Post on 23-Jan-2016
PsiconsumoEntendiendo la Psicología que guía el Consumo… y el No Consumo
Consultoría en Psicología del Consumo con Resultados de Negocios
Psiconsumo = Investigación Relevante
Algunos Clientescon quienes hemos trabajado mucho
Ofrecemos6 Investigaciones Clave que producirán
resultados tangibles para el negocio
Investigación Activa y Proactiva Innovadora Real Estratégica Que Abre Caminos, Propone Vivencial Experiencial Comprometida
Dirigida a:Identificar lo importante y descarta lo irrelevante
Diagnósticos y Pronósticos de la Conducta del ConsumidorOfrecer recomendaciones con aplicabilidad para el negocio/Resultados de
negocios
Investigaciones Clave
I. Relevancia Psicológica en Contexto
II. Potencial de tu Producto (Cerrando la Brecha)
III. Publicidad Potente – Metáforas
IV. Evolución del Consumo en la vida individual
V. Estabilidad del Consumo
VI. Prueba Piloto
I. Relevancia Psicológica en Contexto
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I
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I
Relevancia Psicológica en ContextoSe trata de ser relevante en su mundo
¿SABES CUÁNTO TE NECESITA Y QUIERE TU CONSUMIDOR?
¿CUMPLES ALGUNA FUNCIÓN PSICOLÓGICA PARA TU CONSUMIDOR? QUÉ TAN BIEN CUMPLES ESA FUNCIÓN?
¿ QUÉ TAN CONSCIENTE ESTÁ TU CONSUMIDOR DE ESTO?
¿ QUÉ LUGAR OCUPAS EN SU VIDA?
Una visión psicológica de las necesidades de tu consumidor y de las posibles funciones psicológicas que cumple tu producto/marca para él, te da una visión completa y estratégica que te permitirá responder ante su demanda
Concepto Fundamental
Relevancia Psicológica en Contexto¿Cuál es tu rol en la vida del consumidor?
¿Qué necesita él de ti?
¿Cómo encaja tu producto o marca dentro de sus necesidades?
¿Cuáles variables realmente influyen y cuáles son poco importantes en su consumo de la categoría?
¿Es su compra circunstancial o es una decisión y relación sólida?
¿Qué señales envía el producto acerca de cómo tratarlo?
¿Qué está pasando en la calle que afecte tus ventas? Y en la web? Y en los medios?
¿Cuáles son las tendencias que tienen un impacto sobre los consumidores de tus marcas?
Algunas de las Preguntas que Responderás
Relevancia Psicológica en Contexto
1er Entregable. DESDE AFUERA: información pública/documental y observación en sitios y momentos clave
2do Entregable. DESDE ADENTRO. nos ponemos en los zapatos del consumidor pero de manera consciente o crítica + compartimos y observamos a consumidores en acción
Entregables = 2 Presentaciones /Videos
Relevancia Psicológica en Contexto
QUÉ HACEMOS?
Desde AfueraBúsqueda activa de información pública relevante (Internet, documental)Visitas a los puntos de venta y consumo con observación activa y profesionalRecopilación y Análisis de Hallazgos
Desde AdentroUtilizar intensivamente los productos bajo estudio, la competencia, recrear las vivencias y experiencias de compra y consumo con un nivel alto de conciencia Compartir con consumidores, ayudándoles a recrear la experiencia para que compartan su vivencia y poder detectar las variables clave
1er Entregable: DESDE AFUERA
II. Potencial de tu Producto
Cerrando la Brecha2
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II II
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Potencial de Tu Productolas causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento
Existe una brecha entre la conducta actual de compra del consumidor y la conducta que quisiera o estaría dispuesto a realizar bajo ciertas condiciones, ¿no deseas conocerlas?
La generación y testeo de hipótesis te permitirá conocer las variables que aumentarían el valor de tu producto en el mercado. Metodología Cuantitativa y Cualitativa.
concepto
Potencial de Tu Productolas causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento
QUÉ HACEMOS?
