Inc. Proprietary. 29#FuturoDigitalChile
Principales Propiedades de Retail
Alibaba, el Retailer Chino se está Fortaleciendo en Chile1,567
1,022 1,052
643730
616 568
370
193
433
1,2
70
955
950
723
651
570
408
406
390
312
MercadoLibre Cencosud S.A.FALABELLA.COM
Grupo Sodimac Amazon Sites RIPLEY.CL BuscapeCompany
eBay Alibaba.comCorporation
Apple.comWorldwide Sites
Jun-13 Jun-14
Total Unique Visitors (000)
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
© comScore, Inc. Proprietary. 30#FuturoDigitalChile
Buscape es el líder de la Categoría de Comparación de Compras
Smartshopping.com ocupa el segundo lugar con crecimiento de 798% en el primer
semestre de 2014
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
408
8866
38
Buscape Company SMARTSHOPPING.COM LeGuide.com Sites PriceGrabber
Total Visitantes Únicos (000)
© comScore, Inc. Proprietary. 31
Principales Sitios de Viajes en Chile
SITIOS
Total
visitantes
únicos (000)
Promedio de
minutos por
visitante
Total Internet : Total Audience 6.472 930,6
Travel 1.338 15,6
LanChile S.A. 494 18,1
Despegar-Decolar Sites 186 6,1
TripAdvisor Inc. 135 5,4
Priceline.com Incorporated 129 12,3
VIAJESFALABELLA.CL 99 3,2
SKYAIRLINE.CL 96 21,7
Atrapalo S.L. 82 4,4
GOSUR.COM 79 2,0
Expedia Inc 54 3,1
TRANSANTIAGO.CL 54 3,8
31%
29%
21%
8%
8%
2%1%
Travel - Information Airlines
Online Travel Agents Hotels/Resorts
Ground/Cruise Car Rental
Transactions
% Alcance Subcategorías Viajes
Septiembre 2014Top 10 Sitios de Viajes
Fuente: comScore Media Metrix, Septiembre 2014, Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo.
© comScore, Inc. Proprietary.© comScore, Inc. Proprietary. 33
Estado del E-commerce en EEUU
Estracto del Informe 3er trimestre - 2014
© comScore, Inc. Proprietary. 34
En lo que va del año, desktop e-Commerce (retail + viajes) creció +11%, llegando a $260 miles de
millones en estos 9 primeros meses. Retail e-commerce alcanzó $165.000 Millones, 12% más que
el año anterior .
$42 $53 $67 $82$102
$123 $130 $130 $142 $162
$186 $211
$165
$30$40
$51$61
$69
$77 $84 $80
$85
$94
$103
$111
$95
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Q1-Q32014
Retail Viajes
Desktop e-Commerce Ventas en Dólares($ miles de Millones)Fuente: Medición comScore e-Commerce
$72$93
$117$143
$171
$200$214 $209
$228
$289
$256 $260
Mile
s d
e M
illo
ne
s($
)
+29%
+26%+22%
+19%
+17%+7%
-2%
+9%
+12%
+13%
+26%
+33%
+26%
+28%+20%
+24% +24%
+13%
+20%
+12%
+6%
+9%
0%
-5%
+10%
+6%
+15%
+9%
+14%
+11%
+11%
+13%
+8%
+12%
+11%$322
+9%
© comScore, Inc. Proprietary. 35
El Comercio Digital (desktop + móvil) alcanzo $60.600 millones en
T3 2014, 14% más que hace un año.
$44.3 $43.2 $41.9
$56.8
$50.2 $49.8 $47.5
$63.1
$56.1 $54.8 $53.9 $4.5
$3.8 $4.6
$7.2
$5.9 $4.7 $5.8
$8.3
$7.3 $6.8 $6.7
Q1 2012 Q2 2012 Q3 2012 Q4 2012 Q1 2013 Q2 2013 Q3 2013 Q4 2013 Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014
Desktop Mobile
Comercio Desktop+Móvil Retail Ventas en Dólares ($ Miles de Millones)Fuente: Mediciones comScore e-Commerce& m-Commerce
Mile
s d
e M
illo
ne
s($
)
$71.4
$56.1
$64.0
$45.4$47.0$48.8
+21% +17% +17% +17% +15% +16% +14%
$54.5 $54.3
+12% +13%
$63.4 $61.6
+13% +14%
$60.6
© comScore, Inc. Proprietary. 36
El Crecimiento de la Venta esta conducido por el 11% de incremento en los dólares por comprador.
El crecimiento del numero de compradores parece plano.
