Post on 25-Jan-2016
Procesos de formación
Mario Stofenmacher. Director División eLearning
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Procesos de formación – 70 – 20 - 10
70 2010
10% del desarrollo ocurre a través de formación formal.
Presencial, elearning, lectura…
20% del desarrollo ocurre a través de
feedback y observación y trabajando con
coaches, mentores y líderes
70% del desarrollo ocurre a través de experiencias laborales concretas, tareas y resolución de problemas
Modelo 70:20:10
70:20:10 - Proceso de
desarrollo basado en las
investigaciones realizadas por
Michael M. Lombardo y Robert
W. Eichinger para el “Center
for Creative Leadership” de la
Universidad de Princeton.
Su planteamiento sostiene que solo una combinación armónica de diferentes aproximaciones a la formación pueden proveer de una formación potente y útil. Lombardo y Eichinger dicen “de este modo lo más probable es que el desarrollo de produzca”
El desarrollo se inicia con la
búsqueda de satisfacer una
necesidad de hacer algo
concreto en relación con dicha
necesidad.
¿Cómo lo aplicamos al ámbito corporativo?
La aplicación del modelo se centra en dar a las personas las herramientas, las oportunidades para practicar y las técnicas para que ellos puedan gestionar su aprendizaje en cualquier lugar.
Si facilitamos los recursos, damos el tiempo y ofrecemos diferentes canales, podremos combinar el aprendizaje formal con el informal, llegando así a un aprendizaje significativo, efectivo y durable que
a su vez servirá a las metas fijadas por la organización.
Recursos• Compartir videos• Blog• Compartir conocimientos• Elearning• Evaluación• Investigación
Tiempo
• Trabajo• Casa• En el camino
Canal • Portatil• Móvil• Tablet• Cara a cara70 20
10
Recursos con los que contamos
Podemos combinar diversas piezas de formación existentes o creadas a medida.
Según su formato estarán más cercanas a la formación en el puesto de trabajo (negocio) o al ámbito de la formación tradicional.
► Formación presencial► Módulos eLearning► Evaluaciones► Encuestas► Foros► Wikis► Documentos Word – Excel – PDF – Power Point► Video clases pre-grabadas► Coaching► Redes sociales► Consultoría► Etc.
Todas ellas se pueden integrar en los itinerarios generando proceso formativos donde puntos clave como comunicación, seguimiento, tutorización.
Estas pueden integrarse en el proceso 70 – 20 – 10. El cuadro siguiente orienta al respecto.
La génesis del modelo Aprendizaje 3.0
70 20 10
70 20 10
Feedback & Tutoring Formación
eLearning
SimulacionesSeriousGames
Videocast
WebEx
Presencial
Blended
Learning Objects
Acompañamiento
Coaching
Mentoring
Blogs
Wikies
Comunidades
Redes Sociales
Talleres
Consultoría
PIA
Formación en el puesto
ManualesPocket Cards
Newsletters
Intercambio activo durante la jornada laboral: experiencias laborales, tareas, resolución de problemas
El itinerario formativo
Para simplificar se propone un modelo de 5 fases (solo orientativo)
Estas etapas buscan:
► Movilizar► Preparar► Formar► Sostener► Transferir
Mas procesos transversales de:
► Acompañamiento – Tutorización – Guía para el usuario + Guía para el Manager + …..► Comunidad de usuarios y formadores - Foro, Wiki, FAQ, comunidades de prácticas► Comunicación global – email - foro
En cada una de ellas han propuesto actividades orientativas, (solo como ejemplo)
Transferir
Clase Virtual
Revisión experiencias
Plan de Acción
Movilizar
Clase Virtual
Inicia con inputs del formador CEGOS
Preparar
Autodiagnóstico
Intercambios N+1
Peer to PeerPlan de Acción Selección de
módulos
Sostener
NewsletterPocket card
Buenas prácticas
Uso de la Comunidad
virtual
FORMAR
Videocasts Módulos e-learning
Presencial Quiz Cuestionario de
satisfacción
Learning path
Mes …Mes … Mes …
Emails & ForoCOMUNICACIÓN
Guía para el usuario: definición de etapas clave, notas, plan de acciónGuía para el Manager: descripción del programa, su rol, respuestas a las FAQ
ACOMPAÑAMIENTO y TUTORIZACIÓN
Foro, Wiki, FAQ, centros de conocimiento, comunidades de prácticas: nueva documentación, recursos pedagógicos, testimonios, buenas prácticas…
COMUNIDAD de USUARIOS + FORMADORES
Ejemplo base de itinerario 70:20:10
ETAPA “FORMAR”
Proponemos dos modalidades de proceso formativo combinable
► Itinerario único‒ Lineal‒ Combina varias piezas‒ El material a utilizar se establece y fija desde el inicio‒ La interacción se establece a través de correo electrónico‒ El material adicional podrá incluirse solo a través de foros.‒ Los foros son lineales y básicos‒ No se utilizan wikis o blogs integrados‒ La plataforma realiza la comunicación de lanzamiento, recordatorios, etc.
