VIDEOGAMERS J.D

Presentado por:

DORIAN AGUILERA

JAIR RAMIREZ

Director:LORENA NOGUERA

TRABAJO QUE EXPONE EL FORMATO APA

INSTITUCION EDUCATIVA JUAN XXIIIESPECIALIDAD

PROYECTO COLOMBIA

2014

TABLA DE ILUSTRACIONES

Figura 1. Logo APA (VIDEOGAMERS J.D)...........................................................................5

• OBJETIVOS

• DESTACARSE EN EL MERCADO LABORAL COMO UNA EMPRESA DE CALIDAD EN

PRODUCTOS INNOVADORES DE COMERCIALIZACION.

• CAUSAR GRAN IMPACTO EN TODA LA COMUNIDAD INTERESADA EN LOS

VIDEOJUEGOS.

• ESTABLECER LA MEJOR ORGANIZACIÓN FRENTE A UN PERSONAL CALIFICADO EN EL

QUE ESTABLEZCA UNA BUENA RELACION CON EL CLIENTE TANTO INTERNO COMO

EXTERNO.

• MANTENER AL CLIENTE INFORMADO RESPECTO A TODA ACTIVIDAD QUE REALICE

LA EMPRESA POR MEDIO DE PAGINAS VIRTUALES, ANUNCIO, VOLANTES Y REVISTAS

QUE MANTENGAN SIEMPRE INFORMADOS A NUESTROS CLIENTES Y PERSONAS

INTERESADAS.

• CONTAR CON UN SISTEMA EFICIENTE QUE PERMITA SIEMPRE EL ORDEN DE LA

EMPRESA.

• OBJETIVO GENERAL

• NUESTRO OBJETIVO GENERAL ES GENERAR SATISFACION A LOS CLIENTES, CON LOS

JUEGOS QUE CREAMOS PARA QUE ASI SIGAN COMPRANDO NUESTROS PRODUCTOS Y

ASI GENERAR UNA ESCALA DE PRODUCTOS MAS ALTOS Y DE MAS CALIDAD.

• AUMENTAR LA PRODUCION DEL PRODUCTO CREANDO MAS VIDEOJUEGOS QUE

SATISFAGAN AL CLIENTE.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• CONOCER EL NIVEL DE SATISFACION DEL CLIENTE, PARA ASI DETERMINAR LAS AREAS

DONDE EL CLIENTE CONSIDERA QUE NO CUBRE SUS EXPECTATIVAS DE SERVICIO.

• AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN UN 50% DENTRO DE LA EMPRESA.

JUSTIFICACION

• NUESTRA EMPRESA SE TRATA DE VENDER JUEGOS DE CALIDAD QUE SATISFAGAN AL

CLIENTE.

RAZON SOCIAL

• LA RAZON POR LA QUE LE COLOCAMOS VIDEOGAMERS J.D ES PORQUE NUESTRA

EMPRESA SE ENCARGA DE VENDER VIDEOJUEGOS Y EL J.D POR LAS INICIALES DE

NUESTROS NOMBRES.

MISION VISION VALORES

• Satisfacer las necesidades de las personas interesadas en los videojuegos y artículos

de novedad, prestándoles el mejor servicio por parte de todo el personal de la

empresa, manteniendo siempre actualizado nuestro catálogo de juegos y artículos

para las diferentes plataformas.

• Llegar a más lugares del país con el mejor servicio a clientes, con los juegos y

artículos más nuevos y actualizados y principalmente con la mejor comodidad y

seguridad.

• RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con compañeros

de trabajo, clientes y proveedores.

• LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con respeto

nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la

Organización.

• HONESTIDAD: Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y

externos.

• RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades

propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.

• COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos

responsablemente con las actividades propias del puesto.

• INNOVACION: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y

servicios como el medio más importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros

clientes.

 

• Tablas y figuras

• Figuras

En la figura 3 se muestra el logo de APA.

Figura 1. Logo APA (VIDEOGAMERS J.D).

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