Post on 13-Jan-2017
RELEVANCIA COMO ESTRATEGIA DE PERSONALIZACIÓN PARA MEJORAR ROI Carlos Gómez Burgos
Craig Glenday (ed.). "Biggest-selling Album Ever". Guinness World Records.
65 MMs
RELEVANCIA
RELEVANCIA
FLUJO DE INTERESES
DESINFOXICACIÓN
RENTABILIDADES
FLUJO DE INTERESES
¿Qué flujo debe tener un site para generar rentabilidad?
CONVERSIÓN ≠ RENTABILIDAD ≠ EXPERIENCIA
CONVERSIÓN ≠ RENTABILIDAD ≠ EXPERIENCIA
ACTIVIDADES INGRESOS VIVENCIAS .
CONVERSIÓN ≠ RENTABILIDAD ≠ EXPERIENCIA
ACTIVIDADES INGRESOS VIVENCIAS .
(Desde el objetivo de pauta)
¿Branding es a experiencia, como Performance es a ingresos (ROI)?
CONVERSIÓN ≠ RENTABILIDAD ≠ EXPERIENCIA
ACTIVIDADES INGRESOS VIVENCIAS .
EXPERIENCIA < CONVERSIÓN < RENTABILIDAD
TRÁFICO ≤ EXPERIENCIA < CONVERSIÓN < RENTABILIDAD
LA COMPETENCIA ES CON OTRAS EXPERIENCIAS RELEVENTAES
FLUJO DE INTERESES
DESINFOXICACIÓN
RENTABILIDADES
DESINFOXICACIÓN
¿Cómo evitar información no-relevante para usuario final?
1) SEMENTAR TIPO DE USUARIO 2) CONVERGENCIAS DEL TIPO DE USUARIO
CON EL SITIO. 3) INFO RELEVANTE SEGÚN LAS
CONVERGENCIAS. 4) DESARROLLAR E IMPLEMENTAR (SEO) O
PAUTAR (SEM) A INFO RELEVANTE
SEGMENTACIÓN
Ciclo de vida de cliente
Historial de compra
DEMO GRAFICO
CONTENT
ENGAGE- MENT
COMPORT AMIENTO
Nuevo
Una compra Fidelizado
Perdidos
Frecuencia de compra
Categorías de interés
Preferencia de marca
Preferencia de marca
Género
Edad
Ubicación Ingreso
Temáticas
Frecuencia
Formato
Carro abandonado
Preferencia de canal
Dispositivo
Engagement en mail
INFORMACIÓN
ARQUITECTURA DEL SITIO HOME Y PÁGINAS INTERNAS BUSCADOR INTERNO METAS FILTROS Y CATEGORÍAS
Suficiente – Útil - Pertinente
RELEVANTE
FLUJO DE INTERESES
DESINFOXICACIÓN
RENTABILIDADES
Según el momento e interés de la marca hay diferentes tipos de ROI según la relevancia de INFO
RENTABILIDADES
INFO general
INFO afín por estacionalidad /
temporada
INFO contextual /categoría
MARCA *
Alc
ance
/ C
apta
ció
n
Perf
orm
ance
/Ven
tas
ROI SEM ROI SEO
0.34%
0.46%
0.78%
1.13%
0.45%
1.0%
1.32%
3.02%
Lo que no se mide no se controla y lo que no se controla no se puede mejorar.
¿ALGUNA DUDA?
GRACIAS