Para medir el potencial necesitamos definir la brecha en cada segmento, no en general
Para ésto
Segmentamos en diferentes grupos de acuerdo a sus niveles y actitudes/disfrute del consumo
Identificamos las variables clave en cada segmento Cuantificamos y analizamos, sugiriendo las mejores opciones
de crecimiento
concepto
Potencial de Tu Productolas causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento
Fase 1: Hilando Fino en el Consumo Actual Fase 2: Generación de Hipótesis Fase 3: Testeo y Refinación de Propuestas
Entregables (3)
III. Publicidad Potente
Metáforas
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III
III
III
Publicidad PotenteUna Herramienta de Cambio de Conducta
Para crear un comercial potente y para poder evaluar si un comercial es realmente potente, necesitamos tener claro
Qué es un Comercial Potente
Es una herramienta de Cambio de Conducta Que inmediatamente sepas de qué marca/producto es Relevante: Conexión e impacto Movilice un cambio de conducta específico. Operacionalizar dónde está la conducta ahora y qué conducta deseas generar en qué target específico Mensaje claro/Invitación clara a percibir o hacer algo de manera distinta a lo que haces ahora o a mantener la conducta. Qué tengo que decirles para generar la conducta deseada.Memorable. Que tenga realmente un impacto a mediano/largo plazo. Que se quede con el consumidor y no se pierda después de lo inmediato.
concepto
Publicidad PotenteUna Herramienta de Cambio de Conducta
QUÉ HACEMOS ?
¿ Cuál es la conducta Actual hacia tu marca ?
¿ Cuál es la conducta deseada ?
¿ Cómo llego de la una a la otra ?
Qué pieza hace falta para llegar de la una a la otra? Qué podemos hacer publicitariamente para llegar hasta allí ?
preguntas
IVIV. Evolución del Consumo
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IV IV
EvoluciónNuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos
Períodos y Momentos CríticosIniciación- Construcción Hábito – Consolidación-Compromiso o CambioLínea de Vida del Consumidor y tu categoríaCorte Transversal y Longitudinal de Diferentes Cohortes
Las relaciones con las categorías/marcas/productos se construyen, tienen historia que va cambiando
Identificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes.
concepto
Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoríaIdentificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes.Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.
EvoluciónNuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos
¿ Cómo comenzó todo ?
¿ Cuáles fueron los hitos importantes?
¿ Quiénes fueron los agentes ( personas, elementos ) claves allí ?
¿ Cuáles son los períodos críticos ?
¿ Cuál es el patrón de consumo de esa categoría ? Marca ?
concepto
Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoríaIdentificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes.Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.
EvoluciónNuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos
Cadena de Oportunidades en varios momentos críticos
entregable
Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoríaIdentificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes.Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.
Leche materna
RefrescoDe Cola
Bebida de Leche Achocolatada
Bebida de Leche
con cereal
Tetero
Cada vez que se deja un alimento o producto, se empieza a consumir otro que losustituye
Café conLeche
CompotaJugos deFruta
RefrescoDe Frutas
Té Frío
V. Estabilidad y Fluctuaciones del Consumo en Periodos “Cortos”
(Panel longitudinal)
Estabilidad y FluctuacionesPanel de Consumidores-Seguimiento del consumo y las variables que lo afectan
Panel de consumidores: Panel/Seguimiento Cualitativo. Índice de la Estabilidad de tu Categoría, Marca, SKU. Cómo combinan los SKU ? O cada uno es para consumidores distintos?Seguimiento al consumidor (diario y seguimiento cerrado del consumo)Seguimiento en el tiempo al consumidor (ajustado a la categoría) para identificar la Estabilidad del consumo.
¿ Quién consume cuánto? Cuándo ? Dónde? De qué depende ? ¿ Qué predice estas fluctuaciones ?
concepto
Patrones de Consumo
Identificación y Descripción de los Principales Patrones de Consumo de la categoría
Identificación de las variables principales que afectan el consumo en su cantidad, frecuencia, marcas u otras.
Conocimiento de particularidades de Patrones de Consumo
¿ Cuánto tiempo pasa entre que se compra tu producto y se consume?
¿ Se consume siempre a la misma velocidad? ¿ A qué velocidad? ¿ Es eso importante?
¿ Se mantienen esos hábitos siempre? ¿ O van camabiando? Cómo?
entregable
VI. Prueba Piloto
Diseño Experimental
Prueba Piloto o Diseño ExperimentalQué pasa en una situación “normal” o “control” Vs. una situación en la cual aplicamos
un tratamiento
Ejemplo: aplicar una promoción en ciertos mercados y no en otros, y luego comparar resultados
ejemplo
Condición Experimental 1
Ventas = ?# DE CONSUMIDORES =
?
Condición Normal o Control
Ventas = 100# DE CONSUMIDORES
=100
Vs.Comparar
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