► Itinerario en unidades‒ Cada unidad se compone de elementos combinables‒ El material a utilizar se determina e incluye desde el inicio del proceso‒ Puede haber interacción a través del correo interno de la plataforma‒ El material adicional se podrá incluir en foros, emails directos a través de plataforma
o en el propio itienerario‒ Los foros pueden ser complejos y multi hilos incluyendo conversaciones uno a uno‒ Las comunicaciones se realizar en su totalidad a través de la plataforma
FORMAR
Ejemplo base de itinerario 70:20:10
SECUENCIAL Única
SECUENCIAL Unidades temáticas
+
Ejemplo 1:
Ejemplo 2:
Ejemplo 3:
Presencial +
+
+
Evaluación
Evaluación + +
Módulos e-Learning
Módulos e-Learning
Presencial EvaluaciónMódulos e-Learning
Unidad 1:
Módulos e-Learning
Quiz
Encuesta
Lecturas complementarias
Documentación no prevista
Unidad 2: Unidad X:
Evaluación
Módulos e-Learning
Presencial
…
…
…
…
+
Movilizar
Clase Virtual
Inicia con inputs del Formador
Cegos
Mes …
Clases virtuales
Se realizan a través de la plataforma LMS Cegos utilizando diversas posibles vías• Lync• Webex• Mashme
Todas ellas permiten la comunicación síncrona con el alumno y la compartir aplicaciones y pantallas.
Las sesiones se pueden grabar para luego hacer uso a posteriori de la sesión.
Se proponen dos tipos de webinar:• 21 minutos: centrada en un tema. 3 minutos de presentación – 15 de desarrollo – 3 de
cierre• 50 minutos: foco en un tema con utilización de trasparencias, etc.
El webinar requiere de preparación previa por parte del consultor para adecuar el mensaje y el contenido al proyecto.
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Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
Preparar
Autodiagnóstico
Intercambios N+1
Peer to PeerPlan de Acción Selección de
módulos
Mes …
Autodiagnóstico
La realización de evaluaciones 180 – 360 pueden realizarse dentro de la plataforma LMS Cegos o bien lanzando un cuestionario de evaluación a partir de un email.
Las preguntas de evaluación se pueden construir a medida, identificarlas y vincularlas a las competencias de la organización.
También existe la posibilidad de crear un assessment vinculado a los contenidos del catálogo Cegos, de modo tal que, el resultado facilitará un plan de formación tentativo para el evaluado.
Dicho plan de formación, podrá ser luego, corregido y validado por el responsable de la persona evaluada.
Se emiten reportes e informes que pueden ser personalizados en función de las necesidades del cliente.
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Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
Videocast
Los videocast son piezas de formación basadas en video. La duración varia entre 3 y 5 minutos. Sirven como inicio de la formación, dan detalle a algún tema, etc.
Se desarrollan a medida y se ajustan a las necesidades de mensaje y contenido del cliente.
Mes …
FORMAR
Videocasts Módulos e-learning
Presencial Quiz Cuestionario de
satisfacción
Learning path
Módulos eLearning
Los módulos pueden estándar, de la colección de más de 200 de los que cuenta el Grupo CEGOS o bien módulos a medida (scorm – Flash o html5)
Los contenidos estándar pueden ser personalizados adaptando: logotipos, colores, documentación adicional, cambio de actividades, ejercicios, videos, etc.
Su combinabilidad y eficacia hacen de ellos una herramienta multilingüe de alto impacto en la formación.
