Post on 24-Jul-2015
Proceso Administrativo
Apuntes para una
Introducción a la Administración
Administrar según Fayol es:
• Prever• Organizar• Mandar• Coordinar y• Controlar
La administración integra y coordina recursos en función de objetivos.
• A través de la administración se integran y coordinan recursos en una organización, en función de objetivos establecidos. Estos objetivos incorporan necesidades de la sociedad y de los integrantes de la organización.
La Organización implica:
• Individuos con un propósito, que trabajan en grupo, utilizan conocimientos y técnicas, a través de relaciones estructuradas.
Según Kast y Rosenzweig:
Dirección haciaObjetivos
A través dePersonas
Mediante técnicasDentro de unaOrganización
Elementos básicos de laAdministración
• La administración es una actividad antigua, pero su estudio se enfatiza a partir de la revolución industrial.
Teoría Tradicional
Administración CientíficaEscuela del Proceso AdministrativoModelo Burocrático
Frederick W. TaylorHenry FayolMax Weber
Administración Científica
• Frederick W. Taylor (1856-1915) Ingeniero Industrial, estadounidense.
• Se enfocaba en la eficiencia del trabajador.
• Se fundamenta en;planeación estandarización y aprovechamiento del esfuerzo humano.
Tareas de la administración:Desarrollar una ciencia para cada elemento
del trabajo humano.
Seleccionar al trabajador científicamente, capacitarlo, enseñarlo y desarrollarlo.
Cooperar con el potencial humano para asegurar que el trabajo se haga de acuerdo a principios científicos.
Dividir la responsabilidad entre administración y trabajadores.
Aportaciones:
• Delimitación clara de autoridad y responsabilidad.• Separación de operación y planeación.• Organización funcional.• Uso de estándares en el control.• Sistemas de incentivos.• Los principios de administración por excepción.• La especialización en el trabajo.
Las ideas de Taylor aparecen en:
• Taylor, W. Frederick. The principles of scientific management. Harper and Row Publishers, inc. New York. 1947.
Teoría del Proceso Administrativo
• Henry Fayol, industrial francés define la administración en función de cinco elementos:
• Planeación• Organización• Ejecución• Coordinación• Control
Principios de la administración, propuestos por H. Fayol:
-División del trabajo -Autoridad responsabilidad
-Disciplina -Unidad de mando
-Unidad de dirección-Subordinación al int. Gral.
-Remuneración -Centralización
-Línea de autoridad -Orden
-Equidad -Estabilidad
-Iniciativa -Espíritu de grupo
El modelo de Henry Fayol aparece en:
• Fayol, Henry. General and industrial management. Sir Issac Pitman and Sons. Londres 1949.
El Modelo Burocrático
• Max Weber, sociólogo alemán, concibió a la burocracia como la forma más eficiente de organización compleja
• La autoridad legal racional es el derecho de ejercer autoridad dentro de un cargo.
3.- Modelo burocrático, (M. Weber)– Organizaciones complejas– Autoridad legal-racional– Cada miembro ocupa un puesto– Compensación salario– Jerarquía de autoridad– Competencia técnica para el puesto– Reglas y procedimientos de la organización
Teoría tradicional
Max Weber
Henry Fayol
F.W.Taylor
Visión institucionalSocial
Visión empresarial
Enfoque en el trabajo
Teoríatradicional
Ciencias delcomportamiento
Ciencia de laadministración
Evolución de la teoría tradicional
Ciencias del comportamiento
• Estudian el sistema psicosocial y el aspecto humano de la administración.
• La integran conocimientos de la psicología, la antropología y la sociología.
Ciencia de la administración
• Estudia la aplicación de la teoría matemática, estadística, economica y de la ingeniería a la administración.
• Visualiza al administrador como un tomador de decisiones.
Ciencias del comportamiento
• Elton Mayo, reconocido como uno de los iniciadores del estudio de las relaciones humanas en las organizaciones, trabajó en una investigación en la Western Electric Co. (1927-1932) cuyo objetivo era:
• Qué relación existe entre productividad y ambiente de trabajo.
Elton Mayo:
• El resultado fue que no se encontró relación entre ambas variables...
• Incluso al concluir los experimentos, aumentó el nivel de producción en los grupos estudiados.
Experimentos de Mayo y colaboradores
• 1) Sala de pruebas de ensamble de relevadores.
• 2) Programa de entrevistas
• 3) Sala de observación de bancos de alambrados.
Resultados:
• Al variar la frecuencia y duración de los períodos de descanso, la producción aumentó.
• Aunque variaran estas condiciones la producción aumentaba.
• Al regresar el grupo a sus condiciones normales, la producción también aumentó.
Hipótesis
• El incremento en la producción fue resultado del cambio en la situación social de las trabajadoras, de modificaciones en su motivación y satisfacción, y de diferentes patrones de supervisión.
• A partir de esto, la teoría de la administración científica y la psicología industrial tradicional se revisan a fondo.
El enfoque de sistemas
• El enfoque de sistemas es ampliamente utilizado en las organizaciones, cuando se
empieza a analizar a las mismas como “sistemas sociales”
Modelo de sistemas
Entradas Proceso Salida
Retroalimentación
La organización como sistema
Recursos Productos
Retroalimentación
Organización
Definición
• Sistema es un todo organizado compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por límites identificables de su suprasistema ambiente.
Características de los sistemas
• Sistema abierto o cerrado.
• Subsistemas.• Holismo• Sinergia• Límites• Entropía negativa• Homeostásis.
• Estabilidad• Equilibrio dinámico• Retroalimentación• Jerarquía• Elaboración interna• Objetivos múltiples• Equifinalidad
Subsistemas de la organización.
Objetivosy
valores
Técnico
EstructuralPsicosocial
Administrativo
Conocimientos
Técnicas
Instalaciones
Equipo
Subsistema
Técnico
Recursos humanos
Actitudes
Percepciones
Motivación
Dinámica grupal
Liderazgo
Comunicación
Relaciones interpersonales
SubsistemaPsicosocial
Flujo de trabajo
Grupos de trabajo
Autoridad
Procedimientos
Reglas
Flujo de información
Tareas
SubsistemaEstructural
Cultura
Filosofía
Objetivos:Generales
De grupo
Individuales
Objetivosy
Valores
Fijación de objetivos
Planeación
Integración
Organización
Instrumentación
Control
SubsistemaAdministrativo
s
Objetivosy
Valores
Estructural
Técnico
Psicosocial
Administrativo