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Gestión Rentable de Gestión Rentable de Redes SocialesRedes Sociales

DefiniciónDefinición

Comunidad de usuarios de internet que convergen en un mismo lugar para el intercambio de información / opiniones sobre uno o varios temas de interés para todo el grupo.

Algunas Estadísticas en VenezuelaAlgunas Estadísticas en Venezuela

• Internet tiene una penetración de 31%.

• Casi 6MM de personas utilizan Facebook.

• Más de 800 mil personas alcanzadas mensualmente en Twitter.

• La penetración de las redes sociales alcanza un 80%.

• La proporción de hombres y mujeres en Facebook es casi 50-50%

ImplicacionesImplicaciones

• La imagen de las marcas la generan las redes sociales.

• Necesario estar al día sobre lo que se dice en las redes sociales.

• Tomar la iniciativa para mantener el control de la marca.

Bases de ÉxitoBases de Éxito

• Conocer el entorno.• Definición de objetivos.• Definición de estrategia.• Identificación de

follows y followers.• Contenido.• Interacción.• Medición.

Conocer el EntornoConocer el Entorno

• SM2.• Benchmarking.

Definición de objetivosDefinición de objetivos

• Cuantificar los objetivos.

• Comparar resultados con objetivos

Definición de EstrategiaDefinición de Estrategia

• Definir estrategia de comunicación.

• Definir estrategia de captación de seguidores.

• Definir estrategia de follows.

Identificación de Follows y de Identificación de Follows y de FollowersFollowers

• Follows: identificar cuentas que complementen nuestro contenido.

• Followers: – utilizar herramientas disponibles

para optimización de información.– Promover en medios on y off line.

ContenidoContenido

La base del éxito• Los usuarios no esperan publicidad

en redes sociales.• El contenido no tiene que ser

necesariamente nuestro.

InteracciónInteracción

• Transparencia.• Responder de forma

rápida.• Integrar a la comunidad

(retwits).

MediciónMedición

Imprescindible medir resultados vs. objetivos y tomar medidas en

función de los mismos.

RentabilidadRentabilidad

¿Cuánto me cuesta perder el control sobre mi marca?

Ultima ConsideraciónUltima Consideración

Las Redes Sociales son un fenómeno nuevo. Se aprende con la experiencia. Mientras más tarden en adquirirla, más difícil será arrancar.

O como alguien dijo……O como alguien dijo……

Las Redes Sociales son como el sexo para

los teen agers…..no saben como es hasta

tener la primera relación…de allí en

adelante es cuestión de experiencia.

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