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Juan VerdeTwiter: @juanverdeFacebook: http://facebook.com/juan.verde.suarez

El Método Obama: de la innovación al poder: Las claves del éxito del hombre

que revolucionó al mundo

El Método Obama: de la innovación al poder: Las claves del éxito del hombre

que revolucionó al mundo

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Globalización y Liberación de Mercados

Innovación: competitividad e ideas globales

•Forbes Magazine eligió a la campaña de Barack Obama primer y mejor empresa del mundo a finales de 2008.

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El caso de la campaña de Barack Obama

Gran innovador en :

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¿Qué ha hecho a Obama diferente?

II. La forma de gestionar y dirigir la campaña.

I. La forma de comunicar con el electorado (Política aspiracional)

Factor clave uso de las TIC

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I. Forma de comunicar. Política Aspiracional

• La política aspiracional es dirigirse a los votantes apelando a los sentimientos.

• Este concepto no es algo nuevo…

• La gente no recuerda lo que le dices

Cómo hacer que el mensaje sea igual de atractivo a jóvenes jugadores de fútbol en África o a ejecutivos de Wall Street:

• Creación de arquetipos. (un campeón, el esfuerzo, los logros, etc.)

• Contando historias personales. Nadal, Cristiano Ronaldo, Roger Federer.

• Inspiracional. Te inspira a hacer deporte sin ponerlo como una obligación.

• Sentimiento. Logra que ames a la marca y la sigues incondicionalmente.

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I. Forma de comunicar. Política Aspiracional

Otro claro ejemplo es Apple, sus campañas no se centran en el producto sino en:

• Emociones. Evoca libertad, innovación, deseo de destacar , etc.

• Personalidad. Los productos crean una personalidad “única” y te hacen sentirte parte del movimiento “Mac”.

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I. Forma de comunicar. Política Aspiracional

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• Orientado a un público objetivo

• Importante para los receptores

• Breve

• Entendible

• Verdadero y creíble

• Claro y enfocado a los sentimientos

• Mostraba contraste con el mensaje rival

• Creíble y persuasivo

I. Forma de comunicar. Mensaje

Mensaje de cambio y esperanza

Mensaje de cambio y esperanza

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¿Cómo rompió Obama con las prácticas preestablecidas?

• Tácticas y estrategias de activista social comunitario.• Tácticas y estrategias de activista social comunitario.

• Mejora de experiencias anteriores: Campaña de Howard Dean del 2004.

- Precursor de Obama- Pensar que las TIC eran todo

• Mejora de experiencias anteriores: Campaña de Howard Dean del 2004.

- Precursor de Obama- Pensar que las TIC eran todo

• Estrategia correcta en el momento correcto (timing and vision)• Estrategia correcta en el momento correcto (timing and vision)

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II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. Claves.

Tecnologías de la Información y la Comunicación

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 1. Definición Clara de Objetivos y Estrategias.

S

M

A

R

T

S

M

A

R

T

pecific: específico

easurable: medibles

chievable: realizables

elevant: relevantes

ime framed: acotados en el tiempo

pecific: específico

easurable: medibles

chievable: realizables

elevant: relevantes

ime framed: acotados en el tiempo

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 1. Definición Clara de Objetivos y Estrategias.

Elecciones 2012 Segmentos electorales clave

•Minorías

• Hispanos

• Africanos-americanos

• Asiáticos

•Mujeres

•Jóvenes

•Hombres blancos.

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 1. Definición Clara de Objetivos y Estrategias.

Liderazgo autocrático Falta de liderazgo

Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad.

Modelos de Liderazgo Tradicionales

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II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo.

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Effective leadership

Nuevo Modelo de Liderazgo

Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad.

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo

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Modelo antiguo Capitanes de zona

vs

Nuevo modelo Líderes de barrio

Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad.

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo

Los equipos:• Son responsables por una área específica en equipo y

personal • Tienen metas concretas, medibles y cuantificables• Reportan a los coordinadores• Reclutan a sus propios voluntarios y los capacitan• Formulan su propia estrategia. Autonomía de decisión

vs obediencia autómata

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• 813 oficinas locales• 10.000 equipos de barrio• 30.000 miembros de Core Team• 2,2 millones de voluntarios (80% más que en 2008)

Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad.

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo

Facilitó herramientas de comunicación, movilización, retroalimentación, y cohesión de los equipos.

Los resultados fueron:

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II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

1. BBDD con innumerables datos y organizados con la máxima eficacia

1. BBDD con innumerables datos y organizados con la máxima eficacia

2. Máximo aprovechamiento de las herramientas de comunicación 2.0: redes sociales y página web

2. Máximo aprovechamiento de las herramientas de comunicación 2.0: redes sociales y página web

3. Comunicación de sus mensajes de forma muy efectiva comunic3. Comunicación de sus mensajes de forma muy efectiva comunic

4. Participación ciudadana participacion ciudadada participacion ci4. Participación ciudadana participacion ciudadada participacion ci

5. Recaudación de fondos recaudacion de fondos recaudacion de fo5. Recaudación de fondos recaudacion de fondos recaudacion de fo

• Data Mining: Nos permite recopilar datos sobre los ciudadanos, actualizarlos y procesarlos para facilitar la toma de decisiones y guiar las operaciones de campo (información estratégica decisiva )

• Casos:

• Metodologia Cross-selling aplicada a los votos (CP, género y tipo de auto)

• Votante con cáncer19

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.1 Bases de Datos

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Barack Obama: líder mundial de políticos internacionales

•35 millones de seguidores en Facebook•27 millones de seguidores en Twiter•700.000 mil amigos en MySpace

Redes Sociales: Facebook, MySpace, Twiter.

