Post on 08-Jul-2015
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Puesta en marcha y estrategia de proyectos de innovación social
Barcelona, 15 de febrero de 2014
Programa del taller
• ¿Estás aquí hoy porque…?
• ¿De qué va esto?
• ¿Qué vamos a hacer?
• ¿Cómo trabajaremos?
• ¿Qué es exactamente la AI?
• Vuestras propuestas…
• Cierre
¿Estás aquí hoy porque…?
¿Estás aquí hoy porque…?
¿Tienes un espíritu emprendedor?
¿Te preocupa hacer un uso eficiente y sostenible de los recursos naturales, materiales e intelectuales?
¿Estás aquí hoy porque…?
¿Piensas habitualmente en cómo crear valor mediante nuevas ideas o en cómo mejorar o transformar tu organización, tu realidad?
¿Estás aquí hoy porque…?
¿Tienes la convicción de que el valor va mucho más allá de lo meramente económico o material?
¿Estás aquí hoy porque…?
¿Pones habitualmente tus aptitudes al servicio de la creación de oportunidades de mejora y desarrollo de las personas? ¿O sientes la inquietud de hacerlo?
¿Estás aquí hoy porque…?
/
¿De qué va esto?
¿Qué es el WIAD?• Es el World Information Architecture Day.• Se celebra en 24 ciudades, 14 países, 6 continentes.• El objetivo es congregar a los profesionales de la arquitectura
de la información y crear lazos con la comunidad local.• En Barcelona, tiene un objetivo más específico:
¿Cómo puede la arquitectura de la información ayudar a hacer del mundo un lugar mejor?
“¿Qué es AI?
Arquitectura de la información es la disciplina encargada del
estudio, análisis, organización, disposición y estructuración
de la información en espacios de información,
y de la selección y presentación de los datos
en sistemas de información.
“
¿De qué va esto?
Describir conceptos
Agrupar elementos
Etiquetar
Facilitar la forma de llegar a la información
Categorizar
Crear un sentido de uso para las personas
Diseñar
SimplificarPriorizar
¿Qué vamos a hacer?
Descubrir cómo puede la arquitectura de la información
junto con la innovación, creatividad y solidaridad
diseñar nuevos modelos
que generen más oportunidades para todos
¿Qué vamos a hacer?
AI =¿Qué vamos a hacer?
Conocer cómo la AI puede ayudar a mejorar la vida de las personas
( )¿Qué vamos a hacer?
Poner toda la potencia de la AI y de las metodologías centradas en las personas al servicio de la innovación social
AIUXHCD
InnovaciónSocialx
¿Qué vamos a hacer?
Descubrir nuevas herramientas, metodologías e ideas para abordar proyectos de innovación social
¿Qué vamos a hacer?
Poner en práctica algunas de estas metodologías para abordar un reto social
¿Qué vamos a hacer?
Generar un sistema informativo que trate de aportar soluciones a un reto social
¿Qué vamos a hacer?
Ponernos en la piel del usuario para multiplicar el éxito de nuestras soluciones
España, a la cabeza en consumo de cocaína y cannabis en Europa
Reto 1:
El sida afecta en España a entre 3.500 y 5.000 personas al año
Reto 2:
Associació Benestar i Desenvolupament
• Más de 30 años trabajando con y para las personas.• Objetivo: Promover la transformación social y el esfuerzo
colectivo, comprometiendo a la sociedad para generar una red de apoyo que minimice o erradique las desigualdades y la exclusión.
• Temas: drogas, vih, sida, inclusión, procesos migratorios, salud mental, dependencia.
• Servicios relacionados con la drogodependencia: Energy Control, gestión de riesgos y placeres por consumo de drogas, atención, seguimiento y asesoramiento.
• Orientada a: jóvenes, mujeres, familias, infancia / adolescencia, mayores.
ONG que atiende a drogodependientes y personas con VIH
Casi 3.000 personassin hogaren Barcelona
Reto 3:
• Centro dedicado a la integración social de personas en riesgo de exclusión social
• Objetivos: facilitar la autonomía, la promoción personal y la realización de los proyectos de vida de sus usuarios.
• Temas: drogas, vih, sida, inclusión, procesos migratorios, salud mental, dependencia.