Medidas Clave de los Compradores y Transacciones vía Desktop e-Commerce
T3 2014 vs. Año AnteriorFuente: Medición comScore e-Commerce
Métrica T3 2013 T3 2014 % cambio
Ventas en Dólares ($ Miles de Millones) $47.5 $53.9 13%
Compradores (Millones) 193 197 2%
Dólares por Comprador $245 $273 11%
Promedio de Valor por Venta $69 $72 4%
Transacciones (Millones) 689 751 9%
Transacciones por Comprador 3,56 3,80 7%
© comScore, Inc. Proprietary. 37
Computadores de
Escritorio
+8%
Casi todas las categorías de e-Commerce mostraron crecimiento de dos dígitos
versus T3 2013, incluyendo las mayores en cuanto a dólares:
computadores/dispositivos portables
T3 2014 Desktop e-Commerce Crecimiento en Ventas vs. Año Anterior por Categoría de RetailFuente: Medición comScore e-Commerce
Ranking
Dólares
NominalesCategoría de Producto
Crecimiento
T3 2014
vs. 2013
#8 Contenido Digital y Subscripciones Muy Fuerte
#13 Joyas y Relojes Muy Fuerte
#3 Vestuario y Accesorios Muy Fuerte
#4 Productos de Consumo Masivo Muy Fuerte
#6 Tickets de Eventos Fuerte
#5 Electrónica menor Fuerte
#11 Casa y Hogar Fuerte
#1 Computadores / Periféricos / Tablets Fuerte
#12 Deportes Fuerte
#9 Muebles y Electrodomésticos Fuerte
#19 Flores, Saludos y Regalos Misceláneos Fuerte
#7 Artículos de Oficina Fuerte
#15 Juegos de Video, Consolas y Accesorios Moderado
#10 Libros y Revistas Moderado
Definiciones de Crecimiento Muy Fuerte: +15% o mayor
Fuerte: +10-14%
Moderado: +5%-9%
Dispositivos Portables
(ej. tablets)
+17%
Teléfonos Móviles y
Planes
+19%
© comScore, Inc. Proprietary. 38
43%50% 48% 51%
44%
67%58% 59%
68%
57%50% 52% 49%
56%
33%42% 41%
32%
Q32012
Q42012
Q12013
Q22013
Q32013
Q42013
Q12014
Q22014
Q32014
% Transactions with Paid Shipping
% Transactions with Free Shipping
Porcentaje de Transacciones e-Commerce
con Despacho GratisFuente: Medición comScore e-Commerce
Q. Among the services/factors listed below which can be provided by online retailers, please rate them on a scale of 1-5,
where 1 is the most important factor to you, and 5 is the least important.
Porcentaje de Encuestados que Seleccionaron cada
Factor como el “Más Importante” de la Compra OnlineFuente: Encuesta comScore
49% 53% 52% 45%
31% 26% 25%28%
13% 14% 13% 14%
4% 4% 6% 8%
3% 3% 4% 4%
Q4 2013 Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014
Free shipping Exclusive online dealsNo sales tax Fast shippingIn store pickup
Considerado como el factor mas importante por muchos consumidores, no es
sorpresa que la mayoría de las transacciones online tengan despacho gratis
© comScore, Inc. Proprietary. 39
Móvil se ha convertido en el medio primario para los consumidores interactuando
con marcas de Retail: 2/3 de la actividad online sucediendo desde móvil
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
50,000
55,000
60,000
65,000
To
tal M
inu
tos
(MM
)
Desktop Smartphone Tablet
Total Minutos (MM) Consumidos en Categoría Retail por PlataformaFuente: comScore Media Metrix y Mobile Metrix, U.S., Mar-2013 – Sep-2014
41% 34%
44%50%
15% 15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sep-2013 Sep-2014
Desktop Smartphone Tablet
© comScore, Inc. Proprietary. 40
Los dólares del comercio Móvil van atrás por un amplio margen,
pero eventualmente este margen se reducirá
66%
11%
34%
89%
Share of Time Share of Dollars
Mobile Desktop
Retail: Participación de Tiempo Consumido y Dólares por PlataformaFuente: comScore Media Metrix y Medición E-Commerce, U.S., Sep 2014
Source: comScore M-Commerce Measurement and Media Metrix MP
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Varios de los retailers líderes están experimentando un rápido crecimiento en sus
visitantes sólo móviles, destacando así la importancia de las tiendas móviles
Selección de Principales Retailers: % Cambio en Visitantes Únicos sólo Móvil (000)Fuente: comScore Media Metrix Multi-Platform, U.S., Sep-2013 – Sep-2014
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
Amazon eBay Walmart Target Best Buy
Sep-2013 Sep-2014
+84%
+35%
+34%
+82%
+24%
© comScore, Inc. Proprietary. 42
El uso móvil en la categoría Retail esta fuertemente conducido por consumidores
jóvenes
33%
19%12% 11% 13%
5%
50%70%
73%66%
69%
27%
17%11% 15%
23%18%
68%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Age 18-24 Age 25-34 Age 35-44 Age 45-54 Age 55-64 Age 65+
Mobile Only Multi-Platform Desktop Only
Porcentaje de Composición de Plataforma por Segmento de Edad en Categoría RetailFuente: comScore Media Metrix Multi-Platform, U.S., Edad 18+, Sep-2014
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0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 160,000
Amazon Sites
eBay
Apple.com Sites
Wal-Mart
Target Corp.
Best Buy Sites
Kohls Corporation
The Home Depot
Etsy.com
Sears.com
Desktop Only Desktop + Mobile Mobile Only
Un porcentaje significativo de la audiencia de los principales retailers son multi-
platforma y sólo móvil
Principales Retailers Seleccionados: Total Población Digital U.S.
Visitantes Únicos por Plataforma (000)Fuente: comScore Media Metrix Multi-Platform, U.S., Septiembre 2014
168M
111M
95M
73M
51M
27M
23M
23M
22M
20M
31%
32%
<1%
39%
32%
95%
70%
88%
44%
78%
69%
68%
99%
61%
68%
5%
30%
12%
56%
22%
Browser App
% Tiempo Consumido –
Browser vs. AppFuente: comScore Mobile Metrix,
U.S., September 2014
Mobile = Smartphone + TabletMobile app usage for Apple.com Sites includes all Apple property apps (e.g. iTunes, Apple
Maps, etc.)
Apple Sites
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