Cuestionario de Satisfacción
Se construyen siguiendo las especificaciones del cliente. Permiten medir la satisfacción del usuario.
Quiz
Evaluaciones que pueden incorporarse en distintos puntos de los itinerarios para medir la adquisición de conocimientos.
Presencial
La formación presencial puede ser aquella que ha sido construida con los módulos eLearning o bien talleres o jornadas de apoyo y puesta en práctica de los temas tratados a los largo del itinerario.
Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
Sostener
NewsletterPocket card
Buenas prácticas
Uso de la Comunidad
virtual
Mes …
Pocket card – Buenas Prácticas
Estas fichas resumen, en formato “tarjeta” cuentan con la información relevante del mismo. Podrán contar con un código para la ejecución de un video de Realidad Aumentada. Esto significa que, aquellas que cuenten con móviles o tabletas, Android o IO, podrán, al pasar el dispositivo por sobre la imagen, reproducir el video / animación que explica y completa los temas descritos en la tarjeta.
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Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
Para facilitar la puesta en marcha de conocimientos en el puesto de trabajo, se pueden incluir Planes de acción para cada uno de las competencias o funciones a desarrollar.
Estos planes de acción, basados en el negocio de la organización, proponen una metodología para planificar los pasos necesarios para una correcta puesta en marcha de los puntos de mejora identificados por el participante.
Ayudan y guían a hacer realidad la mejora a partir de un plan personal de actuación.
Plan de Acción
Mes …
Transferir
Clase Virtual
Revisión experiencias
Plan de Acción
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Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
Foro, Wiki, FAQ, centros de conocimiento, comunidades de prácticas: nueva documentación, recursos pedagógicos, testimonios, buenas
prácticas…
COMUNIDAD de USUARIOS +
FORMADORES
Comunidad de Usuarios y Formadores
La utilización de entornos colaborativos permite el intercambio de experiencias, preguntas, mejores prácticas, materiales, ejercicios, etc. entre los participantes a la formación.
Esta vía más informal, canaliza de un modo más simple, el día a día de las personas en formación facilitando un contacto remoto entre los propios participantes, de forma directa, entre los participantes y tutores, en forma global y colectiva y entre cada usuario y el tutor en un contacto “uno a uno”.
Cada una de las herramientas (wiki, foro, faq, comunidad de aprendizaje) aporta un valor propio y supone una vía de acercamiento de gran utilidad para la dinamización del proceso de aprendizaje.70 20
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Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
Guía para usuario y Guía para el manager
La comunicación con las partes involucradas es crítica para resolver y controlar la incertidumbre.
Por esta razón, las guías iniciales a los colectivos que participan, contienen, fomentan, aclaran, todo aquello que atañe al proceso formativo.
Las guías pueden adaptarse a cada colectivo y proyecto pudiendo acompáñalas y complementarlas con materiales de sobremesa (gadgets recordatorios) que funcionen como elementos de promoción, estímulo y reconocimiento..
Guía para el usuario: definición de etapas clave, notas, plan de acciónGuía para el Manager: descripción del programa, su rol, respuestas a las
FAQ
ACOMPAÑAMIENTO y TUTORIZACIÓN
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Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
Comunicación y Foro
La comunicación con las partes involucradas es crítica para resolver y controlar la incertidumbre.
Por esta razón, las guías iniciales a los colectivos que participan, contienen, fomentan, aclaran, todo aquello que atañe al proceso formativo.
Las guías pueden adaptarse a cada colectivo y proyecto pudiendo acompáñalas y complementarlas con materiales de sobremesa (gadgets recordatorios) que funcionen como elementos de promoción, estímulo y reconocimiento..
Emails & ForoCOMUNICACIÓN
Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
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Alternativas tecnológicasTecnología
Alternativas tecnológicas
La Alternativas tecnológicas que gestionamos estarán en función de la complejidad del proyecto. Para ello contaremos con LMS Saba (Cegos – corporativo) E-ducativa y Moodle. Todas ellas simples y con un manejo trasparente para los usuarios y formadores.
Para los webinars utilizaremos diferentes alternativas, que se integran en los LMS según necesidades.
Ejemplo 1 de itinerario 70:20:10
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Procesos de formación
Mario Stofenmacher. Director División eLearning
70 2010