• Servicios: acogida, acompañamiento y orientación durante el proceso de mejora, centro de día, entrega de alimentos, acompañamiento penitenciario, proyectos comunitarios y de barrio, sensibilización social.
• Orientada a: hombres, mujeres, niños y jóvenes, personas mayores, familias, personas sin techo, familias y personas derivadas de Servicios Sociales, excarcelados sin familia
Santa Lluisa de Marillac
ONG que atiende a personas y familias sin techo
¿Cómo trabajaremos?
¿Cómo trabajaremos?Retos: De todas las problemáticas posibles asociadas a cada uno de los retos que os proponemos (drogodependencia, VIH y personas sin techo), trabajaremos sobre unos objetivos específicas, teniendo en cuenta que:
1. El driver de cualquiera de los 3 retos es cambiar la mentalidad de la sociedad hacia estas personas, generar vínculos entre ambos y romper las barreras que fomentan su marginación.
2. La innovación vendrá de pensar cuáles son sus miedos hacia el problema, rechazos, motivaciones, así como qué información les presentamos, con qué formato, etc.).
3. Producto: algún tipo de sistema informativo digital (web o app móvil).
Caso 1: Objetivo sensibilizaciónABD, Associació Benestar i Desenvolupament
● Implementar estrategias de acercamiento a personas consumidoras de alcohol y otras drogas para abrir canales de comunicación efectivos con los mismos.
● Reconocemos y respetamos la existencia de un uso recreativo de drogas caracterizado por su vinculación a los tiempos de ocio, fundamentalmente durante las noches del fin de semana.
● Información objetiva referida a placeres y márgenes de uso seguro de las sustancias.
http://ecvideo.energycontrol.org/videos/4/drogas-5.1-informacion
Reto drogodependencia
Caso 2: Objetivo prevenciónABD, Associació Benestar i Desenvolupament
● Prevención sexual del VIH y otras infecciones en población en riesgo o situación de exclusión social.
● La prueba de detección del VIH.● Riesgo de exclusión social y discriminación.Video: Diálogos del SIDA
Reto personas con VIH
Caso 3: Objetivo integración socialSanta Lluisa de Marillac,
● Ruptura y estigmatización● Pérdida del vínculo social y emocional● Integración en la sociedad, red de apoyo.● Sensibilización social a través de colectivos por barrios.
Vídeo
Reto personas y familias sin techo
Hoy os proponemosabordar estos retos socialesde una forma distinta….
Mediante la Arquitectura de la información
Pero…
¿Qué es exactamente la Arquitectura de la información?
Dónde se sitúa
EstrategiaUsuariosNecesidades
Objetivos de negocio
Arquitectura de la información
¿Por qué no es fácil?
• Muchas maneras de organizar la información. ¿Cuál es la mejor?
• Personas con diferentes necesidadeso Con diferentes niveles de conocimiento/habilidadeso Con diferente lógica y experiencias
Proceso de diseño
Investigación Concepto Prototipado Evaluación
Proceso de diseño: Investigación
Investigación Concepto Prototipado Evaluación
Aprendiendo de los usuarios
• Testimonios: Sin techo (3:53 m)
http://www.youtube.com/watch?v=YedRCj1wNJg
Aprendiendo de los usuarios
• Testimonios: Drogodependencia (2:20m)
http://www.youtube.com/watch?v=EUq0o17RXNM
Aprendiendo de los usuarios
• Testimonios: VIH (5:01m)
http://www.youtube.com/watch?v=N7v3IhlX7G0
Aprendiendo de los usuarios• ¿Qué necesitan?
• ¿Qué hacen con la información?
• ¿Dónde la usan?
• ¿Qué grado de conocimiento tienen?
• ¿Cómo describen una idea? ?
Termómetro emocionalSirve para conocer la valoración de los diferentes aspectos de una herramienta/web/servicio:
Termómetro emocionalParámetro Opuesto
FORMAL ……….|..........|..........|..........|..........|......... INFORMAL
CERCANO ……….|..........|..........|..........|..........|......... DISTANTE
IMAGEN ……….|..........|..........|..........|..........|......... TEXTO
DETALLADO ……….|..........|..........|..........|..........|......... ESQUEMÁTICO
DIVERTIDO ……….|..........|..........|..........|..........|......... SERIO
DIDÁCTICO ……….|..........|..........|..........|..........|......... RECREATIVO
SORPRENDENTE ……….|..........|..........|..........|..........|......... USUAL
SOCIAL ……….|..........|..........|..........|..........|......... INDIVIDUAL
... ……….|..........|..........|..........|..........|......... ...