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.2 Comunicación 2.0:

¡Un antes y un después!Nuevo modelo de campañaObjetividad y credibilidad del mensaje

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Redes Sociales: Facebook, MySpace, Twiter.

•Campañas publicitarias en Facebook segmentadas por edad y sexo

•Encuestas masivas cuyos resultados se utilizaron para obtener datos demográficos y analizar la estrategia a seguir

•Primavera de 2012: cena George Clooney y Barack Obama

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.2 Comunicación 2.0:

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• Recaudación de fondos dirigido al público en general: en portada formulario de donación

• Medio para incitar a los electores al voto: aplicación directa para acceder al censo

• Newsletter

• Links a todos los lugares donde Obama tiene presencia en la red y nuevas tecnologías: acceso a MyBarack Obama.com

Se usó para retroalimentar las BBDD

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.2 Comunicación 2.0: Página Web

www.barackobama.com

•Crear una página personal

•Conocer a otros simpatizantes

•Encontrar o formar grupos

•Enviar mensajes a grupos

•Hacer llamadas

•Encontrar eventos en tu área

•Crear nuevas actividades e invitar a otros miembros 23

Innovadora herramienta de Gestión Multicanal

(Chris Hughes)

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.2 Comunicación 2.0: MyBarackObama.com

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

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• Envío de SMS: 1. Política de persona a persona (tu decides cuando y como)

2. información sobre novedades (VP, encuestas, rally)

3. información útil (día y lugar de voto).

Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña.3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.3 Comunicación efectiva de su mensaje

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•Correos Personalizados:

Marketing directo, 24 millones de direcciones.

1 mensaje a 17 segmentos de 17 formas

Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña.3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.3 Comunicación efectiva de su mensaje

- En 2008 : Más de 13 millones de direcciones

- En 2012: Más de 20 millones de direcciones

- En 2008 : Más de 13 millones de direcciones

- En 2012: Más de 20 millones de direcciones

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• Call centers.

-Función bidirecional: comunicación y alimentación de Bases de Datos

-Revolucionó concepto de espacio y distancia geográfica

-Segmentación de mensajes (hispanos, abogados, mujeres)

Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña.3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

150 millones de llamadas y encuentros puerta a puerta!

3.3 Comunicación efectiva de su mensaje

• El mensaje es tan importante como el portavoz• Portavoces que “hablan el mismo idioma” y comparten

los mismos valores

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Caso de Joe el granjero

29Call Center Virtual

My.BarackObama.com

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Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña.3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

3.4 Participación ciudadana

• En campaña: Reclutamiento y dinamización de activistas: organización de los activistas en redes se convierten en repetidores de sus mensajes. (2,2 millones de voluntarios en 2012)

• Caso: simpatizante entrevista de radio

• En campaña: Reclutamiento y dinamización de activistas: organización de los activistas en redes se convierten en repetidores de sus mensajes. (2,2 millones de voluntarios en 2012)

• Caso: simpatizante entrevista de radio

• En las elecciones: Facilitar el proceso de censo electoral: desarrolló una aplicación informática inteligente que agilizaba este proceso.

• En las elecciones: Facilitar el proceso de censo electoral: desarrolló una aplicación informática inteligente que agilizaba este proceso.

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Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0

II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña.3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico

• Numerosas contribuciones de cantidades mínimas.

• Obama ha recaudado más que nadie por internet: máximo exponente de un nuevo modelo de negocio cimentado en la suma de muchas pequeñas ventas y sin apenas gastos de distribución gracias a Internet

3.5. Recaudación de fondos por internet

→ 2008: Total recaudado $750 millones- $ 500 millones recaudados on-line!

→ 2012: Total recaudado $1.072 millones- $690 millones recaudados on-line!

→ 2008: Total recaudado $750 millones- $ 500 millones recaudados on-line!

→ 2012: Total recaudado $1.072 millones- $690 millones recaudados on-line!

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Innovación Matt Barzon• 80,000 personas en Des Moines, Iowa

• 30,000 personas en Philadelphia, Pensilvania

Las TIC permiten fomentar la innovación: El caso de Bruce Springsteen

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• Al público se les pidió enviar un SMS a OBAMA (62262) para captar su número de teléfono

• Luego se les enviaría SMS para recordarles sobre fechas importantes, invitarlos a eventos, etc.

• Se le pidió a cada uno que hiciera 5 llamadas en ese momento (80.000 personas por 5 son 400.000 personas que reciben el mensaje)

• Creas la cultura de participación

• Credibilidad de la fuente

El caso de Bruce Springsteen

El coste de la entrada eran sus datos personales: alimentación de BBDD

Se registra nombre, correo y teléfono al comprar la

entrada y su autorización para contactar con ellos

Información incorporada a la base

de datos

Te llaman y/o te visitan a la casa para averiguar tu nivel de

apoyo (1-5)

Si tu apoyo es 1 o 2 Si tu apoyo es 3 o 4 Si tu apoyo es 4 o 5

No se malgastan los recursos de la

campaña

Se da más información y se

intenta convencer al elector.

se te pide que seas voluntario,

comprometiéndote a un turno específico

Vas de puerta en puerta y le pides a los que apoyan al candidato que sean voluntarios

Este voluntario registra nombres,

correo y teléfono de nuevos posibles

votantes 34

El caso de Bruce SpringsteenCoste de la entrada: tus datos •Optimización de recursos

Gran innovador en :

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¿Qué ha hecho a Obama diferente?

II. La forma de gestionar y dirigir la campaña.

I. La forma de comunicar con el electorado (Política aspiracional)

Factor clave uso de las TIC

Ataque aéreo

Ataque terrestre

=

=

vs

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Elecciones 2012Comparación de Estrategias

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Un caso de éxito sin precedentes

GRACIAS

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Juan Verde

Twitter: @juanverde

http://www.facebook.com/juan.verde.suarez