Monitoreo de medios socialesCómo se captura y procesa la información. Cómo se

presenta e interpreta la información.

RelevanciaSe habla mucho!

• 60.000 páginas x hora• 200.000 comentarios x hora• 400.000 opiniones x hora • 67.200.000 opiniones x semana

Todo el día leyendo comentarios … ¿ donde queda el AHORA / realtime ?

¡Información que te sirva!

Procesos

Intercambio de mensajes

Identificación y captura de fuentes

Interpretacióin de las páginas

Organización de los datos

Desambiguación

Análisis semántico

Visualización y análisis

Interpretación y

descubrimientos

Identificación y captura de fuentes

o ¿Cuales páginas son importantes?o ¿Con qué frecuencia tengo que regresar a misma

página?o Filtro por Idioma

Parsing

Parsing

Parsing

Parsing

o Fecha de cuando ocurrió el comentario permite analizar campañas y acciones

Organización de datosInformación separada y organizada en la forma adecuada

Desambiguación ¿El contexto del cual se está hablando es correcto?

• Claro• Claro está que …

• Personal• En lo personal …

• PAN • El pan dulce …

Análisis semánticoa) Estructura ontológica:

• PAN Partido político• Penã Nieto Candidato

• Claro Marca• Personal Marca

• Nokia Teléfono• MP3 Característica

Análisis semánticob) El sentimiento:

Positivo, Neutral, Negativo

Visualización y análisis

GraciasGustavo Arjonesgarjones@socialmetrix.com@arjones

Norberto Gobbingobbi@socialmetrix.com@norbertogobbi