... ……….|..........|..........|..........|..........|......... ...
... ……….|..........|..........|..........|..........|......... ...
[Plantilla]
A day in lifeCada día tiene 24 horas. ¿Sabes cuáles son las actividades de tus usuarios clave a lo largo del día?
[Plantilla]
Mapa de empatía
[Plantilla]
Elementos
Usuarios
Contexto
Contenido
• Usuarioso ¿Qué necesitan hacer?o ¿Qué piensan?o ¿Qué saben?
• Contenidoo ¿Qué tienes?o ¿Qué deberías tener?o ¿Qué necesitas?
• Contextoo Objetivos de negocioo ¿Quién está involucrado?o ¿Qué limitaciones tienes?
Proceso de diseño: Concepto
Investigación Concepto Prototipado Evaluación
¿Qué es un concepto?
¿Qué es un concepto?
Es una idea con estructura
Un concepto puede englobar
Qué
Cómo
Con quién
Un concepto puede englobar
QuéQué queremos comunicar Cómo
Con quién
Un concepto puede englobar
QuéQuéqueremos comunicar Cómo
Con quién
Con Quién nos
queremos comunicar
Un concepto puede englobar
QuéQuéqueremos comunicar
Con quién
Con Quiénnos
queremos comunicar
CómoCómo
nos comunicamos
Nos ayuda a:● Comunicar nuestras ideas.● Transmitir el valor.● Lograr nuestros objetivos.
¿Por qué necesitamos un concepto?
“Fuzzy language promotes fuzzy thinking and
that in turn encourages ineffective action”
“El lenguaje difuso promueve el pensamiento
confuso y eso promueve la acción inefectiva.
Geoff Mulgan
“Fuzzy language promotes fuzzy thinking and
that in turn encourages ineffective action”
“El lenguaje difuso promueve el pensamiento
confuso y a su vez, la acción inefectiva.”
Geoff Mulgan
Útil para:● Extraer información.● Explorar y ordenar ideas.Cómo funciona:● Escoger una idea inicial.● Organizar otras ideas alrededor.
Mapa conceptual
Flores
azulesblancas
Margarita Rosa Azahar Campanilla Lavanda Nomeolvides
Mapa conceptual
Embarazo precoz
Síntomas
Cuidados
Causas
Consecuencias
Recomendaciones
Mapa conceptual
Náuseas
Vómitos
Mareos Fatiga
Comunicación
Educación para la salud
Conocimiento red social
Colegio Social
Familia
Falta de prevención
Falta de información
Carencias afectivas
Control mensual
No consumir alcohol
Cuidado nutricional
Higiene personal
Mapa conceptual[Plantilla]
Útil para:● Definir el concepto.● Alinear nuestras ideas.● Detectar vacíos o incoherencias en nuestra estrategia.● Detectar carencias informativas sobre nuestros usuarios.
Cómo funciona:● Rellenar el cuestionario.
Marco de definición del proyecto
Marco de definición del proyecto
Usuarios¿Quiénes son?
Beneficio¿Qué les ofrecemos?
Objetivos¿Qué queremos lograr?
Tareas¿Qué podrán realizar?
[Plantilla]
Matriz de prioridad / viabilidadSirve para:● Generar un consenso respecto a las funcionalidades.● Facilitar una base para el diseño.Cómo funciona:● Listar funcionalidades que se desean crear.● Indicar prioridad y viabilidad para cada una.● Posicionar en la matriz.● Ordenar las funcionalidades por prioridad y viabilidad.
