Post on 12-Jan-2015
Principales Características atribuidas al consumidor actual
Exitistas ExigentesPoco previsiblesVolublesDifíciles de alcanzarIndividualistasCada uno es un nichoSon comunidades
Fuente: Cris Anderson, Tom Peters, Kevin Roberts, Tapscott/ Williams,
Buscan
CalidadPrecioValorSentimientosEmociones
MisterioSensualidadIntimidad
Principales Características atribuidas al consumidor actual
Ejes de análisis
1. Tiempo (interno/ externo)2. Actitud ante el consumo3. Felicidad4. Información5. Comunicación/ participación
1. Tiempo 1 (interno)
Posesión/apropiación
Largo plazo
Traspaso
Obsolecencia “natural”
Alto grado de satisfacción
Gratificación
Inmediatez (posesión con vencimiento)
Carpe diem
Obsolecencia (lugar en el escenario)
Bajo grado de satisfacción
Resignificación (presión) del tiempo
La base del concepto del tiempo actual en el consumo es la inversión entre el valor acordado a la duración y a la transitoriedad respectivamente
1. Tiempo 1 (interno)
El consumidor promedio camina hoy más rápido (10 a 30%)Los consumidores de USA, Australia, Holanda, Gran Bretaña consideran que no tienen tiempo para vacaciones.Un 50% de los consumidores en Estados Unidos considera que el tiempo es una mayor limitante que el dinero
1. Tiempo 2 (externo)
1. Tiempo 2 (externo)
2. Actitud ante el Consumo
Adquirir/ acumular a reemplazar/ eliminar
Posesión (bienes durables)
Seguridad
Potencial/ promesa
Gratificación (bienes no durables)
Pertenencia
Oportunidad
3. Felicidad
Búsqueda CarenciaDeseoObligaciónCompulsión Adicción
ImplicaciónInstantáneaEfímera InasibleAsociada con
arquetipos
Mayor consumo no implica mayor felicidad (ciclos de satisfacción cortos)
3. Felicidad
http://www.cbsnews.com/stories/2008/02/14/60minutes/main3833797.shtml
Argentina (56), Bolivia (117), Brasil (81), Chile (71), Colombia (34),Costa Rica (13) Cuba (83), República Dominicana (42), Ecuador (111), El Salvador (61), Guatemala (43), Honduras (37), México (51), Nicaragua (85), Panamá (39), Paraguay (75), Perú (115), Uruguay (87), Venezuela (25).
Mapa de la Felicidad en Latinoamérica
4. Información
Acceso limitadoGeneración secuencialInformación calificada
Límites acotados
Acceso inmediatoGeneración logarítmicaCantidad de
información/socialización
Limites difusos (público/privado)
Socialización de la información
“Cuando una creciente masa de información es distribuida con una velocidad también creciente, se hace cada vez más difícil generar relatos, órdenes,
secuencias de desarrollo. Los fragmentos amenazan con convertirse en la norma. Y esto tiene
consecuencias directas sobre nuestra forma de relacionarnos con el conocimiento el trabajo y nuestro estilo de vida en un sentido amplio”
Thomas Erikssen
Fuente: Thomas Erikssen, Tyranny of the Moment: Fast and Slow Time in the Information Age, Pluto Press, London, 2001
4. Información
Fragmentación = socialización = Comoditización
5. Participación/ Comunicación
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“Generación Youtube”
¿Quién es el consumidor?
Un buscador de identidad propia informado, pero no necesariamente educado formalmente,asociado con grupos que mutan. Participa pero administra su entorno, en una búsqueda permanente de reconocimiento/
aceptación, como parte de un proceso de búsqueda de un estado de mayor satisfacción emotiva.
En un marco socio temporal diverso, con un modelo de relacionamiento
altamente variable de acuerdo al ciclo de vida, el entorno y la cultura
imperante