Funcionalidad Prioridad(alta / media / baja)
Viabilidad(alta / media / baja)
[Plantilla]
Matriz de prioridad / viabilidad
Matriz de prioridad / viabilidadPr
iorid
ad
Viabilidadbaja media alta
baja
med
iaal
ta
Proceso de diseño: Prototipado
Investigación Concepto Prototipado Evaluación
El diseño no es sólo aquello que se ve
La organizacióntambién se diseña
PaintingsItalian Paintings section
Las etiquetastambién se diseñan
La navegacióntambién se diseña
Todo esto es arquitectura de información
¿Pero cómo se comunica aquello que no se ve?
Sí se ve. Debemos fijarnos un poco más
Son bocetos
Wireframes
Y tienen un objetivo...
“Prototyping is externalizing and making concrete a design idea for the purpose of evaluation.”
Bill VerplankDiseñador de interacción, uno de los padres de las GUI (interfaces gráficas).
Prototipar es, por encima de todo, comunicar
Tomado de "Effective Prototyping for Software Makers" de Nevin Berger
Tomado de "Effective Prototyping for Software Makers" de Nevin Berger
Tomado de "Effective Prototyping for Software Makers" de Nevin Berger
Tomado de "Effective Prototyping for Software Makers" de Nevin Berger
Comunicar cuanto antes mejor
“You can use an eraser on the drafting table or a sledge hammer on the construction site.”
Frank Lloyd WrightArquitecto
Prot
otip
o[P
lant
illa]
Proceso de diseño: Evaluación
EvaluaciónConcepto PrototipadoInvestigación
El proceso es cíclico
Tu primera propuesta...
No tiene porqué ser la definitiva
Testea tu propuesta con los usuarios
Consigue Feedback
Detecta las debilidades
… y fortalezas de tu diseño.
Analiza los resultados...
Experimenta y ...
Evoluciona tu idea
Evoluciona tu idea
Vuestra propuesta…
Tiempo para elaborar vuestra propuesta ☺
A partir del enfoque AI, trabajad en grupo para acabar de elaborar vuestra propuesta
1) 1 reto: drogodependencia, VIH o sin techo.2) 1 objetivo: sensibilización, prevención o integración social.3) Poniendo en práctica las técnicas e ideas que os hemos
transmitido 4) Utilizando vuestro ingenio colectivo para co-crear una
solución: web o app.Tenéis 30 minutos
Recordad, para enfocar la propuesta…
1. El driver en cualquier de los retos es cambiar la mentalidad de la sociedad hacia estas personas, generar vínculos entre ambos y romper las barreras que fomentan su marginación.
2. La innovación vendrá de pensar cuáles son sus miedos hacia el problema, rechazos, motivaciones, así como qué información les presentamos, con qué formato, etc.).
3. Producto: algún tipo de sistema informativo digital (web o app móvil).
Caso 1: Objetivo sensibilizaciónABD, Associació Benestar i Desenvolupament
● Implementar estrategias de acercamiento a personas consumidoras de alcohol y otras drogas para abrir canales de comunicación efectivos con los mismos.
● Reconocemos y respetamos la existencia de un uso recreativo de drogas caracterizado por su vinculación a los tiempos de ocio, fundamentalmente durante las noches del fin de semana.
● Información objetiva referida a placeres y márgenes de uso seguro de las sustancias.
http://ecvideo.energycontrol.org/videos/4/drogas-5.1-informacion
Reto drogodependencia
Caso 2: Objetivo prevenciónABD, Associació Benestar i Desenvolupament
● Prevención sexual del VIH y otras infecciones en población en riesgo o situación de exclusión social.
● La prueba de detección del VIH.● Riesgo de exclusión social y discriminación.Video: Diálogos del SIDA
Reto personas con VIH
Caso 3: Objetivo integración socialSanta Lluisa de Marillac,
● Ruptura y estigmatización● Pérdida del vínculo social y emocional● Integración en la sociedad, red de apoyo.● Sensibilización social a través de colectivos por barrios.
Reto personas y familias sin techo
Presentación de propuestas
¿Cuál ha sido tu primera solución?
¿Has detectado algún problema importante en esa primer propuesta?
¿Cómo lo has solucionado?
¿Piensas que la AI te va a ayudar a partir de ahora? ¿Cómo?
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Cierre
AI con la Innovación Social
María Pérez de Arrilucea@nunile
Luz Calvo@moresimplicis
Diana Moret@dianamoret
Dani Armengol@darmng
Gracias por participar